堅(jiān)持到底不放棄？你想得太簡單了

楊玄章

紛繁復(fù)雜的職場上，雖然有各種精英建議、各種專家指導(dǎo)、各種職業(yè)規(guī)劃，但是每每面臨困境和選擇時(shí)，到底該堅(jiān)持還是放棄，又有誰可以說得清楚？任何一次選擇都不可能是“0”和“1”之間的問題，在“0.xxx”的小數(shù)點(diǎn)后眾多位數(shù)中，蘊(yùn)藏著太多的選擇和不確定性。怎么決定似乎都是有道理的，也似乎都是有負(fù)面影響的。不敢妄談堅(jiān)持與放棄的正確與否，更不敢對某個(gè)或堅(jiān)持或放棄的選擇做出裁斷，只是經(jīng)歷過太多在兩者之間的選擇之后，跳出是與非的糾結(jié)，重新看待在做出選擇之時(shí)的一些基本考慮會(huì)對此有新的思考。

記住你的目標(biāo)

小李是國內(nèi)名牌大學(xué)的軟件工程專業(yè)碩士生，畢業(yè)進(jìn)入一家行業(yè)龍頭企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)部。剛一入職，領(lǐng)導(dǎo)就把一個(gè)系統(tǒng)關(guān)鍵模塊的開發(fā)工作交給他，其中一部分的功能是交由外包公司配合小李完成的。

展開工作后，小李很快就發(fā)現(xiàn)外包公司的軟件開發(fā)流程和項(xiàng)目管理流程有問題，很多地方做得不到位也不專業(yè)。

“你們這樣做肯定不行的！”一次例會(huì)上，小李像以往一樣很直接地提出了質(zhì)疑：“這兩個(gè)模塊的質(zhì)量管理工作根本就不符合專業(yè)流程嘛，你們能保證上線后不出問題嗎？回去整改！”

外包負(fù)責(zé)人哭喪著臉說：“我們已經(jīng)是盡力做了。項(xiàng)目緊任務(wù)重，想要完全做到位太難了。這已經(jīng)是第三次整改了，我們的項(xiàng)目成本也快扛不住了！”

小李很堅(jiān)決地反饋道：“我說的都是正規(guī)做法，你們必須要做到！而且，你們給的中期交付文檔也寫得太粗糙，項(xiàng)目會(huì)議的紀(jì)要也不全，都要補(bǔ)上！”

坐在一邊負(fù)責(zé)客戶實(shí)施的老王坐不住了，小聲問小李：“還要返工的話，客戶提出的實(shí)施日期是不是又要往后拖呢。我看他們現(xiàn)在交付的成果已經(jīng)基本具備了實(shí)施條件了，只是有些流程不正規(guī)，要不把返工的事情再往后放放？”

小李瞪著眼睛說：“我說的這些都是專業(yè)正規(guī)的路子。我們一定要堅(jiān)持正規(guī)的流程，否則以后會(huì)做得越來越差！”

這樣的會(huì)議進(jìn)行了多次，最終外包公司和其他部門的人都受不了了，各種負(fù)面意見都反饋到了部門領(lǐng)導(dǎo)那里。

拿著大家的抗議郵件，部門領(lǐng)導(dǎo)找到小李單獨(dú)溝通?！澳遣恍?！”小李一揚(yáng)頭，仍然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)：“我是從最專業(yè)的角度來管理這個(gè)事情的，而且，我這樣做也是為了外包公司好，他們這樣不正規(guī)的流程，以后怎么會(huì)做得好。”

領(lǐng)導(dǎo)笑笑說：“你所堅(jiān)持的東西是對的，也是專業(yè)的。不過你現(xiàn)在的工作的目標(biāo)是什么？”

小李一怔，思考了一下說：“完成這幾個(gè)系統(tǒng)模塊，在一定的風(fēng)險(xiǎn)控制范圍內(nèi)，保證交付和實(shí)施。”

“看來你的目標(biāo)不是為了幫助外包公司成長嘛，”領(lǐng)導(dǎo)接著說：“外包公司有做得不到位的情況，大家都是清楚的。但是，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目這么緊，換外包公司的時(shí)間和成本是巨大的。而且，你能保證下一個(gè)外包公司就比他們做得好么？公司其實(shí)也看到了這里面的風(fēng)險(xiǎn)，所以也安排了專門的備用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算。我們現(xiàn)在的目標(biāo)就是在規(guī)定日期內(nèi)，確保交付的前提下，盡可能地保證功能和質(zhì)量。連基本交付都做不到，你所堅(jiān)持的那些質(zhì)量保證也就成了空中樓閣了?！?/p>

小李聽到這里也明白了，默默地點(diǎn)點(diǎn)頭。領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充道：“你的專業(yè)水平?jīng)]問題。但是，學(xué)校學(xué)習(xí)的理論到了實(shí)踐中會(huì)有很多變化，很難做到百分百完美的。有時(shí)候?qū)W會(huì)妥協(xié)也是必要的?！?/p>

對于職場新人來說，剛開始工作時(shí)會(huì)碰到很多不如意的地方，有些甚至是和自己所學(xué)的東西相抵觸。在這種時(shí)候，考慮是否要堅(jiān)持的關(guān)鍵點(diǎn)之一就是目標(biāo)。如果連工作的基本目標(biāo)都無法達(dá)成，再堅(jiān)持什么對的東西也是枉然了。

找到關(guān)鍵點(diǎn)

小孫剛剛畢業(yè)，加入了一家公司的銷售部門，正好碰到了一個(gè)新產(chǎn)品的市場銷售工作。一開始，部門經(jīng)理就對小孫和帶她的師傅說：“這個(gè)是今年集團(tuán)的明星產(chǎn)品，我們要盡快為新產(chǎn)品找到落地的客戶，前幾個(gè)pilot case（試點(diǎn)案例）可以不要利潤，但是一定要快。”

小孫聽后備受鼓舞，頭一天就去拜訪師傅分給她的客戶A，很用心地做起來。在她的努力下，客戶A的進(jìn)展非常順利，對方的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干都很認(rèn)可他們的新產(chǎn)品，也答應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)算來進(jìn)行購買。然而天算不如人算，客戶A的核心領(lǐng)導(dǎo)由于工作調(diào)動(dòng)被換掉了，新的領(lǐng)導(dǎo)對小孫公司的產(chǎn)品還不是很了解，所以預(yù)算遲遲沒有批復(fù)。

在一次銷售會(huì)議上，部門經(jīng)理了解到了情況，對小李說：“客戶A可以暫時(shí)往后放一放吧，我們?nèi)︿伷渌聠慰赡苄愿蟮目蛻??！?/p>

“什么？”小孫不敢相信自己的耳朵：“經(jīng)理，上次會(huì)上還說客戶A的工作是重點(diǎn)呢。雖然他們的領(lǐng)導(dǎo)換了，我還是有信心說服他的。已經(jīng)做了這么多工作了，現(xiàn)在放掉好可惜啊，我們一定要堅(jiān)持啊?！?/p>

很可惜，她的建議最終沒有被采納。會(huì)后，小孫垂頭喪氣地坐在座位上，和師傅抱怨說：“都做了這么多工作了，也很有希望，就這么放棄了。我工作后第一個(gè)case就是失敗。經(jīng)理為什么就不能堅(jiān)持一下呢？”

師傅拍拍她肩膀說：“我很欣賞你堅(jiān)持的態(tài)度，這是一個(gè)好銷售的基本素質(zhì)。但是，在這個(gè)case上，你要堅(jiān)持的東西并不是現(xiàn)階段的關(guān)鍵點(diǎn)。”

“那什么是現(xiàn)在的關(guān)鍵點(diǎn)？”她不解地問。

“時(shí)間！”師傅很堅(jiān)定地看著她說，“新產(chǎn)品上市，預(yù)算和大家的信心及耐心都不足，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是找到落地的項(xiàng)目，為今后全面推廣打基礎(chǔ)?？蛻鬉是個(gè)不錯(cuò)的case，但是對方換領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)事情也是不可控的。重新爭取對方領(lǐng)導(dǎo)的信任需要不少時(shí)間，很可能會(huì)跨過對方今年的預(yù)算期。經(jīng)理說往后放一放就是基于這個(gè)考慮。”

小孫明白了：“這么說，我是該轉(zhuǎn)向更有可能近期下單的客戶了。”

師傅笑著說：“沒錯(cuò)。我們也不是放棄掉客戶A，而是把他安排到后續(xù)推廣時(shí)期再做。既然現(xiàn)在的關(guān)鍵點(diǎn)是時(shí)間，哪個(gè)客戶可以快速下單，我們就重點(diǎn)在哪個(gè)客戶身上下功夫。我們不是要輕言放棄，只是要調(diào)整我們所堅(jiān)持的方向?！?/p>

在工作中，“堅(jiān)持”往往意味著要花掉自己大部分資源和精力，因此需要慎重考慮所要堅(jiān)持的方向。如果這個(gè)方向和解決現(xiàn)階段的關(guān)鍵點(diǎn)相匹配的話，會(huì)更有可能得到最好的效果。

不要一個(gè)人戰(zhàn)斗

小張雖然在一家公關(guān)公司只工作了一年，已經(jīng)成為該公司的核心公關(guān)活動(dòng)專員了。她的專業(yè)就是市場營銷，做事情也很努力，在這家公司非常受重視。

一次，公司把一個(gè)客戶的市場推廣活動(dòng)交給小張所在的團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作。她們幾個(gè)人做得也非常用心，把活動(dòng)的前前后后都安排好了。沒想到萬事俱備，偏生變數(shù)，客戶那邊突然有了很大的變化，一個(gè)突發(fā)的輿論事件影響到了整個(gè)主題、方式和出席人員，活動(dòng)的很多方面都要跟著變。最可怕的是，這些變化通知到小張團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，離活動(dòng)的當(dāng)天只有兩天時(shí)間了。小張他們私下一商議：事不宜遲，盡快行動(dòng)，改變活動(dòng)安排，適應(yīng)新變化。在這兩天時(shí)間里，小張團(tuán)隊(duì)加上相關(guān)的協(xié)助方夜以繼日地工作，把一切受影響的部分都改掉，力求照顧到這個(gè)大型活動(dòng)的方方面面?；顒?dòng)前夕，終于把所有地方都改過來了，大家都擊掌相慶，堅(jiān)持和團(tuán)結(jié)讓大家都感到很愉悅?？上?，事與愿違，活動(dòng)當(dāng)天還是出了紕漏，現(xiàn)場效果非常不好，客戶也對小張的公司意見很大。

事后，公司副總找到小張他們幾個(gè)：“我知道你們都很辛苦。你們可能都是最后逼不得已做出這樣的改變?！?/p>

小張聽了非常感動(dòng)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)。我們堅(jiān)持到了最后，可惜沒有做到最好?！?/p>

“但是”，聽到這個(gè)詞，大家都豎起耳朵挺副總講：“你們在做這樣的決定之前，有沒有想過還能動(dòng)用別的資源，還有別的處理方法？”

小張的同事聽后很委屈：“領(lǐng)導(dǎo)，我們都很努力，堅(jiān)持做到了最后，我們也就這么幾個(gè)人??！”

領(lǐng)導(dǎo)回道：“事實(shí)上，你們能動(dòng)用的資源更多。至少你們有可能通過公司高層和客戶溝通，爭取推遲這種準(zhǔn)備不充分的活動(dòng)。就算是要堅(jiān)持上馬，公司還有別的同事可以投入進(jìn)去，你們爭取了么？你們就這樣地孤軍奮戰(zhàn)，確實(shí)也堅(jiān)持到了最后。如果活動(dòng)最終很成功，你們也可以是英雄。很遺憾，結(jié)果并不理想。下次碰到這種情況，在下決心付出堅(jiān)持到底的努力前，還是要多想想自己能調(diào)動(dòng)什么資源，不要一個(gè)人去戰(zhàn)斗。”

在工作中，需要堅(jiān)持的事情往往是比較難比較辛苦的事情。在面對這樣的困難時(shí)，雖然抱有堅(jiān)持不懈的精神迎難而上是很重要的，但是在單槍匹馬沖進(jìn)去之前，一定要想想自己還能調(diào)動(dòng)什么資源，可以提高成功的概率?，F(xiàn)代企業(yè)中講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)和互相配合，各方面的資源都是互相補(bǔ)充的。盲目地追求孤膽英雄式地“堅(jiān)持”，在別人眼里未必是英雄行為，還可能被認(rèn)為是功利式的賭博。

優(yōu)雅地放棄

小梁剛加入公司，就目睹了一次放棄。他剛開始做咨詢師，被分配到一個(gè)很艱難的項(xiàng)目中。在項(xiàng)目組堅(jiān)持努力了一段之后，出于成本考慮，公司決定放棄掉這個(gè)項(xiàng)目。原以為和客戶道歉之后，就可以撤出現(xiàn)場了，小梁卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理老呂還在客戶那里忙前忙后。

小梁很不解地問老呂：“呂哥，項(xiàng)目不是已經(jīng)中途停止了么？你還在忙啥啊？”

老呂無奈地聳聳肩說：“雖然我們決定放棄了，但是收尾的工作還是要做好啊。一來把已經(jīng)做的事情都落實(shí)到位了，讓后來人還能接著做，二來也把失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)好，客戶和我們都會(huì)收益的?？蛻羝鋵?shí)也理解其中的困難，我們把收尾的事情做好，雖然沒有完成項(xiàng)目，也不會(huì)丟掉客戶的信任。希望可以做到優(yōu)雅地放棄吧?！?/p>

“優(yōu)雅地放棄”，這個(gè)詞深深地刻在了小梁的腦海中。在后來的工作中，小梁也不可避免地碰到一次逼不得已的放棄。

一個(gè)小梁負(fù)責(zé)的咨詢項(xiàng)目也到了山窮水盡的地步，在和所有的相關(guān)老板都匯報(bào)之后，公司決定終止該項(xiàng)目。小梁拿到?jīng)Q策后，也學(xué)著老呂的做法，把收尾的事情都落實(shí)好。同時(shí)，他還把整個(gè)項(xiàng)目的得失和思考進(jìn)行了充分的分析，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，給出了后續(xù)的建議。

就在小梁準(zhǔn)備撤離現(xiàn)場時(shí)，客戶那邊的技術(shù)副總楊總打來電話：“你的報(bào)告寫得不錯(cuò)，有時(shí)間來我辦公室一趟么？就現(xiàn)在?！?/p>

小梁剛一推開楊總辦公室的門，對方就迎過來和他握手：“坐吧，我們好好聊聊?！?/p>

大家坐定，楊總首先發(fā)話：“這個(gè)項(xiàng)目沒做好，也不完全怪你們。之前項(xiàng)目的目標(biāo)定得太高，有些脫離了我們的實(shí)際情況，最終很難落地，確實(shí)也難為你們了。不過，你的報(bào)告寫得很好，把現(xiàn)在的問題分析得很透徹，給出的建議也很專業(yè)。我也覺得我們要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目不能一步到位，分階段實(shí)施是有必要的?！?/p>

小梁突然看到了希望，問對方：“那您覺得我們下一步怎么做呢？”

“就按照你的報(bào)告來吧，”楊總回道：“再立一個(gè)新的項(xiàng)目，正好也還有一部分預(yù)算，盡快展開吧。第一步的目標(biāo)就照你報(bào)告里寫的，先把第一階段的基礎(chǔ)工作做好。你們也別走了，繼續(xù)幫我們吧?！?/p>

小梁簡直不相信這是真的，一個(gè)本來已經(jīng)被放棄掉的項(xiàng)目，竟然起死回生了。“優(yōu)雅地放棄”得到了意想不到的回報(bào)。

與選擇堅(jiān)持相比，想把選擇放棄的原則討論清楚更是難上加難。事實(shí)上，職場上的每一次放棄都是聽起來非常有道理的。即使某次放棄在事后看來非常愚蠢，想起來非常后悔和惋惜，如果讓當(dāng)事人或者批判者重新選擇一次，很可能結(jié)果還是放棄。更何況，每個(gè)人對于放棄的臨界值也差異非常大，很難總結(jié)出有效的原則來指導(dǎo)是否放棄。不過，有一條是肯定的：即使選擇放棄，也一定要盡力把善后的事情做好，盡量做到“優(yōu)雅地放棄”。

職場如人生，沒有劇本更沒法排練，不管是NG還是OK，再離奇的結(jié)果也只是眾多的劇情發(fā)展可能性之一。因此，面臨堅(jiān)持與放棄的選擇時(shí)，職場老兵也好，職場菜鳥也罷，確實(shí)很難做出一個(gè)百分百正確的決策。不過，如果我們明確目標(biāo)、找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、充分調(diào)動(dòng)資源，所堅(jiān)持的事情就會(huì)有更大概率得到成功。即使我們最終選擇放棄，也要主動(dòng)把后續(xù)的事情安排好，追求“優(yōu)雅地放棄”，為下一次成功地堅(jiān)持做好準(zhǔn)備。

責(zé)任編輯：方丹敏