探討圖書館服務和管理創(chuàng)新

金賢玉　南敬和

摘 要：隨著社會的快速發(fā)展，人們面臨的競爭越來越多，也越來越激烈，在工作、學習和生活中會遇到各種各樣的問題，會給人們帶來心理壓力，逐漸形成心理問題，繼而發(fā)展為心理障礙。閱讀療法是一種很好的心理治療方法，它集預防、治療和發(fā)展健康心理于一體，可以有效解決人們的心理問題，在圖書館開展閱讀治療服務很著重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：圖書館 閱讀治療 管理 服務 創(chuàng)新

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）11（a）-0205-02

圖書館的服務內(nèi)容及方式，隨著信息技術的快速發(fā)展而發(fā)生了轉(zhuǎn)變和更新。閱讀治療的出現(xiàn)，為圖書館增添了新的職能。閱讀治療又稱讀書療法、閱讀療法，是應用醫(yī)學、讀者心理學的原理技巧和檢測方法，通過有計劃、有引導、有控制地對圖書進行閱讀，可以減輕病痛、提高治療效果，對疾病是一種輔助治療，尤其是對情緒、情感方面的病征有很好的作用。

1 閱讀治療的內(nèi)涵

讀書具有安撫、鎮(zhèn)痛的作用，能夠使人們防松緊張的精神，營造良好的心情，還可以促進人們養(yǎng)成堅強的意志品格。閱讀治療就是對書籍這種作用的很好的運用，通過圖書館從業(yè)人員與讀者的商談或解釋，根據(jù)其情況推薦書籍、指導閱讀。閱讀可暫時消除個人與周圍世界的聯(lián)系，獲取了知識，增長了見識，拓寬了視野，還可將閱讀作為保健、養(yǎng)生及輔助治療疾病的手段，感覺、記憶、思維、言語、情感、意志、興趣會在閱讀過程中產(chǎn)生，作品的感情內(nèi)涵會使閱讀者產(chǎn)生不同程度的共鳴，使讀者有美的享受，排除了煩惱，使閱讀者改變處事態(tài)度。閱讀治療對兒童、老人、殘疾人、犯人等一切需要幫助的人都有很好的作用。閱讀治療既具有治療作用，還具有預防和促進發(fā)展的作用。

2 圖書館進行閱讀治療服務具有資源優(yōu)勢及其開展的方式

2.1 圖書館進行閱讀治療服務具有資源優(yōu)勢

圖書館是人們在勞動和實踐中共同創(chuàng)造出來的，隨著社會的不斷發(fā)展，科學技術的不斷進步，圖書館也隨之得以不斷發(fā)展，為人們提供技術化、專業(yè)化、個性化的信息指導服務。圖書館的館藏豐富，服務設施完善，學習環(huán)境優(yōu)雅，可以滿足社會各階層人員的不同需求，使學習者迅速獲得自己所需的信息知識和服務。圖書館進行閱讀治療服務是一種不錯的選擇。閱讀治療首先在西方興起，經(jīng)過多年的研究，新的研究成果不斷問世，使閱讀治療不再局限于醫(yī)院圖書館，而使其服務領域拓寬到了省級圖書館、高校圖書館、中學圖書館。閱讀治療服務的作為一種輔助治療手段和健康教育渠道，在圖書館中有意識地開展，是人們健康意識不斷增強的結(jié)果。圖書館是一座心智藥房，存儲的“藥物”能夠提供給各類情緒失常的人使用。對這些特殊讀者來說，圖書館開展閱讀治療服務可以彌補心理醫(yī)生的不足，并且圖書館具有經(jīng)濟、簡便、及時的特點，可以很方便的對書刊進行借閱和歸還。圖書館進行閱讀治療可以使讀者沒有精神壓力和顧慮，因為其保密性強，個人的隱私問題不會被泄露出去，在這里能夠以輕松愉快的心情進行心理健康教育。

2.2 圖書館進行閱讀治療服務的開展方式

圖書館要對現(xiàn)有資源進行整合，對其進行充分利用，可在館內(nèi)開設閱讀治療閱覽室，這樣可使服務更具針對性，準備心理指導類書刊、人文類刊物、醫(yī)學科普類讀物，使這些文獻能夠集中起來，方便有需要的讀者進行借閱。成立閱讀治療小組，專門為有需要的讀者進行服務，在人員的配備上除了要有圖書館的工作人員外，還要有心理咨詢師，這些人必須具有強烈的事業(yè)心和責任感，并且還要具備較高的文化素養(yǎng)。對他們要進行心理學、教育學、圖書情報學等方面的專業(yè)培訓，對各種讀物的治療作用進行充分了解，系統(tǒng)地掌握和心理治療有關的科學知識，更好地為讀者提供指導和幫助。對于閱讀治療的相關內(nèi)容和作用，要把圖書館內(nèi)的有效空間進行很好的利用，通過宣傳欄、板報等形式進行宣傳、推介。應結(jié)合讀者的具體情況來進行閱讀治療，使各類文獻的治療作用得到充分的發(fā)揮，還應利用電視、錄像、廣播、音樂等形式，為特殊閱讀者提供特殊服務，使其能夠快速恢復健康。

3 圖書館閱讀治療服務存在的問題和相應對策

（1）娛樂、信息、益智、領悟，是讀者在閱讀時由作品中的思想感情引起的不同程度的共鳴。不過在實踐中不對閱讀者的閱讀用書和時間安排進行控制的話，就會出現(xiàn)相反的效果。閱讀者的身心承受能力是有限的，如果讀書時間、強度超出限度就會影響患者的康復。（2）圖書館閱讀治療服務要有專門的團隊，由各領域的專業(yè)人員組成，館員要觀察讀者的行為改變，并進行反饋，及時調(diào)整閱讀治療方法。閱讀治療是由跨領域的專業(yè)團隊所實施的，對于圖書館閱讀治療服務，因圖書館員缺乏心理學知識，這樣的團隊合作方式就顯得更加重要。（3）通過輔導閱讀者，使其獲得生活上的幫助和心理上的疏導，這是閱讀治療閱覽室管理員的工作職責。閱讀治療的效果取決于指導者的輔導和溝通能力，這就要求他們要熱情、善良，具有較強的親和力，有良好的職業(yè)道德，還應有醫(yī)學、心理學、教育學方面的知識，要和特殊讀者做朋友并贏得他們的信賴。

4 圖書館創(chuàng)新管理

4.1 不斷提高圖書館工作、管理人員的素質(zhì)

圖書館工作、管理人員的素質(zhì)直接決定著圖書管理服務的質(zhì)量，要求從業(yè)人員不僅要有較高的業(yè)務水平，還要擁有良好的接受和適應數(shù)字化圖書館管理的要求，這就需要圖書管理部門根據(jù)該館實際發(fā)展情況制定明確的人才培養(yǎng)方向，建立健全的人才管理機制，以充分地挖掘從業(yè)人員的工作潛能，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

4.2 讀者需求分析

要想使圖書館得到健康、持續(xù)的發(fā)展，就需要堅持有人為本的管理理念，讀者作為圖書館的主要服務對象，要從讀者的需求出發(fā)，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。首先，通過調(diào)查了解讀者的閱讀需求并有計劃地補充館藏；同時，還要能夠利用現(xiàn)代化手段整合和開發(fā)圖書館的信息資源，同時還要為讀者提供全面的查詢服務，以提高查全率和查準率，進而提高圖書的利用率。

4.3 堅持以人為本的管理理念

由于圖書館的服務對象是讀者群體，所以首先要堅持公益性的服務原則，對于圖書館的基本服務應面向所有公眾免費開放，一些特殊服務可以適當收取合理的費用，但這絕對不能成為圖書館服務的主導方向。在管理時一定要堅持以人為本的管理理念，只有這們才能夠調(diào)動從業(yè)人員的工作積極性和主動性，制定切實可行、人性化的管理制度，從尊重和理解的角度出發(fā)，適當?shù)丶顝臉I(yè)人員的上進心，幫助其樹立全心全意為讀者服務的理念，為讀者營造一個良好的閱讀環(huán)境，使讀者能夠享受到高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，以更大限度地突出圖書館的價值。為了更好地發(fā)揮閱讀治療服務的作用，可以在醫(yī)院內(nèi)部建立病人圖書館，或在醫(yī)院各病區(qū)設立專業(yè)特色的小型圖書館，使閱讀治療更具針對性，可以由護理人員對其進行指導和管理，使閱讀治療服務更有效。在醫(yī)療內(nèi)部建立圖書館后，圖書館便成為了病人集中的場所，所以要特別注重醫(yī)院圖書館舍的消毒工作，以防止患者間發(fā)生交叉感染。另外，要為患者營造一個溫馨、舒適的閱讀環(huán)境，還要根據(jù)該院的實際需求，通過不斷豐富醫(yī)療信息資源，使患者獲得更全面、更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的閱讀服務，既能夠滿足患者的閱讀需求，又有利于增強患者自身的防病治病意識，從而不斷拓寬圖書館閱讀治療服務的應用領域，使圖書館閱讀治療服務得到持續(xù)、健康的發(fā)展。

參考文獻

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