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    淺析社會交換視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整合路徑

    2015-05-30 13:04:05彭早
    2015年8期
    關(guān)鍵詞:資源服務(wù)

    彭早

    摘要:本文引入社會交換理論的研究成果,以58和趕集網(wǎng)合并為例,評述了當下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整合路徑,分析了組織之間以及組織內(nèi)部個體的社會交換活動,提出保持社會交換的長久性有利于突破管理困境,達成互惠交換,從而促進社會規(guī)范的有序進行。

    關(guān)鍵詞:社會交換理論;58趕集網(wǎng);整合路徑;社會規(guī)范

    一、社會交換關(guān)系評述

    在較早些時候的社會交換理論研究時期,交換者和交換行為被研究者們廣泛關(guān)注,但并未對社會交換的具體包含內(nèi)容以及實踐意義做出相應(yīng)的深刻研究,一直到到霍曼斯才開始總結(jié)歸納了社會交換的大致內(nèi)容,主要包括尊重、社會贊許、友愛、服務(wù)、情感和威望等非物質(zhì)因素,對社會交換的資源互惠也做了較深入的研究。真正把社會交換當做一種研究學(xué)問或者學(xué)說來研究的是??滦值埽‥dua Foa and Uriel Foa),他們將社會交換行為所傳遞的包括一切物質(zhì)或符號的東西作為交換資源的界定范圍,其中涵蓋了參與交換的組織及個人,并將交換資源進行了分類:愛、金錢、貨物、地位、信息、服務(wù)等六大類。本文總結(jié)艾莫森(R.M.Emerson)和??滦值艿睦碚摽梢缘贸鲆韵抡J識:1.交換的資源可以是有形的也可以是無形的;2.互動雙方的需求奠定了交換資源的價值;3.資源的配置具有偏好性,社會交換的偏好主要體現(xiàn)在地位、權(quán)力、情感上,一旦個體具備了交換的動機,個體間的交換意愿就被激發(fā)了。對資源分配模式進行研究并有一定成果的是黃光國,他認為中國式的交換與他國的不同之處主要在于,中國式的交換是寄托在情感和手段基礎(chǔ)上的,與他人進行社會交換的規(guī)則是對等和互惠原則,而互惠的規(guī)則在某種程度上是最被廣泛接受的交換規(guī)則。在交換關(guān)系中,參與人至少有三種姿態(tài):獨立(一個人獨自的努力程度);依賴(依賴于另一個人的努力奮斗);相互依賴(雙方共同的努力)。值得注意的是完全的依賴和完全的獨立是不適用于社會交換的,因為社會交換是基于雙向關(guān)系而存在的。

    二、58趕集網(wǎng)整合路徑評述

    社會互動是社會交換行為的主要表現(xiàn)形式,作為社會系統(tǒng)內(nèi)部的交換行為,其內(nèi)部的互動關(guān)系確定了角色的轉(zhuǎn)換與對接,并受到社會、自然環(huán)境以及行動者自身方面的約束與制約?;与p方的交換意愿在一定程度上是相一致的,特別是在現(xiàn)實中互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)整合的路徑上則是基于資源互補、互惠上的社會交換,行動雙方的角色直接影響著個體對行為形式的多重考慮和選擇,合作者在進行社會交換時不僅要考慮自身的現(xiàn)實情況,對方的利益損益也被視為交換的重要前提,并以統(tǒng)籌雙方資源,整合推進協(xié)同效應(yīng)為目標,形成一種穩(wěn)固而不易于改變的關(guān)系。合作雙方符合公正原則的“代價—報酬”結(jié)果,在進行交換時,都表達出意欲獲取某種特殊的物品和服務(wù)的利己行為,除此之外,交換雙方還應(yīng)保持交換關(guān)系長久不變,這種穩(wěn)定性則有助于實踐社會規(guī)范。

    58網(wǎng)與趕集網(wǎng)的合并,結(jié)束了長達10年的競爭,走向合作與協(xié)同發(fā)展的道路。58趕集網(wǎng)的成立:1.減少了營銷成本。分類信息行業(yè)正在從純信息模式向服務(wù)和交易模式升級,持續(xù)的過度競爭顯然不利于雙方在招聘、汽車、房產(chǎn)和生活服務(wù)領(lǐng)域的深度布局,合并后,可以最大限度避免不必要的資源損耗,將精力投放在新領(lǐng)域的開發(fā)上。2.擴大平臺優(yōu)勢。在分類信息領(lǐng)域,新公司將成為行業(yè)內(nèi)占據(jù)了絕對競爭優(yōu)勢的大平臺,成為不斷發(fā)展嶄新領(lǐng)域的制造器。新公司將擁有國內(nèi)絕大部分的藍領(lǐng)招聘和二手車流量,房產(chǎn)和生活服務(wù)頻道的流量也將成為行業(yè)絕對的老大。3.資源優(yōu)勢互補。趕集在招聘和汽車方面的優(yōu)勢,與58在房產(chǎn)和生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢相結(jié)合后,將會迅速產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。更重要的一點,合并后的58趕集網(wǎng),將獲得兩倍的流量支持,成功的速度和概率將大大提高。同時,合并給了企業(yè)一個未來的大舞臺,為公司內(nèi)部員工提供更大的升值空間以及激勵、幫助每一個人實現(xiàn)自己的機會。

    三、啟示與建議

    交換行動雙方的“利本”性往往會引起合作雙方的分歧甚至“囚徒困境”,因為雙方不能有效協(xié)作,無法進行協(xié)同效應(yīng)。研究者和管理者往往把關(guān)注的焦點放在完成社會交換后形成的有形積極報酬,而忽略了互動行為內(nèi)部協(xié)同文化和無形的社會報酬,難以走出管理困境。盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同業(yè)并購案增多,但效果并非都是1+1>2,比如優(yōu)酷土豆合并前,優(yōu)酷的市值40多億美元,土豆20多億美元,合并后優(yōu)酷土豆集團現(xiàn)在不到20億美元。是否構(gòu)建出良好的企業(yè)文化則是在組織內(nèi)部交換和協(xié)作活動的重要路徑基礎(chǔ),倡導(dǎo)共同價值觀來擴大各種社會交往和交易的范圍,對于促進交換內(nèi)部有效協(xié)作具有決定性作用,對互聯(lián)網(wǎng)的整合、并購企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。(作者單位:重慶工商大學(xué)社會與公共管理學(xué)院)

    參考文獻:

    [1]孫慶民.社會交換資源理論評述[J].湖南師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報,1994(6):117-120.

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    [3]許蘇明.論社會交換行為的類型及其制約因素[J].南京大學(xué)學(xué)報,2000(3):144-153.

    [4]解丹琪.用社會交換理論完善企業(yè)激勵機制[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討,2004(5):32-34.

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