高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)與建設探析

明巧英等

[摘 要]為深化電子商務的普及及應用，各省實施了電子商務示范工程。如何以更好的電子商務人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出優(yōu)秀的電子商務人才是各個高校十分關注的問題。本文通過對高職院校電子商務專業(yè)的調(diào)查分析，結(jié)合電子商務發(fā)展特點及人才需求，建議了電子商務人才培養(yǎng)模式的定位，包括專業(yè)基本定位、課程設置定位、實驗實訓條件的定位；寫出了校企合作的方式；并給出了電子商務專業(yè)發(fā)展的基本保障。希望高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式能依托行業(yè)明確定位，加強實訓，創(chuàng)新校企合作模式，突出優(yōu)勢和特色，打造服務地區(qū)的電子商務人才培養(yǎng)模式。

[關鍵詞]需求分析；培養(yǎng)模式定位；校企合作；基本保障

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隨著計算機網(wǎng)絡與信息技術的快速發(fā)展，電子商務平臺的不斷完善，電子商務已經(jīng)成為經(jīng)濟熱點和發(fā)展趨勢。電子商務對社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步發(fā)揮了巨大的變革作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟生活方式；電子商務對國民經(jīng)濟增長的帶動性逐漸增強。為深化電子商務的普及應用，各省實施了電子商務示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（園區(qū)）、示范企業(yè)和農(nóng)村商務信息服務試點縣（區(qū)）四個方面，分國家級和省級兩個層面。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“適應國家和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，建立動態(tài)調(diào)整機制，不斷優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)。優(yōu)化學科專業(yè)、類型、層次結(jié)構(gòu)，促進多學科交叉和融合。重點擴大應用型、復合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模?！薄暗?020年，形成適應經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！?/p>

對于電子商務在社會發(fā)展中的重要作用和國家教育政策的引導，我們應該積極思考“如何設置電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式”。

1 電子商務人才的需求分析

在產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的大背景下，電子商務人才與誠信體系、物流配送一起成為影響我國電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。截至2012年我國電子商務企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過205萬人，間接從業(yè)人數(shù)超過1480萬人。隨著電子商務政策的升溫和環(huán)境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業(yè)將有超過半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。根據(jù)社會對行業(yè)人才的需求以及專業(yè)培養(yǎng)的能力分析，電子商務行業(yè)的崗位（群）分布非常廣泛，主要有：電子商務專員、網(wǎng)絡運營經(jīng)理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡推廣員、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)絡營銷專員、網(wǎng)絡編輯、在線客服、網(wǎng)絡廣告銷售代表、調(diào)研員、市場BD、銷售工程師、行政秘書等，廣泛的崗位群帶動了大量的崗位人才需求。

目前電子商務四大領域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業(yè)對電子商務人才需求相對平穩(wěn)；B2C行業(yè)隨著傳統(tǒng)企業(yè)進軍網(wǎng)絡零售業(yè)務，人才需求量巨大，總體用人需求穩(wěn)中有升；O2O行業(yè)由于團購網(wǎng)站，出現(xiàn)大幅度裁員現(xiàn)象，其他領域如在線旅游市場等人才需求穩(wěn)定；隨著因特網(wǎng)應用和無線數(shù)據(jù)通信技術的發(fā)展，移動電子商務行業(yè)人才相當稀缺，尤其是移動營銷、開發(fā)運營方面的人才。

2 電子商務人才培養(yǎng)模式定位

根據(jù)目前社會對人才的需求，我們在設置電子商務人才培養(yǎng)方案時應以：“產(chǎn)教融合、校企合作，工學結(jié)合，知行合一”為指導思想；課程設置將“對學生基本知識的傳授、專業(yè)技能的訓練及專業(yè)能力的培養(yǎng)、綜合素質(zhì)的培育”貫穿于三年的教育全過程，確保高職人才培養(yǎng)的高素質(zhì)和高技能，努力做到專業(yè)特色鮮明。應從以下“五個對接”設置和調(diào)整課程（見下圖）。

①專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接；②課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接；③教學過程與生產(chǎn)過程相對接；④學歷證書與職業(yè)資格證書相對接；⑤職業(yè)教育與終身學習相對接。

21 專業(yè)基本定位

根據(jù)社會發(fā)展和人才需求，電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)基本要求是：學生學習經(jīng)濟學和管理學的基本理論知識，能進行商務活動的策劃、組織和管理等工作，具備現(xiàn)代企業(yè)管理實物與商業(yè)運作的基本技能，具有市場分析、經(jīng)營決策和物流管理方面的發(fā)展?jié)摿?；學生將接受計算機基本操作、通信、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)頁設計和網(wǎng)頁美工等方面的實際操作訓練，具備運用網(wǎng)絡技術開展商務活動以及進行電子商務系統(tǒng)的設計、開發(fā)和運營管理、維護的能力，具有較熟悉的商務信息微機化采集及處理能力；還應掌握電子商務的有關法律、法規(guī)、國際和國家標準及技術規(guī)范；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法；掌握好商務英語有利于提高電子商務學生的綜合素質(zhì)，因為商務英語利于國際貿(mào)易雙方交流中完成口頭或書面的外貿(mào)信息溝通，它對整個國際貿(mào)易企業(yè)業(yè)務的成敗起到極為重要的作用。

電子商務人才培養(yǎng)的指導思想及其環(huán)節(jié)

為了彌補緊缺人才，專業(yè)課的開設應偏向移動商務網(wǎng)站設計與制作、移動增值業(yè)務開發(fā)與管理、移動營銷等知識與技術，既學移動商務軟件的開發(fā)與應用，又學移動電子商務的精準營銷。

22 課程設置定位

課程設置應緊緊圍繞前面提到的“五個對接”，體現(xiàn)在下表。

以“五個對接”為依據(jù)的課程設置

23 實驗實訓條件的定位

我們應該改變以往的“重理論、輕實踐”的人才培養(yǎng)觀念，因此在根據(jù)社會人才需求制定了合理的課程后，應該加強實驗實訓，學校更應該在硬件方面加大投資。

實驗教學是要貫徹教學目標、鞏固教學內(nèi)容、豐富教學手段與教學方法的，因此教學目標、教學內(nèi)容和教學手段與方法就是實驗教學創(chuàng)新的基礎。課程實驗的目的是要鞏固課堂教學中的理論知識，因此課程內(nèi)容是實驗教學的基礎。教學手段為實驗項目開發(fā)和試驗流程正常運行提供基礎條件保障。

電子商務專業(yè)作為一門交叉型、應用性的學科，開展電子商務實訓對提高學生的實際技能、拓展學生綜合素質(zhì)等都有非常重要的作用。電子商務實訓的主要目標是讓學生在實訓中熟悉電子商務的實際應用情況，了解電子商務平臺的技術細節(jié)和技術特點，掌握電子商務常用的實現(xiàn)技術，鞏固所學的電子商務理論知識。

術業(yè)有專攻，教學效果的好壞最根本的原因還是師資的能力，但是這個專業(yè)的復雜性，讓教師很難單靠一己之力就能開發(fā)和指導所有實驗，所以加強專業(yè)合作，提高實驗教學的準確性和應用性是很有必要的。

對現(xiàn)有的實驗教學按實驗環(huán)境以及實驗類型（設計性、驗證性和綜合性實驗）分析，建設基于云計算的電子商務實驗教學平臺，包括：①IaaS實驗基礎設施虛擬服務器VM和虛擬存儲等；②PaaS實驗支撐系統(tǒng)包括電子商務開發(fā)實驗組件、部署實驗組件和測試實驗組件等；③SaaS實驗軟件服務的建設內(nèi)容包括電子商務EC、客戶關系管理CRM、企業(yè)資源計劃ERP等。

沙盤模擬作為一種體驗式的教學方式，是繼傳統(tǒng)教學及案例教學之后的一種教學創(chuàng)新。借助沙盤模擬，可以強化學生的管理知識、訓練管理技能、全面提高學生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬教學融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身，可以使學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。最初的沙盤模擬使用的是沙盤教具，近年來了出現(xiàn)了不少電子沙盤系統(tǒng)軟件，但是存在市場規(guī)則不夠靈活、訂單僵化、競爭不可控制等諸多缺陷。

模擬實驗包括六個部分：電子商務交易實驗；電子商務服務實驗（旅游、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上拍賣、信息檢索服務等）；網(wǎng)絡營銷；電子商務物流管理實驗；電子商務客戶管理實驗；電子商務安全?；景穗娮由虅崭耪?、B2B和B2C購物流程、客戶基本資料管理、商品管理、網(wǎng)絡營銷、物流管理、電子銀行、網(wǎng)絡經(jīng)濟學等課程實驗。學生利用模擬平臺可以以供應商、采購商、交易平臺管理員三種身份模擬B2B和B2C電子商務活動。包括：企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品查詢及產(chǎn)品維護、企業(yè)在線招投標、網(wǎng)上簽約、在線購買、貨款支付、訂單審核、貨物發(fā)送、企業(yè)數(shù)據(jù)維護、網(wǎng)站客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。

3 校企合作

高校根據(jù)社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)途徑進行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案及培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)是勢在必行的。在此基礎上，要大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式，校企合作是實現(xiàn)學生、學校、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。根據(jù)我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學校與實施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或者IT企業(yè)進行橫向合作；二是鼓勵學生利用寒暑假、節(jié)假日及實習的時間，到相關企業(yè)進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平；三是學校與企業(yè)開展訂單式人才培養(yǎng)模式，根據(jù)電子商務崗位對知識能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)電子商務人才。

4 電子商務專業(yè)發(fā)展的保障

任何一個專業(yè)要想發(fā)展得長遠，并且就業(yè)良好，就必須做到以下5點。

（1）需求導向原則?？茖W分析、預測經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，充分調(diào)研社會需求和生源變化趨勢，立足學校實際，合理規(guī)劃專業(yè)建設與發(fā)展，力求適應國家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求。

（2）條件保障原則。要在資源共享的基礎上，保證專業(yè)建設與發(fā)展對師資、實驗儀器設備、圖書資料、實習實訓基地以及教學用房、教學經(jīng)費等的基本要求。

（3）特色定位原則。堅持調(diào)整與改造、淘汰與增設相結(jié)合，促使專業(yè)課程開設的特色，提升本校該專業(yè)的核心競爭力。

（4）規(guī)模適度原則。堅持專業(yè)建設與學?？傮w發(fā)展相結(jié)合、需求預測與辦學實際相結(jié)合，合理規(guī)劃專業(yè)建設與發(fā)展規(guī)模，促進規(guī)模與效益相協(xié)調(diào)。

（5）持續(xù)建設原則。以促進專業(yè)長效發(fā)展為目的，建立相關制度體系，逐步形成專業(yè)建設與發(fā)展的自我評價機制，保障專業(yè)建設與發(fā)展的可持續(xù)性。

5 結(jié) 論

總之，隨著電子商務應用的普及，諸多企業(yè)越來越需要電子商務方面的綜合人才，高職院校應根據(jù)國家教育政策導向和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要，認真研究科學定位電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式以及就業(yè)前景規(guī)劃，強化校企結(jié)合，積極探索電子商務人才培養(yǎng)的高效模式，以培養(yǎng)企業(yè)行業(yè)所需要的應用技能型人才。

參考文獻：

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