客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施研究

郭筱楨

摘 要：科技發(fā)展為城市增添了發(fā)展活力，城市不斷向現(xiàn)代化、時(shí)尚化發(fā)展，城市最便利、最快捷的交通工具就是地鐵，隨著各地地鐵的開(kāi)工建設(shè)，越來(lái)越多的市民在出行的時(shí)候，選擇乘坐地鐵，但是地鐵僅僅是城市骨干交通，并不能進(jìn)行城市全覆蓋，作為優(yōu)點(diǎn)最多的出行交通工具，地鐵也有著自身的不足，比如線路空間不充足、列車運(yùn)能有限、客流壓力較大等等，均制約著地鐵的發(fā)展。文章通過(guò)對(duì)地鐵客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)判，提出相關(guān)控制改進(jìn)措施，以此來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)地鐵能夠安全、有效、快速的運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞：客運(yùn)；安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；控制措施

1 分析客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的意義

通過(guò)對(duì)客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有效分析，重點(diǎn)關(guān)注客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到存在的加以控制，能夠有效提高客運(yùn)安全工作成效、能夠全面樹(shù)立客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化客運(yùn)安全管理，極大的促進(jìn)客運(yùn)安全運(yùn)營(yíng)；可以通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以科學(xué)合理的解決措施，把可預(yù)見(jiàn)的客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)客流安全、有序、快速的輸送，提升乘客對(duì)服務(wù)的滿意度；對(duì)客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析，還能多方面的積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)地鐵線網(wǎng)發(fā)展奠定客運(yùn)安全基礎(chǔ)，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。

2 客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及分析

地鐵由于運(yùn)能有限，如果在高峰時(shí)期，可能就會(huì)造成列車滿載，當(dāng)滿載率較高的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致有車站乘客不能上車的情況，人群在站臺(tái)不斷積壓，密集的人流埋下了許多安全隱患和不安定因素，這些情況極大的危及到了乘客人身安全，導(dǎo)致乘客不滿，影響企業(yè)社會(huì)信譽(yù)，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大的不利，這時(shí)就需要對(duì)客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)判，提煉出客運(yùn)組織工作中存在的危險(xiǎn)及有害因素，通過(guò)科學(xué)合理的方案，進(jìn)行化解和處理，達(dá)到人民群眾滿意，解決站臺(tái)安全隱患。

2.1 車站設(shè)備設(shè)施

車站設(shè)備設(shè)施能夠有效的對(duì)密集人員進(jìn)行引導(dǎo)，合理分配人流走向，不同的設(shè)施有著不同的作用，作為車站設(shè)備，有的是固定不變的設(shè)備設(shè)施，有的是臨時(shí)設(shè)置的導(dǎo)流設(shè)施，用以輔助客流分散。固定設(shè)備設(shè)施是永久長(zhǎng)期的設(shè)施，是車站內(nèi)不動(dòng)的部分，主要是指樓梯、自動(dòng)扶梯等不可移動(dòng)的、并對(duì)客流控制、客流走向和客運(yùn)安全等有影響的基礎(chǔ)設(shè)施；那么輔助設(shè)備就是可以移動(dòng)的設(shè)施，比如鐵馬、伸縮欄桿、導(dǎo)向牌等，能有效的對(duì)客流走向進(jìn)行導(dǎo)航，使乘客按照車站預(yù)想向行走路徑集中并疏散。對(duì)這兩種設(shè)施，要膛同的管理方式，固定設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)，一定要考慮到對(duì)客流組織、安全的影響。輔助設(shè)施要以其作用發(fā)揮最大化為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)放置，達(dá)到其設(shè)置目的，把效果發(fā)揮到最優(yōu)化，設(shè)置的時(shí)候還要考慮是否影響安全，避免它的存在制造了新的安全隱患。

2.2 車站客流控制

由于地鐵運(yùn)力有限，有的車站會(huì)出現(xiàn)大客流情況，對(duì)這種情形就需要進(jìn)行合理的客流控制。客流控制主要是指車站內(nèi)大客流或區(qū)段滿載率達(dá)到設(shè)計(jì)上限，需要進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)區(qū)域內(nèi)乘客數(shù)量加以控制與引導(dǎo)。如果客流較大，不能在短時(shí)期進(jìn)行分散，車站有必要啟動(dòng)單線級(jí)客流控制、線網(wǎng)級(jí)客流聯(lián)制的方式，加大客流分散速度，進(jìn)一步緩解換乘站壓力?？土骺刂品绞綄哟屋^多，車站要想保證乘客安全，就需要建立三級(jí)控制措施，以此確保站內(nèi)乘客安全和客運(yùn)組織有序進(jìn)行，依據(jù)客流壓力大小，對(duì)本站一、二、三級(jí)客流控制加以啟動(dòng)，確保本站客流組織有序。有些地鐵線路過(guò)于擁擠，并且車站空間不大、客流量卻很大，需要考慮本站實(shí)際情況，通過(guò)合理的設(shè)計(jì)，進(jìn)行客流控制實(shí)施，進(jìn)一步優(yōu)化客流流向。自動(dòng)設(shè)備不能及時(shí)分散客流的，要進(jìn)行關(guān)閉，改為人工分流，就需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提升預(yù)見(jiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加大對(duì)重點(diǎn)部位管控，當(dāng)出現(xiàn)大客流時(shí)，能夠上崗即能工作，盡快對(duì)客流進(jìn)行引導(dǎo)分流。

3 客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施

客運(yùn)企業(yè)必須要有原則，以原則為工作導(dǎo)向，合理控制各個(gè)流程。地鐵客運(yùn)組織的基本原則就是安全、及時(shí)、有效，那么當(dāng)異常情況出現(xiàn)，達(dá)到原則上限時(shí)，就形成了客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，只有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，才能找到解決方法，達(dá)到合理控制的目的。

3.1 模擬車站客流流向，找出客流瓶頸和交叉點(diǎn)

通過(guò)實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，乘客在站內(nèi)運(yùn)動(dòng)是有一定軌跡的，人們行走時(shí)會(huì)形成基本固定路線，無(wú)非就是進(jìn)站客流路徑和出站客流路徑兩種情形，決定人們運(yùn)動(dòng)路徑的條件則是出入口、閘機(jī)、扶梯的位置，這些固定設(shè)施是影響人流路徑的重要因素，通過(guò)對(duì)幾個(gè)點(diǎn)的結(jié)合分析，找到人們停留的交叉位置，在篩選出車站存在的客流流向瓶頸和交叉點(diǎn)后，就很容易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確認(rèn)了，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確認(rèn)，合理進(jìn)行日常客運(yùn)組織和客流控制，在客流高峰時(shí)，加大對(duì)這些點(diǎn)的力度，以重點(diǎn)監(jiān)控、人員值守的方式，并采取一定輔助手段進(jìn)行改善或緩解。在日常訓(xùn)練中，就可以進(jìn)行模擬試驗(yàn)了?？梢愿鶕?jù)線路預(yù)測(cè)到的客流量、分布、交叉點(diǎn)，分析出客流壓力最集中的時(shí)間段，結(jié)合車站固有的布局，、乘客進(jìn)站、出站換乘的路徑，尋找到客流容易集中區(qū)域有哪些，通過(guò)有效組織，打通影響流動(dòng)速度的區(qū)域瓶頸。

3.2 根據(jù)客流預(yù)測(cè)壓力，制定客流控制方案

地鐵部分自然站開(kāi)通以后，大量有乘客涌進(jìn)來(lái)，能夠有效分解總體客流量。但這些自然站都較小，站內(nèi)空間不大，進(jìn)行大客流控制分散時(shí)，也在充分考慮到自然站的作用，發(fā)揮自然站輔控站的協(xié)助力量。所以說(shuō)，在做換乘站客流控制方案時(shí)，一定要考慮到車站整體，不能單純對(duì)一個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行大客流分散。結(jié)合三級(jí)站控和線網(wǎng)聯(lián)控效果，合理選擇控制方式。以換乘站客流原則為工作基礎(chǔ)，做到由下至上、由內(nèi)至外的分散，同時(shí)也要對(duì)入閘客流提前控制，然后再對(duì)換乘客流加以控制，以安全、可控、統(tǒng)一為工作標(biāo)準(zhǔn)，合理控制好大客流導(dǎo)向。

3.3 做好區(qū)域客流控制和整體協(xié)作

不能完全依賴自動(dòng)設(shè)備，當(dāng)大客流來(lái)臨時(shí)，就需要關(guān)閉自動(dòng)設(shè)施，通過(guò)人工進(jìn)行合理引導(dǎo)，采取區(qū)域負(fù)責(zé)制，把車站分成若干控制區(qū)域，指定區(qū)域負(fù)責(zé)人，對(duì)區(qū)域內(nèi)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)組織，及時(shí)對(duì)客流信息實(shí)時(shí)溝通，確?？傮w客流組織順暢、平穩(wěn)、安全。那么地鐵站的區(qū)域負(fù)責(zé)人就要不斷提升職業(yè)能力和預(yù)見(jiàn)能力，平時(shí)要多加培訓(xùn)、演練和實(shí)操，不斷提升業(yè)務(wù)能力。對(duì)站內(nèi)情況非常熟悉，對(duì)客運(yùn)組織和客流控制有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，能夠在最佳時(shí)機(jī)掌握客流控制力度。

3.4 排除潛在的安全隱患

車站控制客流時(shí)，受到各種局限會(huì)存在不同程度的安全隱患，那么就需要對(duì)各種安全隱患高發(fā)區(qū)進(jìn)行科學(xué)控制。

扶梯控制：車站的客運(yùn)組織工作中，人流密集區(qū)域就是自動(dòng)扶梯附近，一是乘客在上下兩個(gè)扶梯口位置逗留時(shí)間長(zhǎng)，形成一段時(shí)期的擁堵；二是扶梯口較小，乘客乘坐時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)推擠情況。因此扶梯就是對(duì)客流影響最大的因素，此地安全隱患較多，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)大，需要重點(diǎn)進(jìn)行防控。要想合理控制人流，就需要在扶梯周圍安排專人進(jìn)行重點(diǎn)把控，掌握扶梯運(yùn)行狀況，通過(guò)合理組織全面引導(dǎo)客流疏散，如果客流較大，就需要設(shè)置扶梯延長(zhǎng)線，把隊(duì)伍向遠(yuǎn)處延伸，避免乘客全部停留在梯口。

輔助設(shè)施控制：鐵馬、伸縮欄桿、引導(dǎo)牌是重要的客流控制輔助設(shè)施，鐵馬能夠強(qiáng)制性的開(kāi)辟出一條過(guò)道，減緩乘客進(jìn)站速度。但是鐵馬是不銹鋼制品，在人密集區(qū)，如果人們不注意，就會(huì)劃傷乘客，所以所以運(yùn)用輔助設(shè)施時(shí)，一定要全面考慮周邊因素，降低使用風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的麻煩。

4 結(jié)束語(yǔ)

地鐵運(yùn)營(yíng)安全最重要的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)就是客運(yùn)安全，軌道企業(yè)一定要充分重視客運(yùn)安全，通過(guò)合理設(shè)計(jì)、有效控制客流、排除各種安全隱患，研判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以科學(xué)有效的手段化解運(yùn)營(yíng)中存在的矛盾，為實(shí)現(xiàn)安全、有序、快速的輸運(yùn)目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫嵐.廣州地鐵線路客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施研究[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2014（4）.