羅永浩：死去活來

初入江湖。創(chuàng)立錘子科技第一年，羅永浩是這樣管理公司的。

在一次周六的產(chǎn)品例會(huì)上，老羅和他的產(chǎn)品經(jīng)理們正從一個(gè)問題討論到另一個(gè)問題，但沒有一個(gè)能夠達(dá)成協(xié)議?！氨淅锏纳馐钦l的？”羅永浩突然說。所有人都愣住了?！拔以诒淅锟吹搅艘粔K生肉，公司的冰箱里不應(yīng)該有生肉的?！彼Z速加快。場面頓時(shí)有些尷尬。最后，老羅點(diǎn)了一位同事的名，讓他去查清楚肉的來源，并且告訴全公司——冰箱絕不是放生肉的地方。

老羅今年43歲，劉海蓬松，神情認(rèn)真，多數(shù)時(shí)候你在公司很難見到他的笑容。他總是穿著一件黑色的中袖襯衣，有人曾問他，為什么每天穿同樣的衣服，他回答說：我的生活中已經(jīng)有太多事情需要決定了。

早年，他四處樹敵，創(chuàng)業(yè)兩次，一次被關(guān)停，一次主動(dòng)放棄。2012年5月他成立了錘子科技有限公司，進(jìn)入了競爭激烈的智能手機(jī)市場?，F(xiàn)在他坐在自己刷著灰色墻漆的大會(huì)議室中，心事重重，他對(duì)某些細(xì)節(jié)的挑剔和苛刻也到了令人難以忍受的程度。

有一回老羅發(fā)現(xiàn)一個(gè)軟件開發(fā)的進(jìn)程比預(yù)計(jì)晚了三天，他大發(fā)雷霆，找來軟件工程師質(zhì)問，軟件工程師解釋說，是因?yàn)闃訖C(jī)來晚了。老羅又叫來了負(fù)責(zé)樣機(jī)的人，他怒氣沖沖地發(fā)問，對(duì)方辯解，是LCD延誤才導(dǎo)致樣機(jī)來晚了。老羅并沒有罷休，他又找來了負(fù)責(zé)LCD的人，對(duì)方說，這可不是他的錯(cuò)，都怪LCD的代工廠拖延了。

他找不到答案，每個(gè)人都說是他人的錯(cuò)誤，他越來越生氣。“最后精疲力盡，嗷嗷叫一通，走了?！彼暮匣锶?、錘子科技CTO錢晨說。

最開始，老羅在很多方面表現(xiàn)得就像一個(gè)外行?！皢蜗蜉敵鎏咸喜唤^，但當(dāng)你想跟他確認(rèn)一個(gè)東西時(shí)，他不給你機(jī)會(huì)切入。你想把你的話題給他，他也沒聽到。事實(shí)上，企業(yè)里講究的是互動(dòng)?！?錢晨說，在早期，老羅見人一緊張就往上擼褲腿。后來這個(gè)動(dòng)作還被老羅寫成段子，放在了微博上。

絕大多數(shù)人并不知道老羅怎樣學(xué)習(xí)成為一名CEO。在牛博網(wǎng)時(shí)期，他的合伙人認(rèn)為他是個(gè)獨(dú)裁且剛愎自用的管理者，并最終和他不歡而散。在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)，老羅談起他事實(shí)上研究工業(yè)設(shè)計(jì)已有七八年時(shí)間，他還讀了很多關(guān)于喬布斯的文章，并對(duì)一些細(xì)節(jié)如數(shù)家珍，他也會(huì)閱讀一些管理書籍。

“我把過去所犯下的錯(cuò)誤都整理出來，經(jīng)常開會(huì)回顧和檢討，我將這些錯(cuò)誤分階段解決。但是到下一步的時(shí)候，也許解決完了那幾個(gè)問題，你走出來了。也許還有幾個(gè)你沒看到的問題，那這就是命了?！崩狭_說。

“如果老羅可以安靜地做一個(gè)諧星，我們會(huì)給他捧場，也許會(huì)打賞。但他還想進(jìn)入高門檻的手機(jī)領(lǐng)域，那他注定什么都得不到?！边@個(gè)行業(yè)的一名投資人說。一位創(chuàng)業(yè)者忍不住補(bǔ)充，“一個(gè)人憑借玩弄價(jià)值觀可以在藝術(shù)上獲得成功，沒有人會(huì)說什么，但如果這個(gè)人在商業(yè)上大成，那這個(gè)世界一定是出問題了?！?/p>

小米合伙人劉德在一次接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)調(diào)侃，如果錘子是小米供應(yīng)鏈底下的一支團(tuán)隊(duì)，“我保證他可以成功”。老羅的好友、大象公會(huì)的創(chuàng)始人黃章晉說，整個(gè)科技圈充滿了輕佻的智商歧視。

對(duì)于某些人而言，這個(gè)世界充滿門檻，行業(yè)的門檻、專業(yè)的門檻、出身背景的門檻，甚至口音的門檻。他們不希望看到一個(gè)人憑借一往無前的目標(biāo)沖進(jìn)來，將門檻踏碎。尤其是，當(dāng)這個(gè)人脾氣不大好，性格不那么討喜的時(shí)候。

誰想到，老羅不僅闖了進(jìn)來，還在里面轉(zhuǎn)了個(gè)身。

“我們一分錢也不會(huì)給他”

2015年初夏的一個(gè)深夜，陌陌CEO唐巖斥巨資購置的一組橘黃色音響出了狀況，他給朋友羅永浩打電話求助，結(jié)果對(duì)方直接跑到了他家里。老羅趴在地上，吭哧吭哧弄了半個(gè)多小時(shí)，滿頭大汗，搞定了。事后，唐巖和老羅，再加上黃章晉，三個(gè)人坐在樓下大堂里聊天聊到了凌晨三四點(diǎn)，他們的話題聽起來有點(diǎn)無聊——我們可不可以活到人類永生的那一天。

這三個(gè)人都是對(duì)未來、對(duì)理想很較真的人。黃章晉說唐巖是食肉動(dòng)物，而老羅則神經(jīng)脆弱，習(xí)慣性憋大招。但老羅的優(yōu)點(diǎn)在于，通常一個(gè)人向上的狀態(tài)是不可持續(xù)的，而老羅可以通過不斷地自我建設(shè)，來保持向上的狀態(tài)。

羅永浩出生在距離中朝邊境10公里外的延吉市，只接受過高中教育，他一生都想要挑戰(zhàn)權(quán)勢集團(tuán)，并為憎恨權(quán)勢集團(tuán)的人們找到發(fā)泄的接口。

“像老羅這樣的人，他們把經(jīng)歷視為宏大敘事中的片段，他們不是為了世俗意義上的成功、快樂而活著，而是把世界看成一部電影，只有當(dāng)他們代表某些理想并參與到劇中的斗爭時(shí)，方才覺得滿足。”一位老羅的朋友這樣評(píng)價(jià)他。

紫輝創(chuàng)投合伙人鄭剛說，老羅讓他相信，錘子可以打破某些惡俗和規(guī)則，生產(chǎn)出具有生命力的手機(jī)，同時(shí)具備蘋果的某種特質(zhì)。紫輝為錘子提供了天使投資，并在后續(xù)兩輪持續(xù)跟進(jìn)，總計(jì)投入2億元人民幣，鄭剛是一位偏好投資可以挑戰(zhàn)人們價(jià)值觀的公司的風(fēng)險(xiǎn)投資人，他的另一個(gè)投資項(xiàng)目是陌陌科技。

黃章晉說，很長一段時(shí)間內(nèi)，老羅都相信自己是喬布斯附體?！敦?cái)經(jīng)》記者拿到了一份2014年1月錘子的融資計(jì)劃書，彼時(shí)錘子已經(jīng)發(fā)布了 Smartisan OS，而第一款手機(jī)尚未發(fā)布。這份BP中提到——“錘子的突破口在于設(shè)計(jì)，做中國的‘蘋果夢’?！薄拔覀冎灰N售35萬部手機(jī)，就可以做到break even（盈虧平衡點(diǎn)），我們對(duì)此感到非常樂觀?！?/p>

在Smartisan OS發(fā)布時(shí)，錘子已經(jīng)擁有了一支非常豪華的軟硬件團(tuán)隊(duì)——錢晨，硬件研發(fā)副總裁，曾被贊為摩托羅拉最出色的硬件開發(fā)主管，他一度有機(jī)會(huì)加入小米，但最終和雷軍不歡而散。他評(píng)價(jià)自己是一個(gè)直接且感性的人?！霸谖液托∶椎恼麄€(gè)溝通過程中，感受不到任何愉悅，他們沒有自己堅(jiān)守的東西?！彼f。

另外還有：蔡輝耀，軟件研發(fā)副總裁，曾先后就職于美國摩托羅拉、華冠通訊、仁寶科技，任資深設(shè)計(jì)經(jīng)理;李劍葉，工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁，曾是飛利浦香港最年輕的中國籍產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問;關(guān)健，供應(yīng)鏈副總裁，曾服務(wù)于摩托羅拉16年;曾令軍，機(jī)械設(shè)計(jì)總監(jiān)，曾參與開發(fā)摩托羅拉A760，明等系列智能手機(jī);鄒偉，軟件開發(fā)高級(jí)總監(jiān)，是中國最早的Android開發(fā)人員。

錢晨說，多數(shù)人認(rèn)為老羅自大而狂妄，完全不接受現(xiàn)實(shí)規(guī)則，這顯然是個(gè)誤解。他并非是在任何地方都要唱主角的人，在公司，老羅在產(chǎn)品和設(shè)計(jì)上很獨(dú)斷，但是在供應(yīng)鏈、技術(shù)等一些他不懂的領(lǐng)域，他絕不插手。

在創(chuàng)辦錘子的三年半時(shí)間中，老羅幾乎寸步不離辦公室，每晚只睡五六個(gè)小時(shí)甚至更少。錘子UX產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木說，他們的工作流程是每周五天，可以去實(shí)驗(yàn)很多他們想做的東西，周六老羅從頭到尾過一遍，開十幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，從中午一直到凌晨?！懊恳粭l每一條看，然后拍板，好不好，不好在哪兒，怎么改進(jìn)，我們都非常服。”

錘子一直是老羅個(gè)性的反映，從中可以折射出他的古怪和激情。他確實(shí)在某些方面展現(xiàn)出了天賦。錘子設(shè)計(jì)總監(jiān)肖鵬舉例說，設(shè)計(jì)師做了十個(gè)只有細(xì)微差別、不同版本的解鎖動(dòng)效讓老羅來選擇，他看一遍就能選出最好的，如果把這十個(gè)版本打亂的話，他還能立刻找出最初選中的那個(gè)。

最開始，老羅認(rèn)為手機(jī)在美學(xué)上必須是一個(gè)零妥協(xié)的產(chǎn)品，“所有的東西都應(yīng)在正確的位置上”。他要求手機(jī)外形要是完美的長方體，既莊重又有玩具的感覺，它的各個(gè)角度要是圓潤且無縫隙的。

“他對(duì)產(chǎn)品外觀有一種變態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)行業(yè)有摩托的標(biāo)準(zhǔn)、有蘋果的標(biāo)準(zhǔn)，他們對(duì)手機(jī)的顏色都有很多要求，但每個(gè)面都可以有幾個(gè)色差點(diǎn)。而老羅，什么色差點(diǎn)都不能有，什么小劃痕都不能有。”錘子供應(yīng)鏈副總裁關(guān)健說。

當(dāng)錘子的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要制作一個(gè)簡單的按紐，他們首先會(huì)用黃金比例固定它的長寬比，用黃金螺旋線的螺旋眼做輔助線來確定它字體大小和按紐大小之間的關(guān)系，以確保它的“正確”。他們重繪1000個(gè)以上APP的圖標(biāo)，并在圖標(biāo)上加入細(xì)微的紋理和陰影，讓它充滿“質(zhì)感”。他們甚至無法容忍一個(gè)APP上的陰影過厚或是過細(xì)。

老羅還花了好幾周時(shí)間，苦苦思索包裝盒上的邊角，他認(rèn)為充滿激情的工藝就是要確保即使是隱藏的部分也要做得漂亮。T1時(shí)，老羅對(duì)包裝盒上用刀切割出來的縫隙表示無法接受。最后，他們將方案改為成本更高的激光切割，以保證切口薄且光滑。

老羅有才華有天賦、認(rèn)真，所以當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域時(shí)，他能把事兒做出來。但是他的商業(yè)欲望太淡，又太過在乎自我和價(jià)值觀，所以在此之前他做的所有事情，都還不夠成功。

SmartisanT1生產(chǎn)了白色和黑色兩個(gè)版本?！拔乙辉缇椭溃霭咨姹臼亲詺⑹叫袨?，T1的外觀設(shè)計(jì)是三明治結(jié)構(gòu)，白色機(jī)身意味著——前框后框中框前玻璃這五個(gè)白色相互連接，白和白之間只差5%就會(huì)很不舒服?！崩狭_說，“但這是我的一個(gè)心愿，我喜歡白色。”

“Jeff（錢晨）就說，你做企業(yè)怎么能滿足心愿呢？你得滿足企業(yè)的運(yùn)營需求啊。他講了各種風(fēng)險(xiǎn)，我聽完之后，還是想做?！弊詈螅狭_和他的團(tuán)隊(duì)花了很大力氣來改善白色與白色之間的色微和縫隙控制問題。白色T1最終良率不達(dá)50%，黑色賣一臺(tái)有100多元利潤，而白色賣一臺(tái)虧一臺(tái)。

鄭剛說，錘子的每一輪融資都說不上順利，而且融資節(jié)奏相對(duì)較慢。2012年5月錘子天使輪時(shí)估值5000萬元人民幣，A輪結(jié)束時(shí)是4.7億元人民幣，到2014年春天啟動(dòng)B輪，估值10億元，2014年底C輪啟動(dòng)時(shí)估值26億元人民幣，但這次融資從去年底一直持續(xù)到了今年年中才結(jié)束，估值一直維持在26億元人民幣上下，最后融了5億元人民幣。

如果和小米對(duì)比——2010年4月小米成立，年底融資時(shí)公司估值達(dá)到2.5億美元，一年之后，估值10億美元，而到了2014年，小米的估值超過400億美元，與2010年時(shí)相比增長了160倍。

談及老羅時(shí)，一家知名基金的風(fēng)險(xiǎn)投資人說，“我非常欣賞老羅?！钡D(zhuǎn)頭，他告訴他的同事，“我們是一分錢也不會(huì)給他的?！编崉傉f，一家機(jī)構(gòu)曾承諾投資幾千萬元人民幣，但最后關(guān)頭反悔了。

“我們要的是一個(gè)體面”

對(duì)于多數(shù)公司而言，能夠真正團(tuán)結(jié)人的是勝利和收益，而不是理想和情懷。錘子不大一樣。

這家公司并沒有令人難以抗拒的特別待遇，薪水在同類公司中也算不上誘人，但這里有一種獨(dú)特的工作氛圍：所有人在最折磨人的壓力下，會(huì)比職業(yè)生涯的任何時(shí)候都要更努力和更長時(shí)間地工作。那些已經(jīng)加入或者希望加入錘子的人們認(rèn)為，在錘子工作，應(yīng)該要有更遠(yuǎn)大的意義。

他們的員工這樣看待自己的公司：“整個(gè)公司是靠價(jià)值觀來驅(qū)動(dòng)的，而錘子的價(jià)值觀是在一個(gè)相對(duì)惡劣的環(huán)境中，堅(jiān)持正直和誠實(shí)。”“我們要的是一個(gè)體面，不會(huì)采取友商慣用的宣傳售賣的手法，同行可能會(huì)覺得我們挺傻吧?！薄岸际琴u東西，還是想著完美一些，道德一些，吃相好看一些。”“在這里做人做事的出發(fā)點(diǎn)是做牛逼的事而不是交差?！?/p>

“無法接受丑陋和墮落?！敝焓捘菊f，iPhone6凸起的攝像頭很難看，而在蘋果官網(wǎng)上，有一張展示iPhone6側(cè)面的照片，照片中原本凸起的攝像頭被抹平了?！笆紫仁浅?，其次他又想掩蓋丑。” 朱蕭木留著時(shí)髦的小胡子，加入錘子之前，他在舊金山學(xué)習(xí)建筑。

理科男關(guān)健說，他希望這家公司多一些爭吵，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)墓径窢幨怯泻锰幍?。但所有人都繃著勁兒，“大家都比較愛面子吧，萬一吵不贏呢？”

對(duì)于一些實(shí)用主義者而言，這樣的工作真是糟糕透頂，他們大多干到最后沮喪不已?！袄狭_喜歡那些有才華的、拔尖的人，他們有時(shí)候會(huì)把工作當(dāng)成創(chuàng)作，這在大公司是行不通的?！币晃粡囊患一ヂ?lián)網(wǎng)巨頭離職加入錘子又從錘子離職的人告訴記者，老羅討厭管理公司，更討厭用流程來管理公司。

“那這個(gè)公司是怎么維持的？”“奇跡啊?！标P(guān)健答。

“正因?yàn)榇蠹夷繕?biāo)相同，三觀一致，所以會(huì)相互理解，而不會(huì)彼此設(shè)置障礙?！币晃诲N子員工稱，即便老羅一人不善管理，這個(gè)公司也一樣照常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“在這兒工作，你會(huì)得到一種先被打、后被夸的快感，非常爽?！敝焓捘菊f?！坝袔拙湓捨覀兎浅：ε?，比如老羅會(huì)說這個(gè)東西‘哪兒都錯(cuò)了’。更可怕的一句是，‘你這個(gè)做得像壞了?！?/p>

有一天，朱蕭木來到辦公室，他獲得老羅一個(gè)罕見且慷慨的稱贊——“你是東半球最好的產(chǎn)品經(jīng)理！”而就在前幾天，老羅才對(duì)他說過，“你做的這個(gè)東西就是垃圾?！?/p>

“這是我性格上的弱點(diǎn)，我知道應(yīng)該用我罵人的熱情去夸人，但我沒有。這給員工造成的一個(gè)錯(cuò)覺是老羅永遠(yuǎn)對(duì)我們不滿意，但其實(shí)不是這樣?！崩狭_說，甚至一些員工辭職時(shí)他才知道對(duì)方辭職的原因是以為他對(duì)自己長期不滿意。

在老羅身上有一種神奇的力量，他可以準(zhǔn)確捕捉別人的情緒，除非他刻意選擇忽視，同時(shí)他知道怎樣讓你覺得自己很渺小。

但多數(shù)時(shí)候他表現(xiàn)得毫無人際交往的技巧，有時(shí)候他會(huì)非常粗魯，不把別人的情感當(dāng)一回事，因?yàn)樗麤]時(shí)間去關(guān)注別人的真情實(shí)感，這會(huì)讓他分神。只有對(duì)于那些大家都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)，他才會(huì)感到格外敏感而狂躁，因?yàn)樵谶@些人眼里，這些細(xì)節(jié)才意味著成功與失敗之間的差異。

經(jīng)歷了T1的教訓(xùn)之后，老羅曾總結(jié)公司面臨的三大危機(jī)——生產(chǎn)危機(jī)、公關(guān)危機(jī)、銷售危機(jī)?！皠傞_始我是不在乎的?！崩狭_告訴《財(cái)經(jīng)》記者，直到他知道這樣一件事情：

T1發(fā)布后，許多錘子員工的朋友希望能買到手機(jī)，于是公司發(fā)給員工一些優(yōu)先購買碼，他們可以送給朋友。后來出現(xiàn)產(chǎn)能問題，發(fā)貨推遲了三四個(gè)月，等到可以購買時(shí)，這些拿到購買碼的人卻都說不要了，他們的理由是——這三四個(gè)月天天看負(fù)面新聞看怕了。

“這個(gè)回饋到我這兒之后我就慌了，因?yàn)槲矣X得是我把企業(yè)連累了。”老羅說，他從未完整地做成一個(gè)公司，很艱難，但也走過來了?？僧?dāng)他意識(shí)到自己才是公司成功最大的障礙，他走不過去。

T1總銷量是25萬多臺(tái)，與2014年中國4.207億部智能手機(jī)出貨量相比，微不足道，不說出貨6000萬臺(tái)的小米，就算是與500萬臺(tái)出貨量的魅族相比，也并非一個(gè)數(shù)量級(jí)。

2014年10月，在一篇名為《羅永浩自食其果》的文章中提到：除了那些因?yàn)橹矣诹_永浩而忠于錘子科技的鐵桿用戶之外，羅永浩和他的公司真的“從來沒有”被賦予過“美好”這個(gè)標(biāo)簽。人們對(duì)于錘子的第一反應(yīng)，恐怕是那個(gè)坐在火藥桶上、秉性暴躁且尖酸刻薄的爭議創(chuàng)始人——某種程度上，人們將對(duì)老羅的固有印象帶到了這家公司以及它所生產(chǎn)的手機(jī)身上。

某些人渴望老羅的成功，用非世俗商業(yè)方法論來成功，他們喜歡老羅身上的那股勁兒：你們需要小心謹(jǐn)慎地過生活，需要處心積慮地成功，我不需要。人們也渴望看到他失敗，他們認(rèn)為一個(gè)loser就永遠(yuǎn)是loser，即使會(huì)做手機(jī)他也就是個(gè)相聲演員。

“我和幾個(gè)小兄弟開公司，如果黃了，給每個(gè)人一點(diǎn)補(bǔ)償，說一句好聽的話——我盡力了，你們也盡力了，散了吧?？僧?dāng)你有600人的時(shí)候，你慌了?！崩狭_說，去年一個(gè)周末深夜，他看到一些員工家屬在公司等老公下班，突然意識(shí)到，他身上背負(fù)的不是600個(gè)光棍的希望，而是600個(gè)家庭。

他開始向他的員工道歉，向他的粉絲道歉，甚至向他的朋友道歉——黃章晉說，有一陣子聚會(huì)，為了不讓朋友們?cè)僬f他，老羅一上來就先講自己做錯(cuò)了，“都怪我，說多了沒控制好?！?/p>

老羅用兩年時(shí)間做出了第一代錘子。但現(xiàn)實(shí)是，他有才華，有眼光，有價(jià)值觀，有好的審美，有團(tuán)隊(duì)，他夜以繼日地工作和思考，卻依然沒有得到他想要的成功。最初的兩年，他是為一種使命、一種心態(tài)，甚至一種情緒在工作，而從去年周末的那個(gè)深夜開始，他開始為責(zé)任感、為團(tuán)隊(duì)、為支持者，甚至為許下的諾言在工作。

人性是值得信任的

就在你以為老羅渾身上下都洋溢著理想主義的那個(gè)夜晚，事實(shí)上，他的商業(yè)才達(dá)到了頂峰。

2015年10月19日晚，錘子發(fā)布堅(jiān)果手機(jī)“文青版”。資深文青老羅將左小祖咒的帽子印在了手機(jī)背殼上，邀請(qǐng)張瑋瑋和郭龍彈唱一曲“米店”，他在發(fā)布會(huì)結(jié)束時(shí)播放“天空之城”，并為此撰寫文章，里面提到——“幾乎沒有一款大眾電子類科技產(chǎn)品，把文藝青年當(dāng)作目標(biāo)人群。從前，這是一個(gè)遺憾，現(xiàn)在，嘗試去改變它是我們的使命和榮幸。”

“他將自己信仰的東西作為工具，知道這是一種力量?！币粋€(gè)智能手機(jī)的創(chuàng)業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者。

“我承認(rèn)這是我的偏見。”一位國產(chǎn)智能手機(jī)廠商高管說，“老羅是一個(gè)看起來像理想主義的現(xiàn)實(shí)主義者，他在錘子所作的所有重要決策，每一步都是一個(gè)極現(xiàn)實(shí)的?！眲?chuàng)下智能手機(jī)史上最大的價(jià)格降幅的人，是老羅;在國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入血戰(zhàn)的今年，第一個(gè)不惜“打臉”推出低價(jià)版本的手機(jī)獨(dú)立品牌，也是他。

老羅和他的團(tuán)隊(duì)花了大量時(shí)間追求一個(gè)孔是靠前還是靠后一點(diǎn)，圖標(biāo)的陰影是不是完美。對(duì)于很多人而言，這些并不重要?！暗菍?duì)這個(gè)群體——那些在意品位、審美、細(xì)節(jié)、用戶體驗(yàn)的中產(chǎn)階級(jí)和文藝青年——很重要?！倍ㄎ贿@些人的好處在于：競爭對(duì)手不擅長搞定他們，同時(shí)，這個(gè)群體擴(kuò)張起來更具傳播力。當(dāng)大眾跟隨這個(gè)群體去購買的時(shí)候，他不知道他是為什么跟著他們買。

錢晨說，老羅所有的營銷都是想有沒有故事可寫。“之前我們被認(rèn)為是自吹自擂的宣傳，其實(shí)是為了制造傳播話題而做的違反事實(shí)的自謙?！崩狭_說。

“按照中國移動(dòng)給出的反饋，錘子是所有市面安卓機(jī)里運(yùn)行最穩(wěn)定、最不容易死機(jī)的，這是真正的實(shí)力。這些外界不知道，我們也不需要他們知道。在市場上營銷必須有一兩個(gè)集中火力的點(diǎn)，如果我們這個(gè)點(diǎn)是——穩(wěn)定，那別人只會(huì)覺得你是一個(gè)無趣的書呆子。”

從T1到堅(jiān)果，老羅像一個(gè)成熟的企業(yè)家那樣去思考與復(fù)盤——定期開會(huì)，反復(fù)檢討。T1品控有問題，于是從大企業(yè)挖來生產(chǎn)主管;線上渠道合作不暢，今年開始聽從電商的建議，在意合作方式和背后的邏輯;線下渠道去年為零，于是接觸并啟動(dòng)線下合作商;T1供應(yīng)鏈有問題，搞定供應(yīng)鏈，走量做堅(jiān)果;發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)比硬件更有黏性，所以，做便宜手機(jī)勢在必行;通過制造話題來延續(xù)產(chǎn)品生命，發(fā)布“文青版”堅(jiān)果。

阿里巴巴集團(tuán)的一位高層人士今年和老羅見面談合作，事后將他形容為一個(gè)內(nèi)向而敏感的小動(dòng)物。

一位接近老羅的人士告訴記者，企業(yè)家老羅經(jīng)歷了兩個(gè)階段——一是從產(chǎn)品上向工匠精神靠攏，并在某種程度上成為這個(gè)流派的代表;二是在精神上壓抑自己而服務(wù)別人。

“他的自我其實(shí)很小，所以當(dāng)他強(qiáng)迫自己從這個(gè)極端向另一個(gè)極端轉(zhuǎn)變的時(shí)候，并沒有外界想象的那么痛苦和糾結(jié)。”上述人士說。

對(duì)于一家估值30億元人民幣的創(chuàng)業(yè)公司而言，錘子還遠(yuǎn)沒有成功，但它活下來了，并且用兩年時(shí)間從無到有建立起了一個(gè)品牌?！凹偃缥覀儤淞⒘艘粋€(gè)產(chǎn)品要有情懷，要有工匠精神的價(jià)值觀，那這個(gè)價(jià)值要比公司本身的商業(yè)價(jià)值更大，公司成敗與否這個(gè)價(jià)值都留給了社會(huì)。”錢晨說。

但現(xiàn)實(shí)是，T1推出時(shí)中國智能手機(jī)市場還大有機(jī)會(huì)，而今年堅(jiān)果手機(jī)發(fā)布時(shí)已是紅海。按照老羅的設(shè)想，堅(jiān)果手機(jī)過百萬銷量不虧損，200萬銷量有盈利。從今年天貓“雙十一”手機(jī)廠商銷量排行榜中可以看到，錘子排名第十，業(yè)界預(yù)計(jì)其銷量不會(huì)高于10萬臺(tái)。一位錘子內(nèi)部人士透露，堅(jiān)果銷量目前大概在“幾十萬級(jí)別”。

“現(xiàn)在899元的價(jià)格都在賣什么手機(jī)？”一位小米員工用手敲了敲桌上新發(fā)布的紅米note3，“全金屬機(jī)身+指紋識(shí)別。而堅(jiān)果呢？塑料背殼?！绷硗?，今年魅族早于堅(jiān)果推出了699元魅藍(lán)，三個(gè)月內(nèi)出貨量突破了500萬。

摩托羅拉的偉大在于它把功能機(jī)推向了全世界，蘋果是把一個(gè)好的產(chǎn)品推到了你手中，小米的成功在于它把中國智能手機(jī)普及化了，用互聯(lián)網(wǎng)思維去做手機(jī)，這是小米的創(chuàng)新。如果老羅的夢想是把錘子打造成一家偉大的公司，而不僅僅是中國的蘋果，他需要找到除了設(shè)計(jì)、情懷和價(jià)值觀之外，更多安生立命、存在的意義。

iPhone一代大賣時(shí)，蘋果首席設(shè)計(jì)官Jony Ive曾說：“銷售數(shù)字的確說明我們的東西不錯(cuò)，但此外，我覺得史蒂夫感到他證明了自己。這很重要，不是說證明了‘我是對(duì)的’或‘看，我就說吧’，而是證明人性值得信任。在有選擇的情況下，人們確實(shí)能辨認(rèn)出真正的品質(zhì)，而且他們重視品質(zhì)。很多人并不相信這點(diǎn)?！?/p>

人性是值得信任的——至少老羅堅(jiān)信如此。