南京地區(qū)零售藥店在崗藥師繼續(xù)教育現(xiàn)狀調(diào)查研究

朱書敏 徐曉媛 任磊 袁韓時(shí)弼 于文靜

（中國藥科大學(xué)，江蘇 南京211198）

南京地區(qū)零售藥店在崗藥師繼續(xù)教育現(xiàn)狀調(diào)查研究

朱書敏 徐曉媛 任磊 袁韓時(shí)弼 于文靜

（中國藥科大學(xué)，江蘇 南京211198）

目的：調(diào)研南京地區(qū)零售藥店在崗藥師的繼續(xù)教育現(xiàn)狀，探討提升藥師繼續(xù)教育成效的具體方法。方法：對南京市各區(qū)藥店在崗藥師和藥店管理人員進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果后提出具體化改進(jìn)建議。結(jié)果：調(diào)查中所涉及的零售藥店執(zhí)業(yè)藥師平均在崗率僅33%；大專及以下學(xué)歷者占86.37%；執(zhí)業(yè)能力測試中，執(zhí)業(yè)藥師組與普通藥師的答題正確率無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P=0.601）；藥師參加繼續(xù)教育的比例為86.5%，繼續(xù)教育形式較少，內(nèi)容難以深入。結(jié)論：零售藥店在崗藥師隊(duì)伍的職責(zé)、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力尚存在一些問題，在培訓(xùn)資源有限的情況下，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注在崗藥師繼續(xù)教育的成效，提升零售藥店藥師的執(zhí)業(yè)能力。

在崗藥師；繼續(xù)教育；執(zhí)業(yè)能力；零售藥店

隨著2013年《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）實(shí)施步伐的不斷推進(jìn)，我國藥品零售企業(yè)在執(zhí)業(yè)藥師配備上面臨著很大壓力。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局統(tǒng)計(jì)辦公布數(shù)據(jù)，2014年6月全國零售藥店數(shù)為433 319家［1］，以每家至少配備一名執(zhí)業(yè)藥師計(jì)算，執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)缺口近29萬。需求的增加使得國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試的報(bào)考和通過人數(shù)激增：對比2012-2014年考試通過情況可以看出，2012年通過人數(shù)為25 969人，2013年為51 865人，2014年更是達(dá)到了130 405人［2］，2013和2014年的年增長率分別為49.93%和60.23%。通過考試意味著獲得執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)，迅速擴(kuò)大的執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍能否適應(yīng)新的形勢，實(shí)現(xiàn)從藥品質(zhì)量管理到面向患者服務(wù)的職責(zé)轉(zhuǎn)變［3］；以及藥師上崗后能否獲得實(shí)用充足的繼續(xù)教育資源，以提升執(zhí)業(yè)能力，這些問題受到廣泛關(guān)注。本課題重點(diǎn)關(guān)注零售藥店在崗藥師的繼續(xù)教育情況，開展調(diào)查狀況如下。

1 調(diào)查對象與方法

1.1 問卷調(diào)查

于2014年5-10月問卷調(diào)查南京市鼓樓、玄武、秦淮、雨花臺、江寧5個(gè)轄區(qū)內(nèi)39家連鎖及單體藥店的在崗藥師。共發(fā)放問卷61份，回收問卷53份，回收率86.89%。其中有效問卷44份，涉及執(zhí)業(yè)藥師13人、藥師31人。

問卷包括基本信息、執(zhí)業(yè)能力狀況和繼續(xù)教育情況三項(xiàng)內(nèi)容：基本信息包括在崗藥師的性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)以及工作年限；執(zhí)業(yè)能力部分采用執(zhí)業(yè)藥師資格考試中內(nèi)容基礎(chǔ)、具有實(shí)際意義的典型例題供被調(diào)查者選做，反映其提供藥學(xué)服務(wù)的能力；繼續(xù)教育情況主要了解藥師一年內(nèi)參加繼續(xù)教育的次數(shù)、形式、內(nèi)容、滿意程度和幫助程度，并了解被調(diào)查人員學(xué)到和希望學(xué)到的知識。

問卷回收后，采用Excel 2013對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，SPSS 19.0對執(zhí)業(yè)藥師和普通藥師的執(zhí)業(yè)能力水平作雙側(cè)t檢驗(yàn)，P＜ 0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 訪談?wù){(diào)查

接受訪談的人員包括工作較為出色的藥店管理人員2名、一線執(zhí)業(yè)藥師3人，力求尋找雙方對藥師執(zhí)業(yè)能力提升的看法，以及藥店藥師繼續(xù)教育方式的成功實(shí)踐。征求受訪者同意后，訪談過程全程錄音，并嚴(yán)格保密受訪者資料。訪談錄音整理后提取要點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)一線執(zhí)業(yè)藥師能力的短板和門店藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)的成功做法。

2 結(jié)果與分析

2.1 基本情況分析

從調(diào)查執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)和藥店數(shù)的比例可以看出，平均每家藥店到崗執(zhí)業(yè)藥師 0.33人，遠(yuǎn)低于GSP中每家藥店必須配備一名執(zhí)業(yè)藥師的要求。

從基本情況的調(diào)查可以看出，年齡在≥21歲且＜ 31歲的青年藥師占總?cè)藬?shù)的一半（表1），其中具有大專以上文憑的 19人（86.36%），他們在學(xué)習(xí)新知識和職業(yè)發(fā)展中擁有很大的潛能，其中不乏會出現(xiàn)未來藥店管理層級中的佼佼者。因此發(fā)揮青年藥師的智力才能，幫助其提升執(zhí)業(yè)能力，不但關(guān)系藥師個(gè)人發(fā)展，而且有助于提升在崗藥師的整體素質(zhì)。

表1 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師年齡分布

調(diào)查的零售藥店在崗藥師學(xué)歷和專業(yè)分布見表2，3。在學(xué)歷方面，2014年全國執(zhí)業(yè)藥師注冊人員中研究生、本科和?？萍耙韵聦W(xué)歷人員的比例分別為2.4%，36.0%，61.6%［1］，可見南京地區(qū)零售藥店實(shí)際從業(yè)人員的總體學(xué)歷偏低，或是較高學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員流向了零售企業(yè)以外的崗位。專業(yè)方面，藥學(xué)和中藥學(xué)專業(yè)藥師占大多數(shù)，其次是醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)和包括生物學(xué)在內(nèi)的其他專業(yè)。全國整體情況社會藥店中執(zhí)業(yè)藥師本科以下學(xué)歷、非藥學(xué)（中藥學(xué)）專業(yè)人員密集［4］。大量低學(xué)歷從業(yè)人員拉低了行業(yè)門檻，也讓藥師地位和薪酬都大幅降低［5］；如此一來學(xué)歷較高且專業(yè)對口的藥師就不愿參與零售崗位的工作，這也是當(dāng)前藥師行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

表2 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師學(xué)歷分布

表3 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師專業(yè)分布

2.2 執(zhí)業(yè)能力狀況分析

問卷選擇了執(zhí)業(yè)藥師資格考試的典型例題，用于測試藥師的執(zhí)業(yè)能力。為方便藥師作答，例題分為中藥和西藥部分，各設(shè)5道題目，涉及處方基本知識、藥事法規(guī)、基礎(chǔ)藥品不良反應(yīng)，重點(diǎn)藥物如抗生素、清熱解毒藥用法等方面的內(nèi)容。題目選取臨床常見病種用藥，屬于藥師必備知識，力求同步反映藥師知識和技能。調(diào)查結(jié)果如表4。根據(jù)作答正確率計(jì)算出兩組方差齊性（Sig=0.464），α= 0.05的雙側(cè) t檢驗(yàn) P=0.601（P＞ 0.05），即不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，說明執(zhí)業(yè)藥師組和普通組的答題正確率差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。已有的研究顯示，不同規(guī)模藥店藥師平均每次提供服務(wù)的時(shí)間在2.24～ 5.86分鐘之間不等［6］；藥師提供藥學(xué)服務(wù)的機(jī)會少，學(xué)無以致用，以及部分資質(zhì)人員缺乏長期的職業(yè)提升規(guī)劃，導(dǎo)致了藥師執(zhí)業(yè)能力水平普遍較低的現(xiàn)狀。

2.3 繼續(xù)教育情況分析

2014年 9月，人社部進(jìn)一步明確了《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定（征求意見稿）》的適用范圍：取得專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格（包括執(zhí)業(yè)資格和從業(yè)資格）、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員以及從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，為適應(yīng)崗位需要和職業(yè)發(fā)展而開展的繼續(xù)教育活動［7］。顯然，除資質(zhì)人員外，參與零售藥店一線用藥指導(dǎo)的藥師也包括在內(nèi)。

對1年內(nèi)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)次數(shù)的調(diào)查結(jié)果如表5，其中每年參加11次以上的藥師獲得培訓(xùn)的途徑多為公司對員工的產(chǎn)品和營銷培訓(xùn)。調(diào)查區(qū)域內(nèi)藥師繼續(xù)教育的比例為86.5%，而2015年8月全國范圍內(nèi)參加繼續(xù)教育的執(zhí)業(yè)藥師占取得資格人數(shù)的比例僅 70%［8］，說明南京地區(qū)在崗藥師的培訓(xùn)覆蓋率高于目前全國水平；然而半數(shù)以上的藥師每年僅接受1～ 3次繼續(xù)教育，可見藥師獲取知識的途徑仍然有限、學(xué)習(xí)主動性不夠。調(diào)查還了解到，即便是在藥師隊(duì)伍中層次較高的執(zhí)業(yè)藥師，不參加或者找人代替參加繼續(xù)教育課程的情況也時(shí)有發(fā)生，這種交錢拿學(xué)分的現(xiàn)象對資質(zhì)人員的知識水平提高非常不利。

表4 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師執(zhí)業(yè)能力狀況

表5 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師1年內(nèi)參加繼續(xù)教育次數(shù)

對“繼續(xù)教育培訓(xùn)形式”問題的調(diào)查結(jié)果如表6。值得注意的是10.3%的藥師提出了其他的培訓(xùn)形式，例如由從業(yè)時(shí)間較長、經(jīng)驗(yàn)豐富的藥師向年輕藥師和其他店員講授店內(nèi)藥品的知識。中國藥師協(xié)會2014年4月就全國執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育形式的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全國藥師參與繼續(xù)教育學(xué)習(xí)125 781人，其中面授、網(wǎng)授和函授分別占比 35.71%，50.26%，13.97%；2013年 149 013人參與，三項(xiàng)比例分別為37.79%，53.53%，8.68%。與全國平均水平相比，南京地區(qū)藥師繼續(xù)教育的形式較為豐富，面授學(xué)習(xí)的比例較高；但是這些形式多為單向性的教學(xué)，缺乏互動，例如在華醫(yī)網(wǎng)和執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)中，每門課程學(xué)習(xí)完后只有課程評價(jià)，沒有針對該課程的交流、互動平臺［9］，學(xué)員和施教者無法有效溝通，且內(nèi)容龐雜，不易考評。

表6 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師繼續(xù)教育培訓(xùn)形式

關(guān)于“繼續(xù)教育的內(nèi)容”的調(diào)查結(jié)果如表7。此外，文獻(xiàn)應(yīng)用、醫(yī)藥倫理、專利知識、患者用藥指導(dǎo)（表中所列“其他”）的比例均低于3%。由于目前我國藥師的知識能力所限，繼續(xù)教育內(nèi)容更偏重于一些基本理論的講授，如藥劑學(xué)的制劑基礎(chǔ)理論或者是GSP的各項(xiàng)要求等；其次，藥師隊(duì)伍學(xué)歷層次不一，也造成了授課內(nèi)容無法適應(yīng)所有藥師所需?？梢哉f繼續(xù)教育內(nèi)容基本達(dá)到科學(xué)性、實(shí)用性的目標(biāo)，而先進(jìn)性和針對性較差。

表7 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師繼續(xù)教育的內(nèi)容

“對目前繼續(xù)教育方式滿意度”以及“繼續(xù)教育對工作的幫助度”調(diào)查結(jié)果表明，藥師對現(xiàn)在培訓(xùn)的方式滿意度較高，“非常滿意”占19.44%，“滿意”的則占80.56%；絕大多數(shù)藥師認(rèn)為現(xiàn)有教育方式對工作有幫助（97.56%），僅有個(gè)別認(rèn)為幫助不大?？梢娝帋煂ΜF(xiàn)行的繼續(xù)教育方式基本接受，原因可能是藥師對藥學(xué)服務(wù)的理解不夠深入，很少思考其改進(jìn)方案。

“還需學(xué)習(xí)哪些知識”的問題中，調(diào)查結(jié)果如表8，還有部分藥師認(rèn)為需要學(xué)習(xí)如何讀懂藥品說明書、藥歷書寫等知識?？梢哉f，藥師所掌握的知識多限于藥學(xué)專業(yè)知識，其知識領(lǐng)域還難以從藥學(xué)延伸至臨床治療領(lǐng)域。這與我國藥師的高等教育與臨床實(shí)際脫節(jié)、臨床知識的基礎(chǔ)薄弱有關(guān)［10］。藥師在面對患者時(shí)仍然保持著按方取藥，或是對簡單疾病孤立地判斷，進(jìn)而推薦單科常用藥品的工作模式，很少系統(tǒng)地使用藥物治療學(xué)、人際溝通等知識，與提供藥學(xué)服務(wù)的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。

表8 南京市5轄區(qū)零售藥店在崗藥師“還需學(xué)習(xí)哪些知識”的調(diào)查結(jié)果

3 提升藥師繼續(xù)教育成效的對策

藥師是除醫(yī)護(hù)人員外藥品到達(dá)患者手中的最后一環(huán)，社會藥店安全合理用藥的責(zé)任重大。利用有限的培訓(xùn)資源開展更有利于藥師能力提升的繼續(xù)教育工作，能夠提升顧客滿意度、為藥店創(chuàng)造穩(wěn)定的顧客群體。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，建議加大覆蓋參加繼續(xù)教育的人員，把擴(kuò)充知識體系、提升能力作為在崗所有藥學(xué)專業(yè)人員工作的一部分。

3.1 豐富繼續(xù)教育施教機(jī)構(gòu)的種類

根據(jù)《執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理試行辦法》（國藥協(xié)發(fā)〔2015〕8號），現(xiàn)階段我國執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理職責(zé)由中國藥師協(xié)會負(fù)責(zé)，各省級（執(zhí)業(yè)）藥師協(xié)會負(fù)責(zé)本轄區(qū)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理工作。建議在實(shí)施繼續(xù)教育管理工作中，探索更新穎多樣的施教機(jī)構(gòu)組織形式。如繼續(xù)教育監(jiān)管方可以聯(lián)合藥品供貨商的培訓(xùn)專員、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、零售企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)人員形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，定期針對不同層次的藥師開展培訓(xùn)，對積極選送藥師參加培訓(xùn)并取得良好成效的零售企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。另外，大學(xué)應(yīng)該利用其特長為行業(yè)服務(wù)：聘請專業(yè)教師或有經(jīng)驗(yàn)的藥師開設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻課程、向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供行業(yè)前沿的教學(xué)資源等。

3.2 升級繼續(xù)教育內(nèi)容

3.2.1 因材施教，按需培訓(xùn) 由于在崗藥師的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、工作性質(zhì)和顧客群體不同，藥師所需要獲取的繼續(xù)教育資源差異性很大，單一的教學(xué)資源不可能滿足所有藥師的需要。向藥師提供針對性強(qiáng)、少而精的培訓(xùn)課程，可以提升培訓(xùn)效率，獲得藥師認(rèn)可。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織實(shí)體課程的同時(shí)，可以將一些個(gè)性化的課程資源放在網(wǎng)絡(luò)上供藥師自選學(xué)習(xí)，最終要求藥師參與選修課程的考評。

3.2.2 注重藥師溝通能力的培養(yǎng) 在培訓(xùn)內(nèi)容中增加專門教授溝通技巧的課程，以通俗的事例教會藥師如何了解顧客、正確使用語言等。例如在溝通的一開始就要判斷患者的思考模式，對不同思考模式的人采取不同的溝通方式可以獲得更好的效果：對視覺型思考模式的患者要多采用具體的事例來說明，少說道理，多做示范；對聽覺型患者多用文字語言與其溝通；對于感覺型的人多了解其感受、多聽其講話，運(yùn)用故事和例子進(jìn)行有效的溝通。多向藥師講授不同的溝通形式，如語言、文字、身體語言的使用，幫助藥師建立溝通的自信心。另外在處理投訴、患者糾紛這些常用的矛盾化解方式上教會藥師靈活應(yīng)變。

3.2.3 繼續(xù)教育內(nèi)容注重結(jié)合臨床實(shí)踐 訪談?wù){(diào)查的結(jié)果顯示，具有臨床醫(yī)學(xué)背景的受訪者在藥店工作中更加得心應(yīng)手，這與他們所擁有的臨床思維密不可分，他們在疾病和用藥之間的關(guān)系上有自身的體會，容易發(fā)現(xiàn)處方中的問題和患者的真正病因，能為患者治療提供更好的建議，也易形成融洽的藥-患關(guān)系。對癥下藥是醫(yī)生的職責(zé)，合理用藥提高藥效則是藥師的責(zé)任，所以藥師繼續(xù)教育應(yīng)更多地側(cè)重用藥監(jiān)護(hù)和提高患者療效［11］。臨床思維是藥師工作能力更高層次的體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)年輕、學(xué)有余力的藥師參與全科醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)，使他們更好地發(fā)揮工作職能。

3.2.4 采用案例式教學(xué) 藥店員工培訓(xùn)的大多數(shù)是醫(yī)藥專業(yè)知識或者是廠家的商品知識，即使是商品知識培訓(xùn)，往往也都會講專業(yè)知識。醫(yī)藥專業(yè)知識一般都是常見病的診治等，這些知識枯燥、不易理解，聽眾很容易走神、效率低下。但是如果每個(gè)課件都可以用案例來進(jìn)行闡述，就很容易引起藥師的注意，因?yàn)樗麄兛赡苡龅竭^與案例類似的情形，所以聽起來感同身受，會更容易接納。因此有著豐富一線經(jīng)歷的帶教老師可以通過親身經(jīng)歷多講案例，增強(qiáng)感染力和說服力。

3.3 完善繼續(xù)教育考評機(jī)制

有效的考評機(jī)制是繼續(xù)教育成效的有力保障。美國的藥師繼續(xù)教育包括反映、計(jì)劃、學(xué)習(xí)和評估四個(gè)階段，每個(gè)階段都形成電子檔案，記錄學(xué)習(xí)者的進(jìn)步情況［12］。這種全程監(jiān)測和最終評估相結(jié)合的方式更能保證繼續(xù)教育過程的有效性、發(fā)現(xiàn)其中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，可作為提升繼續(xù)教育質(zhì)量的借鑒。

［1］ 國家食品藥品監(jiān)督管理總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心.2014全國執(zhí)業(yè)藥師注冊年終特刊［EB/OL］.（2015-01-08）［2015-2-25］. http：//www.cqlp.org/info/link.aspx？id=2228&page=1.

［2］ 國家食品藥品監(jiān)督管理總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心.2014年度國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試結(jié)果情況亮相［DB/OL］.（2014-12-31）［2015-05-05］.http：//www.cqlp.org/info/link.aspx？id=2091&page=1.

［3］ 康震.我國執(zhí)業(yè)藥師角色的重新定位與對策［J］.中國執(zhí)業(yè)藥師，2014，11（10）：35-39.

［4］ 國家食品藥品監(jiān)督管理總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心.2015年9月全國執(zhí)業(yè)藥師注冊情況［EB/OL］.（2015-10-13）［2015-05-05］.http://www.cqlp.org/info/link.aspx？id=2512&page=1.

［5］ 劉騰.醫(yī)改新憂患：執(zhí)業(yè)藥師或現(xiàn)“劣幣逐良幣”［N］.中國經(jīng)營報(bào)，2014-06-30B16.

［6］ 王旭.當(dāng)前我國執(zhí)業(yè)藥師管理問題與對策研究［D］.燕山大學(xué)，2014.

［7］ 人力資源與社會保障部.關(guān)于《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見的通知［EB/OL］.（2014-09-26）［2015-05-05］.http：//www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/zxhd/SYzhengqiuyijian/201409/t20140926_141056.htm.

［8］ 中國藥師協(xié)會.中國藥師協(xié)會發(fā)布《執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育“十三五”發(fā)展規(guī)劃》［EB/OL］.（2015-08-03）［2015-05-05］.http://www. clponline.cn/xhdt/8422.jhtml.

［9］ 李為.我國藥師遠(yuǎn)程繼續(xù)教育存在的問題及對策［J］.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2014，21（24）：180-181，184.

［10］ 焦利萍，黃銳，劉艷芳.湖北省執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀抽樣調(diào)查［J］.中國藥房，2009，20（4）：318-320.

［11］ 鄭重踐，眭玉霞，黃旭慧，等.臨床思維對臨床藥師開展臨床實(shí)踐的指導(dǎo)作用［J］.藥學(xué)實(shí)踐雜志，2013，31（2）：145-147.

［12］ Driesen A，Verbeke K，Simoens S，et al.International trends in lifelong learning for pharmacists［J］.Am J Pharm Educ，2007，71（3）：52.

Current Situation of Continuing Education for On-the-job Pharmacist of Retail Drugstore in Nanjing

Zhu Shumin，Xu Xiaoyuan，Ren Lei，Yuanhan Shibi，Yu Wenjing（China Pharmaceutical University，Jiangsu Nanjing 211198，China）

Objective:To understand the current situation of continuing education for on-the-job pharmacist in retail pharmacies in Nanjing and to explore the specific approaches to improve the continuing education effect for pharmacist.Methods:Investigation and questionnaire survey were conducted on the pharmacists and pharmacy administrative staff of drug stores of various districts in Nanjing city and based on the result analysis of the survey concrete suggestions for improvement were put forward.Results:The post rate of the licensed pharmacies of retail drugstores involved in the survey was merely 33%and the personnel with college degree and the below accounted for 86.37%.In the test of practice competency there was no significant difference（P=0.601）of the correct answer rates between the licensed pharmacist group and ordinary pharmacist group.The proportion of pharmacist’s participation in continuing education was 86.5%，however the form and content of the continuing education need to be improved.Conclusion:Problems existed in the team construction such as the responsibility，structure，quality and ability of on-the-job pharmacist of retail drugstore.With the limited training resources，emphasis should be made on the effect of the continuing education for on-the-job pharmacist and the promoting the practice ability of retail drugstore pharmacist.

On-the-job Pharmacist；Continuing Education；Competency；Retail Drugstore

10.3969/j.issn.1672-5433.2015.11.011

2015-06-01）

朱書敏，女，在讀碩士。研究方向：藥學(xué)教育與藥物政策。

徐曉媛，女，研究員。研究方向：藥學(xué)教育與藥物政策。通訊作者E-mail：xxycpu@163.com