辯證對待網(wǎng)民的“羅賓漢”情結(jié)

汪浩

摘 要：公民意識和網(wǎng)絡(luò)社會的結(jié)合，使“羅賓漢情結(jié)”成為中國網(wǎng)民的主要心理意識傾向之一。作為一種網(wǎng)絡(luò)群體的心理反應(yīng)，其根源于社會現(xiàn)實(shí)，反過來又直接影響現(xiàn)實(shí)社會，對現(xiàn)實(shí)社會有著正負(fù)兩方面的影響。針對羅賓漢情結(jié)存在的原因，社會管理者應(yīng)辯證對待這一網(wǎng)絡(luò)心理意識，提高管理能力，引導(dǎo)其發(fā)揮正面作用，同時防范和減少其負(fù)面效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)民；心理意識；羅賓漢情結(jié)

中圖分類號：D668 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）09-0020-02

1998年，“網(wǎng)民”首次被中國科技名詞審定委員會納入第二批信息科技名詞。截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.27億，較2013年底增加2 699萬人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長[1]。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會與公民意識相遇，現(xiàn)實(shí)社會的公民意識則更多表現(xiàn)為網(wǎng)民意識，“羅賓漢情結(jié)”成為現(xiàn)階段中國網(wǎng)民的主要心理意識傾向之一。

一、什么是羅賓漢情結(jié)

羅賓漢是英國民間傳說中的一位俠盜式人物，他因不滿封建統(tǒng)治者的暴虐統(tǒng)治，聚眾結(jié)伙，深居綠林，仗義行俠，對敵人不共戴天，臨危不懼；對朋友卻關(guān)懷備至，不惜冒險(xiǎn)相救，他領(lǐng)著一群綠林好漢用智慧與統(tǒng)治階級做斗爭，為無辜的老百姓除害，勇于幫助弱勢群體，是一位劫富濟(jì)貧、行俠仗義的綠林英雄，羅賓漢的故事，在英、美等國家?guī)缀跏羌矣鲬魰裕适轮刑N(yùn)含的劫富濟(jì)貧、為無辜百姓除害、扶弱抑強(qiáng)的人文關(guān)懷成為西方文明中根深蒂固的“羅賓漢情結(jié)”。網(wǎng)絡(luò)社會中，“羅賓漢情結(jié)”是網(wǎng)民普遍具有的一種心態(tài)，網(wǎng)民借助新媒體，新聞跟帖、BBS以及微博等表達(dá)民意、傳達(dá)心聲、發(fā)表個人意見，在涉及官民和貧富之間的沖突，侵犯涉及弱勢群體的權(quán)利事件，網(wǎng)民往往不辨案情的是非曲直，在網(wǎng)上一邊倒的同情弱者群體，代表弱勢群體訴求人權(quán)，呼喚正義公平，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會中的羅賓漢。

二、羅賓漢情結(jié)的社會效應(yīng)

羅賓漢情結(jié)根源于社會現(xiàn)實(shí)，反過來又直接影響社會現(xiàn)實(shí)。

（一）正面影響

1.“羅賓漢”情結(jié)隱藏輿論能量

“替天行道、扶弱鋤強(qiáng)”的羅賓漢情結(jié)，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀。對弱勢群體的正義訴求，對強(qiáng)勢集團(tuán)和公權(quán)力監(jiān)督問責(zé)一直都是公眾的追求與心愿，不同地域、階層、年齡，具有不同意見的人能在網(wǎng)絡(luò)中最快找到“共同心愿”的網(wǎng)民，在短時間內(nèi)迅速聚集圍觀，顯現(xiàn)了公眾極強(qiáng)的羅賓漢情結(jié)。圍觀可以改變命運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)的圍觀可以改變中國的命運(yùn)。圍觀把個體微弱的力量匯聚起來，把丑惡的東西暴露在強(qiáng)大的社會輿論場域之下。輿論場作為一種強(qiáng)大的社會力量，一旦形成就必然會作用于人情緒和心理，影響人的思想和行為。“網(wǎng)絡(luò)輿論是監(jiān)測和研判‘影響社會和諧穩(wěn)定突出問題最新鮮、最豐富的信息源，借助互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)公共治理，撬動民間社會，促進(jìn)官民溝通，又是當(dāng)前成本最小、風(fēng)險(xiǎn)最低的政治體制改革舉措”[2]。

2.政府和民眾溝通互動的重要信息來源

“不平則鳴”。無論出于什么目的，網(wǎng)民表達(dá)的心聲都是生活問題的反映，都是生存狀況的傾訴，都是表達(dá)民憤、民怨的疏通渠道，也是政府了解民眾輿情的一個途徑，更是政府和民眾溝通互動的一個通道。羅賓漢情結(jié)驅(qū)使下“替天行道、除暴安良”的人文情懷使中國網(wǎng)民以各種方式記錄著周圍發(fā)生的事，用自己獨(dú)特的視角觀察社會，以互聯(lián)網(wǎng)為載體迅速發(fā)布信息和評論，形成了一股強(qiáng)大力量，通過搜索、微博等方式找出問題，挖掘真相，發(fā)布信息。從2003年的孫志剛事件，到“艷照門”事件，一批涉及官員腐敗等問題的案件通過網(wǎng)民的揭露浮出水面。

3.羅賓漢情結(jié)是正義與公平的合理訴求

羅賓漢情結(jié)體現(xiàn)了中國網(wǎng)民對公平正義的追求和渴望。公平正義是人類固有情感和價值追求，它與人類同在，并成為人類的永恒話題。幾乎沒有人會放棄公平正義、美德和善等倫理價值。正是這些人類特有的價值追求和道德情感建構(gòu)了人類美好的社會生活，并超越于生物界之上而創(chuàng)造了輝煌的人類文明[3]。公平正義不僅是一個經(jīng)典而永恒的學(xué)術(shù)理論問題和道德理想問題，更是一個需要面對并及時解決的現(xiàn)實(shí)問題。在社會管理中，不少人有意無意把服務(wù)和執(zhí)法的天平傾向了強(qiáng)勢群體一邊。在征地、拆遷、市容市政管理中，對弱勢群體的存在和發(fā)展的困難關(guān)注不夠，大大地?cái)D壓了弱勢群體謀生的空間。當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中弱勢群體受到不公平的對待，抑或政府營私舞弊，玩忽職守，官員及其家屬貪腐、違法、特權(quán)行為出現(xiàn)的時候，就容易引起網(wǎng)民的興趣甚至傳播負(fù)面的信息，當(dāng)這些事件是有關(guān)政府官員的負(fù)面報(bào)道時，就會觸動網(wǎng)民們羅賓漢情愫，網(wǎng)民對正義和公平訴求的情緒就更容易激發(fā)起來。

（二）負(fù)面影響

表達(dá)民意、鞭笞腐敗、揭露社會丑惡現(xiàn)象的同時，“羅賓漢情結(jié)”也不可避免地帶有非理性甚至非法性。

1.羅賓漢情結(jié)渲染階層對立

在無法考量事實(shí)真相之前，網(wǎng)絡(luò)社會中的“羅賓漢”們，常常將一些群體的不幸歸咎于另一些群體的“有幸”，將一個群體的失敗歸咎于另一個群體的成功，公眾輿論的這種情緒化、甚至極端化的傾向有意無意地在渲染階層、群體之間的對立。大多數(shù)的網(wǎng)民主觀上扮演著“扶弱鋤強(qiáng)、行俠仗義”的羅賓漢，對事件不核實(shí)、不查證，根據(jù)自身的情感訴求有目的地放大事態(tài)的嚴(yán)重性，話題不僅僅是針對事件本身，而是上升到國家的衰敗，民族的劣根性，階層對立和欺壓的層面，多表達(dá)失望無奈的情緒，試圖構(gòu)建階層對立的現(xiàn)實(shí)框架。在涉及眾多的網(wǎng)絡(luò)事件中，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、微博轉(zhuǎn)發(fā)的信息時常真假難辨，不少網(wǎng)民表現(xiàn)得非常情緒化，受從眾心理驅(qū)使，看到有關(guān)內(nèi)容直接轉(zhuǎn)、盲目跟風(fēng)，語言帶有強(qiáng)烈的情緒色彩，或是義憤填膺的攻擊，或是指桑罵槐的諷刺又或是一味地煽情和鼓動，其中，官員、富人階層、個別專家等遭到無情地抨擊。

2.羅賓漢情結(jié)下的刻板印象

“窮則有理，富必不仁”。網(wǎng)友習(xí)慣性地用刻板的眼光來看待問題，將產(chǎn)生社會惡果的原因簡單歸結(jié)為部分人的道德敗壞、良心泯滅?！昂芏嗑W(wǎng)民有一種‘羅賓漢情結(jié)，扶弱抑強(qiáng)，只要是弱勢群體就給予支持，對官員、富人、專家等持懷疑和敵對態(tài)度。面對一個事情，不問是非只問善惡，而且這種善惡還是他們以往形成的刻板印象?！盵4]本能地站在審判席上進(jìn)行感性地道德判決，試圖為弱者伸張正義，為社會鏟除邪惡。人們在這樣的心理傾向的驅(qū)使下，也表現(xiàn)為盲目地從眾，當(dāng)自身觀點(diǎn)與群體中占主導(dǎo)地位的觀點(diǎn)沖突時，會主動無理性做出支持弱者而放棄求證事實(shí)的選擇。同情弱者是人之常情，但是如果被這種情感所左右，對事件的看法缺乏獨(dú)立的、客觀的分析，只有對財(cái)富赤裸裸的反感，那么正義的界限就消失了，個人的人文情結(jié)取代法律理性，法律的界限也就沒有了。

3.羅賓漢情結(jié)導(dǎo)致暴力傾向

在眾多涉及弱勢群體的事件久拖不決后，羅賓漢情結(jié)中的同情和愛心因子往往成為暴力的導(dǎo)火索。網(wǎng)友的憤怒之情溢于言表。將持不同意見的網(wǎng)友視為公權(quán)力的走狗、人民的叛徒，喊打喊殺聲不絕于耳。很多時候，我們帶著情感的有色眼鏡去審視事實(shí)，卻忽略了事實(shí)本身，忽略了文明社會最基本的底線：任何暴力都不值得提倡、不應(yīng)該美化。作為一個公民，必須有對“情”與“法”混淆不得的最基本判斷，無論何人都不能以情代法，只要觸犯了法律的底線，都必須付出代價。惻隱之心，人皆有之，但法律的剛性是我們這個社會需要堅(jiān)守的底線。

三、辯證對待網(wǎng)民的“羅賓漢”情結(jié)

（一）尊重網(wǎng)民的人文情懷

天地孕育人類，物質(zhì)文明的發(fā)達(dá)為人類提供了巨大物質(zhì)財(cái)富和高質(zhì)量的生活條件。在創(chuàng)造豐裕的物質(zhì)生活本應(yīng)該給人類帶來幸福，然而實(shí)際上在給人類帶來富裕的同時，也給人類帶來了不幸，這就是物質(zhì)世界的增值和人的世界，尤其是人的精神世界的貶值，人的互愛、關(guān)注弱小的情感本能異化，這樣追求心靈溝通，渴望人人都有愛心，成為現(xiàn)實(shí)社會和廣大網(wǎng)民的最高追求。對于羅賓漢情結(jié)帶來的負(fù)面影響，決不能因噎廢食，從對防范負(fù)面影響走向全盤否定，我們應(yīng)該尊重網(wǎng)民世界中對弱勢群體的關(guān)愛的人文情懷。網(wǎng)民世界中羅賓漢情結(jié)在正確的方向上會成為現(xiàn)實(shí)社會中真善美的力量源泉。

（二）防范羅賓漢情結(jié)的負(fù)面效應(yīng)

“網(wǎng)絡(luò)猶如一把“雙刃劍”，一方面推動著社會的開放和進(jìn)步，但若不能正確對待和處理，也有可能使一些原本不會發(fā)生，或原可大事化小、小事化了的事情，演化成一種群體性事件，造成嚴(yán)重后果?！盵4]我們也不能忽視羅賓漢情結(jié)的負(fù)面效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)憑借著其簡單、便捷、匿名等特點(diǎn)，輕易就能召集起大量網(wǎng)民，聚集起海量的、具有明顯偏向性的民意，成為群體性事件的策源地?！叭后w性事件”由先前間歇性“上演”轉(zhuǎn)呈集體性“井噴”的網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢，不僅使得網(wǎng)絡(luò)言論力量繼續(xù)成為業(yè)界、學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)，更使網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸向復(fù)雜、波詭態(tài)勢演化。缺乏正確引導(dǎo)的羅賓漢情結(jié)可能為不法分子、宗教極端分子或者恐怖團(tuán)伙發(fā)動網(wǎng)絡(luò)暴力的幕后推手。

（三）提升政府的自身管理能力

正如前文所述，我們既要尊重網(wǎng)民的關(guān)注弱勢群體的人文情懷，又要防范“羅賓漢”情結(jié)的負(fù)面效應(yīng)。社會管理者需要在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播和社會現(xiàn)實(shí)管理之間找到平衡，并以全新的管理智慧提升駕馭和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的能力。社會管理者需要深刻認(rèn)識因羅賓漢引發(fā)的群體焦慮和暴躁在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播環(huán)境中運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律，并且找到適應(yīng)這種規(guī)律的智慧，能夠推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明與進(jìn)步的管理方式和方法，包括尊重人民的知情權(quán)，保證人民全面、及時、深刻地了解自身生存環(huán)境的全程信息，擴(kuò)大民眾對社會運(yùn)行過程的深度參與，引導(dǎo)和組織民眾在民主政治實(shí)踐中提高自我管理水平。網(wǎng)民發(fā)表意見不可能全部正確，有些觀點(diǎn)過激是正常的，因?yàn)槿罕妼φぷ鞯氖д`、疏忽，或領(lǐng)導(dǎo)干部的腐敗瀆職，往往帶有強(qiáng)烈不滿的情緒，發(fā)表意見難免是尖刻。因此，面對羅賓漢情結(jié)，要相信群眾、依靠群眾、團(tuán)結(jié)群眾，堅(jiān)持以疏為主的原則，通過正面說明、平等交流，化解矛盾、理順情緒、凝聚共識。

參考文獻(xiàn)：

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