國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)思考

劉洋　何小明

【摘 要】隨著水利水電市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)大型水利水電工程越來越少，類似于三峽工程、清江隔河巖等大型工程中的施工企業(yè)集團(tuán)軍聯(lián)合作戰(zhàn)模式的優(yōu)勢(shì)已不再彰顯。國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)小項(xiàng)目化且多元化發(fā)展趨勢(shì)。為適應(yīng)市場(chǎng)變化，具有集團(tuán)軍作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的大型施工企業(yè)不得不化整為零，變“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)為“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”方式。在新形勢(shì)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到國(guó)際項(xiàng)目的成敗，甚至影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文對(duì)國(guó)際項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論進(jìn)行了研究，具有重要的參考意義。

【關(guān)鍵詞】1、項(xiàng)目管理；2、團(tuán)隊(duì)

一、前言

在國(guó)內(nèi)大型施工企業(yè)集團(tuán)，往往一個(gè)子公司的國(guó)際項(xiàng)目就多達(dá)100多個(gè)，而隨著公司發(fā)展，市場(chǎng)的不斷開發(fā)，新的項(xiàng)目還將不斷增加，一個(gè)個(gè)新的團(tuán)隊(duì)以“項(xiàng)目部”的形式應(yīng)運(yùn)而生。新的項(xiàng)目，新的團(tuán)隊(duì)成員不斷重新組合，原有團(tuán)隊(duì)成員之間的默契與信任、團(tuán)隊(duì)文化理念（包括團(tuán)隊(duì)管理制度）都發(fā)生了變化。在新形勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到國(guó)際項(xiàng)目管理的成敗，甚至影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而如何以最快、最有效的方式組建團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成默契，產(chǎn)生凝聚力，成為一個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一的具有競(jìng)爭(zhēng)力新團(tuán)隊(duì)？這是企業(yè)不得不深入思考的課題。

二、構(gòu)建相對(duì)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)制度文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念體系的重要性。

國(guó)內(nèi)大型施工企業(yè)集團(tuán)如葛洲壩、中水集團(tuán)等，作為傳統(tǒng)的施工企業(yè)有著自己悠久的歷史和厚重的企業(yè)文化。然而新形勢(shì)下，隨著多項(xiàng)目的發(fā)展，這種以項(xiàng)目部為單位，遠(yuǎn)離公司總部，主要依靠自身力量“單兵作戰(zhàn)”的團(tuán)隊(duì)，更需要一種能與施工企業(yè)集團(tuán)文化相銜接的，在團(tuán)隊(duì)制度文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念等方面均保持相對(duì)統(tǒng)一“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”文化體系。

企業(yè)文化是相對(duì)整個(gè)企業(yè)一種精神文化的詮釋，它不能完全替代團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是人的集合，更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)質(zhì)是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去圍繞項(xiàng)目做好各項(xiàng)工作。

項(xiàng)目部成立之初的最關(guān)鍵時(shí)期，誰(shuí)能以最快、最有效的方式組建團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成默契，產(chǎn)生凝聚力，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

三、國(guó)際項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，簡(jiǎn)單講就是：給你一幫人，你得能把他們團(tuán)結(jié)在一起，朝著一個(gè)方向走。怎么做呢？關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論有很多，各有所長(zhǎng)。而施工企業(yè)因行業(yè)的特殊性，團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論在實(shí)踐中還有待不斷摸索和完善。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)美國(guó)管理學(xué)家彼得曾提出“水桶定律”，簡(jiǎn)單地說就是“短板理論”，其核心內(nèi)容為：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。這就是說構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平。而通過對(duì)該理論的深入思考，還可以得到很多新的啟示：水桶能否儲(chǔ)水，取決于組合水桶的每塊木板之間的密切契合；水桶的長(zhǎng)久儲(chǔ)水量，取決于水桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯(cuò)。如果每塊木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導(dǎo)致漏水。

在企業(yè)里每個(gè)員工都可比作一塊木板，而且每塊木板都會(huì)有自已的長(zhǎng)處和短處，也就是說企業(yè)的每個(gè)員工要能包容別人的缺點(diǎn)，發(fā)揮自已的優(yōu)點(diǎn)，相互協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，密切配合，只有這樣才會(huì)縮小相互配合的縫隙，達(dá)到最佳儲(chǔ)水量。

每一人都應(yīng)有自身在這個(gè)團(tuán)中特定的位置和順序，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是要把每個(gè)人按照一定順序放在合適的位置，如果放錯(cuò)了地方，“木桶”的板壁銜接處就有可能滲水，影響到團(tuán)隊(duì)的整體團(tuán)結(jié)。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，必須深入了解團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，知人善用，并把他們安排在合適的位置上；

團(tuán)隊(duì)離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成員之間必然有著良好的配合意識(shí)，協(xié)作意識(shí)，能做好互相的補(bǔ)位和銜接。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要建立高效的溝通機(jī)制，不斷增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解和信任。現(xiàn)實(shí)中，在大多數(shù)施工企業(yè)里，受到鼓勵(lì)更多的一定是優(yōu)秀的員工，那我們的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)更優(yōu)秀、更卓越、更強(qiáng)大。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)意識(shí)太重要了，對(duì)部門如此，對(duì)企業(yè)如此，對(duì)地方如此，對(duì)整個(gè)國(guó)家還是如此。

水桶每塊木板外壁在箍筋勒緊作用下形成緊密的桶體；如果沒有外壁箍筋勒緊作用，木板組合只能說是一堆木板，而不是一個(gè)完整的水桶、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。有效地團(tuán)隊(duì)管理體制是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。俗話說“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，所以，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須要有嚴(yán)格的規(guī)章制度和較高的管理標(biāo)準(zhǔn)。

如何建立完善的團(tuán)隊(duì)管理制度：第一，要經(jīng)常宣傳制度。制度只有讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員記住才會(huì)真正的有效，團(tuán)隊(duì)成員不知道的制度不叫制度，那只能算是文字或文件。作為團(tuán)隊(duì)的管理者要堅(jiān)持給員工宣講制度，要想方設(shè)法讓每一個(gè)成員記住制度內(nèi)容。但有時(shí)候員工還是會(huì)忘怎么辦？那我們就要“強(qiáng)迫”他們記住。怎么“強(qiáng)迫”呢？就是嚴(yán)懲和重獎(jiǎng)。痛，要痛徹心扉；喜，要?dú)g天喜地。如一年遲到多少次以上的進(jìn)行嚴(yán)懲，一年一次都沒遲到的進(jìn)行重獎(jiǎng)。并把嚴(yán)懲和重獎(jiǎng)進(jìn)行宣傳，要廣而告之引起所有人的注意，讓每個(gè)人都記住。第二，要制定團(tuán)隊(duì)的“刑法”。團(tuán)隊(duì)的“刑法”也就是嚴(yán)格的制度，是大家行為的禁區(qū)，只要誰(shuí)犯了就會(huì)被嚴(yán)懲決不姑息。第三，制度制定后要不折不扣的執(zhí)行。制度制定以后每個(gè)人都要做到不能有任何特例，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，一定要先管好自己或者部下，因?yàn)楹芏嗟膱F(tuán)隊(duì)管理者往往是制度的破壞者。制度是所有人的制度，而不是一部分人的制度。組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板；

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想成為一個(gè)結(jié)實(shí)耐用的水桶，首先要想方設(shè)法提高所有板子的長(zhǎng)度。只有讓所有的板子都維持“足夠高”的高度，才能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。要具有服務(wù)意識(shí)，通過服務(wù)不斷幫助落后員工取得進(jìn)步，避免出現(xiàn)“短板”效應(yīng)；服務(wù)，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。作為團(tuán)隊(duì)管理者要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境，幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。建立持續(xù)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，不斷變短板為長(zhǎng)板。幫助團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人綜合能力。每個(gè)人都想得到提高，如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒有辦法使員工能力得到提高，也就無(wú)法很好的留住人。而團(tuán)隊(duì)管理者有個(gè)很重要的職責(zé)就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，建立健全靈活的用人機(jī)制，將處在不適應(yīng)崗位的員工或者管理者放在合適的崗位，以集中每塊板的長(zhǎng)處增加桶壁的高度。要建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不應(yīng)輕易放棄任何一個(gè)成員，但如果一塊短板經(jīng)過調(diào)整放在不同位置仍是短板的話，那么必須果斷的淘汰，選擇用一塊新的木板替換他。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，不能因?yàn)槿魏我粋€(gè)人影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的法則。

桶內(nèi)需要裝水的高度就是每塊木板應(yīng)該看齊的高度。要塑造團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)一致價(jià)值觀的好處就是團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生認(rèn)同感、信賴感，最終發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不管是團(tuán)結(jié)、公平、公正，還是務(wù)實(shí)、速度、創(chuàng)新，只要團(tuán)隊(duì)有共同一致的價(jià)值觀，才能保證團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)任務(wù)明確，行動(dòng)高度一致，才能保證團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和配合，才能提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的愿景和目標(biāo)就好比水桶設(shè)定的裝水高度，桶內(nèi)需要裝水的高度也就是每塊木板應(yīng)該看齊的高度。團(tuán)隊(duì)的管理者要了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的欲望，進(jìn)而對(duì)他們的欲望進(jìn)行很好的引導(dǎo)和滿足，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的愿景和目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)的合力，否則會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員工作激情缺乏，工作積極性低下。要做好團(tuán)隊(duì)成員的欲望管理。人為何有欲望，因?yàn)槿擞行枨?。不管是物質(zhì)的還是精神的，不管是生理的，安全的，還是自尊的，或者是自我實(shí)現(xiàn)方面的。在不同階段、不同的環(huán)境下，人的欲望都在發(fā)生著變化。人是先有了欲望，再為欲望實(shí)現(xiàn)設(shè)定自己的目標(biāo)。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)依托在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提下，個(gè)人才會(huì)把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)真正當(dāng)回事，才會(huì)為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出心血和努力。團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)共同的愿景和目標(biāo)的同時(shí)，他們也希望能夠分享成功的果實(shí)。分享成功果實(shí)是團(tuán)隊(duì)管理者必修的功課，應(yīng)盡可能做到公平合理，就好比水桶中液面應(yīng)該是水平的，如果出現(xiàn)了不公平，就好比桶中液面失去水平，必然會(huì)起波瀾，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和平衡。

四、“成功復(fù)制”是多項(xiàng)目、多元化發(fā)展形勢(shì)下對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)質(zhì)需求

隨著企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)不斷開發(fā)，新的項(xiàng)目增設(shè)，一個(gè)個(gè)新的團(tuán)隊(duì)以“項(xiàng)目部”的形式重新組建成立。在這種形勢(shì)下，施工企業(yè)迫切需要快速高效的成功復(fù)制有效的團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量和速度能適應(yīng)多項(xiàng)目、多元化發(fā)展需求。而如何快速成功復(fù)制我們的團(tuán)隊(duì)？

首先，這取決于兩個(gè)重要共性因素：一是相對(duì)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)制度文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念體系，這是團(tuán)隊(duì)成員能夠快速融合的基本條件，它使團(tuán)隊(duì)成員之間最大限度的縮短磨合期；二是以成熟的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論為指導(dǎo)，這樣可使團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量得到保證，同時(shí)避免因人的差異造成團(tuán)隊(duì)建設(shè)差距。當(dāng)然，適合企業(yè)的成熟的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論還需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善，而成熟的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論，還應(yīng)該在企業(yè)里最大限度的實(shí)現(xiàn)共享。

其次，在團(tuán)隊(duì)“復(fù)制”過程中，不可能把一個(gè)團(tuán)隊(duì)完完全全照搬到另一個(gè)項(xiàng)目部?；I建者還需考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)性，因多項(xiàng)目多元化發(fā)展形勢(shì)下，不同的項(xiàng)目有著不同的特點(diǎn)，對(duì)人員結(jié)構(gòu)和資源也有著不同的需求。通過對(duì)新項(xiàng)目的不同特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，通過分析來調(diào)整項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。一是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜難易程度，合理調(diào)配人力結(jié)構(gòu)，最大限度的滿足實(shí)際需要。這樣，項(xiàng)目復(fù)雜難易程度也就決定了“木桶”配置木板的長(zhǎng)短。二是要根據(jù)項(xiàng)目的大小，分析“木桶”應(yīng)設(shè)計(jì)的容量，在“木桶”桶壁板長(zhǎng)一定的條件下，要通過改變“木桶”的直徑，使木桶達(dá)到設(shè)計(jì)的容量。也就是通過調(diào)整團(tuán)隊(duì)建設(shè)中各項(xiàng)資源投入，來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)相關(guān)資源的個(gè)性需求。如某國(guó)外項(xiàng)目部就是團(tuán)隊(duì)成功復(fù)制的案例，該項(xiàng)目部主要以供水運(yùn)行為主，項(xiàng)目雖然簡(jiǎn)單，但各項(xiàng)管理職能一項(xiàng)也不能少，因?yàn)槌杀驹虿豢赡芘渲米銐虻墓芾砣藛T。項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況，選擇配備合適的管理人員（連同服務(wù)人員共7名），管理人員身兼數(shù)職（具有復(fù)合型的人才），商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)安、物資、生產(chǎn)、辦公室各項(xiàng)職能都集中在兩三個(gè)管理人員身上?？梢哉f，這是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，但就是這樣一個(gè)小團(tuán)隊(duì)卻創(chuàng)造了不菲的效益。

再次，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有預(yù)見性的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，也就是為構(gòu)建“木桶”桶壁培植、打造和儲(chǔ)備有用的棟梁之材。

綜上所述，國(guó)際工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到國(guó)際項(xiàng)目的成敗，甚至影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是國(guó)際項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，是國(guó)際項(xiàng)目實(shí)施、管理中不可或缺的重要組成部分，在國(guó)際項(xiàng)目管理中應(yīng)該加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。