萬科做“輕”養(yǎng)老

在5月的杭州人居展期間，萬科的展位沒有一個沙盤，也沒有任何一個樓盤的展示，而是在現(xiàn)場展示了讓購房者體驗未來養(yǎng)老養(yǎng)生生活的健康管理體驗中心，所有的設(shè)置緊緊圍繞“養(yǎng)老服務”來安排。

面對16萬套庫存量的樓市，銷售的突圍賽已經(jīng)打響。這些信號在標明，萬科已經(jīng)明確把養(yǎng)老作為重要的轉(zhuǎn)型方向，這是萬科的新抓手。盡管杭州的“隨園嘉樹”已經(jīng)有200名老人入住，但在萬科總裁郁亮眼里“隨園嘉樹”的養(yǎng)老社區(qū)還不是他滿意的模式。他認為打造有前途的養(yǎng)老社區(qū)，絕不能走“賣房子”的老路，萬科養(yǎng)老產(chǎn)品定位為只租不售的模式，也就是說，萬科養(yǎng)老不賣房只賣服務。

養(yǎng)老地產(chǎn)是中國大健康經(jīng)濟發(fā)展的不可或缺的環(huán)節(jié)。站在新的黃金時代的入口，郁亮用了一個詞來總結(jié)萬科發(fā)展養(yǎng)老地產(chǎn)的全部思路：輕資產(chǎn)。基于“輕資產(chǎn)”的思路 ，萬科的做法是啟動“開放式”的運營模式，與險資企業(yè)合作是重要內(nèi)容。

萬科除了將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具體發(fā)展權(quán)授予地方公司之外，強調(diào)團隊必須要對險資企業(yè)的合作持開放態(tài)度，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的售賣持差別化政策。郁亮認為，從壽險產(chǎn)品和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的匹配度上考慮，不但可以彌補萬科資金量少的短板，也是做好養(yǎng)老服務體驗最具誠意的表現(xiàn)，打造成熟人性化社區(qū)化養(yǎng)老模式，離不開與保險公司和專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)展開合作。

郁亮在接受《二十一世紀商業(yè)評論》（下稱《21CBR》）記者采訪時表示，萬科在養(yǎng)老地產(chǎn)還處在摸索階段，任何有產(chǎn)業(yè)化前景的嘗試都會積極去探索?！拔矣X得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化還有很多的工作要進行，社保的問題、保險公司的問題等一系列問題要解決，現(xiàn)在萬科也做嘗試，例如我們把賣養(yǎng)老卡放在消費體驗這一塊，為客戶服務提供更多的增值服務?！?/p>

養(yǎng)老地產(chǎn)業(yè)如何在新一輪大健康產(chǎn)業(yè)浪潮中，提供符合老齡消費發(fā)展趨勢、滿足老年人健康需求的產(chǎn)品或服務，是萬科等地產(chǎn)企業(yè)亟待思考的問題。

“業(yè)務結(jié)構(gòu)上要面向普通人，不要老往上看，這個過程是需要重新理解和發(fā)現(xiàn)客戶的需求痛點。”郁亮告訴《21CBR》記者，未來萬科還將聚焦在房地產(chǎn)，但白銀時代的業(yè)務內(nèi)涵會擴大。譬如，根據(jù)社區(qū)區(qū)位、規(guī)模、老齡化程度等因素，萬科會針對老舊社區(qū)回購配套，以及配備老年餐桌、日托中心、活動中心等服務設(shè)施。

暢想大健康經(jīng)濟的未來，郁亮將萬科未來也持“開放”心態(tài)?！安灰镁€性思維來預測，生態(tài)系統(tǒng)是個自然結(jié)構(gòu)，并不是刻意培養(yǎng)出來的東西。就像英式園林，而不應該是刻意修剪的法式園林?！庇袅翆Α?1CBR》記者說，“不要忘記我們站在大變化的十字路口。”（本刊記者/吳丹 ）