淺析社會交換視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整合路徑

彭早

摘要：本文引入社會交換理論的研究成果，以58和趕集網(wǎng)合并為例，評述了當下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整合路徑，分析了組織之間以及組織內(nèi)部個體的社會交換活動，提出保持社會交換的長久性有利于突破管理困境，達成互惠交換，從而促進社會規(guī)范的有序進行。

關(guān)鍵詞：社會交換理論；58趕集網(wǎng)；整合路徑；社會規(guī)范

一、社會交換關(guān)系評述

在較早些時候的社會交換理論研究時期，交換者和交換行為被研究者們廣泛關(guān)注，但并未對社會交換的具體包含內(nèi)容以及實踐意義做出相應(yīng)的深刻研究，一直到到霍曼斯才開始總結(jié)歸納了社會交換的大致內(nèi)容，主要包括尊重、社會贊許、友愛、服務(wù)、情感和威望等非物質(zhì)因素，對社會交換的資源互惠也做了較深入的研究。真正把社會交換當做一種研究學(xué)問或者學(xué)說來研究的是?？滦值埽‥dua Foa and Uriel Foa），他們將社會交換行為所傳遞的包括一切物質(zhì)或符號的東西作為交換資源的界定范圍，其中涵蓋了參與交換的組織及個人，并將交換資源進行了分類：愛、金錢、貨物、地位、信息、服務(wù)等六大類。本文總結(jié)艾莫森（R.M.Emerson）和?？滦值艿睦碚摽梢缘贸鲆韵抡J識：1.交換的資源可以是有形的也可以是無形的；2.互動雙方的需求奠定了交換資源的價值；3.資源的配置具有偏好性，社會交換的偏好主要體現(xiàn)在地位、權(quán)力、情感上，一旦個體具備了交換的動機，個體間的交換意愿就被激發(fā)了。對資源分配模式進行研究并有一定成果的是黃光國，他認為中國式的交換與他國的不同之處主要在于，中國式的交換是寄托在情感和手段基礎(chǔ)上的，與他人進行社會交換的規(guī)則是對等和互惠原則，而互惠的規(guī)則在某種程度上是最被廣泛接受的交換規(guī)則。在交換關(guān)系中，參與人至少有三種姿態(tài)：獨立（一個人獨自的努力程度）；依賴（依賴于另一個人的努力奮斗）；相互依賴（雙方共同的努力）。值得注意的是完全的依賴和完全的獨立是不適用于社會交換的，因為社會交換是基于雙向關(guān)系而存在的。

二、58趕集網(wǎng)整合路徑評述

社會互動是社會交換行為的主要表現(xiàn)形式，作為社會系統(tǒng)內(nèi)部的交換行為，其內(nèi)部的互動關(guān)系確定了角色的轉(zhuǎn)換與對接，并受到社會、自然環(huán)境以及行動者自身方面的約束與制約?；与p方的交換意愿在一定程度上是相一致的，特別是在現(xiàn)實中互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)整合的路徑上則是基于資源互補、互惠上的社會交換，行動雙方的角色直接影響著個體對行為形式的多重考慮和選擇，合作者在進行社會交換時不僅要考慮自身的現(xiàn)實情況，對方的利益損益也被視為交換的重要前提，并以統(tǒng)籌雙方資源，整合推進協(xié)同效應(yīng)為目標，形成一種穩(wěn)固而不易于改變的關(guān)系。合作雙方符合公正原則的“代價—報酬”結(jié)果，在進行交換時，都表達出意欲獲取某種特殊的物品和服務(wù)的利己行為，除此之外，交換雙方還應(yīng)保持交換關(guān)系長久不變，這種穩(wěn)定性則有助于實踐社會規(guī)范。

58網(wǎng)與趕集網(wǎng)的合并，結(jié)束了長達10年的競爭，走向合作與協(xié)同發(fā)展的道路。58趕集網(wǎng)的成立：1.減少了營銷成本。分類信息行業(yè)正在從純信息模式向服務(wù)和交易模式升級，持續(xù)的過度競爭顯然不利于雙方在招聘、汽車、房產(chǎn)和生活服務(wù)領(lǐng)域的深度布局，合并后，可以最大限度避免不必要的資源損耗，將精力投放在新領(lǐng)域的開發(fā)上。2.擴大平臺優(yōu)勢。在分類信息領(lǐng)域，新公司將成為行業(yè)內(nèi)占據(jù)了絕對競爭優(yōu)勢的大平臺，成為不斷發(fā)展嶄新領(lǐng)域的制造器。新公司將擁有國內(nèi)絕大部分的藍領(lǐng)招聘和二手車流量，房產(chǎn)和生活服務(wù)頻道的流量也將成為行業(yè)絕對的老大。3.資源優(yōu)勢互補。趕集在招聘和汽車方面的優(yōu)勢，與58在房產(chǎn)和生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢相結(jié)合后，將會迅速產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。更重要的一點，合并后的58趕集網(wǎng)，將獲得兩倍的流量支持，成功的速度和概率將大大提高。同時，合并給了企業(yè)一個未來的大舞臺，為公司內(nèi)部員工提供更大的升值空間以及激勵、幫助每一個人實現(xiàn)自己的機會。

三、啟示與建議

交換行動雙方的“利本”性往往會引起合作雙方的分歧甚至“囚徒困境”，因為雙方不能有效協(xié)作，無法進行協(xié)同效應(yīng)。研究者和管理者往往把關(guān)注的焦點放在完成社會交換后形成的有形積極報酬，而忽略了互動行為內(nèi)部協(xié)同文化和無形的社會報酬，難以走出管理困境。盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同業(yè)并購案增多，但效果并非都是1+1>2，比如優(yōu)酷土豆合并前，優(yōu)酷的市值40多億美元，土豆20多億美元，合并后優(yōu)酷土豆集團現(xiàn)在不到20億美元。是否構(gòu)建出良好的企業(yè)文化則是在組織內(nèi)部交換和協(xié)作活動的重要路徑基礎(chǔ)，倡導(dǎo)共同價值觀來擴大各種社會交往和交易的范圍，對于促進交換內(nèi)部有效協(xié)作具有決定性作用，對互聯(lián)網(wǎng)的整合、并購企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。（作者單位：重慶工商大學(xué)社會與公共管理學(xué)院）

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