計算機在人力資源管理應(yīng)用中的探討

郭松勤 肖志平

作者簡介：郭松勤（1974-），女，開封人，碩士，講師，研究方向：教育信息技術(shù)，計算機應(yīng)用技術(shù)，教育管理等。

摘要：以現(xiàn)代計算機管理為背景，本文從人力資源管理過程中員工的招募、甄選、績效工資管理、績效評估、職業(yè)生涯規(guī)劃等信息流的分析人手，探討了在人力資源管理中使用計算機管理的必要性及廣闊前景。

關(guān)鍵詞：計算機技術(shù)；人力資源管理；計算機應(yīng)用

全球化的競爭給人力資源管理者施加更大的壓力，為了使他們做出更快、更好的決策，在人力資源領(lǐng)域，管理者必須控制勞動成本，激發(fā)員工潛在的優(yōu)良品質(zhì)。利用人力資源的信息和技術(shù)能夠促進競爭的收益。通過調(diào)查表明目前大多數(shù)公司只是將計算機應(yīng)用于傳統(tǒng)的人力資源管理領(lǐng)域。比如雇員檔案、工資發(fā)放、補償和福利管理。而目前信息化社會飛速發(fā)展，通過計算機和網(wǎng)絡(luò)的信息化靜將人力資源管理與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可以有效提高管理的效率。

1.計算機在管理中的應(yīng)用

比如人力資源招募。很多公司每年在網(wǎng)上都會意外地收到大量的就業(yè)申請表。為了維護公司的形象，公司常常會作出答復(fù)。如果公司希望保留這些求職者的個人檔案，就必須建立一套追蹤系統(tǒng)。公司了解求職者的背景材料不僅對實施平等雇傭顯得十分重要，這有利于有效管理公司的招募活動。公司除了具有對求職者的跟蹤系統(tǒng)之外，往往還有其他的一些系統(tǒng)來進行以下活動：在線業(yè)務(wù)咨詢、保存員工的技術(shù)清審、設(shè)計內(nèi)部招募廣告、對特定人群進行監(jiān)測等。

2.計算機在人員甄選和配置過程中的應(yīng)用

在人員甄選活動中運用計算機來選拔求職者得到了迅速的發(fā)展，特別是有關(guān)測試問題。目前好多公司在測試一個面試的職員時，往往會從網(wǎng)上做一些的測試題；有的是使用計算機考試。這就大大節(jié)省了管理人員對考試所花費的時間，同時也提高了考試過程的準(zhǔn)確性和可靠性。計算機考試與傳統(tǒng)的書面測試相比有許多優(yōu)點，它包括以下幾個方面。

第一、 按照要求進行自動編程和謄寫，運行中很少出現(xiàn)錯誤。

第二、 很少有“假”結(jié)果的可能性，因為計算機考試基本上市正確而且可靠的。

第三、 人力資源部門內(nèi)部進行的考試，可減少對外部顧問的依靠。

第四、 能給予求職者人員更標(biāo)準(zhǔn)化的分?jǐn)?shù)，最終會改善平等就業(yè)的機會；在統(tǒng)一條件下，諸如許多能力測驗所需的時間限制，都是由計算機本身自動執(zhí)行的。

第五、 使用計算機進行測試，可以立即出結(jié)果。這適合馬上做出甄選決定。

第六、 網(wǎng)上測評，增加了趣味性。新一代求職者都具有計算機知識，他們欣賞用計算機考試；這對求職者來說并無太大的壓力。

第七、 除了上述簡單的考試外，許多復(fù)雜的考試也可以通過計算機來進行。

3.計算機在績效工資管理中的應(yīng)用

計算機的應(yīng)用使薪資管理工作得到了顯著的改善，諸如薪資機構(gòu)的發(fā)展、功績預(yù)算、調(diào)查分析等原本費時的工作變得更加省時、更加精確。尤其在工作評價方面的作用也凸顯出來。

計算機參與工作評價過程將提高評價的速度、客觀性及一致性，降低人為操作評價過程的可能性。設(shè)計一個計算機工作評價系統(tǒng)及收集信息也許是最關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)，典型的信息收集方法是有結(jié)構(gòu)的或無結(jié)構(gòu)的問卷，員工可通過從多個選項中做出選擇，從而提供確切的數(shù)量信息。一般來說，所有的信息都可以直接錄入，方法是批處理，手工輸入式利用掃描儀輸入檢驗數(shù)據(jù)的有效性并提供報告是所有系統(tǒng)的必需步驟。目前市面上出現(xiàn)的許多計算機工作評價系統(tǒng)還可提供附加的管理服務(wù)，包括將員工記錄、調(diào)查數(shù)據(jù)、薪資結(jié)構(gòu)信息、回歸分析的分析能力及各種圖標(biāo)都融為一體的軟件。

計算機可以對數(shù)據(jù)進行操作以構(gòu)建各種福利方案，比如工資結(jié)構(gòu)方案、備用福利計劃的總成本、未來報酬的成本。

計算機還可用來在做計劃時期分析簡介報酬的各個組成部分，包括休假時間、病假、退休金和利潤分享等。

4.計算機在績效評估中的應(yīng)用

因為績效評估常常與薪資的增加相聯(lián)系，故目前有許多軟件能使公司把薪資的增加與每年的績效評估結(jié)果聯(lián)系起來。比如某公司開發(fā)了一套計算機軟件把每個人的工作表現(xiàn)與人事工資體制聯(lián)系起來。這個系統(tǒng)建立在功績分配制的基礎(chǔ)上，每一個單獨的績效評估都涉及到其他的評估、工資率及適宜的增長工資額。伴隨著這些圖表式軟件的使用，所有的統(tǒng)計數(shù)字和績效評估結(jié)果都可以列表制圖，便于分析和比較。

另外一些評估者目前使用計算機輔助他們進行評估面談的條件。比如某公司開展了績效管理咨詢項目。因為計算機能知道人們?nèi)绾螠?zhǔn)備評估面談，這就在實際操作以前給管理者提供了學(xué)習(xí)的機會，減少了他們的緊張心情。該項目杜宇沒有經(jīng)驗的管理者格外有價值，因為它能幫助他們在非常短的時間里掌握一定的技巧。

5.計算機在職業(yè)生涯管理中的應(yīng)用

在員工開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃中，計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越普遍。職業(yè)生涯規(guī)劃卡法方案的設(shè)計結(jié)果應(yīng)該包括以下程序

第一、對事實核查、目標(biāo)設(shè)置和行動計劃的自我評價。這一過程通過計算機可以很輕易地完成。

第二、對職業(yè)興趣、技術(shù)和價值觀比較復(fù)雜的評價。這一過程要解決的問題時評價檢查與打分，此外，可以將信息隨時保存以備將來分析使用。

第三、數(shù)據(jù)庫的查詢。計算機的作用是為了查詢有關(guān)員工與組織之間的匹配關(guān)系的信息資料。計算機系統(tǒng)為人們工作數(shù)據(jù)提供了一條快捷之路。

此外，計算機還可以儲存內(nèi)容廣泛的信息，如工作說明、組織特征、人員變動率等。

6.計算機中雇員檔案的保密

每個公司都擁有存儲相當(dāng)多員工私人信息的計算機數(shù)據(jù)庫，而且很多人都可能接觸到這些信息。因此隱私問題就成為了人力資源管理本門的重要事務(wù)。為了保護隱私，一個計算機應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該做到以下幾點：

第一、 界面的訪問：防止通過操作非限制性數(shù)據(jù)元信息來推斷限制性數(shù)據(jù)元信息情況的出現(xiàn)。

第二、 集成：僅從數(shù)據(jù)元層面上防止個人信息的濫用是不夠的。因為有些信息在單獨狀態(tài)時是不要緊的，但是一經(jīng)集成就會可能變得非常敏感。

第三、 行政警告：一個好的訪問控制系統(tǒng)應(yīng)該在等機組織中所有層次上都保持其完整性和有效性。

第四、 窺探員工：公司應(yīng)該設(shè)置特別的控制系統(tǒng)以方便地防止雇員訪問同一工作單元中的上級高層管理者或是同事的個人信息。

絕密：特別敏感的個人信息應(yīng)只收集信息的本來目的的服務(wù)。（作者單位：鄭州市衛(wèi)生學(xué)校）

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