一封高管吐槽信淹沒全球最大投行

高盛深陷“有毒”文化？

投行高盛就這么躺著中槍了。

3月14日，高盛前高管格雷格·史密斯（Greg Smith）發(fā)布在《紐約時(shí)報(bào)》上的辭職信，讓高盛尷尬地成為市場(chǎng)焦點(diǎn)。

“今天是我在高盛的最后一天。我在高盛工作了12年，我想我能夠理解其文化發(fā)展軌跡。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的環(huán)境是我見過的最有毒和最具破壞性的?！边@封僅1277個(gè)英文單詞的辭職信，在當(dāng)日下午4時(shí)的點(diǎn)擊量就已達(dá)300萬(wàn)次，而排名第二的文章點(diǎn)擊量只有50萬(wàn)次。

曾經(jīng)作為南非乒乓球國(guó)手的史密斯，在揮別高盛前，用一記漂亮的“扣殺”打得老東家措手不及。

史上最貴辭職信

史密斯與高盛之間的筆伐猶如一場(chǎng)有來(lái)有回的乒乓球賽。這場(chǎng)比賽，首先由高盛股票衍生業(yè)務(wù)在歐洲、中東和非洲的主管史密斯發(fā)起進(jìn)攻。

“在過去十二個(gè)月里，我見過5名主管將他們的客戶稱作提線木偶，有時(shí)也會(huì)在內(nèi)部郵件中這么說(shuō)?！笔访芩贡硎?，“高盛原來(lái)的文化已經(jīng)不復(fù)存在，公司的運(yùn)營(yíng)方式和賺錢思維將客戶的利益放在次要位置?！笔访芩惯€認(rèn)為，現(xiàn)任首席執(zhí)行官布蘭克芬和總裁科恩失去了對(duì)公司文化的掌控，并指出公司道德淪落是對(duì)高盛長(zhǎng)期生存最大的威脅。

史密斯并不是第一個(gè)批評(píng)高盛的人，但卻是第一位從內(nèi)部發(fā)難的批評(píng)者。2008年的世界金融危機(jī)讓高盛遭受諸多批評(píng)，美國(guó)《滾石》雜志也曾將其稱作“吸血烏賊”。在坊間流傳的夸張說(shuō)法是，高盛為了賺一塊錢，都可以把客戶的眼珠子挖出來(lái)。

面對(duì)爭(zhēng)論，市場(chǎng)做出了反應(yīng)，高盛股價(jià)14日下跌3.4%，是當(dāng)日標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股中跌幅第六大的股票，市值一天蒸發(fā)21.5億美元。同行摩根士丹利和花旗的股價(jià)也分別下跌1.74%和3.4%。這封沒有事先打招呼的公開信，可能創(chuàng)下“史上最貴信件”的紀(jì)錄。

史密斯辭職信通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遍全世界?！陡２妓埂冯s志將史密斯的公開信視為一份毀滅性的起訴書，對(duì)于銀行而言尤其如此，因?yàn)殂y行必須建立在信任的基礎(chǔ)上。南非《商業(yè)在線》則突出史密斯生在南非，以高調(diào)方式從美國(guó)最古老、最強(qiáng)大的投資銀行之一辭職。

紐約市長(zhǎng)坐不住了

面對(duì)史密斯的吐槽，高盛高層也沒示弱，并在當(dāng)日緊急發(fā)動(dòng)反擊?！霸诟呤⑦@種規(guī)模的公司，難免會(huì)有某些人心存不滿。”首席執(zhí)行官布蘭克芬和總裁科恩在給全體員工的信中反駁稱，史密斯只是該公司3萬(wàn)多員工中“接近1.2萬(wàn)名副總裁”之一，“史密斯的一己之見并沒有反映出高盛真正的文化，沒有真實(shí)反映高盛如何對(duì)待客戶。”高盛還表示，89%的員工認(rèn)為高盛為客戶提供了卓越的服務(wù)。

3月16日，高盛創(chuàng)始人馬庫(kù)斯·戈德曼的曾孫Henry Goldman III也站了出來(lái)，他向美國(guó)科技博客Business Insider表示，作為高盛家族后人，他贊同格雷格對(duì)高盛文化蛻變的指責(zé)。他認(rèn)為，格雷格的文章反映了華爾街的普遍現(xiàn)象，需要“讓買家意識(shí)到這一點(diǎn)”。

事態(tài)迅速擴(kuò)大，紐約市市長(zhǎng)邁克·布隆伯格也坐不住了。在史密斯事件后，布隆伯格光臨了位于紐約世貿(mào)中心附近的高盛塔，并逗留1個(gè)小時(shí)之久。他不僅和高盛CEO共進(jìn)了一頓漢堡大餐，還幾乎和每一個(gè)高盛交易員及部門主管親切攀談。他鼓勵(lì)說(shuō)，“高盛是構(gòu)成城市經(jīng)濟(jì)的重要部分，對(duì)于公司的無(wú)端攻擊將最終傷害每一位紐約人?！辈悸〔襁€特別指出，“格雷格·史密斯太幼稚了，高盛是一家公司，賺錢是他們的天職?！?/p>

摩根士丹利首席執(zhí)行官戈?duì)柭惭杆侔l(fā)布“封口令”，告知員工不要對(duì)高盛事件落井下石?！杜f金山紀(jì)事報(bào)》則刊文支持高盛，認(rèn)為高盛等投資銀行在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，高盛的銀行家可以“高高昂起自己的頭”。

逃離吸血鬼？

盡管高盛馬馬虎虎地接住了史密斯的扣殺球，但勝負(fù)暫時(shí)難見分曉。毫無(wú)疑問的是，史密斯不惜搭上自己在華爾街的職業(yè)生涯來(lái)批評(píng)高盛，再次引發(fā)了美國(guó)銀行業(yè)的信譽(yù)危機(jī)，高盛應(yīng)該警醒并采取行動(dòng)。

辭職信風(fēng)波后，史密斯能否在投行圈混下去似乎已沒有太多懸念。畢竟，任何一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)慎重考慮雇用那些喜歡曝光公司內(nèi)情的員工。不過，面對(duì)史密斯所暴露的高盛真相，Glocap研究公司的執(zhí)行董事Adam Zoia表示，高盛將面臨雇員難題。

一家名為“逃離金融城”的招聘網(wǎng)站在事發(fā)后，公布了最近對(duì)5.5萬(wàn)名用戶進(jìn)行的調(diào)查，列出了金融業(yè)雇員最想逃離的十大投行，高盛名列第二。來(lái)自德克薩斯大學(xué)麥克庫(kù)姆商學(xué)院的大二學(xué)生BenPruden就表示，他更愿意選擇科技領(lǐng)域，“我無(wú)意為高盛工作。我想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?！彼赋?，就像格雷格在信中所提到的，高盛這樣的金融機(jī)構(gòu)只在乎尋找自己的“提線木偶”。

事實(shí)上，經(jīng)歷了金融危機(jī)，行業(yè)丑聞此起彼伏的華爾街，雇員危機(jī)日益凸顯。數(shù)據(jù)顯示，在金融危機(jī)爆發(fā)前的2008年，有28%的哈佛畢業(yè)生選擇加入金融界，僅過了3年，該比例已下降至17%。

高盛也因金融危機(jī)備受質(zhì)疑?；仡櫄v史上大大小小的金融危機(jī)，幾乎都與高盛等投行的過度投機(jī)有關(guān)。有市場(chǎng)人士提醒，盡管在國(guó)際資本市場(chǎng)上，高盛的影響力異乎尋常，但如果高盛繼續(xù)扮演“吸血鬼”的角色，不僅是雇員會(huì)放棄高盛，就連客戶也可能不會(huì)選擇高盛。

●資料來(lái)源：《 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》第1714期，《真假高盛：前高管吐槽“有毒”文化》，作者：秦偉；《每日經(jīng)濟(jì)新聞》2012年3月第17期，《辭職信引發(fā)蝴蝶效應(yīng)：華爾街雇員危機(jī)加劇》作者：石磊 鐘舒

格雷格·史密斯辭職信《我為什么離開高盛？》

今天是我在高盛的最后一天。我在高盛工作了12年，最初在斯坦福讀書時(shí)夏季來(lái)做實(shí)習(xí)生，我想我在這里工作了足夠長(zhǎng)時(shí)間，能夠理解其文化發(fā)展軌跡，理解其員工和身份。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的環(huán)境是我見過的最有毒和最具破壞性的。

簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)講就是，高盛的運(yùn)行模式和賺錢理念把客戶的利益放在次要位置，但高盛是世界規(guī)模最大、最有影響力的投行之一，它與全球金融的相關(guān)性太高，不能這樣做??

文化是高盛成為一個(gè)偉大公司的秘訣，并幫助我們?cè)谶^去的143年一直贏得客戶的信任。這一點(diǎn)對(duì)公眾來(lái)說(shuō)似乎有點(diǎn)出乎意料。過去，高盛的文化一直圍繞著團(tuán)隊(duì)協(xié)作、正直、謙遜，以及永遠(yuǎn)為客戶的利益考慮，而不僅僅是賺錢。因?yàn)閮H靠賺錢這一點(diǎn)，不足以讓一個(gè)公司在這么長(zhǎng)的時(shí)期里屹立不倒。高盛人一直為公司感到驕傲，對(duì)所從事的事業(yè)充滿信仰。然而，我環(huán)顧四周，發(fā)覺曾經(jīng)使我熱愛這份工作的文化已不復(fù)存在，我不再為它感到驕傲。

但情況并不總是這樣。十幾年來(lái)，我面試并招募了一批批新人，悉心指導(dǎo)他們。我和另外9名同事被拍進(jìn)一段招聘視頻短片，在全球各大高校播放。2006年，我從數(shù)千名應(yīng)聘者中挑選出80名學(xué)生進(jìn)入夏季實(shí)習(xí)計(jì)劃，訓(xùn)練他們買賣和交易。當(dāng)我意識(shí)到自己不再能看著學(xué)生們的眼睛，告訴他們?cè)谶@個(gè)地方工作有多棒時(shí)，就該離開了。

當(dāng)歷史書中描述高盛時(shí)，它們可能會(huì)顯示，高盛在現(xiàn)任首席執(zhí)行官布蘭克芬和總裁科恩的管理下，失去了對(duì)公司文化的掌控。我的確認(rèn)為公司道德品行淪落是對(duì)高盛長(zhǎng)期生存最大的威脅……

高盛是如何走到今天這個(gè)地步的？高盛對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的思維方式已經(jīng)改變?，F(xiàn)在，如果你能為高盛賺到足夠的錢，你就能夠得到升職，更具影響力。

哪三個(gè)方法能迅速在高盛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)？ 1)揮動(dòng)公司的“斧子”，這是高盛內(nèi)部的說(shuō)法，指的是勸說(shuō)自己的顧客投資股票或者其他我們自己極力避免購(gòu)買的產(chǎn)品。 2)“獵象”。在英語(yǔ)中，這個(gè)字的實(shí)際意義是：讓你的客戶進(jìn)行一切能給高盛帶來(lái)最高利潤(rùn)的交易。 3)為自己找到一個(gè)位子。坐在這個(gè)位子上，你的工作就是交易所有流動(dòng)性差的含糊產(chǎn)品……

在過去十二個(gè)月里，我見過5名主管將他們的客戶稱作“提線木偶”，有時(shí)也會(huì)在內(nèi)部郵件中這么說(shuō)。吸血鬼？不人道？就是這樣。誠(chéng)信？早就腐爛了。我不敢說(shuō)那些行為是非法的，但有誰(shuí)會(huì)明知投資不可靠或不符合客戶需求，卻依然將它推薦給客戶呢？

讓我驚訝的是，高盛的高層領(lǐng)導(dǎo)竟忽略了最基本的一點(diǎn)：如果客戶不信任你，他們最終不會(huì)選擇跟你做生意，無(wú)論你有多么聰明。

我希望我的離開能夠喚醒現(xiàn)在高盛的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，再把客戶重新擺在你們生意的重點(diǎn)上吧。如果沒有客戶，你們一分錢也賺不到。事實(shí)上，沒有客戶，高盛都不能得以存在。把那些道德敗壞的人清理出高盛的大門。不管他們能為這家投行賺多少錢。把高盛的企業(yè)文化重新擺正，讓真正的人才有足夠的理由在這里工作下去，讓那些只關(guān)心賺錢的人在這個(gè)投行無(wú)法立足，讓客戶對(duì)這家投行的信任一直堅(jiān)定下去。