互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公益?zhèn)鞑ヅc社會(huì)創(chuàng)新

藍(lán)廣雨 張冰冰

100多年前，全球也遇到很多的社會(huì)問題，也面臨一場很大的技術(shù)進(jìn)步，我們今天看到的很多社會(huì)形態(tài)，甚至包括幼兒園、社會(huì)保障等等，這些社會(huì)創(chuàng)新很大程度都是出現(xiàn)在那個(gè)時(shí)候，社會(huì)潮流和技術(shù)進(jìn)步兩個(gè)潮流匯集之下所形成的社會(huì)創(chuàng)新。

今天，我們看到歷史又在重演。我們今天一方面面臨很多社會(huì)問題，另一方面我們看到以互聯(lián)網(wǎng)為核心的很多新技術(shù)正在崛起和興起。這兩種力量同樣也在驅(qū)使著一場意義深遠(yuǎn)的社會(huì)創(chuàng)新。論技術(shù)進(jìn)步，我們可以看到計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及最近這兩年，大家所關(guān)注的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、無人機(jī)等技術(shù)進(jìn)步；另一方面我們也看到越來越多的社會(huì)問題，越來越讓我們不能容忍，我們要去解決，解決的辦法或者解決的最終結(jié)果，一定會(huì)帶來一場新的社會(huì)創(chuàng)新。這就是我們今天在這個(gè)時(shí)代談?wù)摴婧驼務(wù)摴鎮(zhèn)鞑サ囊粋€(gè)非常大的時(shí)代背景。

社會(huì)創(chuàng)新的三大動(dòng)力

就互聯(lián)網(wǎng)而言，我們看到三個(gè)非常重要的因素，未來不論我們?cè)谒伎冀?jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展，還是我們思考公益、公益?zhèn)鞑ィ约拔覀冊(cè)谒伎颊麄€(gè)社會(huì)創(chuàng)新的時(shí)候都特別重要，可能與我們?cè)谧拿總€(gè)人的生活、工作、公益等等都離不開。

第一，新的基礎(chǔ)設(shè)施。云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端，作為新的基礎(chǔ)設(shè)施，這在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)取得越來越大的共識(shí)。但是我同樣認(rèn)為這也正在成為整個(gè)公益的基礎(chǔ)設(shè)施。

第二，新的要素。以前我們談?wù)麄€(gè)發(fā)展的時(shí)候，我們談生產(chǎn)要素、土地、勞動(dòng)力、資本、企業(yè)家才能等等，但是現(xiàn)在我們看到數(shù)據(jù)開始成為特別重要的因素，這個(gè)對(duì)于公益界同樣如此，我們有些做公益的朋友他們很好地把數(shù)據(jù)這個(gè)資源和要素用起來，比如我們用在水資源的保護(hù)上，包括家庭和兒童教育如何把數(shù)據(jù)匯集起來，然后有針對(duì)性地為我們的家庭和兒童的教育提供幫助和支持。這個(gè)越來越不可忽略。

第三，新的結(jié)構(gòu)。什么新的結(jié)構(gòu)？共享。最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的事情，包括公車也好、滴滴也好、專車也好等等，其實(shí)都涉及到分享經(jīng)濟(jì)或者共享經(jīng)濟(jì)。它所帶來的變化絕不僅僅是我們?cè)趺慈ゴ蜍嚭统鲂械膯栴}，它可能帶來整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)或者社會(huì)結(jié)構(gòu)的大轉(zhuǎn)型。

以上三點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)到社會(huì)，到整個(gè)公益行業(yè)都在發(fā)生重要的影響，就是新的基礎(chǔ)設(shè)施、新的要素、新的結(jié)構(gòu)。這些東西如何影響到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展？今天到了一個(gè)非常重要的時(shí)段，每當(dāng)一個(gè)技術(shù)開始發(fā)展的時(shí)候都要經(jīng)過三個(gè)階段：第一，技術(shù)創(chuàng)新。第二，商業(yè)創(chuàng)新。第三，社會(huì)創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)催生新一輪社會(huì)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新的推動(dòng)作用，應(yīng)該表現(xiàn)在四個(gè)方面：

第一，傳播。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)信息系統(tǒng)，而且是開放的、對(duì)等的、共享的、盡力而為的信息系統(tǒng)，在這樣的信息系統(tǒng)上，做一個(gè)傳播系統(tǒng)是再自然不過的事情，但是需要我們看得更深的是互聯(lián)網(wǎng)所帶來的傳播，絕對(duì)不是原來意義上的大眾傳播。首先從博客的產(chǎn)生，我們意識(shí)到自媒體的出現(xiàn)，每個(gè)人都可以成為一個(gè)信息傳播的源頭，但是再往后發(fā)展，我們看到的不僅僅是自媒體，還有群媒體。群媒體以聚合、社群、社交網(wǎng)絡(luò)的形式出現(xiàn)。我們不能完全僅僅局限于自媒體、群媒體上，我們要進(jìn)一步看到在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之下出現(xiàn)的泛媒體化的群勢。實(shí)際上就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有這樣的信息系統(tǒng)的特征，幾乎所有的基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)站都有媒體的屬性，不管做什么，哪怕是賣貨的都有互聯(lián)網(wǎng)的屬性，你能說天貓不是媒體嗎，淘寶不是媒體嗎？都有媒體屬性。實(shí)際上我們從公益的角度，我們充分地把這些商業(yè)網(wǎng)站的媒體屬性用好，對(duì)我們公益?zhèn)鞑タ梢詭矸浅４蟮膬r(jià)值。從一定意義來說，中國最大的媒體就是那幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槊考一ヂ?lián)網(wǎng)公司都有上億的公司，如果我們眼界打開一點(diǎn)，我們公益的路會(huì)走得更寬。

第二，賦能。實(shí)際上在每個(gè)時(shí)期，每個(gè)新技術(shù)的出現(xiàn)，都有可能對(duì)一些邊緣群體、弱勢全體、低層群體賦予一種新的能力，這個(gè)非常重要。我們今天看到的社會(huì)問題，貧富懸殊也好，各種各樣的鴻溝也好，各種各樣的機(jī)會(huì)不均等也好，等等，很大程度上都是能力本身受到了嚴(yán)重的局限。那么一種新技術(shù)的出現(xiàn)，能不能對(duì)這些邊緣和弱勢全體賦予新的能力，讓他們?cè)谛碌哪芰χ希绾胃M(jìn)一步地改變自己的命運(yùn)？這樣的案例我看到很多，這些年主要是在上山下鄉(xiāng)、包括偏遠(yuǎn)的山區(qū)，我們看到在最偏遠(yuǎn)的地區(qū)，最低層的地方，最弱勢的群體，比如殘疾人等等，已經(jīng)能夠用互聯(lián)網(wǎng)這樣的新技術(shù)來改變自己的命運(yùn)。尤其是整個(gè)中國社會(huì)的上升通道不暢的情況之下，用新的技術(shù)，能夠賦予我們新的能力。比如在深圳的殘友集團(tuán)，實(shí)際上現(xiàn)在很多大量的殘疾人，我們可以讓他通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，在家里足不出戶就能在互聯(lián)網(wǎng)上擔(dān)任客服。這種例子很多，比如安徽合肥的一個(gè)人腦癱，本來自己解決就業(yè)都很困難，但現(xiàn)在他是幾百人的老板，擁有兩個(gè)服裝品牌，數(shù)以千萬計(jì)的交易額。還有在很多偏遠(yuǎn)的地方，包括甘肅、貴州等很多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，新技術(shù)的賦能，都是一個(gè)機(jī)會(huì)，其中最主要的是如何提高他們的信息能力。

第三，聚合。這恰好是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，包括公益在內(nèi)，不一定是大家伙來參與，也需要小角色參與，這樣我們可以把微小的主體、微小的行動(dòng)、微小的資源、微小的想法聚合。我們可以看到，做什么都有成本，但當(dāng)成本很高的時(shí)候，很多行善就成為不可能。互聯(lián)網(wǎng)也在降低行善的成本，以前你拿一塊錢、兩塊錢是沒有辦法捐的，但現(xiàn)在在手機(jī)上就能捐出去。比如我們要籌1000萬，原來可能需要找10家，1家出100萬，現(xiàn)在可以找100萬家，1家出10塊錢，這就是互聯(lián)網(wǎng)的聚合優(yōu)勢。

最后，是大規(guī)模的協(xié)同，這是互聯(lián)網(wǎng)很重要的特點(diǎn)。比如古村之友，就是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，能夠聚集上萬人，甚至超過10萬的古村保護(hù)志愿者，但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，你很難想象這種協(xié)同需要多大的成本才能做這些事情。

我們今天看到傳播、賦能、聚合、協(xié)同方面，互聯(lián)網(wǎng)在極大地推動(dòng)社會(huì)的創(chuàng)新、主體、組織形態(tài)。通過我們這些年的觀察，從幾個(gè)方面也能夠看到一些社會(huì)創(chuàng)新的雛形。首先是平臺(tái)化的機(jī)構(gòu)，大家注意，平臺(tái)化的機(jī)構(gòu)本身就是在互聯(lián)網(wǎng)條件下產(chǎn)生的社會(huì)創(chuàng)新。

第一、平臺(tái)公益。平臺(tái)本身怎么做公益？在平臺(tái)上都有數(shù)以億計(jì)的用戶，組織起來做公益，聚合能力非常強(qiáng)，一夜之間就能聚集大量資源，所以將平臺(tái)跟公益結(jié)合起來，就能夠有效動(dòng)員和聚集上面的人和資源。

第二、公益平臺(tái)。平臺(tái)能夠把公益各個(gè)方面的需求對(duì)接起來，整合起來，本身也是社會(huì)創(chuàng)新重要的組成部分，有不少公益組織希望能夠做這樣的平臺(tái)。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的公益?zhèn)鞑ゾ筒欢嗾f了。

第三、互聯(lián)網(wǎng)公益，包括籌款、眾籌、動(dòng)員、組織，還有很多慕課，把城里最優(yōu)秀的教育資源以慕課的形式做下去。還有農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，讓專家們教課，然后以慕課的形式傳播到全國去，這都是通過互聯(lián)網(wǎng)方式來做，這種方式特別能夠發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。

第四，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)企業(yè)。我們?cè)谶@里面看到不少的案例，比如微金融，是用大數(shù)據(jù)的方式解決長期困擾我們的小微企業(yè)貸款難的問題，小微企業(yè)要擔(dān)保沒有擔(dān)保，要抵押沒有抵押，互聯(lián)網(wǎng)就有這種方法，用數(shù)據(jù)的方式來解決信用問題，然后把信用轉(zhuǎn)化為財(cái)富。包括阿里小額貸款，這幾年已經(jīng)超過幾千億了，高的幾十萬，小的就幾千塊錢，這種事情如果沒有互聯(lián)網(wǎng)簡直不敢想象。

電商扶貧已經(jīng)成為我們國家下一個(gè)五年要消除貧困的重要手段，這也是用一種市場化的方式來解決長期困擾我們的問題，還有殘疾人的客服等等。除此之外還有淘寶村，淘寶村是特別讓人激動(dòng)的事情，僅僅五年前全國的淘寶村只有3個(gè)，現(xiàn)在已經(jīng)超過800個(gè)。還有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)、鄉(xiāng)村建設(shè)，這些都是已經(jīng)可以看到的雛形。所以未來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可能有5個(gè)因素值得我們關(guān)注：移動(dòng)、云、數(shù)據(jù)、社群、新人類。

未來社會(huì)創(chuàng)新五大特征

未來互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和社會(huì)創(chuàng)新，可能會(huì)出現(xiàn)五大特征：

第一，新大陸，巨空間。我們講地球村，地球村的人口太多了，我們的一切基于這樣的巨大空間和新的基礎(chǔ)設(shè)施。

第二，海量的微主體?，F(xiàn)在空間雖然很大，但是里面的主體很少。未來，大公司的數(shù)量會(huì)越來越少，小公司的數(shù)量會(huì)越來越多。還有一個(gè)趨勢，就是會(huì)出現(xiàn)越來越多的自我雇傭者，不到公司上班，這種比例會(huì)越來越高，現(xiàn)在已經(jīng)開始有海量的微主體存在，它是個(gè)體的存在，但不是孤立的存在，它是通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的，我們叫自由連接體，以這樣的方式來從事社會(huì)活動(dòng)、公益活動(dòng)。這也是未來必須面對(duì)的形態(tài)。

第三，低邊界成本。我們可能在一瞬間就把我們的很多應(yīng)用和服務(wù)擴(kuò)展出去，這是我們跟以前在工業(yè)時(shí)代不一樣的地方。我們現(xiàn)在有很大的成本，但是邊界成本很低，有本書叫《零邊界成本》，講的就是這個(gè)意思。

第四，碎片化，多樣性。這是我們未來會(huì)面臨的特征，我們做公益的時(shí)候同樣要考慮需求方和各方的多元化，碎片性的特征。

第五，后喻文化。這個(gè)東西還沒有引起我們很大的重視，我們?cè)谵r(nóng)業(yè)時(shí)代知識(shí)增長水平很慢，年齡比別人大，就懂得更多的知識(shí)，這是前喻文化時(shí)代。但到工業(yè)時(shí)代，整個(gè)知識(shí)增長水平開始快起來，年輕人和老年人的水平差不多，相互學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，知識(shí)增長是指數(shù)級(jí)的。這意味著什么？意味著越來越多的年輕人將成為老年人的老師，這是后喻文化時(shí)代。它會(huì)帶來什么影響，現(xiàn)在很多大學(xué)老師已經(jīng)感受到了，尤其是跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的挑戰(zhàn)導(dǎo)致的整個(gè)社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生重大的影響呢？我想這都需要我們思考。但是不管怎么說整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化和特征，都會(huì)對(duì)未來的創(chuàng)新、公益、公益?zhèn)鞑砭薮蟮挠绊?，同時(shí)也是巨大的機(jī)會(huì)。