高速動(dòng)車組快速響應(yīng)市場訂單機(jī)制研究

尹法偉 文強(qiáng)

摘 要：在當(dāng)前高鐵市場需求和鐵路政策變革的大環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場的目標(biāo)，通過對市場和客戶信息的及時(shí)分析，統(tǒng)籌考慮既有資源及風(fēng)險(xiǎn)，合理控制，充分調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物和信息等有效資源，快速及時(shí)地將其轉(zhuǎn)換為市場所需的產(chǎn)品，搶占市場先機(jī)，提高對用戶需求的響應(yīng)速度。

關(guān)鍵詞：動(dòng)車組；快速響應(yīng)；市場；項(xiàng)目管理

1 概述

當(dāng)今軌道交通裝備制造型企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一，就是要對當(dāng)前市場用戶的不同需求做出快速的反應(yīng)。隨著大部制改革與鐵路政策的變革，市場用戶的個(gè)性化需求越來越多，對產(chǎn)品的品種、規(guī)格和性能的需求愈益多樣化，尤其是高速動(dòng)車組市場，對裝備制造企業(yè)的要求也不再僅僅是提供需要的產(chǎn)品，而是要在最短的時(shí)間里優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)地提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品[1]。這就要求企業(yè)必須突破傳統(tǒng)的既有訂單產(chǎn)品項(xiàng)目管理方式，制定針對市場需求的快速響應(yīng)市場訂單機(jī)制。

2 快速響應(yīng)市場訂單機(jī)制的建立

快速響應(yīng)市場訂單機(jī)制的目標(biāo)是建立針對市場需求的快速響應(yīng)，追求的是按照客戶實(shí)時(shí)要求，綜合產(chǎn)品技術(shù)方案變化、公司年度經(jīng)營指標(biāo)、生產(chǎn)資源均衡等各方面因素，通過極大地提高靈活性和不斷地縮短交付周期，按時(shí)、保質(zhì)的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?？焖夙憫?yīng)的指導(dǎo)思想是，為了獲得時(shí)間上的競爭優(yōu)勢，必須提高系統(tǒng)的反應(yīng)速度。

2.1 項(xiàng)目管理向市場延伸，實(shí)現(xiàn)真正的“全過程”項(xiàng)目管理

大多數(shù)制造型企業(yè)的項(xiàng)目管理是指對產(chǎn)品從銷售合同簽訂至產(chǎn)品交付完成所涉及的要素和過程而進(jìn)行的管理[2]，它是在簽訂市場訂單的前提下展開的，沒有滿足對項(xiàng)目全過程、全環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的要求，這也導(dǎo)致了在產(chǎn)品合同簽訂之前，無法更好的根據(jù)客戶需求和市場情況采取措施進(jìn)行快速響應(yīng)。

在當(dāng)前市場環(huán)境和競爭壓力下，要求項(xiàng)目管理提前介入實(shí)施。項(xiàng)目組根據(jù)需要，將企業(yè)當(dāng)前的產(chǎn)能和物料配件庫存情況進(jìn)行整理并反饋市場人員，以便于市場人員準(zhǔn)確把控準(zhǔn)訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、交付周期等信息。在市場營銷人員通過收集和分析市場信息，確定目標(biāo)市場和產(chǎn)品發(fā)展方向后，項(xiàng)目組可立即根據(jù)客戶要求，啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃，組織技術(shù)部門制定相應(yīng)的產(chǎn)品方案，提出技術(shù)建議并與客戶進(jìn)行技術(shù)和商務(wù)交流。

項(xiàng)目管理的提前介入，包括對預(yù)計(jì)設(shè)計(jì)方案確定、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、配件采購等進(jìn)行詳細(xì)的策劃，制定不同的實(shí)施方案；同時(shí)組織企業(yè)對可能影響項(xiàng)目執(zhí)行的瓶頸資源進(jìn)行調(diào)查，理清諸如生產(chǎn)線、工裝工具、臺(tái)位等瓶頸資源的詳細(xì)情況，科學(xué)分析評估瓶頸資源的生產(chǎn)負(fù)荷，提前制訂解決措施和應(yīng)急預(yù)案。由此可以對項(xiàng)目本身的一些特殊屬性更為準(zhǔn)確、及時(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，并對不同項(xiàng)目的側(cè)重點(diǎn)可以更好的把控，有利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2.2 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場的目標(biāo)

項(xiàng)目管理需要用制度作保障，靠流程來管理，制度和流程必須簡單有效，可執(zhí)行。為實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場的目標(biāo)，企業(yè)必須理順管理制度和流程，做到復(fù)雜事情簡單化，簡單事情流程化，進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理的合理性、有效性及適應(yīng)性，提高項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性和權(quán)威性。要求企業(yè)合理運(yùn)用已有的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，結(jié)合市場實(shí)際要求，建立起覆蓋公司所有部門、職責(zé)清晰、流程明確、科學(xué)高效的項(xiàng)目管控體系，拓展項(xiàng)目管理的廣度和深度，合理設(shè)置項(xiàng)目管理手段，切實(shí)發(fā)揮項(xiàng)目管理的信息統(tǒng)籌作用和對生產(chǎn)管理的指導(dǎo)作用，提升公司項(xiàng)目基礎(chǔ)管理水平。

對于老產(chǎn)品新訂單項(xiàng)目，建議企業(yè)繼續(xù)采用既有訂單項(xiàng)目管理模式。而對于預(yù)投產(chǎn)品，即準(zhǔn)訂單項(xiàng)目，具體可根據(jù)市場分析、企業(yè)產(chǎn)能及物料儲(chǔ)存等實(shí)際情況，對項(xiàng)目級別、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目組崗位設(shè)置、人員構(gòu)成、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充完善。

2.3 快速研發(fā)產(chǎn)品，做好技術(shù)儲(chǔ)備

產(chǎn)品設(shè)計(jì)以仿真分析為依據(jù)，以測試試驗(yàn)為驗(yàn)證，以過程評審為保障，以安全可靠為核心，做到方案設(shè)計(jì)有對比、有論據(jù)，技術(shù)設(shè)計(jì)有仿真、有分析，施工設(shè)計(jì)有三維、有模型，試驗(yàn)驗(yàn)證有數(shù)據(jù)、有結(jié)論，實(shí)現(xiàn)高速動(dòng)車組的全流程創(chuàng)新與創(chuàng)新流程的再造，形成基于頂層目標(biāo)的研發(fā)創(chuàng)新模式和方法。

同時(shí)，要盡量采用成熟可靠技術(shù)，充分論證，確保方案的安全性和可靠性。有了充分的技術(shù)儲(chǔ)備之后，在準(zhǔn)市場訂單轉(zhuǎn)化為合同訂單時(shí)，企業(yè)可以快速完成相應(yīng)的方案設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試制等工作。同時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)、全面、系統(tǒng)的技術(shù)儲(chǔ)備也可以增加企業(yè)的市場競爭砝碼。

2.4 加強(qiáng)配件儲(chǔ)備和零部件國產(chǎn)化工作

高速動(dòng)車組的部分原材料和進(jìn)口配件供貨周期長達(dá)近八個(gè)月，若等市場訂單確定后再啟動(dòng)配件采購將不能滿足產(chǎn)品交付進(jìn)度要求。因此，企業(yè)要制定措施和實(shí)施計(jì)劃，做到快速反應(yīng)，提高公司市場接單能力。

首先，企業(yè)技術(shù)部門和采購部門要根據(jù)車型特點(diǎn)完成采購周期較長的各種原材料、進(jìn)口件、長線件明細(xì)的梳理，項(xiàng)目部結(jié)合最新的市場信息和戰(zhàn)略發(fā)展需要，提前啟動(dòng)采購計(jì)劃，做好零部件儲(chǔ)備，以盡可能的減少配件供應(yīng)進(jìn)度對產(chǎn)品交付周期的影響。

其次，要加強(qiáng)高速動(dòng)車組配件供應(yīng)的管理。按照供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，一方面吸引在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造方面有實(shí)力的供應(yīng)商到項(xiàng)目中來，另一方面與合格的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在技術(shù)、工藝、質(zhì)量管理等方面引導(dǎo)和培育供應(yīng)商，打造一條高素質(zhì)、高水平的配件供應(yīng)鏈，為項(xiàng)目管理提供有力的支撐。

另外，在項(xiàng)目前期與客戶溝通過程中，盡量引導(dǎo)客戶使用公司成熟的技術(shù)和安全可靠的成熟配件。由此可以在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，縮短技術(shù)準(zhǔn)備及生產(chǎn)制造的周期，及時(shí)滿足客戶的產(chǎn)品交付計(jì)劃。

2.5 科學(xué)計(jì)劃，合理控制，縮短交付周期

企業(yè)要結(jié)合用戶要求與企業(yè)的實(shí)際情況，科學(xué)、理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?xiàng)目計(jì)劃，抓好項(xiàng)目管理“提前期”。梳理以往類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以往類似項(xiàng)目的不足之處，理性分析公司既有資源，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。同時(shí)，要充分地考慮到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)致的梳理每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能將項(xiàng)目計(jì)劃的可兌現(xiàn)率提高。

企業(yè)必須實(shí)行迅速、準(zhǔn)確、高效柔性的計(jì)劃管理。通過精確柔性化生產(chǎn)計(jì)劃的制定來更好應(yīng)對來自四個(gè)方面的變化：市場需求的變化，即需求量波動(dòng)和交貨期變化； 供應(yīng)的變化，即供應(yīng)商原材料的供貨時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量的變化；產(chǎn)品市場環(huán)境的變化，即產(chǎn)品成本、創(chuàng)新程度以及市場適應(yīng)性的變化；生產(chǎn)過程的變化，即生產(chǎn)過程的調(diào)整以及設(shè)備、工藝穩(wěn)定性的變化。

2.6 引進(jìn)先進(jìn)的管理軟件和管理理念，做到快速響應(yīng)市場需求

企業(yè)要做到快速響應(yīng)市場，必須建立高效順暢的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，保持和提高產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的連續(xù)性、節(jié)奏性，從而達(dá)到合理組織生產(chǎn)過程、優(yōu)化資源配置的目的。生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有較大的靈活性，對市場的變化要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，同時(shí)企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件和理念，建立有效、高效的項(xiàng)目管理機(jī)制。

首先，企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件-ERP系統(tǒng)。為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的企業(yè)管理系統(tǒng)體系。它更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)，將供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理包含了進(jìn)來，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、制造商與分銷商之間新的伙伴關(guān)系，并且支持企業(yè)后勤管理[3]。

目前ERP系統(tǒng)在動(dòng)車組項(xiàng)目上的應(yīng)用已經(jīng)取得一定的成果，在實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策、快速生產(chǎn)、快速處理方面起到了明顯的作用。根據(jù)市場需求預(yù)測和客戶訂單，確定主生產(chǎn)計(jì)劃，然后對產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行分解，列出物料清單，進(jìn)而對物料清單進(jìn)行分解，賦予基本零件和原材料不同的需求響應(yīng)時(shí)間，適時(shí)做出調(diào)整，使整個(gè)系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)的、柔性的、優(yōu)化狀態(tài)。

其次，企業(yè)應(yīng)建立高效順暢的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。企業(yè)要合理組織生產(chǎn)，把生產(chǎn)過程從空間上和時(shí)間上很好地結(jié)合起來，使產(chǎn)品以最快的速度通過生產(chǎn)過程的各個(gè)階段，并使企業(yè)人力、物力、財(cái)力得到充分合理的利用。因此，在生產(chǎn)組織過程中要保持和提高產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的連續(xù)性，調(diào)整生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)中設(shè)備、生產(chǎn)能力的比例，從而達(dá)到合理組織生產(chǎn)、優(yōu)化資源配置的目的。建立高效順暢的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的信息支撐是實(shí)現(xiàn)這一目的的最好手段。

再次，企業(yè)應(yīng)建立柔性化的組織架構(gòu)。企業(yè)要快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場，必須建立更加柔性化的組織架構(gòu)。過于按職能進(jìn)行專業(yè)化分工以及金字塔式的多層次組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)對外界變化的反應(yīng)變得遲鈍，因此企業(yè)必須建立更加貼近市場的扁平式組織架構(gòu)。同時(shí)，為了適應(yīng)當(dāng)今多品種小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)則應(yīng)具有較大的靈活性，對市場的變化要有較強(qiáng)的適應(yīng)性。對此，企業(yè)必須建立有效、高效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)縱向、橫向溝通，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，以達(dá)到各部門之間的協(xié)調(diào)和配合的柔性。

3 結(jié)語

在高鐵市場競爭狀況日益嚴(yán)峻的形勢下，通過優(yōu)化傳統(tǒng)訂單項(xiàng)目管理系統(tǒng)，整合企業(yè)有效資源，建立高速動(dòng)車組快速響應(yīng)市場訂單機(jī)制，有效的提高了企業(yè)參與市場競爭的優(yōu)勢，加快了企業(yè)響應(yīng)市場訂單的速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化和滿足高鐵客運(yùn)需求的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙崗.石油裝備制造型企業(yè)項(xiàng)目化管理實(shí)踐[J].長江大學(xué)學(xué)報(bào)，2012

（5）：59-61.

[2]占文松.制造企業(yè)項(xiàng)目管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006.

[3]劉曉冰，王楓.ERP的發(fā)展、現(xiàn)狀及展望[J].工業(yè)工程，2002（5）：19-22.

作者簡介：

尹法偉，1981年10月，男，山東青島，大學(xué)本科，工程師。