運(yùn)用NLP技術(shù)引導(dǎo)特殊學(xué)生的案例研究

廖國(guó)婷

NLP是神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W （Neuro-Linguistic Programming） 的英文縮寫，可以解釋為研究我們的大腦如何工作的學(xué)問(wèn)。知道大腦如何工作后，我們就可以配合和提升它，從而使人生更成功快樂(lè)。NLP的創(chuàng)造人總結(jié)了一些技術(shù)，并相信人如果能掌握這些技術(shù)，就可以獲致成功。

針對(duì)教師的教育教學(xué)工作，NLP認(rèn)為可以運(yùn)用一種全面審查目標(biāo)，從來(lái)訪者本人的系統(tǒng)來(lái)確定目標(biāo)的可行性的邏輯思維方法——“目標(biāo)確定法”，幫助學(xué)生用目標(biāo)管理人生，并幫助訂立有效的目標(biāo)，從此放下困擾，走向未來(lái)。

[案例呈現(xiàn)]

與其他孩子不同，小李是個(gè)比較特殊的學(xué)生。對(duì)于我這個(gè)第一次教一年級(jí)的“菜鳥(niǎo)”來(lái)說(shuō)，小李讓我經(jīng)歷了很多“第一次”：第一次有學(xué)生頭一天上課便背起書(shū)包嚷嚷著“我要回家，我要回家”；第一次有學(xué)生在我的課堂上故意把自己的桌椅推倒；第一次有學(xué)生在我的課堂中隨意跑來(lái)跑去；第一次有學(xué)生從我的課堂上“出走”，并在教室旁邊的樓梯上久久不愿下來(lái)；第一次有學(xué)生在午休時(shí)躲在廁所里半天不愿出來(lái)……

我疲憊不堪，自信心一度觸到谷底。我決定改變自己。

改變從課堂開(kāi)始。課堂上，我開(kāi)始變著法子表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他：“看看，我們的小李同學(xué)這會(huì)兒坐端正了，獎(jiǎng)勵(lì)他一枚印章?！薄翱纯?，小李回答問(wèn)題了，說(shuō)明他開(kāi)始認(rèn)真聽(tīng)課了?！薄靶±畹淖忠糇x得很準(zhǔn)，說(shuō)明他剛才很認(rèn)真。”……效果不是沒(méi)有，只是，大約僅能持續(xù)5分鐘左右，甚至有時(shí)連1分鐘都沒(méi)有，他便故態(tài)復(fù)萌。怎么辦？

上硬招兒吧。“小李！你怎么能這樣！”“小李，再這樣我就請(qǐng)你站起來(lái)！”“小李……”結(jié)果，人家干脆把椅子當(dāng)床，像個(gè)大爺似地“睡”下了。我開(kāi)始接到來(lái)自學(xué)生和家長(zhǎng)雪片般的投訴……

這樣軟硬兼施，使用多種教育方式都不奏效的孩子，我以前還從未遇到過(guò)。

冷靜了又冷靜，分析了又分析，我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因：是“我要他好”，而不是“他想要自己好”。即他沒(méi)有“做好自己”這個(gè)目標(biāo)，缺乏“做好”的動(dòng)力。如果教師單純采用“硬招兒”，更容易引起其反感和排斥，甚至以硬碰硬，造成嚴(yán)重的師生沖突。

1.“目標(biāo)確定法”，助其訂立有效目標(biāo)

有目標(biāo)才有動(dòng)人。NLP技術(shù)中的“目標(biāo)確定法”，提出幾個(gè)要點(diǎn)：

不拿走來(lái)訪者（在這里指小李）的選擇，而只增添他的選擇；在“改變”與“接受”中直接選擇；不必強(qiáng)調(diào)“終極目標(biāo)”而應(yīng)注重“過(guò)程目標(biāo)”；必須要來(lái)訪者（小李）自己做事（作業(yè)），最好要天天做，并且是能夠得到肯定的事。

因此，制定的目標(biāo)應(yīng)該是他發(fā)自內(nèi)心、非常樂(lè)意去努力實(shí)現(xiàn)的。因此，我在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待他內(nèi)心有足夠的意愿去自主制定“我要做好”的目標(biāo)的那一刻。

機(jī)會(huì)終于來(lái)了。

這天的語(yǔ)文課上，大家正認(rèn)真地聽(tīng)寫“ao ou iu”。突然，小李“哇哇”大哭起來(lái)。一問(wèn)，原來(lái)是因?yàn)檫@些字母他基本都不會(huì)寫。嘿嘿，機(jī)會(huì)來(lái)了，我決定小試牛刀。

在運(yùn)用這種方法跟他交流之前，我先復(fù)習(xí)了 “目標(biāo)確定法”中輔導(dǎo)者（這里指教師）詢問(wèn)來(lái)訪者（在這里指學(xué)生）的模式：

你想要什么；這（目標(biāo)/價(jià)值）能夠?yàn)槟阕鍪裁?；?dāng)你達(dá)到目標(biāo)時(shí)，你憑什么知道；何時(shí)、何地及與任何人你想得到那結(jié)果；那個(gè)結(jié)果會(huì)怎樣影響你人生的其它方面；為什么在今天之前你未能達(dá)到那個(gè)結(jié)果；你需要哪些資源和能力；你計(jì)劃怎樣去做。

師生間的交流以一種前所未有的方式開(kāi)始了。

師：怎么哭了？一向沒(méi)有看過(guò)你哭的哦！

李：這些字母我不會(huì)寫……

師：哦，原來(lái)你是想正確地聽(tīng)寫出這些字母，對(duì)嗎？

李（抽泣）：嗯。

師：能正確聽(tīng)寫出這些字母，就能達(dá)到什么目的呢？

李：就能拿到100分。

師：哦。原來(lái)你是想要取得好成績(jī)，對(duì)嗎？

李（嗚咽）：嗯。

師：取得了100分，對(duì)你有什么好處呢？

李：那我就是個(gè)好孩子，可以得到爸爸媽媽的獎(jiǎng)勵(lì)了。

我：得到爸爸媽媽的獎(jiǎng)勵(lì)，你的心情會(huì)怎樣？

李：很開(kāi)心。

師：也就是說(shuō)，你想要聽(tīng)寫正確，就是為了成為一個(gè)好孩子，為了得到快樂(lè)，對(duì)嗎？

李：是的。

師：哦，原來(lái)你想成為一個(gè)快樂(lè)的好孩子。而如果成績(jī)好了，你就會(huì)很快樂(lè)，對(duì)嗎？

李：是的。

師：什么才叫成績(jī)好呢？

李：考試100分，聽(tīng)寫100分。

師：好。你想什么時(shí)候得到100分？是現(xiàn)在，還是未來(lái)的一周，一個(gè)月，一年？

李：我現(xiàn)在就想有100分。

師：得到了100分，你就得到了快樂(lè)?，F(xiàn)在閉上眼想象一下，如果你做其他事情也很認(rèn)真，也同樣得到了父母的獎(jiǎng)勵(lì)和老師的表?yè)P(yáng)，那你的心情會(huì)怎樣？

李：會(huì)很快樂(lè)。

（引導(dǎo)學(xué)生自己說(shuō)出學(xué)習(xí)的正面意義“得到快樂(lè)”，有利于學(xué)生從自己的系統(tǒng)中找出并確定“認(rèn)真學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。）

師：那為什么到現(xiàn)在為止，你都還沒(méi)有取得100分呢？

李（低頭，小聲地）：因?yàn)槲疑险n不認(rèn)真。

師：還有呢？

李：做作業(yè)也不認(rèn)真。

師：那么，以后上課該怎么樣呢？做作業(yè)該怎么樣呢？

李：要認(rèn)真。

接下來(lái)，我順勢(shì)請(qǐng)來(lái)了他的家長(zhǎng)。在家長(zhǎng)的見(jiàn)證下，引導(dǎo)小李自己制定了一個(gè)比較詳細(xì)的計(jì)劃，內(nèi)容包括從每天早餐、早讀、上課、午休、午讀、眼保健操到下午放學(xué)該怎么做，才能符合好孩子的標(biāo)準(zhǔn)。我引導(dǎo)他跟我簽了一個(gè)口頭協(xié)議，要求他隨時(shí)遵守協(xié)議。

“有時(shí)間期限”“清楚明確”“可以量度”是有效目標(biāo)的三大要素。另外，“認(rèn)真學(xué)習(xí)”這個(gè)目標(biāo)太大，因此，我引導(dǎo)小李把目標(biāo)切細(xì)，先從第一步、第一天開(kāi)始，把目標(biāo)按時(shí)間切細(xì)到每天從上學(xué)到放學(xué)的每個(gè)時(shí)間段該怎么做，還要按類型切細(xì)為認(rèn)真做眼保健操、一堂課堅(jiān)持不離開(kāi)座位等。

（二）細(xì)化目標(biāo)，以評(píng)價(jià)促落實(shí)

然后，我與他的父母進(jìn)行了一次長(zhǎng)談，取得了父母的配合。我們達(dá)成了一致：父母不另外給小李零花錢，小李要想買學(xué)習(xí)用品或者玩具，只能通過(guò)自己良好的表現(xiàn)獲得積分兌換成錢來(lái)購(gòu)買。

我還為他專門制定了一份細(xì)化的“在校表現(xiàn)評(píng)價(jià)表”，內(nèi)容包括不打人不罵人、不亂發(fā)脾氣、主動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)等，每天由老師根據(jù)他的在校表現(xiàn)打一次分，做得好的加分，做得不夠好的扣分。一天下來(lái)，如果加分多，除了可以兌換零用錢，還可以獎(jiǎng)勵(lì)親子活動(dòng)、玩游戲等權(quán)利；如果扣分嚴(yán)重，則除了扣掉之前的零用錢之外，還要取消一些權(quán)利，如看電視、玩游戲等。如果零用錢都扣光了，就先欠著，等積分多了再還給父母。這份表格一周一張，每天打一次分。當(dāng)天晚上家長(zhǎng)簽名，第二天再交回給老師。表格一周統(tǒng)計(jì)一次，如果積分多，可以獎(jiǎng)勵(lì)一樣小玩具；如果扣分多，則要扣掉原來(lái)積累的錢，取消一些活動(dòng)。

另外，我還針對(duì)小李在家喜歡亂發(fā)脾氣、摔東西、欺負(fù)妹妹、與父母講話沒(méi)有禮貌等負(fù)面行為，制定了一份細(xì)化的“在家表現(xiàn)評(píng)價(jià)表”，內(nèi)容包括愛(ài)護(hù)妹妹、和父母講話有禮貌、聽(tīng)父母的安排等。而獎(jiǎng)懲的細(xì)則則仿照“在校表現(xiàn)評(píng)價(jià)表”，由父母在家進(jìn)行評(píng)價(jià)和小結(jié)。

表格實(shí)施之前，我先向他父母“小授技巧”：

（1）無(wú)論哪份表格，都應(yīng)以鼓勵(lì)為主，懲罰為輔；（2）開(kāi)始的時(shí)候，可以適當(dāng)多給幾次機(jī)會(huì)，多鼓勵(lì)正面行為，以期增加加分的機(jī)會(huì)，減少扣分的可能，讓孩子嘗到“甜頭”。等孩子的正面行為逐漸形成之后，再逐漸收緊標(biāo)準(zhǔn)，以期逐步提高孩子的自我管理、自我控制能力。

有了父母的配合，小李自主制定的計(jì)劃有了教師、家長(zhǎng)雙方的監(jiān)督、檢查、落實(shí)，真正發(fā)揮了作用。而小李也越來(lái)越從這兩份表格當(dāng)中體會(huì)到了進(jìn)步、成功的喜悅。

三個(gè)月過(guò)后，小李不管是在校還是在家，不管是在課堂還是在課間，表現(xiàn)都越來(lái)越好。開(kāi)學(xué)初，他基本只能堅(jiān)持聽(tīng)課5分鐘，現(xiàn)在基本能堅(jiān)持25分鐘甚至更長(zhǎng)，寫字、做作業(yè)也越來(lái)越認(rèn)真……

[反思]

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有心理上的修養(yǎng)，體力的、道德的、審美的修養(yǎng)就不可想象?！笨梢?jiàn)，道德品質(zhì)的形成和發(fā)展必須以心理為基礎(chǔ)，一名合格的德育工作者，心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)和技能不可或缺。

如果沒(méi)有學(xué)習(xí)NLP理論，我也許會(huì)只關(guān)注學(xué)生表面的行為，單純地運(yùn)用傳統(tǒng)的“軟硬兼施”“春風(fēng)化雨”等方法，甚至給這名學(xué)生貼上“不良分子”的標(biāo)簽，而不會(huì)看到學(xué)生不良行為的背后有什么樣的正面動(dòng)機(jī)。

但很幸運(yùn)，我接觸到了NLP，并且把NLP的一些技術(shù)運(yùn)用到德育工作當(dāng)中。我知道，每一個(gè)學(xué)生都好比一座“冰山”，當(dāng)他們出現(xiàn)不良行為時(shí)，背后還包含了他們正面的期待、渴望，以及對(duì)“我是誰(shuí)”的自我認(rèn)識(shí)。有了NLP的這些“工具”，就可以清晰地看到學(xué)生不當(dāng)行為背后的正面動(dòng)機(jī)，然后運(yùn)用NLP的技術(shù)，引發(fā)學(xué)生內(nèi)心的期待，繼而引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)自身目標(biāo)——自我反思自身問(wèn)題——自我制訂行動(dòng)計(jì)劃——自主實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，從而養(yǎng)我良好的道德品質(zhì)。案例中的小李，就由此發(fā)生了不小的轉(zhuǎn)變。

這樣的教育方式，引發(fā)的是學(xué)生內(nèi)心的變化，自然也會(huì)引發(fā)其行為的變化。而且因?yàn)楦淖兊膭?dòng)力來(lái)源于學(xué)生自身，其效果會(huì)比原來(lái)更加持久，更能對(duì)學(xué)生的人生產(chǎn)生積極的影響。這也是心理學(xué)理論和德育工作結(jié)合在一起的意義和價(jià)值所在。

（作者單位：廣州市白云區(qū)廣鐵五小 廣東廣州 510400）

責(zé)任編輯 徐向陽(yáng)