當(dāng)好辦公室主任初探

李國(guó)勝

（哈爾濱鐵路局，哈爾濱 150006）

一、把握大局，善謀大事，辦公室工作才有作為

黨的十八大以來(lái)，鐵路總公司對(duì)辦公部門(mén)的高要求，主要體現(xiàn)在參謀服務(wù)方面。辦公室工作實(shí)踐“中國(guó)夢(mèng)”的重要思想，就要把講政治放在首位，把服從服務(wù)于大局作為辦公室工作的基本前提，把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)作為辦公室工作的根本。辦公室的工作也只有在參謀服務(wù)上發(fā)揮作用、取得實(shí)效，才能有所作為。

1.認(rèn)清形勢(shì)，把握大局

能夠站在戰(zhàn)略和全局的角度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，去想大事、議大事、謀大事，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，就必須要提高敏感性和超前性。宏觀上講，要講政治，提高政治鑒別力和政治敏銳性，學(xué)習(xí)掌握黨的方針路線政策，運(yùn)用馬克思主義觀點(diǎn)分析當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，隨時(shí)掌握政治經(jīng)濟(jì)方面的動(dòng)態(tài)和即將開(kāi)展的重大活動(dòng)。具體來(lái)講，就是既要掌握鐵路總公司、路局和新聞媒體中心的重點(diǎn)工作安排，又要掌握站段的基本情況，做到吃透上情，摸清下情，掌握局情，見(jiàn)微知著，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，力求考慮問(wèn)題快半拍，想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前。

2.勤于動(dòng)腦，善于思考

要緊緊圍繞新聞媒體中心工作，勤于動(dòng)腦，善于思考。想問(wèn)題、提建議，要突出超前性，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)、全面的情況，切實(shí)可行的參考意見(jiàn)和預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。要突出策略性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)正在考慮和已考慮成熟的事情，積極幫助梳理成型，提煉升華，逐步系統(tǒng)化，為領(lǐng)導(dǎo)完善思路提供參考。要突出問(wèn)題性，要找準(zhǔn)原因，分清利弊，權(quán)衡得失，做到雨前送傘，雪中送炭，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供對(duì)策。突出典型性，善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，抓住突出點(diǎn)，從一般事務(wù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)工作提供事例。

3.加強(qiáng)調(diào)研，提高水平

搞好調(diào)查研究，就是要圍繞新聞媒體中心領(lǐng)導(dǎo)的意圖，圍繞新聞媒體中心工作，圍繞干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，在充分占有材料的基礎(chǔ)上，發(fā)揮好“加工廠”的作用，對(duì)材料進(jìn)行綜合、分析、提煉，通過(guò)調(diào)查研究，加強(qiáng)對(duì)工作趨勢(shì)性的把握，加強(qiáng)對(duì)苗頭性問(wèn)題的預(yù)測(cè)，在一些重大問(wèn)題上出觀點(diǎn)、出思路、出成績(jī)，爭(zhēng)取更多地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策。例如，2010年原局電視臺(tái)、報(bào)社合并，成立新聞媒體中心，面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)，干部職工思想異?；钴S。作為辦公室的工作如何適應(yīng)新的變化，我根據(jù)多年辦公室主任的經(jīng)驗(yàn)，感到當(dāng)前最關(guān)鍵的任務(wù)就是統(tǒng)一思想，凝聚人心。通過(guò)調(diào)查了解，逐步掌握了干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，連續(xù)兩年提出了以中心發(fā)展為主題的合理化建議征集活動(dòng)的建議，并對(duì)征集到的上百條意見(jiàn)建議，逐條歸納、整理、答復(fù)，公布于眾，對(duì)消除疑慮、增強(qiáng)信心、鼓舞士氣起到了積極的疏導(dǎo)作用，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了科學(xué)依據(jù)。

二、認(rèn)真辦事，貴在落實(shí)，辦公室工作才有地位

辦公室工作既有大事、要事，也有雞毛蒜皮的小事，天天處在事務(wù)之中，沒(méi)完沒(méi)了。作為辦公室主任，就要把解放思想、實(shí)事求是的思想路線貫穿于辦公室工作的各個(gè)層面和整個(gè)過(guò)程，把求真務(wù)實(shí)作為辦公室工作長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則。在具體工作中要牢記辦公室工作無(wú)小事，就應(yīng)該遇大事不能手忙腳亂，遇“小事”不能掉以輕心。大事不誤，小事不丟。只有把煩瑣、復(fù)雜的事務(wù)性工作處理得井井有條，忙而不亂，把各種矛盾和問(wèn)題有效化解，各方面的關(guān)系搞好協(xié)調(diào)，各種事務(wù)有效落實(shí)，才能樹(shù)立起辦公室精干高效的形象，才能體現(xiàn)辦公室的重要作用和地位。

1.工作超前

工作規(guī)劃要有超前性，辦公室工作雜事多，臨時(shí)性、突發(fā)性事多，如果辦公室主任思路不清，被動(dòng)應(yīng)付，就必然造成工作忙亂，效率低下。所以超前性尤為重要。工作超前，就會(huì)留有余地，就會(huì)留有超前量，就會(huì)克服疲于應(yīng)付、忙中出亂的現(xiàn)象。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。所以要提倡“事要?jiǎng)t心演者三”的做法，即對(duì)一事從頭至尾要做心頭演示，要再二、再三，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題都要不圖僥幸地去設(shè)想，并構(gòu)思預(yù)案，以防萬(wàn)一。這些，都在非常時(shí)期、重大問(wèn)題、關(guān)鍵時(shí)刻中得以顯現(xiàn)和證明。

2.考慮全面

辦公室工作既是問(wèn)題的集散地，又是各種矛盾交織的焦點(diǎn)。如何從整體利益出發(fā)，通盤(pán)考慮尤為重要。既要正確處理好行政正職與副職、副職與副職之間的關(guān)系，還要處理好辦公室與領(lǐng)導(dǎo)與處室之間的關(guān)系，處理好和一般群眾的關(guān)系，處理好與在職領(lǐng)導(dǎo)、退職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，做到“一碗水端平”，化干戈為玉帛，當(dāng)好干群關(guān)系的“減震器”。

3.協(xié)調(diào)順暢

協(xié)調(diào)督辦工作，是辦公室的重點(diǎn)政務(wù)性工作，協(xié)調(diào)督辦工作好壞直接影響到新聞媒體中心方針政策的落實(shí)，反映機(jī)關(guān)的工作效率和整體形象。協(xié)調(diào)工作要在統(tǒng)盤(pán)考慮的前提下，注重針對(duì)性、時(shí)效性和主動(dòng)性。很多事要由辦公室來(lái)協(xié)調(diào)，這樣就要講究配合，當(dāng)好配角。綜合協(xié)調(diào)不是安排工作、部署任務(wù)，而是商量、研究如何把工作做好。例如，新聞媒體中心是由電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)三大媒體所組成，工作性質(zhì)不同，內(nèi)容各有側(cè)重，所以在抓工作協(xié)調(diào)落實(shí)時(shí)，就必須考慮各自的特點(diǎn)，盡可能多聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，盡可能照顧到方方面面的利益，經(jīng)過(guò)綜合分析，形成比較合理的各方面都比較滿(mǎn)意的實(shí)施意見(jiàn)。

三、統(tǒng)籌兼顧，帶好隊(duì)伍，辦公室工作才有活力

要把習(xí)近平總書(shū)記在出席全國(guó)組織工作會(huì)上提出的實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)“關(guān)鍵在黨、關(guān)鍵在人”的戰(zhàn)略思想落實(shí)到辦公室隊(duì)伍建設(shè)中去。

1.創(chuàng)造充分發(fā)投揮辦公室各職能作用的有利條件

辦公室主任要注意突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展工作。既要抓辦公室的全面工作，又不能眉毛胡子一把抓，把自己陷入忙忙碌碌的事務(wù)圈子之中。既不能當(dāng)甩手掌柜，撒手不管，又不能包辦代替，獨(dú)攬一切。要健全完善辦文、辦會(huì)、辦事等各項(xiàng)制度和程序，形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制。該誰(shuí)做的事就讓誰(shuí)去做，該哪級(jí)負(fù)責(zé)就讓哪級(jí)負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。放手大膽地分工負(fù)責(zé)，各管一面。新聞媒體中心辦公室是一個(gè)綜合管理部門(mén)，主要承擔(dān)著黨組織、工會(huì)、文秘、保密、人事、勞資、財(cái)務(wù)、社保、醫(yī)療、設(shè)備、安全、運(yùn)輸、離退休管理等項(xiàng)職能，雖然只有4名管理人員，由于有我們注重發(fā)揮各自的作用，真正做到一專(zhuān)多能，各行其是，各司其職，各顯其能，使得各項(xiàng)工作得心應(yīng)手，錯(cuò)落有序，成果顯著。

2.為辦公室人員的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

辦公室的工作要求高，必須有一支精干高效的干部職工隊(duì)伍。辦公室人員都是從基層優(yōu)中選優(yōu)選上來(lái)的，素質(zhì)比較高。辦公室主任既要尊重他們的勞動(dòng)，發(fā)揮他們的作用，又要為他們創(chuàng)造一個(gè)健康成長(zhǎng)的外部環(huán)境。多年來(lái)，新聞媒體中心辦公室非常重視這一點(diǎn)，多次輸送他們到國(guó)家一極、部省、路局崗培。對(duì)人員的使用上，有意識(shí)地培養(yǎng)他們，交任務(wù)、加擔(dān)子，熟悉情況，了解業(yè)務(wù)，使他們有一個(gè)比較有利的成長(zhǎng)過(guò)程。同時(shí)，不斷加強(qiáng)他們崗位工作的輪換，既能使他們開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熟悉不同崗位的工作，培養(yǎng)一專(zhuān)多能，提高綜合能力，又有利于煥發(fā)干部職工的積極性、創(chuàng)造性，消除“互相攀比”心理，實(shí)現(xiàn)路局黨委提出的辦公室人員要成為復(fù)合型人才的要求，做到一人多能、一職多用，使他們不斷脫穎而出，為他們的成才、今后走上新的崗位創(chuàng)造條件。3年來(lái)，辦公室已有兩名一般干部成為新聞媒體中心部門(mén)的負(fù)責(zé)人。

3.形成一個(gè)緊張有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍

辦公室工作人員年輕人多，思維活躍，接受新事物快，愛(ài)說(shuō)愛(ài)動(dòng)。辦公室的工作性質(zhì)是高度緊張，始終處于一種繁忙狀態(tài)；辦公公室人員召之即來(lái)，加班加點(diǎn)，工作比較辛苦。所以，辦公室內(nèi)要形成一個(gè)寬松和諧、生動(dòng)活潑、個(gè)人心情舒暢的局面，建立一種水乳交融、同舟共濟(jì)的的同志式關(guān)系，在工作之外的自由空間，讓大家舒展身心，調(diào)劑生活。多年來(lái)，我先后組織辦公室同志參加機(jī)關(guān)（包括原電視臺(tái)、原哈分局工會(huì)、原哈分局政治部辦公室）開(kāi)展的各類(lèi)文娛活動(dòng)。我作為新聞媒體中心黨總支委員、兼職工會(huì)主席，多次組織參加局、機(jī)關(guān)黨委的政治和各類(lèi)文娛活動(dòng)（包括原電視臺(tái)），并在各類(lèi)文娛活動(dòng)比賽中多次名例前茅。新聞媒體中心被評(píng)為路局、機(jī)關(guān)先進(jìn)科室。通過(guò)這些活動(dòng)，有效的增強(qiáng)了辦公室干部職工的凝聚力。

四、主動(dòng)加壓，強(qiáng)化自我，辦公室工作水平才能不斷提高

做好辦公室工作，辦公室主任處在關(guān)鍵地位，起著龍頭作用。要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高政治水平、業(yè)務(wù)能力，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)辦公室全體人員搞好工作，要當(dāng)好表率，發(fā)揮帶頭作用，敢于講“向我看齊”。提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)辦公室的管理，筆者認(rèn)為，做為一名合格的辦公室主任，就必須具備以下五條標(biāo)準(zhǔn)。

1.以德服人

要注重人格的修養(yǎng)，用堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則來(lái)約束自己，清正廉潔，公道正派，以德樹(shù)威，以德正身。

2.以能服人

加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高，眼界開(kāi)闊，知識(shí)儲(chǔ)存量大，業(yè)務(wù)精，要求室內(nèi)人員做到的自己首先做到，要有幾招絕活，有一技之長(zhǎng)，一己之長(zhǎng)。

3.以績(jī)服人

在平時(shí)的工作中，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、文明高效的工作作風(fēng)。常請(qǐng)示，多思考，盡心盡力，盡職盡責(zé)。

4.以量服人

有容量，有修養(yǎng)，大事講原則，小講風(fēng)格，識(shí)大局，顧大體。有苦不叫苦，有功不居功，有權(quán)不謀私。對(duì)榮譽(yù)和批評(píng)拿得起放得下，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，超脫自我，淡泊名利。

5.以情感人

對(duì)辦公室工作人員既要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，又要以真誠(chéng)的感情待人，信任和尊重下級(jí)，多商量，多通氣，對(duì)下級(jí)工作上支持，政治上幫助，生活上關(guān)心，關(guān)系上和氣。要有容人之心，容人之德，讓大家感到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，增強(qiáng)凝聚力和向心力，形成強(qiáng)大的工作合力。

綜上所述，在黨和中心領(lǐng)導(dǎo)教育培養(yǎng)下，使我的思想觀念、理論水平、工作能力都不斷提升，練就了當(dāng)好辦公室主任比較過(guò)硬的本領(lǐng)，做到了在是非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，在原則面前旗幟鮮明，在困難面前主動(dòng)承擔(dān)，在挫折面前勇于面對(duì)，在工作面前敢于擔(dān)責(zé)。也深深地體會(huì)到，只有胸懷全局，辦公室主任工作才有作為；只有精干高效，辦公室工作才有地位；只有心系群眾，辦公室工作才有活力；只有當(dāng)好表率，辦公室工作水平才能不斷提高。