企業(yè)培訓(xùn)迎來微課時代

微課程是相對于傳統(tǒng)的、體系化的正式課程而言的，是一種新的課程呈現(xiàn)方式和知識交付方式。它具備四個特點(diǎn)：內(nèi)容少而精、時間短、以干貨為主、伴隨混合式學(xué)習(xí)的體系化設(shè)計(jì)。

微課程（microlecture）一詞最早由美國的獨(dú)立教學(xué)設(shè)計(jì)師和e-Learning顧問大衛(wèi)·潘洛斯（David M. Penrose）提出，初期是指60秒左右的條理清晰的教學(xué)陳述，被稱為“一分鐘演講”（one minute lecture）。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐與發(fā)展，非盈利機(jī)構(gòu)Educause在2012年發(fā)表了文章《關(guān)于微課你必須知道的七件事》（7 Things You Should Know About Mcrolectures），言明微課是一段短小的錄音或視頻，所呈現(xiàn)的主題明確單一，且課程內(nèi)容與主題緊密相連。而今，這一應(yīng)用于高等教育中的方法逐漸延伸到企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展當(dāng)中，配以移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，形式愈發(fā)多樣化，使員工的學(xué)習(xí)更加便利、高效、個性化。

時代發(fā)展帶動微課熱潮

“新時代人才的特點(diǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及，企業(yè)環(huán)境的變革，都是推動微課程迅猛發(fā)展的重要原因?！?捷庫動力信息技術(shù)有限公司首席學(xué)習(xí)官邱昭良博士表示。

當(dāng)今職場中，80和90后員工已經(jīng)成為主力。這是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)而成長的一代人，潛移默化的習(xí)慣決定了他們注意力持續(xù)時間較短；繁忙的工作也讓他們難以抽出時間，將一門完整的傳統(tǒng)課程從頭聽到尾。不僅僅是“新人類”，就連在職場中打拼時間更長的人也有類似狀況。邱昭良認(rèn)為，新時代學(xué)習(xí)者的變化導(dǎo)致了微課程流行，這是最根本的原因。

移動互聯(lián)技術(shù)的快速迭代和智能手機(jī)等移動設(shè)備的出現(xiàn)，也是微課為企業(yè)培訓(xùn)所青睞的重要原因。邱昭良指出，移動設(shè)備十分便利，具備越來越強(qiáng)大的多媒體制作與分享能力，促進(jìn)了微課程的發(fā)展與普及，而其帶寬流量、使用場景都要求課程短小精干。用友大學(xué)校長田俊國介紹說，世界名校的網(wǎng)絡(luò)微課比比皆是，多數(shù)長度都在15分鐘以內(nèi)，一門課程通常只討論一個問題，大大降低了網(wǎng)絡(luò)的流量負(fù)擔(dān)，更方便人們隨時隨地學(xué)習(xí)。

隨著時代的發(fā)展，當(dāng)今企業(yè)環(huán)境也發(fā)生了重大變化。過去，大多數(shù)企業(yè)會構(gòu)建不同崗位的學(xué)習(xí)地圖，并據(jù)此開發(fā)課程。而現(xiàn)在，受到復(fù)雜多變的競爭環(huán)境影響，企業(yè)要迅速調(diào)整戰(zhàn)略、重組業(yè)務(wù)，導(dǎo)致崗位職責(zé)和人員不得不變。構(gòu)建傳統(tǒng)學(xué)習(xí)地圖所花費(fèi)的時間比較長，代價(jià)較高，越來越難以適應(yīng)快速變化的需要。相比而言，微課程短小精悍，還可以用“眾包”的方式讓學(xué)習(xí)者參與進(jìn)來——每個人既是知識的消費(fèi)者，又是貢獻(xiàn)者。這使得微課程的構(gòu)建與更新更加快速靈活，成為現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要趨勢。

線上線下并行 突破微課局限

大多數(shù)人提到微課，都會將其與e-Learning以及移動學(xué)習(xí)聯(lián)系到一起?！按_實(shí)，我們今天談?wù)摰奈⒄n程更多的是線上微課程?！边h(yuǎn)界咨詢高級課程顧問彭媛媛說，“我個人認(rèn)為，線下的微課也在為線上而服務(wù)，比如著名的TED演講，其影響力是通過互聯(lián)網(wǎng)來傳播的?！?/p>

事實(shí)上，微課不應(yīng)只局限于線上或線下，將二者相結(jié)合才是最佳的學(xué)習(xí)形式。

線上：MOOC與移動學(xué)習(xí)成為主流

邱昭良介紹，線上微課最典型的例子就是MOOC（大規(guī)模開放在線課程）。一門MOOC通常會持續(xù)數(shù)周，每周都包含圍繞著同一個教學(xué)目標(biāo)的數(shù)門微課，然后通過連續(xù)幾周的教學(xué)安排來達(dá)到總體的學(xué)習(xí)目標(biāo)。他曾參加過斯坦福創(chuàng)意課MOOC學(xué)習(xí)，持續(xù)6周，每周1～3段微視頻，最短5分鐘，最長的不會超過15分鐘，精簡地介紹這周的一些知識要點(diǎn)。除此之外，還提供了很多其它資源，只要學(xué)員感興趣就可以拓展學(xué)習(xí)，看一些輔助的視頻或教學(xué)材料。同時，學(xué)員每周還要完成一些作業(yè)或考試，參與團(tuán)隊(duì)討論。將這些方式組合起來，就變成了體系化的教學(xué)架構(gòu)。

移動學(xué)習(xí)也是線上微課的優(yōu)選模式。由于手機(jī)等移動設(shè)備的出現(xiàn)，讓課程可以直接服務(wù)到每一個人。過去，在許多企業(yè)中，一線員工不可能有足夠的時間參加面授培訓(xùn)，也沒有便利的條件去進(jìn)行e-Learning課程學(xué)習(xí)。在這種情況下，通過移動設(shè)備覆蓋一線員工，成為一些企業(yè)的選擇。例如，順豐嘿客店通過捷庫平臺，向一線員工推送短視頻、圖文資料、消息通知、調(diào)查、考試等微課內(nèi)容，讓他們通過手機(jī)“邊干邊學(xué)”。

線下：改變傳統(tǒng)的ADDIE模式

近年來，課程開發(fā)領(lǐng)域呈現(xiàn)出這樣一種趨勢——將一門大型的、可能需要幾天時間的標(biāo)準(zhǔn)課程，拆分成很多單元、更利于消化吸收的小模塊。這是線下微課的具體呈現(xiàn)形式。而純線下的微課也包括談話類活動，比如利用班前班后會等方式，來做一些簡單快速的案例分享，可以是實(shí)踐活動的復(fù)盤、話術(shù)的演練、經(jīng)驗(yàn)的研討等。

除此之外，邱昭良還介紹了已開始普遍流行的UGC（User Generated Content，用戶創(chuàng)造內(nèi)容）模式。在企業(yè)里，傳統(tǒng)的課程開發(fā)需要找一些內(nèi)容專家（SME）或兼職內(nèi)訓(xùn)師來執(zhí)行。實(shí)際上，這對很多人來說存在著不小的難度，因?yàn)樗麄円獙W(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)原理、課程開發(fā)技巧，分析學(xué)習(xí)者的需求、設(shè)計(jì)教學(xué)活動等，并非一時半會就能學(xué)成。因此，大部分企業(yè)的課程質(zhì)量參差不齊。而微課因?yàn)槎绦【?、定位精?zhǔn)、形式靈活、開發(fā)便捷，可以較好地避免這個問題。例如，京東大學(xué)推出了“京東TALK”，通過類似TED演講的方式，讓內(nèi)部內(nèi)容專家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享或?qū)ｎ}訪談，快速將專家經(jīng)驗(yàn)萃取出來。還有一些企業(yè)會邀請較有經(jīng)驗(yàn)的顧問，請他們分享，萃取有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)、訣竅，傳播出去之后通過快速迭代，獲得反饋，再繼續(xù)修改。這些方式加快了企業(yè)的學(xué)習(xí)進(jìn)程，支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，也有助于學(xué)習(xí)者得到進(jìn)步。

線下課程的發(fā)展趨勢已從傳統(tǒng)的ADDIE模式，逐漸變成以微課程為主的組合式學(xué)習(xí)，SAM這種快速迭代的課程開發(fā)方式也將漸漸大放異彩。

雙管齊下 配合應(yīng)用

將線下系統(tǒng)化的面授，與線上碎片化學(xué)習(xí)相結(jié)合，是一種非常有效的學(xué)習(xí)方法。田俊國認(rèn)為，面授的好處在于營造了一個面對面相互建構(gòu)的氛圍，促動學(xué)員們互相反饋和啟發(fā)，促進(jìn)個體間進(jìn)行有意義的協(xié)商。然而，眾所周知，面授時學(xué)員的吸收和轉(zhuǎn)化率并不高。如果把所有面授過程切成小段，錄制成e-Learning小碎片課件，則大大方便了那些已經(jīng)參加過面授的學(xué)員日后復(fù)習(xí)面授所學(xué)。因?yàn)樗麄兪孪仍诿媸跁r已基本掌握了課程的體系和框架，對整個課程有了整體的概念，所以再面對e-Learning課件時，任選一段都不陌生。這種線上微課能很有效地幫助學(xué)員鞏固和強(qiáng)化所學(xué)。endprint

邱昭良也認(rèn)為需要將碎片化和體系化結(jié)合起來，混合式學(xué)習(xí)將成為未來企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)配置。他正在進(jìn)行一些品牌課程的混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。如系統(tǒng)思考培訓(xùn)，一般是2～3天的線下面授，比較體系化，演練、研討也足夠充分，學(xué)習(xí)者基本都能掌握新的思維方法與使用工具，但是，課程結(jié)束之后，許多學(xué)習(xí)者在實(shí)際應(yīng)用時會面臨諸多困難。因此，他計(jì)劃將其變?yōu)榛谑謾C(jī)的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分為數(shù)周，每周只花半小時講授知識要點(diǎn)，大家進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論；再配合面授、虛擬教室等方式，為學(xué)習(xí)者營造一個持續(xù)數(shù)周的整合學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

避免誤區(qū) 正確推進(jìn)

當(dāng)下，企業(yè)中的微課實(shí)踐如火如荼，但同時也存在不少誤區(qū)。專家們一致認(rèn)為正確推進(jìn)微課的開發(fā)與執(zhí)行需要注意四點(diǎn)。

內(nèi)容定位精準(zhǔn)

微課當(dāng)中，定義問題和萃取內(nèi)容要精確。彭媛媛建議，定義問題的“顆粒度”要小，一次只針對單一且完整的點(diǎn)狀知識進(jìn)行微課程設(shè)計(jì)。

體系化設(shè)計(jì)

微課離不開系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。邱昭良強(qiáng)調(diào)：“缺少了體系化的碎片化（微課），將是一盤散沙；而缺少了碎片化的體系化（傳統(tǒng)課程），就是鐵板一塊，同樣無益。”同時，彭媛媛也認(rèn)為，科學(xué)的微課程體系規(guī)劃有利于形成豐富的知識標(biāo)簽和知識點(diǎn)索引，避免造成重復(fù)學(xué)習(xí)。

專家建議，企業(yè)在設(shè)計(jì)微課時，應(yīng)包含兩個要點(diǎn)：第一，鎖定人群，明確微課究竟服務(wù)于哪一類人群、解決哪一個問題，人群越聚焦，其設(shè)計(jì)就越精準(zhǔn)；第二，在呈現(xiàn)時，以某一個人群的工作能力項(xiàng)或職責(zé)為主線，可以把碎片化的知識串起來。

眾包思維

這是互聯(lián)網(wǎng)時代，微課的設(shè)計(jì)需要利用“眾包思維”，并快速迭代。所謂眾包，就是讓大家都來參與微課內(nèi)容的開發(fā)與傳遞，要讓沒有接受過課程開發(fā)訓(xùn)練的工作者都能方便地開發(fā)出微課程，激發(fā)用戶生成內(nèi)容的主動性和創(chuàng)造性（見“拓展觀點(diǎn)”）?？焖俚鷦t是指通過大家對微課的反饋，迅速地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

內(nèi)容與形式的平衡

雖然不能忽略形式——制作精良的微課更有利于學(xué)習(xí)，但是對于微課程而言，內(nèi)容勝于形式?！皩τ谝豁?xiàng)操作技能的演示來說，可能只需要3～5分鐘的視頻，學(xué)習(xí)者一看就明白了。在這種情況下，用手機(jī)拍攝、簡單剪輯的視頻和用多個機(jī)位拍攝、經(jīng)過專業(yè)剪輯、加工出來的大片相比，其實(shí)并沒有太大差別，學(xué)習(xí)者不會很在意。”邱昭良指出，“內(nèi)容方面的精華才是關(guān)鍵?！?/p>

然而，如果微課的形式設(shè)計(jì)太差，也會影響到用戶體驗(yàn)。例如，原來e-Learning課程的三分屏模式和動畫、互動等并不適合轉(zhuǎn)到手機(jī)上。由于手機(jī)屏幕小、觸摸操作無法精準(zhǔn)定位，將原來的e-Learning課件轉(zhuǎn)移到手機(jī)上之后，學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)可能會很差。在設(shè)計(jì)微課的形式時，要結(jié)合傳播所用的媒介，時刻考慮到用戶體驗(yàn)。

未來的微課將成為標(biāo)準(zhǔn)配置

“碎片化學(xué)習(xí)和微課程因?yàn)榉绞届`活、學(xué)習(xí)方便、便于學(xué)習(xí)者選擇、吸收率高，非常符合現(xiàn)代人的生活方式和審美情趣，又有一定互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力支撐，這將是未來培訓(xùn)發(fā)展的一個重要趨勢?！碧锟硎?。

越來越多的面授課程正在“微”化或線上線下混合化，移動學(xué)習(xí)也越來越普及。相較于傳統(tǒng)的e-Learning，移動學(xué)習(xí)在國外呈現(xiàn)出一種“蛙跳效應(yīng)”——很多企業(yè)還未用過e-Learning，就直接跳到了應(yīng)用移動學(xué)習(xí)，且移動設(shè)備的出貨量、上網(wǎng)比例都超過了傳統(tǒng)的PC端。從中可以看出，以移動學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的微課將是大勢所趨。

微課的范疇也會繼續(xù)擴(kuò)大，例如案例、經(jīng)驗(yàn)分享，以及一些標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范等?！霸瓉聿粚儆凇n程范疇的內(nèi)容，都有可能被納入‘微課的范疇之內(nèi)，使原來的正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的邊界變得模糊，并統(tǒng)合起來。微課將成為企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)配置?！鼻裾蚜颊f。endprint