構(gòu)建高效融合通信平臺(tái)

郭玉光

（中移全通系統(tǒng)集成有限公司，石家莊 050021）

1 概述

融合通信是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合為一體的新型通信模式，它將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)融合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)電話(huà)、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。

融合通信具有三大特點(diǎn)：業(yè)務(wù)融合（視頻、話(huà)音和數(shù)據(jù))；電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT 3個(gè)領(lǐng)域交互；企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)顯著。

目前，隨著企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶(hù)之間的溝通越來(lái)越緊密，通過(guò)融合通信實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)烈。融合通信也正朝著提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”無(wú)差別溝通的目標(biāo)大步邁進(jìn)。

融合通信包括話(huà)音、消息、數(shù)據(jù)和視頻會(huì)議等全業(yè)務(wù)服務(wù), 這與IMS提供固移融合的多媒體業(yè)務(wù)能力不謀而合。運(yùn)營(yíng)商可基于IMS架構(gòu)完成從提供傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)向提供融合通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。目前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均已在融合通信領(lǐng)域進(jìn)行了布局。中國(guó)聯(lián)通推出“沃友”，中國(guó)電信推出“易信”，中國(guó)移動(dòng)在世界移動(dòng)通信大會(huì)上發(fā)布了中國(guó)移動(dòng)融合通信的路標(biāo)。

2 中國(guó)移動(dòng)的融合通信布局

運(yùn)營(yíng)商在融合通信領(lǐng)域的布局各不相同，中國(guó)電信是聯(lián)合網(wǎng)易共同作戰(zhàn)，中國(guó)聯(lián)通是主動(dòng)合作微信，而中國(guó)移動(dòng)則選擇了另辟蹊徑的融合通信。

中國(guó)移動(dòng)CEO李躍在世界移動(dòng)通信大會(huì)主題演講時(shí)提到了“三新”概念，一是“新通話(huà)”，它將徹底改變現(xiàn)有基于軟交換的64 k話(huà)音系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用基于VoLTE的全新通話(huà)體系；二是“新消息”，在手機(jī)信息功能中支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時(shí)還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能；三是“新聯(lián)系”，在手機(jī)的傳統(tǒng)的電話(huà)號(hào)碼中植入社交功能，滿(mǎn)足用戶(hù)的社交需求。

中國(guó)移動(dòng)在2014年初發(fā)布了《下一代融合通信白皮書(shū)》。根據(jù)白皮書(shū)的規(guī)劃，中國(guó)移動(dòng)將在2014年啟動(dòng)融合通信端到端系統(tǒng)測(cè)試，下半年啟動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試，預(yù)計(jì)在四季度實(shí)現(xiàn)試商用，2015年實(shí)現(xiàn)融合通信的全面商用。

3 全通的融合通信實(shí)踐

企業(yè)即時(shí)通信，是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過(guò)安裝了即時(shí)通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。全通融合通信產(chǎn)品“企信”融合了溝通、協(xié)同、應(yīng)用三大模塊，以即時(shí)消息、電話(huà)等方式滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)外的溝通需求，用審批、項(xiàng)目管理等協(xié)同功能處理工作相關(guān)事宜，把IT、通信等系統(tǒng)接入應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)，打造企業(yè)信息化統(tǒng)一辦公入口。企信實(shí)現(xiàn)了文字、聲音、圖像等信息在計(jì)算機(jī)、瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備之間跨平臺(tái)、跨設(shè)備、跨地域、安全、準(zhǔn)確的智能傳遞，滿(mǎn)足了用戶(hù)隨時(shí)隨地的高效溝通和協(xié)同辦公的需求。

3.1 企信組織和開(kāi)發(fā)模式

全通公司在打造融合通信產(chǎn)品企信過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)分為系統(tǒng)架構(gòu)組、UI設(shè)計(jì)組、客戶(hù)端開(kāi)發(fā)組（含Android、iOS，Web、PC）、服務(wù)端開(kāi)發(fā)組、軟交換開(kāi)發(fā)組。

整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用了迭代式開(kāi)發(fā)模型，如圖1所示。在項(xiàng)目迭代式開(kāi)發(fā)方法中，整個(gè)開(kāi)發(fā)工作被組織為一系列的短小的、固定長(zhǎng)度（如兩周）的小項(xiàng)目。每一次迭代周期都包括了需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試的完整過(guò)程。在迭代過(guò)程中, 團(tuán)隊(duì)依據(jù)公司CMMI軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程體系進(jìn)行適當(dāng)裁減, 依據(jù)組織最佳實(shí)踐來(lái)開(kāi)展迭代工作，以迭代產(chǎn)品的工作成果作為質(zhì)量控制重點(diǎn)，每次迭代成果都進(jìn)行了配置管理，版本控制。

圖2 入駐式平臺(tái)整體架構(gòu)

3.2 企信入駐式平臺(tái)架構(gòu)

企信的入駐式平臺(tái)整體架構(gòu)如圖2所示。

圖1 迭代式開(kāi)發(fā)模型

圖2中，話(huà)音、多媒體通信是融合通信的重用組成部分。目前，業(yè)界采用的主流技術(shù)為軟交換系統(tǒng)和IMS系統(tǒng)。企信在先期采用了軟交換系統(tǒng)，并預(yù)備后期與正在建設(shè)中的移動(dòng)IMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

企信采用的軟交換系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為FreeSWITCH，它是世界上第一個(gè)跨平臺(tái)的、伸縮性極好的、免費(fèi)的、多協(xié)議的電話(huà)軟交換平臺(tái)。針對(duì)企信，F(xiàn)reeSWITCH相關(guān)部分主要進(jìn)行了mod_mydata、mod_mcu和lua腳本的開(kāi)發(fā)工作。其中mod_mydata負(fù)責(zé)處理企信客戶(hù)端跟服務(wù)器的音視頻通話(huà)業(yè)務(wù)流程，比如接受音視頻請(qǐng)求，加載通話(huà)路由、判斷事件類(lèi)型并處理、添加定時(shí)任務(wù)等。mod_mcu主要負(fù)責(zé)視頻會(huì)議的融屏功能，目前可支持H.264格式的視頻，最多能夠融合16路視頻。FreeSWITCH服務(wù)器接收到各個(gè)客戶(hù)端發(fā)送的視頻，將其融合為一路視頻發(fā)送回各個(gè)客戶(hù)端。lua腳本主要是為客戶(hù)端提供功能和查詢(xún)類(lèi)接口。

3.3 企信功能介紹

企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。企信重點(diǎn)打造的功能如下。

通信錄：實(shí)時(shí)更新的企業(yè)組織架構(gòu)和通信錄，查找同事方便快捷，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)更加順暢。

即時(shí)消息：可以快速與同事啟動(dòng)即時(shí)消息會(huì)話(huà)，針對(duì)業(yè)務(wù)快速做出回應(yīng)，并可隨時(shí)邀請(qǐng)其他人員的參與。

群組對(duì)話(huà)：讓分散在各地的小組成員更緊密的開(kāi)展工作，快速進(jìn)行文字、音頻、視頻群組通信，共享應(yīng)用、文檔、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息。

廣播消息：廣播消息是對(duì)部門(mén)、部門(mén)下的小組或者選中的若干人的操作，收到廣播消息的用戶(hù)只可以單獨(dú)回復(fù)發(fā)送者，避免免應(yīng)用群發(fā)消息時(shí)消息互相可見(jiàn)引起的干擾。

音視頻通信：可以方便的與同事開(kāi)啟音頻和視頻呼叫，真正做到“面對(duì)面”的協(xié)作與交流。

豐富在線(xiàn)狀態(tài)和多媒體信息：在線(xiàn)狀態(tài)根據(jù)會(huì)話(huà)狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，支持企業(yè)內(nèi)文字、圖片、音視頻、文件等信息交流。

跨越空間的聯(lián)機(jī)會(huì)議：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以支持多人在多終端上進(jìn)行語(yǔ)音、視頻網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。

多終端支持：支持PC、iOS、Android多種終端之間的信息互聯(lián)互通。

企業(yè)應(yīng)用集成：企信可集成企業(yè)內(nèi)部的各種移動(dòng)輕應(yīng)用，讓桌面辦公隨身行。

3.4 企信特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

企信具備如下的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

便捷與移動(dòng)化：易用、便捷是企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，在無(wú)需使用手冊(cè)的情況，用戶(hù)可以輕松掌握企信99%的功能；系統(tǒng)支持Android、iPhone、PC遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行內(nèi)部消息傳遞。

清晰的組織架構(gòu)和扁平化溝通：隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)的企業(yè)組織架構(gòu)，可設(shè)置一人多崗；一目了然的樹(shù)形組織結(jié)構(gòu)展現(xiàn)，輕松支持大型企業(yè)集團(tuán)的多級(jí)組織架構(gòu)，無(wú)限制擴(kuò)展，無(wú)縫銜接。

語(yǔ)音視頻無(wú)障礙溝通：在隨時(shí)召開(kāi)內(nèi)部小型視頻會(huì)議，異地辦公，遠(yuǎn)程接入，第一時(shí)間獲取工作現(xiàn)場(chǎng)的一手信息。

協(xié)同辦公，工作輕松又高效：企業(yè)辦公應(yīng)用的一站式登錄與信息通知平臺(tái)，可集成企業(yè)多款應(yīng)用。

圖3 企信功能結(jié)構(gòu)圖

可靠的消息傳遞機(jī)制：提供獨(dú)特的消息確認(rèn)機(jī)制，保證消息及時(shí)、明確、安全的傳達(dá)，7×24 h運(yùn)行，99.999%的可靠性，宕機(jī)時(shí)數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保持完整，并迅速恢復(fù)。

大并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)支持：多高性能集群設(shè)計(jì)架構(gòu)，分布式部署方案，能夠支持多達(dá)數(shù)萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)的實(shí)時(shí)溝通。

支持多種部署方式：支持企業(yè)私有化部署方式或公有云部署方式。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)融合的深化，人們的工作和溝通習(xí)慣也將隨之發(fā)生變化。工作溝通并不能只是局限于同事之間、企業(yè)內(nèi)部，工作的溝通還要涉及整個(gè)企業(yè)生態(tài)鏈上下游全流程的溝通和協(xié)作，如果能夠通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)連接到所有工作相關(guān)的人和事，那無(wú)疑會(huì)對(duì)工作效率有極大的提升。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：未來(lái)十年內(nèi)，企業(yè)將打破現(xiàn)有的辦公習(xí)慣，不再朝九晚五，越來(lái)越多的跨地區(qū)甚至跨時(shí)區(qū)的團(tuán)隊(duì)將出現(xiàn)在我們身邊，他們將借助各種互聯(lián)網(wǎng)接入方式隨時(shí)進(jìn)行會(huì)議與協(xié)作。這使得工作和生活充分協(xié)同，也更加自由和靈活。中國(guó)移動(dòng)面向個(gè)人的“三新”以及中移全通面向中小企業(yè)的企信，都將為各類(lèi)用戶(hù)提供全新的聯(lián)系體系，滿(mǎn)足其社交化和溝通的需求。