大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)使用行為的實證研究

陳海波

摘? 要：近年來，社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services ，簡稱SNS）進入人們的現(xiàn)實生活并成為不可或缺的溝通工具之一。大學(xué)生是社交網(wǎng)絡(luò)平臺使用的主力軍。采用實證研究的方法對包頭地區(qū)大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)平臺使用行為進行分析，探討大學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用與滿足類型，評估社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生產(chǎn)生的正負面影響，總結(jié)提高大學(xué)生媒介素養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)平臺;大學(xué)生;包頭;媒介素養(yǎng)

中圖分類號：G526.5??????????? 文獻標(biāo)識碼：A??????????? 文章編號：1672-8122（2015）01-0044-03

社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲入到人們的日常生活，微博、微信、QQ、陌陌、人人網(wǎng)、YY語音、百度貼吧等每款社交軟件都致力于人際交往，由此形成溝通交流的公共平臺。

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)社交的先鋒和引導(dǎo)者，研究其社交網(wǎng)絡(luò)使用行為對提高大學(xué)生媒介素養(yǎng)有一定幫助。

一、包頭地區(qū)大學(xué)生社交軟件的使用情況

研究以包頭地區(qū)大學(xué)生為調(diào)查研究對象。在包頭師范學(xué)院、包頭醫(yī)學(xué)院、內(nèi)蒙古科技大學(xué)等三所本科高校共發(fā)放問卷280份，回收問卷268份，其中有效問卷261份，有效問卷回收率為：93.21%。男生129份，女生132份;大一65份，大二70份，大三67份，大四59份。統(tǒng)計結(jié)果后，使用Excel進行數(shù)據(jù)分析。

1.大學(xué)生接觸和使用社交媒體的現(xiàn)狀

（1）樣本情況。調(diào)查顯示，31.32%的人使用微博，22.80%的人使用人人網(wǎng)，68.80%的人使用微信，70.36%的人使用QQ，16.60%的人使用百度貼吧，6.00%的人使用陌陌。

大學(xué)生社交軟件上的好友類型比較單一，基本局限在朋友、家人、同學(xué)之間，比例分別為68.16%、58.16%、64.04%，且男女生的選擇相差無幾。老師、陌生人不屬于以上三類，被選擇的比重較小。大四學(xué)生的好友類型相對豐富，選擇老師和陌生人的比較多。

（2）大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的時間和頻率。大學(xué)生平均每天使用社交軟件的時間大多數(shù)在1～3小時的占調(diào)查對象60.96%。過度使用即“全天在線”的占12.76%，其中大四所占的比重為20.73%。大學(xué)生一天刷新幾次社交軟件和有時間就刷新的比重之和高達76.92%。

大學(xué)生在課堂上不使用手機登陸QQ、微信、人人等的僅占12.44%，而且大四學(xué)生所占比重僅為5.56%。偶爾會在課堂上使用手機登陸QQ、微信、人人等的占48.32%;只要帶手機就會登錄社交軟件的占35.76%。

（3）大學(xué)生使用社交媒體的習(xí)慣特征。在發(fā)布動態(tài)方面，動態(tài)類型純文字居多的占46.36%;文字加圖片居多的占38.44%，其中女生占45.24%，男生占31.79%;純圖片居多7.68%;網(wǎng)址鏈接居多2.76%。發(fā)文動機方面，有感而發(fā)、記錄生活點滴占61.28%，大四學(xué)生相對較多，占到68.52%;女生為72.22%，男生為52.32%;有用的和大家一起分享，占30.28%，女生為35.71%，男生為24.50%;在好友見證下寫給特定人看的占11.20%;期待他人看法的占9.48%;無所謂，就是想寫占22.44%。發(fā)布動態(tài)的主題主要為生活實錄、心靈雞湯、段子笑話、新聞，其中生活實錄或個人感悟74.40%;新聞?wù)?0.31%;格言、語錄，心靈雞湯占45.12%。偶爾會，覺得有感觸就會轉(zhuǎn)發(fā)他人動態(tài)的占64.96%;經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)動態(tài)的占18.80%;不會轉(zhuǎn)發(fā)，不喜歡轉(zhuǎn)發(fā)，支持原創(chuàng)的占15.16%。轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容較多的前三項為網(wǎng)友勵志貼、段子笑話、新聞，分別占比64.36%、36.92%、29.24%。其余由高到低為：求職招聘信息、尋求幫助型、體育類、“看到不轉(zhuǎn)遭詛咒”型、“考試必過”型、“最近不順利，轉(zhuǎn)了就會變順”型、其他。針對“在網(wǎng)站上看到的內(nèi)容，是否跨平臺轉(zhuǎn)發(fā)至我的QQ、微信、人人等？”這一問題，有選擇的轉(zhuǎn)發(fā)占多數(shù)。覺得有意義的會選擇性復(fù)制粘貼占37.12%，大三相對較少31.73%;會根據(jù)個人的理解重新編排占16.24%;大四較少，為9.26%;直接使用網(wǎng)站上的鏈接轉(zhuǎn)至我的QQ、微信、人人等占15.64%，大四的占多數(shù)24.07%;不會覺得太麻煩且沒有意義的占30.76%。

2.大學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)信息的解讀能力

（1）對于重大事件的反應(yīng)。對于重大事件不發(fā)聲的較多，占一半以上，參與討論的較少。譬如馬航失聯(lián)，被調(diào)查的大學(xué)生中覺得離自己生活太遠，沒有針對失蹤的MH370號馬來西亞航班發(fā)表過動態(tài)的占15.88%;認為不了解詳情不會隨意發(fā)言的占49.44%;而在發(fā)言者中為飛機上的人祈福的占4.52%;討論事態(tài)發(fā)展的占7.72%;不知道馬航事件僅占0.40%。

（2）信息處理情況。大學(xué)生對于信息的處理還是很謹慎的，盲目地做出決定的情況較少見。63.68%的調(diào)查對象轉(zhuǎn)發(fā)信息會考慮其準(zhǔn)確性、真實性。10.08%的人認為是好友發(fā)的，我完全信任;再者帶有詛咒性話語，知道不可信也會轉(zhuǎn)發(fā)的占9.36%;沒考慮過的17.80%。

涉及金錢利益，實時對話是大學(xué)生的首選，以此確保信息的真實。大四學(xué)生相對較穩(wěn)重一些，甚至干脆置之不理的人較多。例如遇到QQ、微信、人人等平臺上的好友使用該軟件借錢時，打電話核實信息再決定的占62.36%;使用軟件進行溝通，確認是本人后再做決定的占17.40%;不借，他的號肯定被盜了，假裝沒看到消息的占17.16%;立馬打錢給他救急的占3.84%。

對于QQ、微信、人人等平臺上的好友使用該軟件發(fā)送網(wǎng)址鏈接的情況，存在好奇心重的人，但大多數(shù)并不會胡亂點鏈接。直接忽略，認為肯定號碼被盜了的占26.76%;好奇，點開看看的占23.24%;先問清楚再說46.84%。

3.社交網(wǎng)絡(luò)平臺批判意識

有31%的大學(xué)生會在一定前提條件下約見陌生網(wǎng)友，其中叫上共同朋友一起的占7.56%，大二占16.67%，大四沒有;前提是聊得很久而且聊得來的占18.72%;認為見見網(wǎng)友沒什么的占6.32%;52.76%的大學(xué)生不會和陌生網(wǎng)友見面，其中認為和陌生網(wǎng)友聊天只是消遣娛樂的占21.20%;覺得見面不安全占31.56%;根本不會和陌生網(wǎng)友聊天的占18.36%。

4.社交網(wǎng)絡(luò)平臺的基本認知

大學(xué)生有22.28%的人認為社交軟件可以結(jié)交新朋友，拓展交際面;65.88%的人認為和老朋友保持聯(lián)系，甚至更加親密;13.48%的人認為鍛煉了溝通和交友能力;沒有影響的僅占18.96%。

使用社交軟件的動機包括：作為通訊工具，聯(lián)絡(luò)好友，占55.72%;關(guān)注好友動態(tài)、參與討論的占44.44%;獲得升級，有5.80%;空虛寂寞，打發(fā)時間，占28.12%;其他原因的占8.88%。

二、使用與滿足背景下社交媒體消費的類型化分析

E·卡茨提出的“使用與滿足”理論是站在受眾的立場上，通過分析受眾對媒介的使用動機和獲得需求滿足，來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用[1]。

根據(jù)使用與滿足理論，可以把大學(xué)生接觸社交網(wǎng)絡(luò)平臺的過程，看作是接觸網(wǎng)絡(luò)社交，滿足某種特定的社會和心理需求，形成特定的網(wǎng)絡(luò)社交印象的過程。社交網(wǎng)絡(luò)平臺滿足大學(xué)生的需求的類型歸納如下：

1.維持社會關(guān)系

美國社會學(xué)家格蘭諾維特用“認識時間的長短”、“互動的頻率”、“親密性”及“互惠性服務(wù)的內(nèi)容”這四個維度區(qū)分連帶的強度。強連帶的朋友圈重疊最多，因而信息重復(fù)也越多，而弱連帶則能因其差異性和多樣性而起到跨越階層和團體而傳播信息的作用[2]。

大學(xué)生使用社交軟件多為維護強關(guān)系社交圈子，尤其體現(xiàn)在大學(xué)生求職過程中，強關(guān)系的社會資本往往起到重要的作用。相比之下，大學(xué)生對弱關(guān)系的社交圈子維護較少。

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺，“強關(guān)系社交圈子有：現(xiàn)實生活中的朋友，親人/親戚、老師/領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)、同事等，這些圈子個人關(guān)系較為緊密，或者接觸的人群或掌握信息較為相似。弱關(guān)系的圈子有：陌生人、明星、網(wǎng)友（僅限于網(wǎng)上接觸并未在現(xiàn)實生活中接觸的朋友）等群體。[3]”

2.尋求心靈慰藉

大學(xué)生面臨著學(xué)業(yè)、情感、工作等各種各樣的壓力，自然有情感宣泄需求，社交網(wǎng)絡(luò)平臺提供這樣的一個場所。根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果我們可以看出，在使用社交網(wǎng)絡(luò)的動機中，關(guān)注好友動態(tài)、參與討論占半數(shù)以上，他們通過在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布動態(tài)釋放壓力、緩解緊張情緒，通過網(wǎng)絡(luò)社交來慰藉心靈。

大學(xué)生渴望他人認同與尊重。大學(xué)生每天至少更新一條狀態(tài)占調(diào)查對象的12.84%;每天至少評論、點贊一條好友狀態(tài)占29.72%，大一占多數(shù)達40.98%，如人人網(wǎng)主頁、QQ空間等都有記錄最近訪客的功能，不僅可以看到訪客訪問的版塊，還可以記錄個人主頁的總訪客數(shù)量，點擊量給大學(xué)生帶來一種被人關(guān)注的滿足感。

3.實現(xiàn)自我表達

（1）大學(xué)生迫切希望通過各種方式讓別人了解自己，他們利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的公共場所展現(xiàn)自我，發(fā)表個人對于時事政治、娛樂明星、社會現(xiàn)狀等的看法，或是調(diào)侃或是吐槽或是贊揚，以引來圍觀。他們還喜歡分享圖片，吃飯、旅行、娛樂最重要的目的之一是照相，自拍、合照，經(jīng)過美圖秀秀等簡易圖片軟件進行美化就可以上傳到個人主頁，然后等待好友的瀏覽、點贊、評論。（2）大學(xué)生樂于通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺分享自己覺得好的各種軟件、網(wǎng)站、短文、視頻、圖片等，期待與好友間達成共識，從而進一步溝通交流，如在QQ上設(shè)置標(biāo)簽“學(xué)生黨”、“90后”、“技術(shù)宅”等，氣味相投、興趣相同是重新分組的前提。（3）大學(xué)生關(guān)于個人主頁的設(shè)計，包括版面布局、顏色、音樂、背景等都追求個性化。而社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以滿足這個要求，不同等級的用戶可以獲得不同裝扮的權(quán)限，用戶可以使用平臺提供的套裝，也可以根據(jù)自己的愛好進行個人主頁設(shè)計，形成獨特的風(fēng)格。

4.形成全面認知

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，各種好友關(guān)系，好友評價影響著大學(xué)生的行為。網(wǎng)上盛傳的一個段子這樣寫道：“開心時寫在QQ上，生活事寫在人人上，傷心事寫在微博上，因為QQ上有父母、親人，人人上有同學(xué)，微博上只有自己。”大學(xué)生發(fā)布文本的編碼方式受到好友期望影響，會有意把情感和理智上的反應(yīng)區(qū)分開來。63.48%的大學(xué)生在QQ、微信、人人網(wǎng)等撰寫評論會因其他人的閱讀而改變用詞，而“想怎么寫就怎么寫”占27.32%，用點贊和評論掩蓋自己真實想法的占8.12%。

大學(xué)生通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺上好友添加的“好友印象”了解他人對自己的評論，通過他人與自己的互動，加深自我認識。此外，大學(xué)生通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺獲得對周圍環(huán)境的認知、外部世界的消息和時下流行的元素等信息。

5.提供消遣娛樂

社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以同時滿足大學(xué)生消遣娛樂的需求。大學(xué)生對于手工制作、星座、體育項目等生活興趣類賬號，明星、行業(yè)先鋒、主持人等公眾人物賬號，星巴克、Nike、小米等商業(yè)信息類賬號，中央電視臺、中國之聲、人民日報等傳統(tǒng)媒體賬號的關(guān)注都可以帶來消遣娛樂。

另外，社交網(wǎng)絡(luò)平臺上站外的鏈接也是大學(xué)生消遣的方式，例如一些投票活動或者心理測試，有時甚至形成好友中大部分都會分享經(jīng)過測試的結(jié)果，好友動態(tài)字墻中相似的內(nèi)容非常多的刷屏效果。大學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用與滿足類型存在相互交叉、相互滲透的關(guān)系。

三、大學(xué)生過度依賴社交網(wǎng)絡(luò)易誘發(fā)的負面問題

對于大學(xué)生來說，社交網(wǎng)絡(luò)平臺在提供更加舒適的用戶體驗和方便快捷的互動關(guān)系時也存在諸多問題。

1.時間與精力的嚴(yán)重碎片化

大學(xué)生刷新社交網(wǎng)絡(luò)平臺的頻率較高，而時間地點是其自主控制的，刷新的結(jié)果是獲取好友發(fā)送的消息，了解好友的動態(tài)，這些信息簡短易讀，在腦海中稍縱即逝，但是卻分割了原有的整體時間，造成時間、精力的碎片化，對大學(xué)生長期的影響就是無法專注于學(xué)習(xí)和生活。

只要條件允許，大學(xué)生會在學(xué)習(xí)過程中打開社交軟件或者瀏覽好友動態(tài)，不會的只占24.47%。其中習(xí)慣性登陸社交軟件占25.12%，大四的居多，占33.33%;因此耽誤時間的占17.24%;在任務(wù)不急情況下登陸的占30.64%。刷新社交軟件過后產(chǎn)生嚴(yán)重失落感和不安又會影響到大學(xué)生的正常生活。

不能集中注意力，不能高質(zhì)量完成任務(wù)是大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的主要困擾，大一高達57.38%。大學(xué)生在使用社交網(wǎng)絡(luò)時，網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)謾罵、網(wǎng)絡(luò)謠言，以渲染夸張的文章標(biāo)題或者圖片吸引大學(xué)生點擊鏈接。好友發(fā)言也有15.20%為引起朋友圈關(guān)注而故意夸大事態(tài)、渲染情緒。

2.書寫和閱讀能力減弱

數(shù)字化媒體的應(yīng)用使九宮格、全鍵盤得以全方位使用，大學(xué)生對鍵盤依賴性增強。認為使用大社交網(wǎng)絡(luò)平臺帶來書寫、閱讀能力下降困擾的占25%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的內(nèi)容大多短平快，即使是關(guān)注的公眾賬號推送的內(nèi)容也大都是節(jié)選。大學(xué)生的閱讀質(zhì)量下降。注意力不能集中使得大學(xué)生對于長篇文字失去了興趣甚至耐心，再加上獲取信息的方便快捷使他們很難體會到閱讀紙質(zhì)經(jīng)典書籍帶來的精神體驗，由此影響了思維水平。

3.甄別力低，觀念易受影響

社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的消息魚龍混雜。大學(xué)生社會經(jīng)驗少，思想單純，容易感情用事，在媒介使用過程中缺乏解讀和批判媒介的能力，對于社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息缺少甄別力。

調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的言論會影響大多數(shù)人的看法，只有近30%的人不會受影響。其中認為可以提供新角度、新思路的占40.16%;覺得說的有道理會改變自己原來看法的占29.44%;認為好友的話不可偏聽偏信的占18.56%;看過就忘記了的占12.92%。

4.信息暴露，存在安全隱患

多數(shù)社交網(wǎng)站要求用戶使用真實資料注冊，并在網(wǎng)站個人主頁上提供身份資料、聯(lián)系方式、生活動態(tài)等在內(nèi)的大量真實信息。大多社交軟件的“使用條款”、“服務(wù)條件”等協(xié)議中提出要求獲得有關(guān)所有權(quán)、傳播、使用、刪除和更改數(shù)據(jù)的權(quán)限，甚至可以讀取手機通訊錄、短信等用戶個人信息文件。大學(xué)生自我保護意識弱，一般不會也不能阻止這一行為。使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的大學(xué)生個人信息會被非法獲悉、不當(dāng)收集、惡意侵擾，存在安全隱患。 “網(wǎng)絡(luò)約架”、“女大學(xué)生約見網(wǎng)友受害”、“微信定位引發(fā)犯罪”等由網(wǎng)絡(luò)社交引發(fā)的造成大學(xué)生身體、心靈受到傷害的新聞也屢見不鮮。大學(xué)生如何在使用網(wǎng)絡(luò)平臺的過程中自我保護，值得深思。

四、引導(dǎo)大學(xué)生正確使用社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實路徑

大學(xué)生現(xiàn)有的媒介的認知是自發(fā)的。高等院校應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生正確使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。

1.高校將媒介素養(yǎng)設(shè)置為公開課

高?？梢詫⒚浇樗仞B(yǎng)設(shè)置為公開課，幫助大學(xué)生拓寬在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息辨別能力、選擇能力，掌握利用媒介進行傳播的相關(guān)知識，辯證地看待社交網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容，教育學(xué)生慎重參與轉(zhuǎn)發(fā)與評論;網(wǎng)絡(luò)社交要遵守相關(guān)法律法規(guī)，同時學(xué)會保護自己。

2.用豐富的課余活動構(gòu)建精彩的校園生活

高?？梢杂秘S富的課余活動構(gòu)建精彩的校園生活，社團活動、文藝晚會、體育運動等，讓大學(xué)生更多地融入集體，享受人與人之間面對面溝通交流的樂趣，不再沉迷于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)空間。

3.提升學(xué)生利用媒介進行創(chuàng)作的能力

高校應(yīng)鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造和傳播信息的知識與技巧，合理運用媒介信息，提升對媒介信息資源的支配能力。如鼓勵大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)展和完善自己;鼓勵學(xué)生制作個性化的圖片、視頻，布置和美化個人主頁等。

4.高校積極利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺

高?？梢酝ㄟ^開設(shè)微信公眾號等社交網(wǎng)絡(luò)平臺與大學(xué)生進行交流。2013年，吉林大學(xué)推出全國高校首個勵志微信公眾平臺——“同學(xué)，還睡呀！”，自我介紹是“溫水讓你忘記前行，冷水幫你銘記夢想”，已開通“健康生活方式——早起簽到”、“促進學(xué)科交流——1分鐘講堂”、“校園勵志信息——正能量站”和“空課教室安排”等多種功能，以此服務(wù)和引導(dǎo)學(xué)生。包頭師范學(xué)院的微信公眾號“青春包師”構(gòu)建了新媒體與學(xué)生交流的平臺，通過實時發(fā)布學(xué)校共青團工作新聞通訊、思想教育內(nèi)容、青年關(guān)注熱點、校園文化活動信息、典型人物宣傳等內(nèi)容積極占領(lǐng)學(xué)生的思想陣地。

參考文獻：

1. 林雅萍.“使用與滿足”理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的文獻接受[J].上海師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2009（6）.
2. 王露燕.格蘭諾維特的社會網(wǎng)絡(luò)研究綜述[J].學(xué)理論，2012（3）.
3. 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告[EB/OL]. http： //www. cnnic. net. Cn / hlwfzyj /hlwxzbg/sqbg/ 201408/t20140822_47860.htm，2014-08-22.

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