未來(lái)20年最偉大的產(chǎn)品還沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)。
Kevin Kelly
《連線(xiàn)》(Wired)雜志創(chuàng)始主編
創(chuàng)新公司正是從大公司注意不到的地方開(kāi)始創(chuàng)新,不斷改進(jìn)。不管你是什么樣的企業(yè),創(chuàng)新都是來(lái)自邊緣。
要談創(chuàng)新與顛覆,我想先回顧一下創(chuàng)新始于哪里。
200年前,帆船已經(jīng)屬于高科技。制造帆船的公司是一個(gè)全球性的公司,它在全世界范圍內(nèi)幾乎沒(méi)有對(duì)手。當(dāng)?shù)谝凰艺羝Q生的時(shí)候,它還不能行駛太遠(yuǎn),大概20公里,聲音非常吵,也不可靠,價(jià)格昂貴,但是有一點(diǎn),蒸汽帆船能夠逆流而上,這是帆船所做不到的。這一點(diǎn)看起來(lái)并不起眼,但也是一門(mén)生意。隨著技術(shù)的發(fā)展,蒸汽船變得越來(lái)越好,也越來(lái)越可靠。蒸汽引擎的誕生,最終顛覆了這家全球性的帆船公司。
這樣的現(xiàn)象還發(fā)生在汽車(chē)行業(yè)。1943年,位于底特律的通用汽車(chē)公司(GM)掌握汽車(chē)的制造技術(shù),這是世界上最復(fù)雜的技術(shù)。當(dāng)時(shí)的本田還是一個(gè)制造自行車(chē)的小公司。1963年,GM還在制造相同的汽車(chē),雖有改進(jìn),卻不大明顯,本田在這一年制造出來(lái)第一輛汽車(chē),之后,本田不斷取得技術(shù)上的進(jìn)步,變成非常有活力的公司,而GM破產(chǎn)。
IBM在當(dāng)年也是計(jì)算機(jī)的行業(yè)老大。當(dāng)時(shí)比爾·蓋茨為電腦Altair開(kāi)發(fā)軟件,IBM并沒(méi)有把他放在眼里。后來(lái),微軟蓬勃發(fā)展。IBM沒(méi)有被計(jì)算機(jī)公司顛覆,反而被軟件公司顛覆了。微軟變成了一家無(wú)人能夠競(jìng)爭(zhēng)的公司,每個(gè)人都希望在微軟工作。
微軟后來(lái)又被谷歌的搜索引擎戰(zhàn)勝?,F(xiàn)在谷歌是世界聞名的公司。下一個(gè)谷歌可能是亞馬遜,臉譜網(wǎng),也可能是Dropbox。
這些都是來(lái)自邊緣的創(chuàng)新,這些都是顛覆創(chuàng)新的力量。你需要有一個(gè)點(diǎn)來(lái)打動(dòng)你的客戶(hù),創(chuàng)新的事物,比如第一艘蒸汽船、第一輛汽車(chē)、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)等,這些創(chuàng)新企業(yè)在很長(zhǎng)時(shí)間被人忽視,但后期不斷沖擊創(chuàng)新,不斷改進(jìn),突然有一天冒了出來(lái),成為創(chuàng)新與顛覆的典型。
新的創(chuàng)新,比如蒸汽船、自行車(chē)、早期的Altair電腦,都是不可信賴(lài)的,利潤(rùn)薄、客戶(hù)滿(mǎn)意度低、質(zhì)量不高,誰(shuí)想做這樣的生意?沒(méi)有人!這樣做生意很糟糕。創(chuàng)新公司做這樣的項(xiàng)目,因?yàn)樗鼈儧](méi)有選擇,它們沒(méi)有錢(qián),利潤(rùn)率和認(rèn)可度都非常低。這是大公司的兩難,它們不愿意降低到基準(zhǔn)線(xiàn)以下,但那是創(chuàng)新的源動(dòng)力。創(chuàng)新公司正是從大公司注意不到的地方開(kāi)始創(chuàng)新,不斷改進(jìn)。不管你是什么樣的企業(yè),創(chuàng)新都是來(lái)自邊緣。
我下面要談?wù)勌剿鲃?chuàng)新,未來(lái)即將發(fā)生顛覆是如何出現(xiàn)的。
首先是移動(dòng)的趨勢(shì)。手機(jī)每個(gè)人都有,它也曾是一個(gè)顛覆性的事物。手機(jī)最大的顛覆并非來(lái)自于手機(jī)本身,不同階段的手機(jī)由三種不同的介質(zhì)傳遞信息:銅、硅和氧氣。氧氣的意思是指無(wú)線(xiàn),因?yàn)楦嗟男畔⑹菬o(wú)線(xiàn)流通。
在不久的將來(lái),我們通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸?shù)男畔⒖偭烤蜁?huì)超過(guò)通過(guò)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸?shù)男畔⒖偭?。我預(yù)計(jì),有線(xiàn)的世界在2016年會(huì)變成一個(gè)無(wú)線(xiàn)的世界。
關(guān)于移動(dòng)我需要強(qiáng)調(diào)的第二點(diǎn)是云。在亞馬遜,信息上傳到云,從云上被下載。還有區(qū)域的云,你可以把家里或公司的信息放到區(qū)域云??蛇_(dá)性比所有權(quán)更重要。你不必購(gòu)買(mǎi)電影、音樂(lè),因?yàn)槟憧梢栽谑澜缛我馕恢玫玫剿鼈?,這就是移動(dòng)使用。
關(guān)于移動(dòng)我想說(shuō)的第三點(diǎn),就是即時(shí)性。所有的事情都是即時(shí)發(fā)生,包括推特。30年前,世界上的第一臺(tái)傳真機(jī)發(fā)明出來(lái)了。你可以想象30年前的傳真機(jī)非常昂貴。隨著人們?cè)蕉嗟刭?gòu)買(mǎi)和使用傳真機(jī),傳真機(jī)價(jià)格更低、價(jià)值更高。這就是我們說(shuō)的遞增收益。就像第一個(gè)電子郵件,我有郵件,如果你們不用,我的郵件就沒(méi)有價(jià)值與意義。只有越來(lái)越多的人加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò),這個(gè)網(wǎng)絡(luò)才會(huì)增加價(jià)值。
越多的顧客,就能創(chuàng)造越多的內(nèi)容,越多的內(nèi)容,吸引越多的顧客,就能創(chuàng)造更多的內(nèi)容。這就是遞增收益。這就是網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng),新經(jīng)濟(jì)的規(guī)則。
傳統(tǒng)的企業(yè)是線(xiàn)性增長(zhǎng),創(chuàng)新企業(yè)是指數(shù)增長(zhǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)是自己完善產(chǎn)品,創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品是由客戶(hù)來(lái)完善的。產(chǎn)品曾經(jīng)站在高點(diǎn),今天被不斷拉低了。產(chǎn)品未來(lái)的成本將趨向零,利潤(rùn)將無(wú)限大。
大數(shù)據(jù)是另外一個(gè)描述。每一個(gè)行業(yè)都是數(shù)據(jù)行業(yè)。你的生意現(xiàn)在是關(guān)于數(shù)據(jù)的生意。所有的生意都變成數(shù)據(jù)的生意。顧客的數(shù)據(jù)和你的顧客一樣重要。
對(duì)于人體,將會(huì)發(fā)展出量化的自我。我們可以進(jìn)行自我測(cè)試,發(fā)展出個(gè)性化定制化的醫(yī)療服務(wù)。所以下一步,可穿戴智能產(chǎn)品將顛覆我們的穿戴習(xí)慣。這將讓我們有更多機(jī)會(huì)見(jiàn)面,不僅是線(xiàn)上或線(xiàn)下的,網(wǎng)幀技術(shù)將讓我們與屏幕共舞。
談到人工智能(Artificial Smartness)這個(gè)詞,我不想用Artificial Intelligence,我認(rèn)為Artificial Smartness更合適,因?yàn)榍罢甙凳竟ぞ呤怯幸庾R(shí)的。我想強(qiáng)調(diào)的是,人工智能只是更聰明的工具。比如Siri,可以模擬人聲為人們指路。亞馬遜也在運(yùn)用這樣的人工智慧,現(xiàn)在最少有數(shù)萬(wàn)家企業(yè)運(yùn)用人工智能技術(shù),或多或少融入它們現(xiàn)在的產(chǎn)品。正如過(guò)去10年發(fā)生的趨勢(shì)那樣,把實(shí)體的服務(wù)電子化。
未來(lái)所有電子化的產(chǎn)品也會(huì)人工智能化,就像現(xiàn)在的電力,只需要把插頭放進(jìn)插孔就可以,未來(lái)人工智能也會(huì)變得這樣容易獲取?,F(xiàn)在我們把所有的產(chǎn)品添加人工智慧,顛覆的力量就來(lái)了。比如機(jī)器人就是這樣的產(chǎn)物,它可以自行開(kāi)車(chē),可能大家難以想象以后汽車(chē)會(huì)變成我們的辦公場(chǎng)所。
3D技術(shù)也需要重視,它會(huì)改變高成本、低質(zhì)量的2D技術(shù)。中國(guó)將在3D打印技術(shù)和生產(chǎn)領(lǐng)域領(lǐng)先?,F(xiàn)在就有美國(guó)的企業(yè)與深圳進(jìn)行數(shù)據(jù)與生產(chǎn)的合作,我認(rèn)為中國(guó)未來(lái)在此領(lǐng)域會(huì)領(lǐng)先制造。
說(shuō)一說(shuō)電子貨幣,去中心化的交易是一種技術(shù)的變革,用戶(hù)可以憑借授權(quán)碼在此平臺(tái)上交易,這樣就會(huì)發(fā)生個(gè)體與個(gè)體進(jìn)行的交易,P2P貸款等行為,銀行將不再存在。比特幣是一種很有潛力的電子貨幣,但它有很多不被認(rèn)可的問(wèn)題,比如安全問(wèn)題,但還是應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行關(guān)注,因?yàn)樨泿诺娜ブ行幕彩俏磥?lái)的趨勢(shì)。我想表達(dá)的是,這個(gè)領(lǐng)域有很大潛力。
20年前,我不可能想象今天發(fā)生的一切,20年后你也不可能想象未來(lái)的情景。我們更應(yīng)該相信那些看起來(lái)不可能的事。未來(lái)20年最偉大的產(chǎn)品還沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)。因此,你還不算晚?。ū疚母鶕?jù)作者在2014中國(guó)社群領(lǐng)袖峰會(huì)上發(fā)表的演講整理而成,有刪減)