全媒體時(shí)代大學(xué)生公共危機(jī)事件應(yīng)對(duì)引導(dǎo)研究

張 瑋

（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

全媒體時(shí)代，大眾置身于大數(shù)據(jù)之中，信息獲取和發(fā)布都得到了極大的自由，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間使得信息跨越時(shí)間、地域的局限得以急速擴(kuò)散。對(duì)于大學(xué)生而言，充沛的精力讓他們對(duì)所接觸的一切都保有好奇，不成熟的心智又使他們對(duì)接觸到的信息甄別有限。基于此，如何在全媒體時(shí)代，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知事件、紓解心理，從而進(jìn)行有效引導(dǎo)已成為高校尤其是高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作的新要求。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，充分利用生動(dòng)的社會(huì)教育資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思政教育引導(dǎo)工作成為高校工作的重要延伸。本文從精育網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、深耕責(zé)任擔(dān)當(dāng)、厚植愛國(guó)情懷三個(gè)方面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)事件中大學(xué)生思政引導(dǎo)進(jìn)行探討。

一、以基準(zhǔn)意識(shí)、底線意識(shí)、提升意識(shí)精育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)1：截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，較2020年3月新增網(wǎng)民8540萬(wàn)，其中10-49歲網(wǎng)民群體占比57.1%，20-39歲網(wǎng)民占比38.3%；在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，初中學(xué)歷網(wǎng)民群體占比40.3%，高中/中專/技校學(xué)歷占20.6%，接受過(guò)大學(xué)?？萍耙陨辖逃木W(wǎng)民占19.8%；在職業(yè)結(jié)構(gòu)上，我國(guó)網(wǎng)民群體中，學(xué)生群體占比21%，是最多的群體?？梢钥吹?，青年群體已成為全媒體時(shí)代的主要群體。大學(xué)生由于自身社會(huì)閱歷不深、思辨意識(shí)不足、政治素養(yǎng)不夠，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息轟炸尤其是面對(duì)一些突發(fā)性危機(jī)事件信息傳播時(shí)極易受到誤導(dǎo)。因此，以基準(zhǔn)意識(shí)、底線意識(shí)、提升意識(shí)培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)、筑牢網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地已成為全媒體時(shí)代輔導(dǎo)員思政工作的重要延伸。

全媒體時(shí)代，信息獲取渠道極度豐富，隨著智能手機(jī)的普及，學(xué)生相較于傳統(tǒng)意義上的思想政治說(shuō)教，他們更關(guān)注也更愿意相信自己“看到”和自身解讀的信息。信息渠道的豐富和信息獲取的自由打破了傳統(tǒng)教育中單向的信息流動(dòng)，學(xué)生在受教育過(guò)程中，主體性更加明確。同時(shí)，隨著5G技術(shù)的深入，較之傳統(tǒng)的教師敘事講述，他們更愿意接受可視化的畫面觀看，鮮活的形象、貼近生活的表達(dá)，能夠使他們更容易受到感染，從而接受畫面?zhèn)鬟_(dá)的價(jià)值觀信息。在危機(jī)事件信息傳播過(guò)程中，由于事件本身成為焦點(diǎn)，與之相關(guān)的信息霸占了廣播、電視、網(wǎng)站、微博、直播平臺(tái)、微信公眾號(hào)等各種媒介版面，多元媒體的共同報(bào)道真正讓公眾實(shí)現(xiàn)“坐觀天下”，但信息量的爆炸性增長(zhǎng)也給大眾甄別、篩選帶來(lái)了困難，尤其是三觀尚不成熟的大學(xué)生群體。

據(jù)了解，大學(xué)生對(duì)事件資訊的了解更偏向于微信公眾號(hào)、微博和抖音短視頻平臺(tái)等自媒體平臺(tái)。這些自媒體平臺(tái)準(zhǔn)入門檻較低，自媒體人自身素養(yǎng)參差不齊，一些媒體人為了增加瀏覽量，獲得更多點(diǎn)擊、點(diǎn)贊，有意制造一些“新奇”信息博人眼球，傳播一些有煽動(dòng)性、誤導(dǎo)性的內(nèi)容（如針對(duì)、辱罵某一區(qū)域人員），甚至有借公共危機(jī)詆毀黨和國(guó)家的信息，這些信息誤導(dǎo)了大眾，激化了社會(huì)矛盾。對(duì)于涉世未深的大學(xué)生群體而言，面對(duì)這樣的信息時(shí)很容易被挑動(dòng)情緒，受到蠱惑。

更重要的是，大學(xué)生們往往會(huì)被一些“新奇”的標(biāo)題吸引，點(diǎn)開內(nèi)容。大數(shù)據(jù)根據(jù)點(diǎn)擊內(nèi)容，借助算法推薦，匹配觀看用戶偏好，即時(shí)推送數(shù)據(jù)匹配內(nèi)容。尤其是在抖音短視頻等點(diǎn)滑式信息瀏覽中，同類信息的不斷加固形成信息繭房，讓學(xué)生對(duì)接收內(nèi)容“信以為真”。至此，學(xué)生由一個(gè)“信息接收者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒔邮苷摺?。同時(shí)，當(dāng)下大學(xué)生群體勇于表達(dá)、樂(lè)于表達(dá)的特點(diǎn)，又使他們將所接收到的“內(nèi)容”以轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論（或轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論）的方式分享到自己的社交平臺(tái)，大學(xué)生從一個(gè)“信息接收者”變成一個(gè)“信息傳播者”，甚至成為一個(gè)“信息生產(chǎn)者”。學(xué)生自身社交平臺(tái)的內(nèi)容表述又在同輩群體中形成回音室效應(yīng)，由此進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)輻射范圍。

從這個(gè)信息“傳播—接受—再生產(chǎn)”的過(guò)程可以看出，高校尤其是高校輔導(dǎo)員及時(shí)引導(dǎo)、培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)的重要性。培育學(xué)生基準(zhǔn)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書，避免被盲目跟風(fēng)，脫離追求點(diǎn)擊點(diǎn)贊的低級(jí)趣味，形成獨(dú)立思考能力，以堅(jiān)實(shí)理論知識(shí)武裝應(yīng)對(duì)信息爆炸；培育學(xué)生具有底線意識(shí)，關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)引入權(quán)威信息指導(dǎo)，讓學(xué)生在法治思維的培育中明確網(wǎng)絡(luò)行為的“紅線”；培育學(xué)生具有提升意識(shí)，在理性思考、法治思維的孕育下自覺成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地輿情引導(dǎo)的“守門員”，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的正向活力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的“風(fēng)清氣正”。

二、以個(gè)人責(zé)任、社會(huì)擔(dān)當(dāng)、國(guó)家使命深耕責(zé)任意識(shí)擔(dān)當(dāng)

在一些突發(fā)性公共危機(jī)事件輿情引導(dǎo)中，在危機(jī)前期，由于學(xué)生和公共危機(jī)事件在空間上存在距離，導(dǎo)致他們無(wú)法真切體味，對(duì)事件緊迫性認(rèn)知不足。再加上大學(xué)生群體自身心智不成熟、辨別能力尚淺，對(duì)于國(guó)家、政府采取的一些緊急措施存在思想上不理解、不重視，行動(dòng)上不積極、不配合的現(xiàn)象。等到危機(jī)波及自身，在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過(guò)程中，大學(xué)生也容易受到不良信息的鼓動(dòng)，產(chǎn)生高度緊張、焦慮等心理問(wèn)題。對(duì)此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深挖其內(nèi)在心理動(dòng)因，從個(gè)人責(zé)任、社會(huì)擔(dān)當(dāng)、國(guó)家使命角度深耕大學(xué)生責(zé)任意識(shí)擔(dān)當(dāng)。

教育的意義在于學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的接納，只有學(xué)生從淺層次的認(rèn)知轉(zhuǎn)向到深層次的認(rèn)同，教育的實(shí)效才能水到渠成，尤其是面對(duì)宏大敘事的引導(dǎo)問(wèn)題。因此，方法的選擇和時(shí)機(jī)的介入都要依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。當(dāng)下大學(xué)生最顯著的特點(diǎn)就是“佛性”—不爭(zhēng)不搶，不關(guān)注不在意，這種看淡一切、無(wú)所謂的態(tài)度顯然是當(dāng)下大學(xué)生群體中所盛行的“佛系”文化的表現(xiàn)。佛系文化折射出來(lái)是學(xué)生個(gè)人責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)的淡化，對(duì)自己人生沒(méi)要求、不負(fù)責(zé)，進(jìn)而對(duì)社會(huì)責(zé)任不承擔(dān)、不作為，更遑論國(guó)家使命。因此要培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)必須從對(duì)自我負(fù)責(zé)意識(shí)的培養(yǎng)開始，在對(duì)個(gè)人責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)中引導(dǎo)學(xué)生將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融入到社會(huì)繁榮、國(guó)家富強(qiáng)之中，進(jìn)而培育學(xué)生的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和國(guó)家使命。

要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，高校尤其是高校輔導(dǎo)員應(yīng)做好“解說(shuō)者”和“串講人”的角色，將官方?jīng)Q策立意與學(xué)生自身成長(zhǎng)對(duì)接，獲得學(xué)生們的心理認(rèn)同，唯有如此，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。面對(duì)危機(jī)事件的發(fā)酵、傳播，輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想政治引導(dǎo)時(shí)，首先要注意的是敘事的生活化，立足于學(xué)生自身經(jīng)歷，激發(fā)學(xué)生作為活動(dòng)主體的參與欲，讓學(xué)生感受個(gè)體與社會(huì)、國(guó)家的“命運(yùn)共同體”：個(gè)人的成長(zhǎng)是基于社會(huì)、國(guó)家環(huán)境的保障；個(gè)人成才又承載著一個(gè)家庭、一座城市、一個(gè)區(qū)域甚至一個(gè)國(guó)家未來(lái)的構(gòu)成。這種個(gè)人經(jīng)歷、情感、心理的“在場(chǎng)感”讓學(xué)生明確了自身的責(zé)任，進(jìn)而從責(zé)任認(rèn)知到責(zé)任踐行，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

這對(duì)于高校進(jìn)行日常學(xué)生常態(tài)化管理也有重要的參考意義。學(xué)生經(jīng)歷高考重壓之后進(jìn)入大學(xué)，突然失去了明確的目標(biāo)和方向，而大學(xué)相對(duì)自由的管理方式又讓他們無(wú)法在日常學(xué)習(xí)、生活中及時(shí)得到肯定。久而久之，“佛系”文化自然滋生。對(duì)此，高校尤其是輔導(dǎo)員可以在學(xué)校制度管理下挖掘?qū)W生管理方式，強(qiáng)化量化考核的效能，在“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”兩個(gè)角色平衡中充分關(guān)注學(xué)生，完善跟進(jìn)、反饋機(jī)制，讓學(xué)生在被重視、被肯定中明確個(gè)人價(jià)值和社會(huì)、國(guó)家責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

三、以中國(guó)態(tài)度、中國(guó)力量、中國(guó)精神厚植愛國(guó)主義情懷

在公共危機(jī)事件中，我國(guó)政府當(dāng)機(jī)立斷、部署得當(dāng)、執(zhí)行得力，凝聚出新時(shí)代中國(guó)精神譜系中一個(gè)個(gè)嶄新的標(biāo)識(shí)。發(fā)掘其中所展現(xiàn)的中國(guó)態(tài)度、中國(guó)力量、中國(guó)精神，以生動(dòng)事例厚植學(xué)生愛國(guó)情懷也是高校輔導(dǎo)員思政教育的重要組成。

以2021年7月河南洪災(zāi)為例，罕見的強(qiáng)降雨導(dǎo)致河南多地受損，人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)受到威脅。面對(duì)突然的汛情，從地鐵告急、醫(yī)院告急、城市鄉(xiāng)村告急到眾志成城、有序救援，我們以中國(guó)態(tài)度、中國(guó)力量、中國(guó)精神交上了一份令人欽佩的中國(guó)答卷。在這期間所涌現(xiàn)的鮮活事跡也為高校輔導(dǎo)員進(jìn)行愛國(guó)主義情懷培育提供了豐富的教育資源。

從群眾利益高于一切的中國(guó)態(tài)度培養(yǎng)學(xué)生自豪感。面對(duì)災(zāi)情，習(xí)近平總書記對(duì)防汛救災(zāi)工作作出重要指示—保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位?；诖?，盡管道路癱瘓和通訊受損為救援造成了難度，但從中央到地方、從部隊(duì)到民眾、從企業(yè)到個(gè)人，各級(jí)救援聯(lián)動(dòng)施救，與時(shí)間賽跑，形成抗擊洪水的強(qiáng)大合力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至28日，此次抗洪救災(zāi)中，解放軍、武警部隊(duì)累計(jì)投入4.6萬(wàn)人次，民兵6.1萬(wàn)人次?？？h衛(wèi)河決口封堵、新鄉(xiāng)群眾轉(zhuǎn)移、鄭州城區(qū)排澇、郭家咀水庫(kù)除險(xiǎn)、開封黃河備勤，各方救援力量戮力同心，構(gòu)筑防汛救災(zāi)的鋼鐵長(zhǎng)城。一切從人民出發(fā)的中國(guó)態(tài)度讓學(xué)生以自己是中國(guó)的一分子而驕傲。

從舉國(guó)同心的中國(guó)力量培養(yǎng)學(xué)生自信心。汛情緊急，救援物資、救援人員陸續(xù)告急，全國(guó)各地救援力量迅速集結(jié)，橄欖綠、消防橙、救援藍(lán)、志愿紅，每一個(gè)顏色都閃耀著生的希望。22日21時(shí)，河南省鶴壁市浚縣衛(wèi)河河堤決口，被稱為“救災(zāi)界航母”的中國(guó)安能應(yīng)急動(dòng)力舟橋迅速抵達(dá)，打響衛(wèi)河保衛(wèi)戰(zhàn)；面對(duì)受災(zāi)地區(qū)大面積斷電、斷網(wǎng)問(wèn)題，截至2021年7月28日，國(guó)家電網(wǎng)26個(gè)省份一萬(wàn)多工作人員緊急馳援河南，搶修電力，保障群眾基本生活。這聞令而動(dòng)的中國(guó)速度對(duì)災(zāi)區(qū)救援發(fā)揮了關(guān)鍵作用，其所展現(xiàn)的中國(guó)力量讓學(xué)生真正看到社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，增強(qiáng)了其制度自信。

從守望相助、患難與共的中國(guó)精神培養(yǎng)學(xué)生信念感。這場(chǎng)抗洪斗爭(zhēng)中，有解放軍戰(zhàn)士們的身先士卒、有黨員干部們的舍生取義、有各界救援力量的同心協(xié)力，更有無(wú)數(shù)志愿者們的相扶守望，不同群體中涌現(xiàn)的事跡讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)生動(dòng)事例中真切體悟到偉大的抗洪精神，倍感人民的英勇，祖國(guó)的偉大，加深了學(xué)生愛國(guó)信念。

顯然，全媒體時(shí)代，公共危機(jī)事件的傳播、發(fā)酵對(duì)于青年學(xué)子的影響不言而喻。事件突發(fā)時(shí)，面對(duì)各種信息的沖擊，青年學(xué)子極易受到所接收信息的干擾，進(jìn)而導(dǎo)致他們對(duì)事件本身認(rèn)知上的偏頗。因此，面對(duì)危機(jī)事件信息傳播，如何挖掘信息傳播、輿論引導(dǎo)中的思政教育資源，如何融焦點(diǎn)事件資源于大學(xué)生日常教育管理，創(chuàng)新思政教育工作方式并將其運(yùn)用到學(xué)生常態(tài)化管理工作中成為高校輔導(dǎo)員思想政治工作開展的重中之重，這一點(diǎn)也給高校思想政治教育工作提出了新的要求。

【注釋】

1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)自于中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)，第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].2021-02-3，http://www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm。

2數(shù)據(jù)來(lái)自新華網(wǎng)，《舉國(guó)馳援戰(zhàn)洪災(zāi)—全國(guó)支援河南防汛救災(zāi)紀(jì)實(shí)》，2021-07-31。