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陳曲

信息時代下，無論哪個行業(yè)都離不開信息化，信息化對于提高工作效率，節(jié)約成本等方面都不可或缺。日化行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。原材料價格和生產(chǎn)成本不斷上漲，使制造業(yè)利潤空間受到擠壓。在日化的戰(zhàn)場上，以立白集團為首的本土日化企業(yè)勇敢地面對世界級消費品巨頭的競爭，憑借國人獨有的勤勞和智慧，多年來或多或少地從巨人們的身上汲取養(yǎng)分，籍以成長。

尋找業(yè)績突破口

近五年，中國日化行業(yè)的復(fù)合增長率在12%左右，2012年日化行業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值3446.21億元，從產(chǎn)值上來看依然保持上漲的趨勢。但受全球經(jīng)濟大環(huán)境的影響，行業(yè)增長乏力，2012年只有不到4%的增長，遠低于前幾年兩位數(shù)的增長。

相對于產(chǎn)值增長放緩，零售量的增長狀況則更能說明整個日化市場的問題。在日化行業(yè)最大子類洗滌行業(yè)，2012年，除洗衣液零售量仍取得40.6%的高增長外，洗潔精僅增長了3.5%，洗衣粉、洗衣皂更是出現(xiàn)了負增長。另一個事實是，近幾年日化品類的平均價格逐年走高。也就是說，當前推動行業(yè)增長的主要因素是價格的提升而不是市場需求的增加，這種虛浮的增長難以長期維持。

創(chuàng)建于1994年的廣州立白企業(yè)集團有限公司（簡稱“立白集團”），近年來保持快速的發(fā)展，集團的生產(chǎn)規(guī)模也迅速擴大。目前立白的產(chǎn)品范圍涵蓋“織物洗護、餐具洗滌、消殺、家居清潔、空氣清新、口腔護理、身體清潔、頭發(fā)護理、肌膚護理及化妝品”九大類幾百個品種，擁有立白、彩奇、超威、藍天、六必治等十多個品牌。在全國各地已擁有十二大生產(chǎn)基地、三十多家配送中心、二十多家OEM廠，員工上萬人。營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國各?。▍^(qū)）和直轄市。

在市場有機增長放緩的背景下，以立白集團為代表的國內(nèi)日化企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，更明智的做法應(yīng)該是從戰(zhàn)略的高度來尋求業(yè)績突破的方向和途徑。

百年立白信息化創(chuàng)新之舉

立白集團的發(fā)展愿景是做“世界品牌 百年立白”，需要進一步提升自身的管理和運營水平，增加市場份額。但是立白的子公司分布在全國各地，很多流程不規(guī)范，需要大量的人工協(xié)調(diào)工作，而且集團總部無法在第一時間掌握各子公司區(qū)域內(nèi)的信息而做出市場反應(yīng)，造成信息滯后、信息孤島的產(chǎn)生，管理過于粗放，管理效率和效益相對較低。

破局思變，立白決定通過實施集成的信息化管理平臺，實現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同、業(yè)務(wù)流程的標準化和精細化管理，提高運營效率，壓縮運營成本，使企業(yè)運營和管理更“清晰”，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在ERP信息化管理平臺的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息化工具，讓企業(yè)決策者通過清晰、準確的數(shù)據(jù)，做出正確的決策。

2008年，立白集團決定實施大型ERP軟件平臺，以支撐龐大的業(yè)務(wù)管理需求。信息與知識管理部總監(jiān)王永紅考察了十幾個公司和廠商，經(jīng)過反復(fù)對比和思考，決定立足高點，只考慮選擇先進的和成熟的模式，最終SAP更讓立白傾心。王永紅談道：“SAP是企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，是唯一一家能夠在全產(chǎn)業(yè)鏈提供集成化、標準化軟件平臺的公司；SAP擁有大量的行業(yè)最佳實踐案例，國際日化行業(yè)的標桿企業(yè)都采用SAP的管理軟件。立白集團希望能通過實施SAP管理軟件吸收國際同行的最佳實踐經(jīng)驗；而且，SAP的研發(fā)技術(shù)支持力量雄厚，SAP不斷總結(jié)和提煉企業(yè)管理的精髓，并將最佳實踐和用戶分享，為企業(yè)構(gòu)建共生共長的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。”

2009年，立白集團ERP項目第一期完成了生產(chǎn)管理、銷售管理、采購管理、管理會計、 財務(wù)會計五大模塊的實施，并在全國12個工廠、25個銷售公司、十余家OEM廠同時上線。該項目對集團185個業(yè)務(wù)流程進行了細化和梳理，實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機集成。通過該項目的推進實施，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、工廠管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、渠道與經(jīng)銷商管理、項目管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的縱向貫通、橫向集成的信息系統(tǒng)。

在王永紅看來，SAP的產(chǎn)品和解決方案幫助立白集團實現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標準化、財務(wù)一體化、質(zhì)量一體化?！傲准瘓F的ERP供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺完成了由傳統(tǒng)的手工操作到信息系統(tǒng)協(xié)助運轉(zhuǎn)的革新，使企業(yè)與客戶、物流商及相關(guān)合作伙伴進行方便快捷的協(xié)作，提高了效率，實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合。由傳統(tǒng)注重內(nèi)部效率轉(zhuǎn)化成整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，打通企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，通過產(chǎn)業(yè)整合形成競爭優(yōu)勢，這對立白集團來說，是對企業(yè)經(jīng)營思路和管理手段的創(chuàng)新之舉?！?/p>

經(jīng)估算，實施供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺后，每年為立白集團創(chuàng)造的管理效益達2，000萬元，提高客戶服務(wù)水平到97%以上。實施了SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解決方案模塊后，立白集團的企業(yè)決策者能夠更加清晰地制定戰(zhàn)略目標、監(jiān)控運營績效，具體表現(xiàn)在：

■第一時間洞察最終用戶的需求。通過SAP NetWeaverBW和SAP Analytics解決方案的數(shù)據(jù)挖掘，立白總部可以看到全國市場的銷售數(shù)據(jù)，并能夠通過地區(qū)、產(chǎn)品等多個維度進行需求分析。比如中國西南市場的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一種柔性，在西北或者北方的香皂，味道可能偏強一點。通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來洞察消費者需求，并制定因地制宜的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售策略。

■通過整合的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)高效監(jiān)控運營績效。從前立白的財務(wù)部門把數(shù)據(jù)匯總給銷售中心，銷售中心有專門的團隊對銷售數(shù)據(jù)進行圖表分析，每個部門的統(tǒng)計口徑不一致，造成信息不對稱、數(shù)據(jù)誤差等問題。實施了SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解決方案模塊后，立白集團所有的部門基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺進行分析和決策，提升了決策效率?！肮芾眈{駛艙”可以基于各種維度進行數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn)，幫助企業(yè)決策者實現(xiàn)集中化的管理和科學(xué)決策。

■實現(xiàn)員工KPI績效的透明化管理。公司年初和全體年薪制員工簽訂KPI指標，并全部輸入SAP Analytics 解決方案中，每個月的考核也進入系統(tǒng)。以銷售部門為例，年度和月度的銷售目標在系統(tǒng)中清晰明了，幫助銷售人員將每個月的銷售完成情況和銷售目標及時比對，有助于監(jiān)視、衡量和分析銷售績效，實現(xiàn)透明化管理。

信息化成為“整合者”

“工作流程最優(yōu)化、工作質(zhì)量最佳化、工作效率最高化、績效評價智能化、決策方法科學(xué)化”是王永紅提出的信息化建設(shè)方向，讓信息化成為企業(yè)價值的整合者。

在王永紅看來，“移動、實時、大數(shù)據(jù)”是信息化的發(fā)展趨勢。“立白希望通過部署移動銷售管理系統(tǒng)，全面掌控各地經(jīng)銷商網(wǎng)點資料，實時采集、分析經(jīng)銷商轄下網(wǎng)點的訂貨及庫存數(shù)據(jù)；提高銷售預(yù)測的準確率，使采購計劃、生產(chǎn)計劃更趨于合理，節(jié)省采購和生產(chǎn)成本；同時了解新產(chǎn)品、促銷品實際銷售情況，更快的做出針對性的調(diào)研和改進工作?！?/p>

而HANA就是一款面向數(shù)據(jù)源的、靈活、多用途的內(nèi)存應(yīng)用設(shè)備，屬于一款革命性的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。2012年立白集團已經(jīng)開始進行 HANA的技術(shù)研究與應(yīng)用落地工作，讓信息化更好的幫助企業(yè)深化運營管理，改進業(yè)務(wù)模式，提升管理效率，以更好的響應(yīng)客戶與市場需求。

未來，立白集團計劃通過加大研發(fā)投入力度、調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、信息化帶動工業(yè)化等舉措實現(xiàn)“創(chuàng)世界名牌、做百年立白”的愿景和“大民族大日化”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。