一個(gè)擁有20年管理經(jīng)驗(yàn)的P2P新兵

焉靖文

在P2P行業(yè)的“新兵”中，既有初入職場(chǎng)的有志青年，也有已經(jīng)在其他行業(yè)積累了豐富社會(huì)閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)的資深管理者。正是因?yàn)楹笳叩募尤?，P2P行業(yè)具有了一個(gè)新興行業(yè)難得的底蘊(yùn)和厚度。北京仁遠(yuǎn)融信資本管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“仁遠(yuǎn)資本”）天津分公司武清財(cái)富中心四區(qū)主管胡作萍就是這樣一個(gè)初入P2P的資深“新兵”。

之所以稱胡作萍是個(gè)資深的新兵，緣于她進(jìn)入P2P行業(yè)的時(shí)間尚短，但在入行前她已有了近20年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，是個(gè)資深管理人員。而正是這個(gè)資深的新兵，在進(jìn)入P2P行業(yè)僅1年的時(shí)間里，就憑借自己豐富的品牌推廣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的行業(yè)見解，成為天津分公司武清財(cái)富中心四區(qū)主管，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了卓越的成績(jī)。

從一個(gè)非金融行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者到P2P行業(yè)的區(qū)主管，胡作萍付出了哪些努力？她又為何會(huì)投入互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)？本刊記者對(duì)其進(jìn)行了專訪。

：你擁有近20年企業(yè)管理、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、銷售推廣等經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)談?wù)勥@些經(jīng)驗(yàn)在你進(jìn)入投資理財(cái)行業(yè)后起到了哪些作用。

胡作萍：多年社交與管理經(jīng)歷讓我結(jié)交了社會(huì)各行各業(yè)、不同層面的朋友，在與他們的交往過程中，我擴(kuò)展了人脈，磨煉了意志并積累了很多經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不一定會(huì)讓我在某一項(xiàng)工作中得到助力，它更像是一種無形的財(cái)富，讓我在仁遠(yuǎn)資本的工作中如虎添翼，潛力得到有效發(fā)揮。任何領(lǐng)域的積累都是必要的，畢竟，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道你的哪一段經(jīng)歷會(huì)在今后的工作當(dāng)中為你提供決定性的幫助。

：在多年從業(yè)經(jīng)歷中，你是否有一些激勵(lì)自己的信條和準(zhǔn)則？

胡作萍：基本的人生準(zhǔn)則很多人都能做到，但畢生堅(jiān)持才是最難的。我一直要求自己，要學(xué)會(huì)換位思考，以平和的心態(tài)對(duì)待每一件事，實(shí)實(shí)在在做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。雖然這看起來很簡(jiǎn)單，但卻讓我在各個(gè)人生階段都受益匪淺。

：進(jìn)入P2P行業(yè)以來，你面臨的最大障礙是什么？是如何努力去逾越的？

胡作萍：如何進(jìn)行投資者教育、傳播科學(xué)的理財(cái)觀念是每個(gè)金融從業(yè)者都需要面對(duì)的課題。在不斷提高個(gè)人理論素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，耐心地對(duì)客戶講解國(guó)家的金融動(dòng)態(tài)及政策方向是與客戶溝通的最好的方式。此外，平臺(tái)還要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家對(duì)P2P的“四條紅線”。

：一個(gè)財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的地區(qū)主管需要具備哪些特質(zhì)？

胡作萍：和一般理財(cái)顧問不同，主管需要擁有更加豁達(dá)、平和的心態(tài)；在做好本職經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，還要積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，耐心指導(dǎo)小組成員并將自己的成功經(jīng)驗(yàn)分享給他們；要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的心態(tài)和業(yè)務(wù)水平，及時(shí)解決業(yè)務(wù)上的問題，有效激勵(lì)每個(gè)員工，提高他們的工作積極性，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。

：你的日常工作包含哪些方面？其中的挑戰(zhàn)是什么？你的優(yōu)勢(shì)又在哪里？如何成為一名合格的理財(cái)顧問？

胡作萍：陌生宣傳、熟人拜訪、維護(hù)老顧客、有效培養(yǎng)老顧客轉(zhuǎn)介紹等都是我的日常工作，其中最具有挑戰(zhàn)性的是陌生宣傳。我會(huì)通過耐心講解仁遠(yuǎn)資本理財(cái)?shù)陌踩?、透明、?guī)范、合法性，讓客戶從懷疑到認(rèn)可，進(jìn)而來到公司實(shí)地了解。這其中，耐心的講解與微笑服務(wù)及專業(yè)知識(shí)的扎實(shí)性是最重要的。讓客戶踏實(shí)理財(cái)，使客戶由陌生人成為人生中的朋友。所謂“天道酬勤，厚德載物”，成功就是97%的勤奮+1%的汗水+1%的銷售技巧+1%的運(yùn)氣，任何成績(jī)都要為之付出努力。此外，運(yùn)氣和銷售技巧亦是不可缺少的，提高銷售技巧的捷徑就是勤奮。俗話說：“勤能補(bǔ)拙”，不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來豐富自己，還要勤記、勤看、勤說、勤練，這樣才能成為一名專業(yè)的理財(cái)人員。

：你如何解讀當(dāng)下理財(cái)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀？

胡作萍：近兩年，互聯(lián)網(wǎng)金融成為財(cái)富管理行業(yè)的熱門，具有空前的發(fā)展空間，社會(huì)各界對(duì)P2P行業(yè)的發(fā)展前景頗為看好。再加上近期銀行理財(cái)產(chǎn)品收益維持低位，P2P產(chǎn)品的收益性和靈活性吸引了不少社會(huì)閑資。服務(wù)是P2P發(fā)展的根本，要想持續(xù)地贏得客戶，除了行業(yè)自律和專業(yè)知識(shí)外，還要秉持客戶至上的服務(wù)理念，這樣才能在行業(yè)中脫穎而出。

：你為何選擇仁遠(yuǎn)資本作為財(cái)富管理事業(yè)的開端？仁遠(yuǎn)資本的競(jìng)爭(zhēng)力和核心優(yōu)勢(shì)是什么？

胡作萍：通過側(cè)面了解，我看到了仁遠(yuǎn)資本的正規(guī)、合法、信息透明及安全性。仁遠(yuǎn)資本為客戶提供不間斷的跟蹤服務(wù)，這既保證了借款者與投資者的利益，為公司贏得了口碑，也減少了客戶投資的盲目性，從而保障三方的利益。

：仁遠(yuǎn)資本的品牌理念是什么？你怎樣把這一理念滲透到管理和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)？

胡作萍：仁遠(yuǎn)資本秉持“以人為本，任重致遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)管理理念，團(tuán)隊(duì)成員像家人一樣，成員間互幫互助，共同進(jìn)步，融為一體。服務(wù)方面，對(duì)待客戶要像對(duì)待家人一樣耐心細(xì)致，提供熱情周到的服務(wù)，進(jìn)而贏得客戶的信任和理解。

：安全性是投資者考量P2P平臺(tái)的重要指標(biāo)，仁遠(yuǎn)資本是如何保障投資者資產(chǎn)安全性的？

胡作萍：專業(yè)風(fēng)控體系是P2P的核心。仁遠(yuǎn)資本擁有央行大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和審計(jì)，建立行之有效的資金監(jiān)管體系，把防范資金流失問題和審計(jì)工作密切結(jié)合起來。

：創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)金融的血液，貴機(jī)構(gòu)是如何體現(xiàn)創(chuàng)新性的？

胡作萍：2015年，仁遠(yuǎn)資本將繼續(xù)完善線上與線下相結(jié)合的模式，此外，平臺(tái)將由集團(tuán)總裁牽頭，與11名企業(yè)家聯(lián)手打造魔豆工坊孵化器平臺(tái)，該平臺(tái)計(jì)劃與多家銀行開展合作，力求打造一個(gè)全新的金融超市。