讓消費(fèi)者信任：服裝企業(yè)任重道遠(yuǎn)

在今年的3·15晚會上，國家質(zhì)檢總局公開曝光了進(jìn)口服裝的質(zhì)量問題。于是，最近各類監(jiān)督機(jī)構(gòu)都瞄準(zhǔn)進(jìn)口服裝集體開炮，而抽檢結(jié)果也真的不容樂觀：進(jìn)口服裝不僅在標(biāo)識和纖維含量上不合格，甚至存在有致癌染料等嚴(yán)重問題。

消費(fèi)者驚呼，一直高大上的進(jìn)口服裝也會不合格？！

在日常的服裝消費(fèi)中，不管是進(jìn)口還是出口，只要是國外品牌服裝就能博得消費(fèi)者的好感和信任。過分崇尚國外的思想固然不對，但更深層次的問題卻值得我們思考：為什么消費(fèi)者會拋棄本土品牌，而無比地信任國外服裝呢？

首先，不難理解，國際品牌憑借幾十年甚至上百年的悉心經(jīng)營，積累了良好的品牌聲譽(yù)，培養(yǎng)了消費(fèi)者對品牌的忠誠度，使得消費(fèi)者形成了固定的思維習(xí)慣，而我國服企在品牌積淀方面起步晚，先天優(yōu)勢不足。

其次，國際服裝品牌對產(chǎn)品質(zhì)量的把控和管理也為其贏得了消費(fèi)者的心。不管是在本土生產(chǎn)還是在國外代工，國外品牌企業(yè)對服裝產(chǎn)品的質(zhì)量控制都非常嚴(yán)格，小到一個標(biāo)簽的說明，都要核查多次。而國內(nèi)服裝企業(yè)對此則不以為然，在商場里隨處可見標(biāo)識不全甚至錯誤百出的服裝在銷售，其中也不乏國內(nèi)名牌產(chǎn)品。在后天的努力過程中，服企的功力明顯不足，使得品牌成長速度很慢，甚至半途而廢。

再次，國際大牌服裝都有自己獨(dú)特的設(shè)計風(fēng)格，有明確的消費(fèi)者定位，所以消費(fèi)者忠誠度高，甚至可能大部分時間都在購買同一品牌服裝。相比之下，我國很多服裝品牌定位不明顯，采取撒網(wǎng)捕魚的方法，希望網(wǎng)羅所有的消費(fèi)者，其結(jié)果就是沒有固定的消費(fèi)人群，難以長久。

從歷史上看，我國的紡織技術(shù)從開始一直是領(lǐng)先于世界的，中國的絲綢曾經(jīng)在西方具有響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放器攘ΑＨ绻麊螐募夹g(shù)上看，我們不乏高端的設(shè)備和有經(jīng)驗的勞動者，但即使同一生產(chǎn)線上下來的服裝，加上自主品牌的Logo也難以賣出大牌的價格，這就是消費(fèi)者對品牌的信任所引發(fā)的品牌效應(yīng)。

此次曝光，將進(jìn)口服裝拉下了神壇，使消費(fèi)者更加理性消費(fèi)，這對我國服裝品牌既是機(jī)遇也是警示：如果提供不了質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，即便是大品牌也免不了被消費(fèi)者拋棄的命運(yùn)。如果說“業(yè)界良心”只是企業(yè)自律的一種態(tài)度，那么消費(fèi)者的選擇則在客觀上對服裝企業(yè)進(jìn)行著約束。沒有需求，自然沒有買賣，李克強(qiáng)總理鼓勵消費(fèi)者用腳去投票，恰恰是要形成這種行業(yè)約束的良好氛圍，讓企業(yè)從內(nèi)到外都清醒地意識到，質(zhì)量才是產(chǎn)品的生命，是贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。