電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用探析

李瑞姝　張艷麗

摘 要：電力抄表的核算業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)抄表中已經(jīng)顯示出許多的不便和麻煩，目前，需要對電力抄表核算業(yè)務(wù)進(jìn)行智能化的應(yīng)用研究，以便使電力抄表核算能夠跟上時代的發(fā)展。文章對電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化的應(yīng)用進(jìn)行分析，對電力抄表核算的措施和方法進(jìn)行介紹和分析，從中歸納并總結(jié)電力抄表核算智能化應(yīng)用的總體效果。

關(guān)鍵詞：電力抄表；智能化核算業(yè)務(wù)；應(yīng)用探析

中圖分類號：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）05-0049-01

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會對電力的需求也在不斷地增加，在電力營銷技術(shù)的發(fā)展和深化中，電力抄表核算業(yè)務(wù)也有著較為深刻的改變。相對于以往傳統(tǒng)的人工抄表核算業(yè)務(wù)，具有效率低下、業(yè)務(wù)相對分散等特點(diǎn)，而目前的抄表核算智能化的發(fā)展，使電力抄表業(yè)務(wù)突破了以往的瓶頸技術(shù)弱點(diǎn)，使抄表核算業(yè)務(wù)得到了很大的提升，成為未來電力抄表核算智能化的必然趨勢。

1 電力抄表智能化的有關(guān)背景與概念

電力抄表在供電公司的大營銷背景下，實(shí)現(xiàn)了電力抄表核算業(yè)務(wù)的集約化發(fā)展和專業(yè)化的管理。對于以往傳統(tǒng)抄表中的現(xiàn)場進(jìn)行抄表、再人工核算后進(jìn)行收費(fèi)的方式已經(jīng)不能適用當(dāng)今的業(yè)務(wù)發(fā)展和要求，使電力的營銷中人力資源受到很大的浪費(fèi)，對客戶的服務(wù)資源也造成了巨大浪費(fèi)，不能與客戶形成高效合作的客戶導(dǎo)向型機(jī)制。

鑒于以往很長時間受到管理和技術(shù)水平的限制，電力抄表核算業(yè)務(wù)主要是人工操作和參與的，不利于整體技術(shù)和信息化的發(fā)展，加之眾多的業(yè)務(wù)流通環(huán)節(jié)以及標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，使得電費(fèi)的抄表核算一直是耗時耗力、差錯頻繁且效率非常低下。而目前的一些現(xiàn)有抄表核算體系并沒有完善的合理風(fēng)險防控等措施，對于抄表核算等環(huán)節(jié)并不能科學(xué)有效地進(jìn)行檢測，從而容易造成對風(fēng)險和隱患的處理不及時。所以要加強(qiáng)對抄表核算工作的防控管理，對抄表核算工作的預(yù)警做到提前預(yù)防，解決抄表核算中的業(yè)務(wù)工作。

隨著用電信息的集約化發(fā)展以及信息采用的系統(tǒng)化，抄表核算工作已經(jīng)突破了以往的工作方式，其專業(yè)化以及自動化的程度非常高。要擺脫掉因人工的管理中出現(xiàn)業(yè)務(wù)非常分散、效率不高以及對人工抄表的精度不夠、監(jiān)管不到位等問題，就要充分地運(yùn)用抄表核算業(yè)務(wù)的智能化系統(tǒng)應(yīng)用成果，來實(shí)現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展，這是當(dāng)前的電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展和抄表核算業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

2 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用的措施

電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化主要是按照用電的信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為參照，把用電客戶的抄表以及電費(fèi)的計算、復(fù)核，以及電費(fèi)的發(fā)行等一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行自動化的調(diào)解和調(diào)度，通過隊列的控制和流程中自動的傳遞工作，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的全過程處理和監(jiān)控，最終使各種功能有效結(jié)合起來，達(dá)到電力抄表和核算的智能化的處理，能夠極大提高電力營銷業(yè)務(wù)的效率。

要加快對用電信息的采集系統(tǒng)建設(shè)力度，首先，要對專變終端以及智能表的加裝加快步伐假設(shè)，通過客戶的用電信息進(jìn)行實(shí)時地采集，這是推進(jìn)電力抄表和核算的業(yè)務(wù)前提。然后，依照統(tǒng)一規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對組織的終端以及智能電表進(jìn)行加裝，實(shí)現(xiàn)采集信息系統(tǒng)的廣泛推廣和使用；其次，對遠(yuǎn)程抄表進(jìn)行擴(kuò)大和集中其范圍，要把舊有的較為分散的人工抄表和現(xiàn)場抄表模式進(jìn)行改變和整合，實(shí)行用電信息采集系統(tǒng)的現(xiàn)代化抄表核算模式，運(yùn)用全采集和全覆蓋以及全費(fèi)控的模式取消人工操作模式，從而科學(xué)、高效地實(shí)現(xiàn)對集中和自動的遠(yuǎn)程抄表，并且不斷地提高自動化的抄表應(yīng)用，使用電信息采集的系統(tǒng)數(shù)據(jù)變得較為標(biāo)準(zhǔn)和完整。

要實(shí)現(xiàn)對智能化的數(shù)據(jù)應(yīng)用對接工作，跟據(jù)抄表核算的智能化要求，需要對用電的信息采集系統(tǒng)與電力的營銷業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地實(shí)時對接。針對目前電力營銷系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)主要流程以及業(yè)務(wù)內(nèi)容不改變的情況，還要對智能化的模塊進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾?。要把以往的人工操作的制定抄表?shù)據(jù)和計劃、以及抄表數(shù)據(jù)的上傳和計算電費(fèi)等一些流程工作交由自動化采集和處理，計算機(jī)在后臺的進(jìn)行和自動處理之后，系統(tǒng)就會按照相應(yīng)的設(shè)定的復(fù)合以及審核的規(guī)則對用戶的電費(fèi)進(jìn)行判斷和篩選，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的在線判斷和監(jiān)控，達(dá)到了營銷業(yè)務(wù)的電力抄表核算智能化要求，進(jìn)行智能化判斷和抄表，減少了人工抄表易出現(xiàn)的失誤。

要進(jìn)行創(chuàng)新智能化的應(yīng)用和管理模式，對智能化的抄表核算管理模式在推行自動化的制定抄表計劃、自動對抄表進(jìn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，自動地對獲取抄表的數(shù)據(jù)，使得抄表的效率得到了很大提升。對于傳統(tǒng)中的手工抄表后核對檔案錯誤改正為提前就自動對檔案的正確性加以分析，然后利用抄表核算的智能化來對檔案進(jìn)行校驗(yàn)和分析其正確性，保證電子信息和檔案的準(zhǔn)確。把傳統(tǒng)人工的表碼和電量進(jìn)行初核，同時對人工的電價和異動審核、人工的電費(fèi)發(fā)行都轉(zhuǎn)為自動化的電量初核以及自動化的智能復(fù)核、分析，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的核算的創(chuàng)新和智能化。

還應(yīng)加強(qiáng)對電力抄表核算業(yè)務(wù)的全過程管理工作，智能化的電力抄表核算業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的人工進(jìn)行監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的管理和監(jiān)控。從過去的對于點(diǎn)控制轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的面控制，從而實(shí)現(xiàn)了對事件的處理以及全過程的監(jiān)管和集中、實(shí)時的控制，使業(yè)務(wù)的管控能力顯著加強(qiáng)。要采用統(tǒng)一的處理流程進(jìn)行缺陷處理，然后對異常的復(fù)核和信息的確認(rèn)、分類和派工等處理環(huán)節(jié)，都能實(shí)現(xiàn)全過程的管理和控制，從而使復(fù)核的異常處理能夠在全過程的封閉管理下，有效地降低其異常差錯的體外循環(huán)以及不規(guī)范等行為。

3 電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用成效

運(yùn)用智能化的電力抄表核算業(yè)務(wù)技術(shù)，使得抄表核算的工作效率顯著提升。同時，改變了傳統(tǒng)的人工抄錄以及手工的輸入和輸出模式，對抄表核算的人工智能化實(shí)現(xiàn)了大跨越。在對營銷的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)方面以及用電信息的采集系統(tǒng)和稽查監(jiān)控等各方面都建立了有效的聯(lián)系和機(jī)制。提升電費(fèi)的抄表效率以及抄表管理和核算的一體化、智能化和自動化。

電力抄表核算的業(yè)務(wù)智能化構(gòu)筑了信息防火墻，使得工作抄表核算質(zhì)量得到了提高。通過抄表核算的智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對系統(tǒng)建構(gòu)的三道信息防火墻。主要是檔案層防火墻和示數(shù)層信息防火墻以及電量層防火墻這三層信息防護(hù)的有效把關(guān)，使得抄表核算的質(zhì)量得到了較大的提升，并很大程度上降低了核算的風(fēng)險。

電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化的應(yīng)用成效還體現(xiàn)在實(shí)時地實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控的常態(tài)化管理，使?fàn)I銷的業(yè)務(wù)能力管控得到加強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)電力抄表核算的業(yè)務(wù)的智能化管理，使得抄表時限提前預(yù)警，對抄表的過程進(jìn)行監(jiān)測，在核算時限進(jìn)行預(yù)警，以及智能審核和復(fù)核的監(jiān)測，電費(fèi)的計算等監(jiān)測等各個業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)全面的預(yù)警和監(jiān)控常態(tài)化管理，從而保證了抄表核算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

4 結(jié) 語

通過電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用，使得電力抄表核算工作和技術(shù)得到了有效的改善，提升了工作效率。使得電費(fèi)抄表核算重新對人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對工作流程的改進(jìn)和自動化處理，使電費(fèi)抄表核算的工作得到了更加準(zhǔn)確和實(shí)時的管理，推動了用電信息化的深入發(fā)展和改革，為加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)智能、高效和實(shí)時的抄核管理模式提供強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，為企業(yè)和用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高社會和經(jīng)濟(jì)效益。

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