淺議企業(yè)值班管理中存在的問題及應(yīng)對措施

石曉媛

摘 要：企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，離不開方方面面工作的支撐，值班管理工作是確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保障。在落實科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時刻，加強(qiáng)值班工作的意義非常重大。結(jié)合筆者多年經(jīng)驗，簡要探討了電力企業(yè)加強(qiáng)值班管理工作的方法，希望能給同行一定幫助。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；值班管理；問題及措施

值班管理是公司政務(wù)工作的組成部分，指公司為強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)，在辦公室系統(tǒng)設(shè)立的值班形式，重要活動、重要會議及節(jié)假日值班是值班管理的特殊方式。辦公室是值班管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立健全公司值班管理體系，完善值班工作各項規(guī)章制度，推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，負(fù)責(zé)向上級值班機(jī)構(gòu)溝通匯報情況，做好公司內(nèi)外聯(lián)絡(luò)溝通以及重大值班事項的信息收集和報送工作。

一、電力企業(yè)管理中值班管理存在的問題

（一）硬件環(huán)境方面存在的問題

硬件環(huán)境的質(zhì)量對電力企業(yè)值班管理工作的質(zhì)量有著密切的聯(lián)系。當(dāng)前，部分電力企業(yè)在硬件設(shè)施方面并不完善，例如計算機(jī)等配套設(shè)施不全、軟件更新?lián)Q代之后等。此外，在辦公大樓條件的限制之下，部分基層電力單位存在著值班管理的設(shè)備、場所等不到位的情況，這將對企業(yè)的值班管理存在嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，電力企業(yè)應(yīng)注重硬件環(huán)境方面的改善，提高電力企業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

（二）值班管理人員缺乏責(zé)任意識

在值班管理工作中，值班管理人員存在著責(zé)任意識缺乏的問題。在值班的過程中會出現(xiàn)脫崗、電話無人應(yīng)答等情況，同時值班人員沒有對值班信息進(jìn)行及時的反饋，部分電力企業(yè)對重大情況的報告遲報甚至不報，這都是由于值班管理人員責(zé)任意識缺乏的原因。因此，企業(yè)應(yīng)該對值班管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，強(qiáng)化值班人員的安全意識與責(zé)任意識。

（三）值班管理業(yè)務(wù)不熟練

值班管理人員對相關(guān)的值班業(yè)務(wù)并不熟練，導(dǎo)致對值班管理工作造成嚴(yán)重的影響。工作人員由于不熟悉值班報告等工作，導(dǎo)致在值班的時候不能夠?qū)χ卮笫马椷M(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)確、時間及時的報告。同時，還存在個別單位不明確值班報告格式的情況，特別是還不能夠充分利用和重視值班一體化平臺，這樣很容易影響到電力的安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

二、強(qiáng)化值班管理工作的措施

為了能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效溝通與辦事效率的提高，能夠?qū)Ω鞣N突發(fā)的事件進(jìn)行及時有效的處理，電力企業(yè)必須重視值班管理工作。

（一）實現(xiàn)值班制度的建立與完善

首先，實現(xiàn)值班管理辦法的完善，針對重大事項、領(lǐng)導(dǎo)請假報告等相應(yīng)的值班工作制度應(yīng)該不斷強(qiáng)化，實現(xiàn)值班工作的規(guī)范化，為職工工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。其次，實現(xiàn)值班人員崗位職責(zé)與工作紀(jì)律的明確。確保所有的值班人員都能夠了解與明確值班工作的內(nèi)容與流程，提高值班人員的責(zé)任心與事務(wù)處理能力。最后，強(qiáng)化基礎(chǔ)值班工作的考核工作，對值班電話接聽、值班工作反饋、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班室值班等情況進(jìn)行通報。只有這樣，我國的電力企業(yè)管理工作才能得到進(jìn)一步改善，才能從根本上解決企業(yè)行政管理問題。

（二）實現(xiàn)一體化值班體系的建立與完善

當(dāng)前，電力企業(yè)值班體系并不完善，依舊存在著很多問題。因此，實現(xiàn)一體化值班體系的建立與完善非常必要。一體化值班體系建立與完善的措施包括：首先，充分發(fā)揮值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。依據(jù)電力企業(yè)的總體值班要求，做好事項報告的接受與報送工作，通過領(lǐng)導(dǎo)小組例會的召開對值班共組中存在的各種問題及企業(yè)的重大實現(xiàn)決策等進(jìn)行探討。其次，充分利用值班信息平臺。認(rèn)真學(xué)習(xí)與貫徹電力企業(yè)值班一體化信息平臺的配置方法與工作要求，確保值班信息在平臺中的順利流動。

（三）實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化

實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，能夠進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，對于電力企業(yè)有著非常重要的作用。首先，加強(qiáng)值班人員的抽查和考核力度。辦公室要不定期對值班管理工作進(jìn)行抽查，一旦查出離崗情況或者是電話無人接聽的情況，公司在即刻通報的同時要開展績效考核，針對值班人員所在的單位及部室。 如果在近期的值班抽查中，發(fā)現(xiàn)個別基層單位存在脫崗現(xiàn)象， 公司要在進(jìn)行三季度的績效考核時，對其作出考核扣分。其次，督促值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（四）實現(xiàn)值班環(huán)境的改善

完善電力企業(yè)值班管理工作對策的目的即提高電力企業(yè)值班管理工作的效率。 這就需要企業(yè)加大投入力度，不斷改善值班條件，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級公司下發(fā)的關(guān)于值班室硬件設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)的要求，正確使用值班經(jīng)費(fèi)，不能為自己謀利，切實踐行，為值班室打造一個良好的工作環(huán)境。

（五）完善制度，加強(qiáng)考核力度

針對在目前值班管理工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，我們還需要進(jìn)一步地完善值班管理管理制度，進(jìn)一步地落實領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與崗位要求，全面加強(qiáng)對值班紀(jì)律的抽查以及考核力度。 對于那些由于值班管理工作失誤而導(dǎo)致公司名譽(yù)受損和經(jīng)濟(jì)損失的，漏報、遲報或者瞞報重大突發(fā)事件信息的現(xiàn)象，要嚴(yán)格追究具體的值班人員的責(zé)任，而且還要通報批評。 只有這樣，才能不斷去健全和完善電力企業(yè)自身的值班管理工作機(jī)制。

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