如何笑傲“互聯(lián)網(wǎng)江湖”

上個月與友人晚餐，他眉飛色舞地通知我，我國已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)+時代三個多禮拜了！繼而他目光迷離地發(fā)問：怎樣才能快速掌握互聯(lián)網(wǎng)思維呢？非常遺憾，這些年來我囿于碼畜生活的狹隘視野，在理論學習方面大為落后，面對此重大哲學問題不免一時語塞。說來慚愧，迄今我還沒有學習過任何一本與“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”相關(guān)的著作，基于自己的認識水準，唯一浮現(xiàn)在我腦海中的，是一本《江湖叢談》。

《江湖叢談》是一本奇書，由上世紀三十年代托名云游客的評書大家連闊如先生在報刊上的連載結(jié)集而成。連先生以他的親身從業(yè)經(jīng)歷，揭示了當時的“江湖”，即金皮彩掛、平團吊柳 等諸行業(yè)的組織方式、商業(yè)模式。當年的江湖與今天的互聯(lián)網(wǎng)，可以說有幾分相似之處，他們都站在正統(tǒng)商業(yè)社會的對立面上：江湖是在陰暗面上求生存，而互聯(lián)網(wǎng)則是在新的高度上求顛覆。由于都扮演著離經(jīng)叛道的角色，互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，也有幾分像書中描寫的江湖之道，而書中大量的實戰(zhàn)案例，在我看來也可以為今天的互聯(lián)網(wǎng)所借鑒。如果從這個視角來解讀，脫去那些高大上的外衣，我認為互聯(lián)網(wǎng)思維不過是三個關(guān)鍵點：不要錢、不要臉和不要命。

“不要錢”，指的是免費傾銷加后向變現(xiàn)的商業(yè)模式。江湖中的諸行業(yè)，可以說最早踐行了用戶獲取和變現(xiàn)相分離的運營理念。用戶獲取，被稱為“圓粘子”；變現(xiàn)，被稱為“置杵”。江湖藝人在“前棚”買賣里，用低價或免費的服務(wù)圈來用戶，再用“后棚”的附加服務(wù)（多為欺騙）從優(yōu)質(zhì)用戶身上掙錢。例如，算命先生會估算到場的人數(shù)以散發(fā)免費看相的優(yōu)惠券，吸引其參與，然后在交流中揣摩其心理，并以言語恐嚇利誘，以找到那些可以進一步挖掘商業(yè)價值的優(yōu)質(zhì)用戶；反面的例子，例如下鄉(xiāng)巡演的雜技班子，把全村老百姓吸引到場院上以后，派人去村中偷竊。而互聯(lián)網(wǎng)的不二法門，也正是這種免費加后向變現(xiàn)的商業(yè)模式。當然，互聯(lián)網(wǎng)為這一模式的發(fā)展做出了新的貢獻：在“后棚”的變現(xiàn)方法中，我們不再直接從用戶身上賺錢，而是轉(zhuǎn)而從廣告商身上收錢。比較起來，江湖的變現(xiàn)方式，更接近于免費+增值服務(wù)的Freemium模式，與徹底的后向變現(xiàn)還有所不同。當然，除了模式上的微妙差別，我們更不希望看到的，是在互聯(lián)網(wǎng)的后向變現(xiàn)中，也如江湖一樣充斥著偽劣與欺詐。

“不要臉”，指的是無底線迎合用戶的產(chǎn)品和營銷策略。產(chǎn)品服務(wù)于用戶的痛點需求，是互聯(lián)網(wǎng)的核心方法論，而它又為后向變現(xiàn)的“不要錢”商業(yè)模式所支撐。考察《江湖叢談》一書中介紹的形形色色的營銷方法可以發(fā)現(xiàn)，當年的江湖也以迎合用戶為重要的原則：觀眾可以以花籃為導(dǎo)向讓女演員的旗袍開氣兒越來越高；也可以用刺耳的叫好聲鼓舞大刀剁腹、銀槍刺喉這般的血腥表演?；ヂ?lián)網(wǎng)的用戶至上原則，在推動產(chǎn)品解決用戶痛點方面可以說居功至偉。不過在營銷方面，這一原則有時被執(zhí)行得過頭，甚至變成了對一些惡趣味的跪舔。這些讓如今互聯(lián)網(wǎng)世界都占了些許腐朽的氣息，從對用戶長期的價值來看，不免令人堪憂。

“不要命”，指的是股權(quán)激勵下員工瘋狂的工作狀態(tài)。如果接觸過典型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，相信您一定對互聯(lián)網(wǎng)“996”的工作節(jié)奏印象深刻，天知道會不會有一天進展到“007”。這樣節(jié)奏的基礎(chǔ)，其實是股權(quán)激勵這一極度不均且充滿冒險的分配制度。在健康的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，員工不要命地工作并不需要太多的說教，因為他們根本就是為了自己的財務(wù)自由在戰(zhàn)斗。從結(jié)果來看，在解放后登堂入室、溫飽不愁的藝人們，再也沒有達到與前輩們一樣的藝術(shù)高度；同樣的道理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“不患不均”的激勵制度，也帶來了生產(chǎn)力的大幅提升，和層出不窮的偉大的新產(chǎn)品。

簡言之，洞悉后向變現(xiàn)的商業(yè)邏輯和產(chǎn)品體系，找到并服務(wù)好用戶的核心痛點，加上充分合理的股權(quán)激勵制度，達到“錢”、“臉”、“命”三大皆空的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將是所向披靡的。（作者/劉鵬，360商業(yè)產(chǎn)品首席架構(gòu)師，作者微博@北冥乘海生）