被人罵的和沒人用的，其實(shí)沒有選擇

所謂沒人用的產(chǎn)品未必真的沒有市場份額，也不一定是差勁的產(chǎn)品，只是它們用戶基數(shù)小，發(fā)出的聲音和收到的關(guān)注自然有一些差距 。

在軟件領(lǐng)域有個(gè)說法：世界上只有兩種編程語言，被人罵的和沒人用的。大而化之，在我們身邊的很多科技產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)類似的情況，手機(jī)、筆記本電腦都有這樣的案例。其實(shí)道理很簡單：有很多人用的東西自然會(huì)有很多人討論，而負(fù)面意見是最容易傳播的，看起來它們就成了被人罵的。所謂沒人用的產(chǎn)品未必真的沒有市場份額，也不一定是差勁的產(chǎn)品，只是它們用戶基數(shù)小，發(fā)出的聲音和收到的關(guān)注自然有一些差距 。

規(guī)律總是會(huì)被打破的，市場上還真有夸得多也用得多的產(chǎn)品，蘋果。不論筆記本還是手機(jī)，這兩年蘋果產(chǎn)品已經(jīng)極大地普及了。手機(jī)的銷量自不必說，即使只看蘋果筆記本電腦全球的銷量，它也已經(jīng)具備了與聯(lián)想、戴爾和惠普同級(jí)別的實(shí)力。但是別忘了，傳統(tǒng)PC 廠有大量三四千元的主流機(jī)型，而蘋果最便宜的 Macbook Air 也要6288 人民幣。

我認(rèn)為，蘋果成功的一個(gè)重要原因是它采用高定價(jià)、精簡產(chǎn)品的策略，從而有能力精心打造每一款產(chǎn)品。高定價(jià)意味著在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、做工和配置上不必有太多成本上的妥協(xié)，而精簡產(chǎn)品數(shù)量則可以集中精力和資源打造精品。至于供應(yīng)鏈的整合和控制，巨大銷量帶來的元器件和材料采購成本降低則是后話了，想當(dāng)初喬布斯發(fā)布第一代 iPhone 的時(shí)候恐怕想不到如今的銷售數(shù)字吧。

再回頭看看 PC 陣營。英特爾和微軟在 PC的前三十年共同創(chuàng)造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)奇跡：用戶會(huì)愿意不斷把手里的臺(tái)式機(jī) / 筆記本電腦更新?lián)Q代以獲得更豐富的功能和更好的應(yīng)用體驗(yàn)。因?yàn)橛脩艋鶖?shù)不斷成長， PC 產(chǎn)業(yè)的利潤曾經(jīng)相當(dāng)令人羨慕。但是當(dāng)蓋茨每一張桌子上有一臺(tái)電腦的理想幾乎已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，用戶成長帶來的空間消失了。而激烈的競爭沒有停下來，于是我們就看到電腦利潤的快速下滑。 PC 廠必須專注于快速周轉(zhuǎn)和海量出貨，擁有高效運(yùn)營體系的品牌才能比較好地生存和發(fā)展，大家更難平心靜氣專注于產(chǎn)品本身了。

反觀蘋果，因?yàn)橛袉滩妓惯@樣的傳奇人物，能夠有強(qiáng)大的信心堅(jiān)持自己的封閉生態(tài)，從而保證用戶獲得優(yōu)秀的軟硬件體驗(yàn)，到了現(xiàn)在反而在讓曾經(jīng)的小眾產(chǎn)品成了領(lǐng)導(dǎo)品牌。前兩年蘋果公司改了名字，把電腦兩個(gè)字從公司名稱里去掉了。其實(shí)從某種角度上說，蘋果早就不把自己定位于一個(gè)電腦廠商了。這么多年，你在哪本電腦雜志或者科技網(wǎng)站上看見過蘋果的廣告？

用戶會(huì)為了好一點(diǎn)的體驗(yàn)而多花錢，用戶也愿意為設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的產(chǎn)品花錢。而心甘情愿花錢的人，自然會(huì)給自己的行為辯護(hù)，在潛意識(shí)里就不會(huì)去批評高價(jià)買來的產(chǎn)品。所以蘋果的東西罵得人少，這未嘗不是一個(gè)原因。

那么現(xiàn)在的 PC 廠商該怎么選擇呢？相信經(jīng)過腥風(fēng)血雨的競爭能生存到今天的 PC 大廠們絕不會(huì)選擇成為 “沒人用 ” 的品牌，市場份額下降對誰都是災(zāi)難。寧可被人罵，好歹還有銷量的收獲呢。但是他們能不能成為賣得多，同時(shí)也被罵得少的企業(yè)呢？我覺得并不容易。

企業(yè)其實(shí)是有自己的基因的，尤其是這些叱詫風(fēng)云的國際大廠，早就形成了自己的文化和性格，正是這些突出的個(gè)性成就了它們的今天，自然也很難改變。

他們中善于營銷的，肯定是以市場為導(dǎo)向來定位產(chǎn)品，哪怕某些產(chǎn)品還有點(diǎn)兒不足，但能夠引發(fā)關(guān)注或者獲得部分領(lǐng)先優(yōu)勢，也要趕緊推出來。職業(yè)經(jīng)理人主導(dǎo)的，董事會(huì)是他們的老板，面向長期目標(biāo)的改革和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)兒大，不如先做有短期成效的工作。在全球市場普遍成功的，肯定以企業(yè)全球產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)先，具體區(qū)域和市場的個(gè)性化需求優(yōu)先級(jí)肯定要降低。以上種種，正在和已經(jīng)發(fā)生。

我對 PC 產(chǎn)業(yè)再出現(xiàn)一個(gè)能在產(chǎn)品和體驗(yàn)上與 MAC 競爭的廠商，并不樂觀。從機(jī)房里價(jià)值幾年工資的專業(yè)設(shè)備，到桌面上不到一個(gè)月收入的家用電器， PC 作為一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)走到了成年期。智能手機(jī)、云計(jì)算甚至虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備都在覬覦著 PC 的市場份額。或許像微軟這樣財(cái)大氣粗，沒有什么歷史包袱，而且不以賣硬件為核心訴求的廠商，能給我們一些驚喜？