萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園體驗(yàn)型文化消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

尹倩 唐濤 洪旭 張歡 徐燭景

摘要：文學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以研究體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式為基礎(chǔ)，調(diào)查其與創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷400份，實(shí)收有效問(wèn)卷302份。課題組充分利用高校的智力資源，跨學(xué)科研究，以萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園這一體驗(yàn)型文化消費(fèi)企業(yè)為案例，以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)突破，主要專研體驗(yàn)型文化消費(fèi)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的影響以及武漢文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式的作用，積極探索當(dāng)前武漢市體驗(yàn)型文化消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)模式中存在的主要問(wèn)題，并提供切實(shí)可行的措施和建議，突破武漢市現(xiàn)存文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的瓶頸，尋找創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效模式。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)型文化；消費(fèi)模式；文化產(chǎn)業(yè)；武漢萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園

黨的十八大報(bào)告提出，要推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，到2020年全面建成小康社會(huì)。文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，描繪文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖。

一、調(diào)查背景及內(nèi)容

（一）體驗(yàn)型文化發(fā)展趨勢(shì)

1. 體驗(yàn)型文化產(chǎn)品的市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，城鄉(xiāng)居民物質(zhì)財(cái)富不斷增加，與之相適應(yīng)的精神生活需求變得日益強(qiáng)烈。人們不斷增長(zhǎng)的精神生活需求，將形成龐大的文化消費(fèi)市場(chǎng)。文化消費(fèi)總量將大幅提高，人民群眾精神生活需求的多樣化和高端化，客觀上相應(yīng)要求文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的多元化和高質(zhì)化。在一定程度上，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)尤其是更為先進(jìn)的體驗(yàn)型文化消費(fèi)的可持續(xù)發(fā)展。

2. 文化產(chǎn)品的質(zhì)量提高，傳播渠道增加

文化產(chǎn)業(yè)需要廣泛采用高新技術(shù)，改造傳統(tǒng)的文化生產(chǎn)、傳播和營(yíng)銷(xiāo)模式，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，以高新技術(shù)為支撐，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。電影院線、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲等傳播渠道將進(jìn)一步拓寬，從而在更大程度上滿足人們多樣化的需求。

3.文化產(chǎn)業(yè)的資源整合作用更為突出

通過(guò)信息技術(shù)對(duì)不同類(lèi)型的文化資源進(jìn)行整合，可以使文化資源以信息化形態(tài)存儲(chǔ)，大幅度提高文化素材的數(shù)量和質(zhì)量。體驗(yàn)型文化消費(fèi)在資源的整合上則更具優(yōu)勢(shì)，融合多種有效資源加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，無(wú)論是在形式還是內(nèi)容上都具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查，主要是借萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的消費(fèi)情況，體悟體驗(yàn)型文化消費(fèi)的獨(dú)特性。通過(guò)與消費(fèi)者的交流，采訪萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園相關(guān)工作人員，主要從三個(gè)方面對(duì)體驗(yàn)型文化做了詮釋。

二、 調(diào)查過(guò)程及實(shí)施

（一）調(diào)查方法

主要采取問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)證法、案例法和實(shí)地調(diào)查法。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷400份，實(shí)收有效問(wèn)卷302份。在實(shí)地調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，廣泛吸收國(guó)內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究的最新理論成果，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、文化學(xué)等跨學(xué)科的分析。

（二）樣本數(shù)據(jù)分析

1. 基本情況分析

通過(guò)SPSS數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在此次調(diào)查對(duì)象中，男性占51.99%，女性占48.01%，總體處于均衡狀態(tài)。

2. 發(fā)展趨勢(shì)分析

信息時(shí)代技術(shù)和設(shè)備是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，萬(wàn)達(dá)在設(shè)備和技術(shù)方面達(dá)到了較高水平，獲得了絕大部分消費(fèi)者的肯定。價(jià)格方面，超過(guò)三分之二的消費(fèi)者對(duì)于萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的價(jià)格是可以接受的，不到三分之一的人認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，不能接受。根據(jù)消費(fèi)者收入構(gòu)成我們可以知道，有超過(guò)三分之二的消費(fèi)者年收入在12萬(wàn)元以下，依據(jù)收入決定支出這個(gè)原理，所以認(rèn)為價(jià)格太過(guò)昂貴的消費(fèi)者可能有相當(dāng)一部分屬于這個(gè)群體。過(guò)半的消費(fèi)者認(rèn)為萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園工作人員的服務(wù)態(tài)度好，只有極少數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為態(tài)度欠缺，這是很好的反響。

綜上，技術(shù)領(lǐng)先和設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)水平較高，萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該會(huì)是穩(wěn)步上升的。

三、數(shù)據(jù)結(jié)果分析

（一） 消費(fèi)者在萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園進(jìn)行體驗(yàn)型文化消費(fèi)分析

1. 不同性別的消費(fèi)者獲得途徑的差異

不同性別的消費(fèi)者獲得途徑之間存在一定差異，選擇親人、朋友介紹渠道的消費(fèi)者中，男性占45.86%，女性占48.28%；通過(guò)萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園宣傳海報(bào)獲取消費(fèi)信息，男性消費(fèi)者占18.47%，女性消費(fèi)者占18.62%；通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)獲取消費(fèi)信息，無(wú)論是男性，還是女性，均約占22%；而通過(guò)其他方式了解萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園相關(guān)信息，男性占12.1%、女性占10.34%。從數(shù)據(jù)結(jié)果分析來(lái)看，消費(fèi)者以親人朋友介紹為主要獲得途徑，其次是報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，再次是萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園宣傳海報(bào)，最后是其他。女性通過(guò)親人、朋友介紹的比例大于男性，女性通過(guò)萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園宣傳海報(bào)獲得的比例大于男性，而女性通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)及其他方式獲得的比例低于男性。

2.不同文化程度的消費(fèi)者獲得途徑的差異

我們可以看出，文化程度越高，通過(guò)親人、朋友介紹的人數(shù)比例越低，通過(guò)萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園宣傳海報(bào)途徑獲得的人數(shù)比例越高；通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)獲得的人數(shù)比例最高的是大學(xué)文化的人，其次是研究生及以上的人，最后是高中及以下的人；大學(xué)、研究生及以上的人都有通過(guò)其他途徑獲得的，其中研究生及以上的人數(shù)比例大于大學(xué)人數(shù)比例，而高中及以下文化程度的人則沒(méi)有通過(guò)其他方式獲得的。

3. 消費(fèi)者進(jìn)行再次消費(fèi)的可能性

77.48%的人是第一次來(lái)到萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園；第二次來(lái)消費(fèi)的人占7.28%，第三次或更多的人占15.23%，這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園作為體驗(yàn)型文化消費(fèi)對(duì)于顧客是有吸引力的，但有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.到萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園進(jìn)行消費(fèi)的目的

結(jié)果顯示，相當(dāng)部分的人來(lái)到萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的目的是“結(jié)伴同行，增進(jìn)彼此友誼”；其次是為了減輕工作或?qū)W習(xí)壓力；另外部分人是出于好奇，即純粹地來(lái)體驗(yàn)一番；還有少數(shù)人是出于個(gè)人愛(ài)好。

5. 消費(fèi)者與誰(shuí)同行

結(jié)果顯示，一半以上的人是和親人或孩子同去體驗(yàn)，這一部分人大多收入穩(wěn)定，是最具消費(fèi)潛力的消費(fèi)群體，鑒于此，萬(wàn)達(dá)在項(xiàng)目設(shè)置上可以考慮更多的親子項(xiàng)目；其次是與同學(xué)或同事前往；再次是與男（女）朋友一起前往；最后是極少數(shù)人是單獨(dú)前往。

6. 年齡與消費(fèi)目的的關(guān)聯(lián)性

在18——49這個(gè)相對(duì)年輕的年齡段，消費(fèi)者的消費(fèi)目的主要是“結(jié)伴而行，增進(jìn)彼此友誼”，這說(shuō)明這一部分人注重情感維護(hù)，可以考慮開(kāi)發(fā)更有針對(duì)性的體驗(yàn)項(xiàng)目。18——29歲這一年齡段28.72%的人是為了減輕工作或者學(xué)習(xí)壓力，原因可能在于這一階段的人大多步入社會(huì)不久，工作不穩(wěn)定，或者學(xué)習(xí)壓力較大。出于個(gè)人愛(ài)好前去體驗(yàn)的人數(shù)比例較大的是30——49這一年齡段，究其根源，應(yīng)是這一部分人有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，且大多家庭穩(wěn)定，有發(fā)展體驗(yàn)型消費(fèi)愛(ài)好的能力。

（二）體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式分析，以萬(wàn)達(dá)為例

1. 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)勢(shì)分析

1.1 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園娛樂(lè)項(xiàng)目分析

萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的6個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目中最受歡迎的兩項(xiàng)為“飛越湖北、自然威力”，平均綜合得分分別是4.92分、2.18分。 “飛越湖北”，“一路”將荊楚大地的四季變換盡收于眼底，同時(shí)融入了武當(dāng)山、黃鶴樓、三國(guó)赤壁等富有荊楚文化內(nèi)涵的因素，很容易勾起人們的一種文化情感，因此，備受游客好評(píng)?！白匀煌Α?，讓游客親身體驗(yàn)火山、龍卷風(fēng)、地震、海嘯等這些新鮮刺激的大自然事物，讓人身臨其境的體驗(yàn)在自然界中“死里逃生”，更能感召人類(lèi)要與自然和諧共處，珍愛(ài)生命。由此可見(jiàn)，游客更青睞“內(nèi)容豐富、變現(xiàn)多樣、新鮮刺激、富有內(nèi)涵”的項(xiàng)目。

1.2 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園硬件設(shè)施分析

萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的硬件設(shè)施體現(xiàn)較高水平，同時(shí)仍然需要考察受眾的需求，不斷更新改進(jìn)，以此吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)。

1.3 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園相比其他娛樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)分析

處于黃金商業(yè)地段。武漢萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園座落在世界最長(zhǎng)的商業(yè)步行街“楚河漢街”西端，萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園建在此地，占足了黃金地理優(yōu)勢(shì)，因而會(huì)受到更多的消費(fèi)群體的青睞。

世界頂級(jí)的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)融合文化元素。整體建筑外觀創(chuàng)意來(lái)自曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)、倫敦奧運(yùn)會(huì)等開(kāi)閉幕式的藝術(shù)總監(jiān)馬克菲舍爾（Mark Fisher），樂(lè)園建筑概念取自楚漢文化精髓的文物“編鐘”。園內(nèi)主題設(shè)計(jì)由世界排名第一的主題樂(lè)園設(shè)計(jì)公司，福瑞克（Forrec）規(guī)劃。游樂(lè)項(xiàng)目則由服務(wù)于世界各地迪斯尼樂(lè)園、環(huán)球影城的Simex、DSL、ADK等公司共同打造，且融入了湖北特色，帶給世人耳目一新的主題樂(lè)園新體驗(yàn)。

“世界頂尖科技主題樂(lè)園”品牌效應(yīng)。武漢電影樂(lè)園共設(shè)有六個(gè)電影主題設(shè)施，堪稱“世界頂尖科技主題樂(lè)園”，具有獨(dú)一無(wú)二、巔峰科技、原創(chuàng)故事、穿梭古今、上天入地、城市中心的六大優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿性文化產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園是世界級(jí)的創(chuàng)新文化旅游項(xiàng)目，既具世界級(jí)大師量身設(shè)計(jì)的亮眼外觀，也有尖端科技承載的創(chuàng)新文化形式，對(duì)于一個(gè)非傳統(tǒng)的旅游目的地城市如何爆炸性提升旅游價(jià)值和吸引力，此次萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園落戶武漢將成為重要標(biāo)桿。

1.4 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園服務(wù)態(tài)度分析

對(duì)于萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度，游客們的評(píng)價(jià)如下：服務(wù)態(tài)度好56.62%、服務(wù)態(tài)度一般41.72%、服務(wù)態(tài)度較差1.66%，總的來(lái)說(shuō)游客對(duì)萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度是比較滿意的。

1.5 不同年齡段和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)兩因素之間的關(guān)聯(lián)性分析

游客在18-29歲年齡段，大多數(shù)人（63.59%）覺(jué)得萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度好；在30-39歲年齡段，多數(shù)人（52.7%）覺(jué)得萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度一般；更高年齡段里絕大多數(shù)人認(rèn)為萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度一般。原因大概在于，年老一代，對(duì)生活的服務(wù)品質(zhì)要求更高，因此對(duì)于年輕眼中感覺(jué)好的服務(wù)態(tài)度，感覺(jué)一般。

2. 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)模式劣勢(shì)分析

2.1 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園娛樂(lè)項(xiàng)目分析

萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的6個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目中最不受歡迎的兩項(xiàng)為“極速飆車(chē)、終極能量”?！皹O速飆車(chē)”，由于情節(jié)比較單一，畫(huà)面略顯雜亂，過(guò)于狂飆的一種刺激反而不易被游客所認(rèn)可?！敖K極能量”，讓人體驗(yàn)“血脈噴張、硝煙彌漫”，內(nèi)容和情節(jié)的欠缺致使它不被消費(fèi)者青睞。

2.2 武漢萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園票價(jià)與消費(fèi)者的接受度分析

約三分之一的人覺(jué)得萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園門(mén)票“過(guò)于昂貴，不值得”，因此在門(mén)票價(jià)格上面，萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園不占明顯優(yōu)勢(shì)。這與萬(wàn)達(dá)前期的科技及資金等的投入有關(guān)，但可以考慮在成本回收到一定程度后，適當(dāng)?shù)亟o門(mén)票“降溫”，從而獲取更多的市場(chǎng)份額。

2.3 消費(fèi)者消費(fèi)次數(shù)與消費(fèi)者的收入兩因素之間的關(guān)聯(lián)分析

從整體上看，第一次來(lái)萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園進(jìn)行消費(fèi)的人數(shù)最多。無(wú)論是收入低于5萬(wàn)或是收入高于20萬(wàn)的消費(fèi)者，絕大多數(shù)人只進(jìn)行了一次消費(fèi)。從收入與消費(fèi)者的消費(fèi)次數(shù)來(lái)看，年薪在5萬(wàn)元到12萬(wàn)元的消費(fèi)者反而更傾向于多次體驗(yàn)，而收入在20萬(wàn)元以上的消費(fèi)者很少的人進(jìn)行再次消費(fèi)。影響人們進(jìn)行再次消費(fèi)的因素很大程度上取決于體驗(yàn)型文化消費(fèi)自身的吸引力。

2.4 消費(fèi)者對(duì)未來(lái)發(fā)展需要改進(jìn)的要素分析

經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客對(duì)于萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園未來(lái)的改進(jìn)期待分別集中于以下幾個(gè)方面：影片內(nèi)容和體驗(yàn)方式的更新、技術(shù)手段的更新?lián)Q代、服務(wù)質(zhì)量有待提高、宣傳手段，所占分?jǐn)?shù)（滿分10分制）分別為3.15、2.29、1.46、0.78、0.41。“影片內(nèi)容和體驗(yàn)方式的更新、技術(shù)手段的更新?lián)Q代、服務(wù)質(zhì)量有待提高”成為最普遍的改進(jìn)期待。

四、總結(jié)與建議

（一）、 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園文化消費(fèi)

1. 消費(fèi)者構(gòu)成情況分析總結(jié)

通過(guò)第二部分的詳細(xì)分析，我們可知，在萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園進(jìn)行文化消費(fèi)的群體一般是收入5萬(wàn)元以下、18-29歲的青年，且以大學(xué)本科學(xué)歷為主。消費(fèi)者最大的特征是結(jié)伴前行，特別是父母陪伴子女的情況所占的比率高達(dá)53%。

因此，針對(duì)此次的消費(fèi)情況調(diào)查的結(jié)果，我們認(rèn)為，可以將以上特征運(yùn)用到到整個(gè)體驗(yàn)型文化消費(fèi)中，不僅吸引18-29歲的青年，而且要用青年的消費(fèi)力帶動(dòng)中老年消費(fèi)群體。當(dāng)然，提高文化的底蘊(yùn)、完善技術(shù)設(shè)備，增加自身“消費(fèi)產(chǎn)品”的吸引力尤為重要。

2.萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

獨(dú)創(chuàng)性：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)整合全球資源，正在國(guó)內(nèi)打造一系列文化旅游項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園便是其中的杰出代表。武漢萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園，總建筑面積達(dá)到10萬(wàn)平方米，是世界領(lǐng)先水平的室內(nèi)電影主題樂(lè)園。

領(lǐng)先性：萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園作為世界級(jí)的創(chuàng)新文化旅游項(xiàng)目，既具世界級(jí)大師量身設(shè)計(jì)的亮眼外觀，也有尖端科技承載的創(chuàng)新文化形式，項(xiàng)目所帶來(lái)的旅游人數(shù)，消費(fèi)乃至稅收、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)武漢文化旅游新標(biāo)志的關(guān)鍵要素。

文化與科技并存：飛行劇場(chǎng)‘飛越湖北，讓游客在體驗(yàn)，家鄉(xiāng)名山大川的同時(shí)，記住湖北的美，感受濃濃的鄉(xiāng)情之戀。濃濃的文化伴隨技術(shù)的進(jìn)步，吸引著廣大消費(fèi)群體。

3.萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)模式的劣勢(shì)

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。以體驗(yàn)文化為核心開(kāi)展娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)、感情營(yíng)銷(xiāo)、氛圍營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等則是當(dāng)代旅游企業(yè)的生存和發(fā)展之本。

3.1、消費(fèi)者需求的多樣性

體驗(yàn)型文化消費(fèi)面對(duì)廣大消費(fèi)群體，很難滿足消費(fèi)者的不同需求。有消費(fèi)者抗議：為什么不讓帶礦泉水進(jìn)去？在采訪時(shí)，還有些消費(fèi)者反映，萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園里面的餐飲消費(fèi)“檔次”太高，不太符合廣大青年消費(fèi)者。

3.2、旅游產(chǎn)品發(fā)展的滯后性

萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園在廣大消費(fèi)者眼中，消費(fèi)產(chǎn)品還是很具有吸引力的。整體而言，“飛越湖北”獲得廣泛好評(píng)，其他項(xiàng)目則多有不足。對(duì)于這樣的評(píng)價(jià)，我們調(diào)查小組成員也深有體會(huì)。究其根源，還是旅游產(chǎn)品的滯后性所導(dǎo)致的。

這要求企業(yè)將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的思想運(yùn)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，緊跟消費(fèi)者需求的變化，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出符合人們需求的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到吸引旅游者，并增強(qiáng)消費(fèi)忠誠(chéng)度的目的。

3.3 、企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展

結(jié)果顯示，選擇“第二次消費(fèi)”、“多次消費(fèi)”的消費(fèi)者所占的比率不到18%。究其根源，還在于企業(yè)自身發(fā)展的有限性。例如，項(xiàng)目是否時(shí)常更新、影片是否選用了剛上映不久、口碑較好的3D影片等等。企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，是以經(jīng)濟(jì)和科技為基礎(chǔ)，但關(guān)鍵還在于充分為消費(fèi)者服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的需求。

3.4 、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)

一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需要從不同的維度去權(quán)衡分析。

3.5 、萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園項(xiàng)目改進(jìn)措施

飛越湖北：繼續(xù)保持這種風(fēng)格，但也可以考慮更換多種不同的風(fēng)景，配上解說(shuō)字幕也十分必要。自然威力：影片的邏輯性和情節(jié)性有待提高，各項(xiàng)自然災(zāi)害之間沒(méi)有聯(lián)系。星際旅行：缺乏真實(shí)感，不適宜多人同時(shí)體驗(yàn)。西游斗魔：基礎(chǔ)設(shè)備有待完善，游戲設(shè)置可以更靈活。極速飆車(chē)：感覺(jué)和看電影沒(méi)什么區(qū)別，與“旅游產(chǎn)品”主題不太符合。終極能量：場(chǎng)地內(nèi)部環(huán)境有異味，有待改善，表演技巧有待提高。

3.6 、萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園總體營(yíng)銷(xiāo)模式評(píng)價(jià)

萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的營(yíng)銷(xiāo)策略還是有許多值得肯定的地方。隨著體驗(yàn)型文化消費(fèi)策略不斷完善，萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。例如：現(xiàn)在流行的“生活方式策略”、“審美營(yíng)銷(xiāo)”等。

（二）、 體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式

2.1 萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園作為體驗(yàn)型文化消費(fèi)的特征總結(jié)

萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園作為首先推入武漢的體驗(yàn)型文化消費(fèi)，是對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)信號(hào)，未來(lái)體驗(yàn)型模式的消費(fèi)將不斷發(fā)展壯大。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，游客的消費(fèi)行為發(fā)生了新的變化： 消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品的特色與功效、產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象； 有強(qiáng)烈的體驗(yàn)需求，他們想要的是能夠刺激他們的感覺(jué)、情感和大腦的產(chǎn)品和服務(wù)。

信息技術(shù)快速發(fā)展，迫切需要一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)研究消費(fèi)者的需求及行為，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)便應(yīng)運(yùn)而生。

我們根據(jù)萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園的一些實(shí)際情況以及相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)其特征作了如下歸類(lèi)：體驗(yàn)型文化消費(fèi)更加貼近人自身的需求，越來(lái)越多的關(guān)注人本身，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流；體驗(yàn)型文化消費(fèi)涉及多種營(yíng)銷(xiāo)策略：娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)、氛圍營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、生活方式營(yíng)銷(xiāo)等。多角度地滿足人類(lèi)的需要；這種消費(fèi)方式以科技進(jìn)步和教育水平提高為前提和基礎(chǔ)。

2.2體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式的發(fā)展前景

筆者認(rèn)為體驗(yàn)型文化消費(fèi)是一個(gè)非常具有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)模式。根據(jù)我們的調(diào)查分析可得：

廣大消費(fèi)者十分關(guān)注文化消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，其中大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園在形成“楚河漢街”消費(fèi)圈，帶動(dòng)這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。還有一部分認(rèn)為其具有一定的領(lǐng)先作用：提升武漢城市文化形象，增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力。筆者以為，體驗(yàn)型文化消費(fèi)在武漢還處于發(fā)展的初期，對(duì)經(jīng)濟(jì)確實(shí)具有一定的促進(jìn)作用，但也需要一段時(shí)間實(shí)現(xiàn)該體驗(yàn)消費(fèi)的發(fā)展，形成一定的影響效力，才能真正意義上促進(jìn)武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）、 武漢文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

3.1 體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式對(duì)武漢文化產(chǎn)業(yè)的正向作用

體驗(yàn)式消費(fèi)的特點(diǎn)重在體驗(yàn)和情感消費(fèi)。商業(yè)地產(chǎn)要想贏得市場(chǎng)與客戶，需要在商業(yè)購(gòu)物環(huán)境的設(shè)計(jì)中增加體驗(yàn)式消費(fèi)的深度，也更需要根據(jù)項(xiàng)目所處的地段環(huán)境、自身特點(diǎn)，以客戶的偏好等做個(gè)性化的設(shè)計(jì)?？茖W(xué)技術(shù)依舊是體驗(yàn)型文化消費(fèi)的堅(jiān)實(shí)后盾，因此體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式的發(fā)展是科技和經(jīng)濟(jì)的完美組合。

3.2體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式對(duì)武漢文化產(chǎn)業(yè)的負(fù)向作用

體驗(yàn)式消費(fèi)業(yè)態(tài)由于所需面積大、投資成本大等因素，可能面臨較大的租金上漲壓力，對(duì)持有者的經(jīng)營(yíng)能力、資本成本等要求頗高。

體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式在響應(yīng)政府政策號(hào)召的同時(shí)，失去了其自身發(fā)展的活力。以萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園為例，雖然在一定程度上體現(xiàn)了文化與消費(fèi)結(jié)合、娛樂(lè)與消費(fèi)結(jié)合，但是卻一直停留于這種消費(fèi)模式的表面，沒(méi)有深入探究這種模式的外延。

3.3體驗(yàn)型文化消費(fèi)模式帶來(lái)的影響

對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)該注重研究消費(fèi)者真正的需求。對(duì)消費(fèi)者而言，帶來(lái)了獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而言，目前體驗(yàn)型文化消費(fèi)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，具有同等科技和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)并不太多，暫時(shí)不存在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。對(duì)政府而言，有利于實(shí)現(xiàn)大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)文化轉(zhuǎn)型。

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[3] 徐恒醇著.設(shè)計(jì)美學(xué)[M]. 清華大學(xué)出版社， 2006

湖北大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)：此次調(diào)查主體是赴武漢萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園調(diào)研體驗(yàn)型消費(fèi)方式與文化產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)研究；

小組成員：唐濤、洪旭、尹倩、張歡、徐燭景