傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)理性對(duì)待微商

最近中國微商發(fā)展很快很火爆，爭議也很多，作為自媒體人的價(jià)值之一是幫一線實(shí)戰(zhàn)的人進(jìn)行梳理，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的人，梳理一下可以更好地指導(dǎo)他們的具體工作。

微商火爆到什么程度，從百度指數(shù)可以看出來。有個(gè)作者投稿我們觸電報(bào)的文章顯示，就百度指數(shù)而言，現(xiàn)在搜索微商相關(guān)關(guān)鍵詞的人，已經(jīng)是搜索淘寶開店等相關(guān)關(guān)鍵詞的lO倍左右，這個(gè)客觀數(shù)據(jù)反映了微商被關(guān)注的程度已經(jīng)超過了淘寶，畢竟很多人將微商當(dāng)做了中國電子商務(wù)的未來及救命稻草。

而微商又被爭議到什么程度？我剛在微博做了一個(gè)微商投票，一共300人參與，其中70%反對(duì)微商，30%支持微商。究其原因，現(xiàn)在微商幾乎成了“傳銷”的代名詞，而那篇揭露微商們用PS手段展示虛假收入、虛假聊天記錄、虛假發(fā)貨做法的文章也引發(fā)了巨大的爭議。

我親自操作的兩個(gè)微信賬號(hào)擁有累積25200個(gè)粉絲，這兩個(gè)賬號(hào)每月有100000元以上的收入，我算是個(gè)最典型的一線實(shí)戰(zhàn)成功的朋友圈微商人，同時(shí)我的觸電會(huì)也有10個(gè)年銷售7000萬左右的微商大咖，這些近距離的觀察與親身實(shí)踐，使我的微商梳理或許更具參考價(jià)值。

如何定義微商

現(xiàn)在在絕大多數(shù)人眼中，微商等同于微信朋友圈電商，因?yàn)槠胀ㄈ四壳敖佑|的微商都是通過朋友圈來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷，而其他的微信電商形態(tài)由于基本沒有流量與粉絲，都被忽略了。將微商等同于朋友圈營銷的認(rèn)識(shí)絕對(duì)是錯(cuò)誤的、狹隘的，但大眾的這種普遍認(rèn)識(shí)已經(jīng)很難扭轉(zhuǎn)了，微商其實(shí)是一個(gè)很廣義的概念，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)維度來理解微商：

首先，大眾眼中的微商。即用微信朋友圈賣貨的，統(tǒng)稱微商。

其次，微信電商。用“微信電商”這個(gè)概念可以正確概括包括微信B2C、微店、微商、微信公眾號(hào)店鋪、微信第三方服務(wù)商店鋪、微信O2O、微信生活服務(wù)電商在內(nèi)的整個(gè)微信生態(tài)的電商。

微信B2C，是指騰訊微信官方支持的微信電商，最典型的案例是京東的微信一級(jí)購物入口。

微店，這個(gè)詞被京東微信入口拿過去開了購物的二級(jí)頻道“微店”，成為官方的微店。微店包括了京東微店、拍拍微店等官方的微信小店以及獲得騰訊投資的口袋購物開的店鋪。

微商，指大眾眼中的微信朋友圈電商。

微信公眾號(hào)店鋪，即在微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）基礎(chǔ)上開發(fā)出來的店鋪。

微信第三方服務(wù)商店鋪，是指利用微盟、口袋通等第三方微信服務(wù)商開發(fā)的微信店鋪。

微信O2O，包括有實(shí)體店鋪的微信電商，騰訊的微購物等。

微信生活服務(wù)電商，包括騰訊微商戶、微團(tuán)購的高朋、大眾點(diǎn)評(píng)以及微信一級(jí)入口“錢包”里面的吃喝玩樂、打車、電影票等。

綜上所說，我們可以看出將微信電商等同于朋友圈電商絕對(duì)是狹隘的。但是，這么多微信電商概念，該如何選擇呢？其實(shí)很簡單，選擇一種適合自己操作的微信電商方式即可，無論哪種微信店鋪方式，要做得成功關(guān)鍵是粉絲引流，開店形式并不重要。

這繁冗復(fù)雜的微信電商概念同時(shí)也反映了微信官方對(duì)微信電商規(guī)劃的混亂，但是微信電商作為新興事物，適度的混亂也是可以理解的。

最后，微電商。這個(gè)是我個(gè)人提出的新概念，我覺得只定義微信電商格局太小，面對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給電商格局帶來的變化，可以用微電商來概括整個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)且以人為中心的電商。

其中微信電商只是微電商中的一環(huán)，具體微電商的概念還包括了移動(dòng)電商（手機(jī)淘寶、手機(jī)京東等）、微信電商（以上所概括）、微博電商（微賣等）、APP電商、O2O電商。微信朋友圈電商到底是不是傳銷？

目前微信電商規(guī)模已經(jīng)十分龐大，雖然暫時(shí)沒有官方的統(tǒng)計(jì)，但是我自己預(yù)估微商人已經(jīng)過千萬，各種微信店鋪也已經(jīng)突破千萬，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過了淘寶店鋪的數(shù)量。其中值得一提的是，中國最大的面膜微商思埠一家旗下微商人就過百萬，還有很多個(gè)人微商，一個(gè)人旗下就有10萬微商人，如徐阿柳團(tuán)隊(duì)等。另據(jù)一名微信官方人士透露，以面膜為主的微信賣貨的信息流已經(jīng)占到整個(gè)微信朋友圈的三分之一左右。除了整體銷量還非常小，微商相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)龐大到可以用恐怖來形容了。

眾所周知，微商80%是賣面膜的，而這其中又有80%是女性，旦80%是家庭婦女為主，尤其是那些在家?guī)Ш⒆拥呐?。涉及到這么大的特殊群體，不免讓人聯(lián)想到傳銷，但是微商到底是不是傳銷呢？

我個(gè)人認(rèn)為微商不是傳銷，盡管微商存在層層分銷、囤貨、80%的貨都在經(jīng)銷商手上沒有到消費(fèi)者手上等問題，但畢竟還是有產(chǎn)品實(shí)物、不只是僅靠人頭來傳銷，微商發(fā)展下級(jí)代理目的是為了賺差價(jià)。而且，除了普通大眾反感的面膜微商，微信上畢竟還有20%的人是做家鄉(xiāng)土特產(chǎn)等正規(guī)產(chǎn)品的，所以我們不能簡單地用傳銷來定義微商。面對(duì)微商這個(gè)新事物，我們除了要想方設(shè)法規(guī)范它，更要用寬容的態(tài)度來看待它。

對(duì)于面膜微商未來的發(fā)展趨勢，我與知名的自媒體人萬能的大熊、華南6少等微商大咖的判斷是一致的。我們預(yù)測2015年年中或下半年，層層分銷、囤貨的面膜微商模式將會(huì)崩潰出局，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)除了國家工商局監(jiān)管、微信官方監(jiān)管（屏蔽關(guān)鍵詞）之外還有強(qiáng)大的輿論壓力，一根稻草（如一個(gè)小微商沒有賺到錢跳樓上了新聞）就會(huì)壓垮這整個(gè)微商模式。

但我們還是希望這種不是傳銷的微商模式能夠朝著健康正規(guī)的方向轉(zhuǎn)型，如可以退貨、1件代發(fā)、品牌方多引導(dǎo)代理商賣給個(gè)人，正如線下經(jīng)銷商模式一樣，只要貨賣給個(gè)人了、產(chǎn)品被消費(fèi)了，這個(gè)模式就還有希望。新微商模式解析

事實(shí)上，除了以思埠面膜為代表的微信朋友圈層層代理分銷這樣主要的微商模式外，還有其他很多微商新模式是值得我們參考的。

第一種是禾普蘭微商模式，即招聘200個(gè)女孩直接在朋友圈賣化妝品的微商模式。他們不發(fā)展代理、不做經(jīng)銷商、不壓貨，通過自己公司200名員工直接用朋友圈面對(duì)終端消費(fèi)者賣貨，賣自己的產(chǎn)品，第一年做到微信電商7000萬銷售額，這類微商就是值得鼓勵(lì)與支持的健康微商模式。

第二種是將電視購物模式一模一樣地引入微信，創(chuàng)造出的“電購微商”模式。

第三種是微信O2O朋友圈模式。這來源于天虹商場的最新舉措，即通過發(fā)布公告讓全體員工都在手機(jī)上使用“天虹微品”APP開店賣天虹的商品，員工可根據(jù)需要在自己開設(shè)的APP“網(wǎng)店”編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“天虹微信、天虹微店、天虹微品”的全渠道移動(dòng)端口布局。這種模式我個(gè)人十分認(rèn)同，雖然目前其微信公眾號(hào)及微店的銷量不值一提，但關(guān)鍵在于其發(fā)動(dòng)20000名營業(yè)員在微信朋友圈賣貨，如果一個(gè)員工每天新加10名顧客，那么一年就能增加7000萬好友粉絲，長遠(yuǎn)來看這種模式絕對(duì)比公眾號(hào)賣貨強(qiáng)很多。

最后一種是微信服務(wù)模式，即利用朋友圈做電商資源整合，我個(gè)人認(rèn)為以后用微信做服務(wù)電商才是主流。以我個(gè)人親自操作的微信服務(wù)為例，我用一個(gè)擁有5000好友的微信號(hào)給微商做推薦服務(wù)，諸如電商招聘求職等，每天免費(fèi)推送20條信息，收1條廣告費(fèi)用，每條1000元，3個(gè)號(hào)已經(jīng)年收入上百萬。因此，只要精準(zhǔn)定位某一類人群作為服務(wù)對(duì)象，這種微信服務(wù)模式都可以轉(zhuǎn)化為財(cái)富。

據(jù)悉，現(xiàn)在很多微信電商服務(wù)商如微盟（中國最大的微信電商服務(wù)商）等，都在建立分銷系統(tǒng)，用技術(shù)手段將朋友圈服務(wù)型電商向更為健康和規(guī)范的方向發(fā)展。

傳統(tǒng)企業(yè)如何介入微信電商

隨著微商的不斷發(fā)展壯大，傳統(tǒng)企業(yè)開始越來越關(guān)注這個(gè)渠道。但目前傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該用什么樣的態(tài)度來對(duì)待微信電商，又該采用何種途徑介入微信電商，這些問題值得我們探討。

首先從思路上，我個(gè)人的態(tài)度是，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱微商，既不能過“左”，也不能過“右”；既不能認(rèn)為微商混亂、沒有什么銷量，就輕視微商的發(fā)展，不去嘗試，也不能被互聯(lián)網(wǎng)革命派忽悠，將自己的所有電商資源及預(yù)算都投入微商。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微商目前為止占中國電商整體份額比不到1%，而阿里一家就占據(jù)了中國電商市場份額的80%以上，所以我個(gè)人認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該循序漸進(jìn)涉足微商：第一步做好淘寶天貓；第二步做好京東唯品會(huì)等分銷渠道；第三步才開始嘗試微信電商渠道。這個(gè)是最務(wù)實(shí)、最符合常識(shí)的微商路徑。

而進(jìn)入微信電商渠道也同樣需要按部就班：第一步開公眾號(hào)，積累粉絲；第二步開始開微信電商店鋪，開始賣貨，將微信作為電商的一個(gè)新渠道；第三步才是利用微信來介入整個(gè)電商流程與CRM管理。

這三個(gè)步驟本質(zhì)上是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段：信息階段、交易階段、流程階段。首先，互聯(lián)網(wǎng)信息階段，即開微信公眾號(hào)及官方微博、百度百科，官方網(wǎng)站介紹企業(yè)等。然后進(jìn)入電商交易階段，就是做電商，天貓開店、微信開店、官方網(wǎng)站B2C、多渠道等。最后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)流程階段，即用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化企業(yè)管理流程及溝通效率等。總而言之，這三個(gè)階段必須一步一步地走，傳統(tǒng)企業(yè)才能成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

雖然理論上是可行的，但目前傳統(tǒng)企業(yè)在通往互聯(lián)網(wǎng)化的道路上依然困難重重。

首先，目前傳統(tǒng)企業(yè)做微商最大的困境是沒有足夠的粉絲量，據(jù)我所知，1000萬個(gè)微信店鋪中有大多數(shù)銷量為0，而微信官方又想方設(shè)法地限制微信營銷。微信官方希望傳統(tǒng)企業(yè)只將微信作為針對(duì)老客戶的服務(wù)工具，而務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)老板們希望微信能發(fā)展更多客戶。

其次，在我看來，大部分渴求微信紅利的傳統(tǒng)商家們并不具備自己自主吸粉的能力。畢竟在淘寶、京東中心化平臺(tái)為主要格局的電商生態(tài)里，他們本質(zhì)上還是小草心態(tài)，希望能傍著大樹，希望微信平臺(tái)幫他們引流。但微信官方不僅不幫助他們引流，還限制引流。因?yàn)槲⑿抛鳛橐粋€(gè)社交平臺(tái)它第一功能是通信，第二功能是社交，第三功能才是商業(yè)。

因此，我認(rèn)為當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)待微信最重要的態(tài)度是要敢于嘗試。微信上任何新的有關(guān)微信電商的東西，你都要勇敢地去嘗試，這樣才能跟得上這個(gè)時(shí)代，但是這種嘗試應(yīng)該是理性的，要控制投入，這是我認(rèn)為最務(wù)實(shí)、最客觀的建議。

和淘寶基于貨為主的生意不同，微商的本質(zhì)是基于人的生意，一切基于人。雖然微商模式尚處于混亂的起步階段，相信1000萬微商人的實(shí)踐智慧中，一定會(huì)出現(xiàn)顛覆性的電商模式與成就，讓微商走上健康和規(guī)范的道路。（本文來自龔文祥個(gè)人微信訂閱號(hào)：mrbrand888，有刪改）