總理點贊：這個創(chuàng)富有方的小掌柜“了不起”

楊紀(jì)

位于浙江義烏市南部的青巖劉村，本是一個面積不大的住宅小區(qū)，僅有200多戶人家。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，如今這里有1.5萬余名電商從業(yè)人員，2800多家注冊網(wǎng)店，他們每天向全球賣出超過上萬件各類商品！2014年底李克強總理視察了這個“中國網(wǎng)店第一村”。在80后大學(xué)生童志達的網(wǎng)店，總理親切詢問經(jīng)營情況。得知他一年的交易額高達近千萬元、業(yè)務(wù)遍及東南亞時，總理豎起大拇指贊嘆：“了不起！”

事實上，在此“網(wǎng)耕”5年的童志達是個有故事的人。他經(jīng)歷了月賺8萬元又一年賠成窮小子的大起大落，最終在愛情的助力下東山再起，成為千萬富翁。

網(wǎng)店淘金，窮小子有個“義烏夢”

2009年5月1日，在青巖劉村的一間出租房里，一家名為“福發(fā)”的淘寶網(wǎng)店開業(yè)了，店主是時年26歲的童志達。一臺電腦和一張床是他的全部家當(dāng)。此時，他手上僅有1000元，如果網(wǎng)店一個月不開張，他就得餓肚子。

童志達畢業(yè)于義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，老家在浙江建德市農(nóng)村。在義烏，他擺過地攤、打過零工、做過外貿(mào)業(yè)務(wù)員。眼下，他有一個“吃肉”機會，即“阿里巴巴”創(chuàng)始人馬云發(fā)布的：在淘寶網(wǎng)上擺攤，全世界的人都會是你的顧客……

像所有初當(dāng)淘寶掌柜的人一樣，童志達每天守在電腦前，哪怕吃飯時都不敢離開，生怕錯過生意，阿里旺旺的“叮咚”聲，甚至經(jīng)常出現(xiàn)在他的睡夢中。但由于缺乏經(jīng)驗，網(wǎng)店開業(yè)的前兩周，他竟沒有接到一單生意。

無奈之際，童志達拜訪了青巖劉村的一些鄰居，他們的網(wǎng)店都做得很成功。通過一番虛心求教，小童在村里取到了不少“淘寶真經(jīng)”：首先，網(wǎng)店裝修要下功夫。沒有口碑的時候，網(wǎng)頁做得漂亮、照片拍得時尚才能吸引顧客，這和做實體店是一個道理。開店初期，廣告和推廣是少不了的，不能心疼那點兒小錢。和顧客溝通時，不要立刻回復(fù)對方的消息。一些賣家，經(jīng)常把快速回復(fù)作為衡量服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，這就大錯特錯了。老練的客服人員，即使在很清閑的情況下，也會過十幾秒才回復(fù)客戶，給人造成一種你很忙碌的印象。因為對于客人較少的店家，顧客會下意識地以為你的生意很冷清，進而產(chǎn)生警惕心。當(dāng)然，回復(fù)時態(tài)度要誠懇和親切，不能讓客人覺得你很跩，不把客人當(dāng)回事……

在前輩們的指點下整改后，童志達的網(wǎng)店終于迎來了第一位“靠譜顧客”。對方是一位年輕母親，準(zhǔn)備給女兒選衣服，加了童志達的淘寶旺旺聊了起來。童掌柜主動介紹：“布料是棉的，外形靚麗，價格便宜，小姑娘穿上一定很漂亮。”對方“嗯嗯”應(yīng)答，卻沒下單。他揣摩著對方的心思：是嫌店小，還是信譽不夠？

有意地，他將對話速度慢了下來，等對方下決心。這套童裝標(biāo)價168元，除去成本、運費，他能賺到的只有30元左右。他急，可對方不急，一副閑逛的樣子。果然，10分鐘后，對方離開了。一上午，網(wǎng)店進來3個人，又走了3個人，一單生意也沒做成。

童志達有些泄氣，這樣下午又得回街上擺攤了。一直到晚上9點，才再次有買家光臨。還是上午那位離開的年輕母親，看來想下單了。果然，提示音響了：“店家，這個樣式的童裝我要兩套，一套水粉色的、一套米白的?！?/p>

迫不及待地，童志達問一句：“收貨地址？”對方傳來一行字：“江蘇鎮(zhèn)江……某某收?！薄癘K！”童志達回復(fù)一個笑臉。忙活了一整天，終于開張了。第二天一早，他興沖沖地找到供貨商，想再進一批這個款式的童裝。錢遞過去，可對方把錢又退了回來：“這個款式?jīng)]貨了，一個東北客戶昨天要走了100套?！?/p>

聞聽此言，童志達急了，顧客訂單已經(jīng)下了，不發(fā)貨怎么行？對方搖搖頭，“沒有了。誰讓你看貨時不多拿幾件呢？”童志達一時語塞。他想說沒錢，可話到嘴邊又忍住了。這里到處是機會，肯動腦、手腳勤快的，都成了有錢人，說沒錢對方會笑你懶的……

電話打到東北，童志達說了自己面臨的窘境：“網(wǎng)店剛開業(yè)，有信譽才會有生意?！绷粝碌刂泛?，對方答應(yīng)當(dāng)天給發(fā)過來一套。童志達感激不盡：“再來義烏時我請客?！?/p>

就這樣，雖然這單幾經(jīng)波折的生意沒賺到錢，童志達卻守住了網(wǎng)店的信譽，積累了第一個寶貴的好評。

第一桶金飄走，女友“飄”來了

一天早晨，在老家的父親打來電話：“聽人說來‘流感了，你一個人在外，要注意身體?。　甭犃诉@話，童志達心里慚愧不已，只要坐3小時的車就可以回家，可由于囊中羞澀，他怕回家，一旦親友問起來，自己的臉會發(fā)熱的……

開業(yè)以來，網(wǎng)店的生意不溫不火。他每天上午9點上網(wǎng)，一直到午夜12點結(jié)束，一天工作15小時以上。勤奮不用說，缺的是機遇。有一天，打開電腦，一條新聞引起了他的注意：“日本部分地區(qū)暴發(fā)豬流感……”

上午9點，童志達撥通一位上?？蜕痰碾娫挕＿@是一次商機，流感沒看到，豬流感卻來了，醫(yī)生說出門戴口罩可降低患病風(fēng)險?？谡郑恐袊袌錾媳榈囟际茄?，價格便宜，如果做出口，一定會賺。一番咨詢后，對方回復(fù)說：“可以做，首批10萬只，3天后交貨。”

揣上錢，童志達直奔小商品市場。一位供應(yīng)商對他說：“走批發(fā)，一次最低1000只……”童志達交了1萬元訂金。這是他的全部資產(chǎn)。當(dāng)天晚上，貨發(fā)至上海港，一切搞定。

8天后，一位日本客商直接找到他：“要100萬只口罩，立即發(fā)貨?！本o接著，廣東一家外貿(mào)公司也找上門：“訂300萬只……”一個月內(nèi)，他的賬戶上增加了8萬元資金。這給了他自信，原來賺錢并不是很難。

2010年新年到來時，童志達回到老家。見兒子回來，父親很開心，嘴里卻責(zé)怪說：“買這么多東西，得花多少錢呀？”童志達笑了，是父親的一個電話才讓他賺到了第一桶金。

再回到義烏，他更換了租住的房子。同租的伙伴鼓動他：“把穿戴也換了吧。太寒酸了，會讓人看不起……”花費2萬元，童志達把衣服、鞋子、手包等都換成了時尚款式。再對著鏡子看自己，他很滿意，這才像小老板。

想再發(fā)300萬只口罩到廣州，可客戶回絕了：“對方不要了！”

一盆冷水澆在頭上，童志達被擊暈了：不要了？說好節(jié)后還要一批的呀……他后悔換房子，太奢侈了，要多花兩倍的房租。三下兩下，他把新買的衣服脫了，又換上原來的裝束，這才是自己……

晚上，他一個人喝起悶酒。鄰桌，幾個和他年齡相仿的人正興高采烈地議論著：“今天接了一單生意，差不多賺4000元?！绷硪粋€不服氣：“不多。等河北的貨款一到，我就去買一輛別克車……”站起身，童志達把剩下的酒一飲而盡，說一聲：“結(jié)賬！”

一位長相甜美的女孩走過來，輕聲說：“一共128元?！蓖具_把錢遞了過去。出門前，女孩看他把外套拎在手里，就熱心提醒他穿上：“先生，外面冷，小心別感冒了?！北臼瞧匠５囊痪湓?，可在那天聽來，童志達的心卻暖暖的。

女孩姓冉，比他小4歲，是一家重慶火鍋連鎖公司的股東兼財務(wù)人員。那一晚正好她當(dāng)班，看出童志達心情低落，她特意提醒了他一句。

經(jīng)過一段時間的交往，兩個身在異鄉(xiāng)的人走到了一起。淘寶是做零售的，自己本不擅長，一是品質(zhì)控制不了，二是貨源控制不了。童志達把目光轉(zhuǎn)向了阿里巴巴。這個平臺是做批發(fā)的，想著做口罩時動輒進出上百萬只，他忍不住笑了，這樣才過癮。

見他呆坐半晌，又笑出聲，女友驚訝地問：“想通了？”童志達點點頭：“換平臺，做批發(fā)?！?/p>

2011年1月初的一天，童志達投資1萬元，委托工廠加工了1000個旅游收納包，擺上交易平臺。錢是借來的，債主是他的女友。之所以選擇做旅游收納包，是因為他意識到，現(xiàn)在旅游的人多了，一個價格便宜、簡單時尚的收納包是必不可少的裝備。

獲總理“點贊”，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成富翁

守著電腦，童志達和女友耐心等待著。上午9點40分，賣家客戶端頭像閃了一下，對話框出現(xiàn)一行字：“店家，這包咋賣？”童志達回復(fù)說：“13元一個，5個起批?！睂Ψ较铝藛巫樱骸鞍l(fā)100個，到合肥?！?/p>

童志達興奮地喊起來：“準(zhǔn)了！”是他的眼光準(zhǔn)了。女友也激動地喊：“你的財運來了！”緊接著，來自成都的一份訂單把氣氛又往前推了一步：“發(fā)300個，成都荷花池……”到下午3點，1000個收納包只剩下150個，是給云南大理的一位客戶留的。

童志達興奮不已，做口罩時，因為看得準(zhǔn)才賺了，后來沒看準(zhǔn)，結(jié)果又賠了。不過，這種賠值得。不去火鍋店，怎會認識現(xiàn)在的女友呀？隨即，他給工廠打電話：“再加工一批收納包，5000個……”

到了2011年年底，商行的交易額首次突破100萬元。賺錢了，在女友勸說下，童志達從2樓搬到了1樓。

一天上午，女友給他送來一套西裝：“穿上身，這才像個經(jīng)理?！蓖具_把以前花2萬元買一身衣物的事說了：“才穿上身，生意就沒了”。說著，他忍不住笑出聲，“窮小子變身老板，難啊！”

2012年12月中旬，兩人舉行了簡單的婚禮?；楹螅拮愚o去火鍋店的職務(wù)，協(xié)助他經(jīng)營。生意火了，童志達卻異常冷靜。有了上一次的教訓(xùn)，這一次他又開發(fā)了手機包、時尚錢包和其他幾款創(chuàng)意產(chǎn)品，并打進了東南亞市場。

此時，他的員工已增加到9人，僅倉庫就有7間。買了房，也買了車，以前不敢想的事，僅3年時間就實現(xiàn)了。在青巖劉村1.5萬多名網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者中，童志達成了佼佼者。2014年11月中旬，童志達聽說有一位重要領(lǐng)導(dǎo)要來“中國第一淘寶村”視察，具體是誰沒說。

19日傍晚，童志達正忙著給貨物貼標(biāo)簽，忽聞外面人聲沸騰，走出來一看，他頓時愣住了，竟是李克強總理！只見總理一臉親切的笑容，正一一和商行的員工握手、打招呼。

在童志達的公司里，李克強總理看了一下公司的主頁，還問了兩款產(chǎn)品的價格：一款是洗漱包，20多元一個，還有一個是17元錢的鞋袋子。

童志達對總理說，這個小小的鞋袋子，一個夏天能賣10萬件，銷售遍及東南亞，今年營業(yè)額是900萬元，員工9個人，帶動生產(chǎn)企業(yè)200余人就業(yè)。李克強總理豎起大拇指稱贊：“了不起！”

總理到訪時間大約是下午5點，正是小電商一天中發(fā)貨最忙碌的時間?？吹酱蠹艺J真工作的勁頭，李克強親切地和每個員工握手。

溫州小妹董艷芳是童志達網(wǎng)店的店小二，李總理親切地詢問她：“哪里人呀？”“浙江溫州?！薄懊總€月工資有多少？”“3000元左右?！笨偫斫又鴨枺骸捌綍r主要忙些什么？”“我主要是做網(wǎng)店客服，接單子?！倍G芳給總理指了指與客戶交流的電腦界面。總理鼓勵她好好工作，將來自己也做老板，并說：“你們既是就業(yè)者，也是創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

“我現(xiàn)在還激動呢！真是完全沒想到，像夢一樣！”國家總理平易近人的接見，讓來自溫州泰順的90后小姑娘感覺十分溫暖。第二天，董艷芳把總理與自己握手的照片發(fā)到朋友圈，引來100多條評論和點贊。

總理走后，興奮的童志達把這一好消息告訴了父母。此時，他的手機早已被親友們打爆了：總理來店里了，都說了啥……

在媒體的報道下，總理來訪的新聞讓童志達網(wǎng)店的人氣翻了幾倍。2014年12月1日晚，關(guān)上電腦后，童志達在妻子手心寫出一串?dāng)?shù)字：“1000萬。”見狀，妻子一臉驚喜：“真的？”童志達含笑點點頭。就在10分鐘前，一位東南亞客商下了一份訂單：“3萬個收納包，雅加達?！边@意味著，2014年商行的交易額已突破1000萬元……

目前專業(yè)做旅行收納用品電商批發(fā)的童志達，已經(jīng)注冊了自己的品牌?！熬W(wǎng)店經(jīng)過近年來的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)升級為2.0版，體現(xiàn)為集約化、品牌化、生態(tài)化、擴散化?！蓖具_總結(jié)道。

從1000元到1000萬元，是網(wǎng)絡(luò)改變童志達的命運。在義烏，他憑借靈活的頭腦和不服輸?shù)木褓嵉搅恕熬b氕”（溫州方言，錢）。通過數(shù)年打拼，昔日的窮小子，終于變身成為千萬富翁。再次照鏡子，童志達和妻子開玩笑：“你看，我的腰變粗了嗎……”

2015年，童志達夫婦的目標(biāo)是擴大經(jīng)營規(guī)模，成立自己的加工廠，把網(wǎng)店營業(yè)額做到2000萬！

編輯 / 孫魯寧