醫(yī)院后勤改革淺析

劉建民　張東偉

【摘 要】醫(yī)院的后勤工作是保障醫(yī)院正常運行的前提和基礎(chǔ)，對其他各項工作的有效開展也起到非常重要的作用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 后勤改革 重要性

【Abstract】The hospital logistics guarantee is the premise and foundation of the normal operation of the hospital， to effectively carry out the other work also play a very important role.

【Key words】Hospital； Logistic reform； Importance

引 言

醫(yī)院的后勤工作是保障醫(yī)院正常運行的前提和基礎(chǔ)，對其他各項工作的有效開展也起到非常重要的作用。醫(yī)院只有做好后勤保障工作，才能保證科研、醫(yī)療工作的正常運行，調(diào)動和提高員工的積極性，促進(jìn)全員健康有序的發(fā)展。然而有些醫(yī)院對后勤工作的重視力度不夠，往往只注重治病救人而忽略了后勤保障，這將會對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

醫(yī)院后勤工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的重要保障，是全院正常運行的基礎(chǔ)和保障。這項工作如何適應(yīng)新形勢的發(fā)展，直接影響醫(yī)院的醫(yī)療、科研質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到醫(yī)院各項工作的正常運作和穩(wěn)定。積極探索提高醫(yī)院后勤管理水平、創(chuàng)新后勤工作機(jī)制、提升后勤保障能力和質(zhì)量，為醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)、和諧發(fā)展提供堅強(qiáng)的基礎(chǔ)保障，是醫(yī)院后勤工作的關(guān)鍵所在，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、面向現(xiàn)代化國際化，建設(shè)和諧平安醫(yī)院的必由之路。

一、 醫(yī)院后勤管理的概念

醫(yī)院后勤管理是指后勤管理者運用科學(xué)的管理理念、管理方法和管理手段，統(tǒng)籌計劃和調(diào)動人力、物力、財力，以最大效益為一線醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防提供后勤保障，包括醫(yī)院經(jīng)濟(jì)（財務(wù)）、資產(chǎn)、能源、環(huán)境、安全、生活及其它后勤需求的綜合服務(wù)。

二、 醫(yī)院后勤管理改革的必要性

隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步、設(shè)備更加先進(jìn)、醫(yī)療人員素質(zhì)不斷提高，后勤保障工作的難度越來越大，專業(yè)化程度要求也越來越進(jìn)步，這就要求醫(yī)院對后勤管理進(jìn)行改革。

1.整體觀念

醫(yī)院后勤管理與保障工作作為醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院存在的前提。后勤管理與保障工作的計劃、組織與調(diào)控必須緊密服從和服務(wù)于醫(yī)院的總體目標(biāo)，不能自行其事，必須與醫(yī)院其他部門有機(jī)結(jié)合，以體現(xiàn)整體的效益。

2.服務(wù)觀念

醫(yī)院后勤管理與保障工作的性質(zhì)決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，建立以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以需求為導(dǎo)向，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)的理念。只有真正樹立這一觀念，才能保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，充分發(fā)揮后勤保障工作的作用。。

3.效益觀念

醫(yī)院后勤管理與保障工作不僅要求有大量的投入，而且崗位多，攤子大，涉及面廣，容易發(fā)生浪費現(xiàn)象。因此，必須強(qiáng)調(diào)節(jié)約開支，反對浪費，以最低的成本，取得最大的效益。在管理中，必須建立健全規(guī)章制度，將效益作為判斷后勤管理與保障工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)。

三、 醫(yī)院后勤管理工作的現(xiàn)狀及存在的問題

1.缺乏理論研究，主要依賴經(jīng)驗管理

改革開放以來，為了適應(yīng)新的形勢和目標(biāo)，從而對我國醫(yī)院的后勤管理工作的服務(wù)水平和質(zhì)量提出了更高的要求。然而，大多數(shù)醫(yī)院的后勤管理部門卻沒有完全跟上醫(yī)院的發(fā)展。

究其原因主要是醫(yī)院的后勤管理長期采取幾十年一貫制管理模式，少有變化和改進(jìn)。

2.制度改革滯后

醫(yī)院在發(fā)展水平和檔次上必須要有完善的后勤管理制度作為保證。規(guī)范的醫(yī)院后勤管理制度有利于適應(yīng)新形勢的發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、科研質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高，保證醫(yī)院各項工作的正常運作。

3.重視程度不夠

醫(yī)院后勤服務(wù)管理的質(zhì)量與效果，會直接影響醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量，影響醫(yī)院的品牌和形象，影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。對于后勤管理在醫(yī)院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫(yī)院管理者的普遍認(rèn)同。

4.資源配置不合理

由于全院統(tǒng)一安排人員崗位，使一些非后勤相關(guān)專業(yè)人員從事后勤服務(wù)，引起服務(wù)質(zhì)量下降。此外人員的設(shè)置落后于專業(yè)的發(fā)展，如中央空調(diào)系統(tǒng)、大型供氧系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)等的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，且缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)，使醫(yī)院在此類專業(yè)的后勤服務(wù)方面尚屬空白。

5.資源浪費現(xiàn)象嚴(yán)重

醫(yī)院很難承擔(dān)較大規(guī)模的后勤服務(wù)工程，由此必須向社會進(jìn)行工程招標(biāo)，使得相關(guān)的醫(yī)院后勤服務(wù)受到約束和閑置，而只注重服務(wù)的實際效果和保障供給，不進(jìn)行成本核算，很難對服務(wù)效益進(jìn)行評估，在一定程度上造成了資源浪費。

四、 加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理工作的建議

1. 加強(qiáng)后勤管理隊伍建設(shè)，優(yōu)化管理技術(shù)

現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤管理要適應(yīng)日趨激烈的市場環(huán)境，選好人、用好人也成為后勤管理的關(guān)鍵。堅持選賢任能的用人之道，并在實際工作中，加以考察，注重業(yè)績，合理搭配各類人員，揚(yáng)長避短，發(fā)揮潛能，個人所長與崗位需求相稱，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。合理安排崗位，分配權(quán)利，積極發(fā)揮員工主觀能動性和創(chuàng)造性。更新觀念，提高意識，培養(yǎng)主人翁精神

作為管理層需更新觀念，身體立行，見于行動，舍得在科學(xué)教育上投入，并在政策的制定上予以體現(xiàn)，把對工作人員的思想教育工作作為各項工作開展的立足點，樹立以人為本的工作理念，在工作內(nèi)容、方式方法上因地制宜、因時制宜，為職工創(chuàng)建一個安全溫暖的工作和生活環(huán)境。

2. 引入市場競爭機(jī)制，優(yōu)化資源配置

在推進(jìn)后勤社會化改革的過程中，應(yīng)實施企業(yè)化管理和引進(jìn)社會力量參與后勤服務(wù)保障工作的模式，這樣能使醫(yī)院獲益匪淺。為了最終實現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤社會化改革的轉(zhuǎn)變，堅定不移地推進(jìn)后勤社會化改革，在充分借鑒這些模式利與弊的基礎(chǔ)上，引入市場競爭機(jī)制，吸納資金雄厚、專業(yè)優(yōu)勢明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的社會專業(yè)公司，共同出資組建股份制的社會經(jīng)濟(jì)實體。

3. 加強(qiáng)成本控制，減少資源浪費

后勤部門的職責(zé)是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證日常工作的正常運轉(zhuǎn)，但是在實際工作中，卻存在著浪費現(xiàn)象。主要是因為后勤的管理沒有像臨床科室一樣，各項費用的支出和收入與利潤掛鉤，不能有效的解除管理頑疾，沒有形成職工的成本意識。制定費用開支核算方法，動員全體員工從思想上能夠做到自覺地節(jié)約成本，杜絕浪費，將會大幅度提高后勤部門整體的盈利能力。

結(jié) 語

醫(yī)院后勤管理是一項艱苦而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可缺少的組織部分，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，占據(jù)著舉足輕重的位置。后勤管理的改革和發(fā)展，也需要在實踐中不斷地探索和完善，使后勤管理這個廣闊平臺更加有效地為醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)。

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