定制：多元的精彩

王虹

越來越多的時尚達人發(fā)現(xiàn)，在法國香榭麗舍大街上，一些曾經(jīng)風光無限的奢侈品悄然撤離，而由ZARA、無印良品等快時尚門店取而代之。巴黎是世界的窗口，毫無疑問，由消費者個性化需求所主導的消費時代已經(jīng)來臨。

這是一個新舊交替的時代，從制造業(yè)來說，美國3D打印技術的產(chǎn)業(yè)化，德國的工業(yè)4.0戰(zhàn)略，其共有目標是個性化定制的工業(yè)化生產(chǎn)。滿足個性，需要定制，并且，需求的多樣性必然帶來定制的多樣化。

“定制是多元的，沒有對錯，只有適合?！敝袊b協(xié)會產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所所長陳國強說，迷途中的中國服裝企業(yè)想要覓得出路，也許，可以嘗試定制。

“酷特”模式

瓦特因改良蒸汽機而推動了工業(yè)革命的進程，福特是第一個使用工業(yè)流水線大批量生產(chǎn)汽車的人；而在互聯(lián)網(wǎng)時代，能夠兼顧消費者個性化需求和工業(yè)化生產(chǎn)的利益，同時讓客戶有更加炫酷的體驗，這就是酷特品牌名的由來。

酷特是紅領集團2014年推出的個性化定制品牌。聽其名，似乎能體會到一種革命的精神和一種高姿態(tài)的定位。

酷特的成功不是不可復制，而是有章可循，對轉型中的服裝企業(yè)來說，也許，機會就在這里。

1.我有我姿態(tài)。走進酷特品牌集合店，你可以找到價格從2000元到5000元的個性化男裝，也可以找到1000塊錢的進口面料西服，還可以發(fā)現(xiàn)風格各異的定制女裝，甚至是三個月大的嬰兒定制裝。

酷特是紅領在中國市場沉默多年后推出的第一個品牌，“我們要給消費者個性化定制的真正的好產(chǎn)品，要做出中國的‘蘋果。”青島紅領集團有限公司總裁張?zhí)N藍說，這是酷特的姿態(tài)，也是它的目標。

如此的高姿態(tài)，源于酷特能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的心聲：“給消費者全渠道的體驗，讓消費者擁有價值感和參與感；簡約到極致，其中包括6個因素，即粉絲經(jīng)濟，快速點贊，給消費者想要的，少就是多，個性化，高效。”張?zhí)N藍說，這才是消費者真正想要的。

而紅領集團歷經(jīng)10多年轉型升級，成功研發(fā)了C2M的平臺模式，完成了從一天生產(chǎn)一件個性化定制服裝到一天同時生產(chǎn)2000套的過程，目前擁有國內(nèi)唯一一條個性化定制的柔性生產(chǎn)線?？崽仄放凭褪荂2M+O2O的運行模式，實現(xiàn)了消費者個性化定制服裝的全流程參與感和對客戶需求的快速反應。

此外，酷特品牌所有設計都是原汁原味的中國元素，“就在前幾天，酷特設計團隊榮獲意大利某頂級服裝設計獎項，酷特店里的很多個性化服裝，目前在其他店里是找不到的。”張?zhí)N藍稍顯滿意地說。

誠然，酷特的成績單確實值得驕傲。去年7月份，第一家酷特品牌集合店在青島開業(yè)，僅僅開業(yè)18天，就有了312萬的銷售額。目前，該品牌集合店已經(jīng)在全國有了13家分店，今年6月將擴大到100家。

2.顛覆的奧秘。傳統(tǒng)模式下，往往是先集中生產(chǎn)服裝，然后通過各終端渠道銷售，根據(jù)估算所生產(chǎn)的服裝不僅從數(shù)量上帶來高庫存的壓力，更面臨嚴重的同質化現(xiàn)象，而且，庫存、廣告和層層渠道疊加帶來的費用，無形中讓服裝比出廠價格高出好幾倍。

紅領生產(chǎn)線完美地解決了這三個問題。有人比喻，在紅領生產(chǎn)車間的流水線上，可以判斷消費者的個性，或時尚、或保守、或另類，紅領能夠完全滿足消費者在終端提出的各自不同的要求，每個人一個版型，沒有兩個完全一樣的款式，絕對不會出現(xiàn)撞衫的情況。

而在價格方面，由于直接面對消費者，省去了中間渠道的層層疊加，酷特品牌的服裝加價是成本的兩倍，也就是原來需要5萬塊錢才能買到的一件純手工定制西服，現(xiàn)在只需要1萬塊錢。

由于紅領生產(chǎn)線上的每件服裝都有主人，消費者都是先付款后才進行服裝生產(chǎn)，紅領幾乎沒有老大難的庫存問題。

用戶黏度問題上，紅領C2M生產(chǎn)平臺上已經(jīng)同時運作了好幾個品牌，其中有創(chuàng)業(yè)團隊，也有從傳統(tǒng)轉型過來的服裝企業(yè)。對于非專業(yè)的客戶，紅領會提供染料、色劑、物流等全鏈條的服務，客戶只需要把精力放在市場的拓展上。

據(jù)統(tǒng)計，僅去年一年，一個傳統(tǒng)轉型的小團隊通過紅領平臺賺取了5000萬純利潤，“中國市場正在日益開放，相信更多的精英和專家能夠創(chuàng)造奇跡。”張?zhí)N藍說。

“我們之所以能做這些事情，全部得益于我們擁有一個個性化定制的工廠，能夠快速高效定位生產(chǎn)出個性化定制的產(chǎn)品，其中包括半手工的、純手工的西服、襯衣等產(chǎn)品，而且一般7個工作日就可以完成?！睆?zhí)N藍說。

而紅領集團未來的發(fā)展方向，張?zhí)N藍透露，一是幫助傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)進行工廠方面的轉型，另外是在制鞋領域也會開展個性化定制。

“重”模式

高級定制應該怎么做？沒有人能夠給出標準答案，因為根本就沒有。服裝定制往往反映一種生活方式，是一種藝術或者文化的傳承，因文化、習俗等差異而帶來的服裝差異自古就有，高級定制也是如此。

“定制的標準可以非常高，也可以非常低，定制有高低或者輕重之分?！焙泯堄袨閷崢I(yè)（杭州）有限公司董事長魯興海認為，自己所從事的就是“重”定制，而且很重很重。

1.“重”在堅守。所謂重定制，可以理解為每件產(chǎn)品都要從每一個細節(jié)做到極致完美，有一種將每件服裝當做一件藝術品對待的態(tài)度。當然，傳統(tǒng)的高級定制可能需要耗費大量時間測量顧客的體型，顧客定制一件服裝可能需要等幾個月甚至一年才能穿上。

能夠執(zhí)著于重定制的企業(yè)，大多數(shù)是興趣使然，是在堅守一份藝術，魯興海覺得，雖然自己學習了10多年高級定制，但才剛剛入門，英國亨利·普爾的工匠精神值得他一直追隨。

恒龍定制是亨利·普爾的中國合伙人，也是國內(nèi)高級定制品牌玫瑰坊的長期合伙人。魯興海這樣比喻“重定制”，他說：“定制是醫(yī)院，來的都是病人，定制就是看病的過程，對于重定制來說，看的都是重型病人，都是頑疾，治愈起來很難很難?！?/p>

去年參加完服博會，恒龍公司的電話都快被打爆了，很多人想要加盟，魯興海思索再三，最后一個都沒有同意，“因為我們的高級定制太重了，自己做起來都很吃力，加盟商怎么能做好？”他說，恒龍只能慢慢來，一家一家開直營店。

“如果模仿我們?nèi)プ鲋囟ㄖ?，那你肯定飯都沒的吃，死定了。 ”魯興海說。

像英國的亨利·普爾，堅持做了200年的高級定制，這樣的企業(yè)，是為藝術而活著，并不是為了賺錢，魯興海坦言，自己的企業(yè)也是一樣，所以當下主流仍然是輕定制，目前也有很多輕定制的平臺和網(wǎng)絡。

“我不會模仿紅領，因為不適合我，我們這種重定制模式適合中小型企業(yè)?！濒斉d海說，大部分定制企業(yè)還是應該從輕開始，否則賺不到錢。

2.核心有“數(shù)”。雖然高級定制的做法沒有標準答案，但是，互聯(lián)網(wǎng)時代，怎樣讓這種重定制做得更好？魯興海有很多的經(jīng)驗和想法。

“本質問題是數(shù)字化，服裝行業(yè)的數(shù)字化，要求我們做好產(chǎn)品的同時關心數(shù)字化，首先要從如何量化一個人開始，這是基礎。”

淘寶“雙十一”有60%是時裝產(chǎn)業(yè)，退貨率之所以如此高，服裝尺寸造成的質量問題是首要的。魯興海說：“假設時尚產(chǎn)業(yè)可以被量化，從人開始的整個生產(chǎn)流程都可以被量化，有人去做生產(chǎn)解決方案、有人做人體解決方案、有人做制造解決方案，然后形成一個完整的數(shù)字解決系統(tǒng)。那馬云就不用再擔心退貨率高的問題了?！?/p>

比如，要量化一個人，目前3D測量儀器，有人工測量法，也有用手機拍照模擬后推算人的尺寸的方法，其實，這些都是量化人體的一個環(huán)節(jié)。

“高級定制首先要做好這些，但不是全部?！濒斉d海說。

數(shù)字化系統(tǒng)的核心競爭力是融入專家知識和經(jīng)驗，高級定制的核心是人變數(shù)字，數(shù)字變衣服。怎么變非常復雜，涉及到全產(chǎn)業(yè)鏈，關鍵就是要量化準消費者的心理。而高級定制的一對一服務，就是去了解消費者喜好的過程。

體型是重定制繞不開的一個問題，要想辦法從二維過渡到三維，呈現(xiàn)出一個立體的人，而不是三個尺寸數(shù)字代表的一個抽象的人。如何去量化一個人，魯興海認為最好的辦法是3D模型。

“如果真的有那么高的要求，我們愿意像雕刻技術一樣刻出一個個模具，但是現(xiàn)在寬帶技術還支撐不了；3D設計也才剛剛開始，服裝產(chǎn)業(yè)鏈配套的完備，需要分工合作，做精做細，所以3D這塊可能需要時間，但這一定是方向?！濒斉d海說。

當然，服裝產(chǎn)業(yè)是時尚產(chǎn)業(yè)，沒有設計就不是時尚，而單純換個紐扣或者換個顏色，也不是時尚，時尚需要設計師聯(lián)盟和品牌聯(lián)盟，所有這些需要時間，也需要整個行業(yè)合力完成。

“輕”模式

何為輕定制？目前似乎也沒有一個標準的定義，但如果有人告訴你，現(xiàn)在只要100多塊錢，就能讓你在72小時內(nèi)擁有一條專屬于自己的個性化定制牛仔褲，你信嗎？沒錯，這就是當下流行的輕定制所能做的，從量體到褲子到貨，整個流程都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，顧客足不出戶，就能享受到私人定制的待遇和快樂。

1.跨界顛覆。輕定制是為了滿足消費者個性化需求和當下時代特征而產(chǎn)生的一種新的定制模式，是一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型定制模式，這種模式將傳統(tǒng)的量體裁衣和互聯(lián)網(wǎng)相連接。主要解決了傳統(tǒng)服裝定制的三個問題，即時間、價格、過程繁瑣。

方便快捷、耗時少、零庫存，而且價格便宜，這讓輕定制聽上去很有誘惑力。目前，已經(jīng)有不少企業(yè)嘗試這種新模式，其中不乏成功的經(jīng)驗和案例。

一個顛覆傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的“輕”定制代表，就是埃沃寰球定制有限公司。該公司創(chuàng)始人何冠斌是一位年輕的80后，深諳80后、90后消費喜好的他，花費兩年多時間，將工業(yè)的標準化生產(chǎn)優(yōu)勢和消費者對個性化的需求結合，打造出一種“輕資產(chǎn)、零庫存”的模塊化標準模式。

一件襯衫，在埃沃生產(chǎn)線上被分解成領口、袖子、版身、后擺等幾個部分，按照流行趨勢，埃沃會在每個部分基礎款的前提下推出不同的樣式來供消費者選擇，消費者可根據(jù)自己的喜好進行組合，實現(xiàn)有限度的量身定制。

以上就是埃沃團隊成立之初研發(fā)的一個叫做“店神系統(tǒng)”智能化信息系統(tǒng)所能實現(xiàn)的，這套系統(tǒng)具有幾大功能：將服裝行業(yè)裁縫知識轉化為標準化知識，通過智能化的信息系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)分析的方式，得出消費者的購物習慣和當下潮流趨勢。

何冠斌說，埃沃本身定位是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，是跨界來做服裝的公司。目前在國內(nèi)30多個城市有線下門店，新加坡也有了實體店，下一步將陸續(xù)在東南亞做一下嘗試。互聯(lián)網(wǎng)公司跨界做服裝？而且跨得這么成功？何冠斌將成功的原因歸咎于自己敢于顛覆，能夠從消費者的角度出發(fā)做定制。

“未來的世界應該屬于個性化定制，因為消費者喜歡。”何冠斌說，但目前有三個因素阻礙消費者選擇定制，一是個性化定制的產(chǎn)品價格都很貴，消費者買不起；二是消費者不愿意為了測量體型來回折騰；三是定制所需要等待的時間太長，不適合這個快時尚的年代。

滴滴打車的成功經(jīng)驗說明，未來的消費者將更加趨于簡單化、屌絲化。傳統(tǒng)服裝想要真正轉型，就要有顛覆自我的革命精神，從自我流血開始，就算不賺錢，也要培養(yǎng)起市場和客戶；同時，要盡可能控制成本，讓定制更加便宜。

“不論是做定制平臺，還是做工廠，定制業(yè)供應鏈各環(huán)節(jié)的伙伴們應該結成一個強大的團隊，一起把市場做大，因為中國的定制市場還有很大潛力值得挖掘?！焙喂诒笳f。

2.隨意裁剪。廣東愛斯達服飾有限公司被認為是輕定制的另一典型，該公司研發(fā)投產(chǎn)了一臺服裝智能激光雕刻裁剪一體機，被命名為“智能裁縫”。智能裁縫實現(xiàn)了虛擬試衣到服裝定制化生產(chǎn)的快速智能制造，從服裝的設計、個性DIY、互聯(lián)網(wǎng)存儲數(shù)據(jù)，一直到加工成型服裝，全程實現(xiàn)自動化。

愛斯達服飾有限公司總裁樊友斌解釋，消費者可以在實體體驗店試穿服裝確定尺碼，然后把自己的特殊需求，比如需要什么圖案、什么面料，甚至多肥多長等數(shù)據(jù)輸入該智能系統(tǒng)，然后，該智能裁縫就會剪裁并制造出專屬于你的尺碼和需求的個性服裝。當然，消費者也可以將虛擬圖案提供給該系統(tǒng)，同樣滿足個性需求。

“而且，智能裁縫的靈活裁剪管理系統(tǒng)，減少了面料浪費，降低了成本，原來一件500塊錢成本的牛仔褲，現(xiàn)在100多就可以買到?！狈驯笳f。時間上，從量體裁衣到生產(chǎn)服務，只需要72小時，消費者不會因為定制而花比別人更多的時間等待。

中國服裝企業(yè)智能制造業(yè)未來發(fā)展道路的論壇上，業(yè)內(nèi)專家表示，高價、時間、繁瑣三個因素讓私人定制高端化，而“智能裁縫”的出現(xiàn)，或許代表了中國服裝制造業(yè)未來的發(fā)展方向之一，部分中小企業(yè)可以借鑒。

多樣未來

消費者變了，弱化品牌logo，更加享受獨特設計風格和剪裁方式的消費時代正悄然靠近。為了滿足口味更加挑剔的消費者，國內(nèi)眾多男裝企業(yè)已經(jīng)試水“高級定制領域”。

部分涉及高級定制業(yè)務的企業(yè)坦言，高級定制這塊“蛋糕”很美，但并不好切?！斑^去一年，我們曾嘗試做高級定制。但由于起點高、價格貴，往往讓很多消費者‘望價卻步；即使有消費者礙于面子做了第一套服裝，也難以形成長期合作?！蹦吃O計師品牌負責人林先生無奈地表示。

之所以陷入這種境地，是因為國內(nèi)很多企業(yè)陷入了個性化定制的誤區(qū)，將高級定制和個性化畫了等號。事實上，定制只是滿足個性化的一種方式，而且，高級定制的特殊性，決定了它或許只能成為專賣店營銷模式的補充。

依據(jù)個性多樣化而產(chǎn)生的定制多樣化，才是定制業(yè)發(fā)展的未來方向。服裝企業(yè)想要破局，雖然可以嘗試定制，但要做適合自身企業(yè)發(fā)展和跟自身消費者定位相符的定制，可以模仿愛斯達，也可以借鑒埃沃，但切勿陷入千篇一律做高級定制而無人問津的困境。