企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策

張鄭敏

摘要：從概念上來看，應(yīng)收賬款屬于企業(yè)通過賒銷產(chǎn)品或者是提供勞務(wù)等經(jīng)營行為而形成的各種類型的應(yīng)該收取報(bào)酬的款項(xiàng)。當(dāng)今的企業(yè)之所以會出現(xiàn)應(yīng)收賬款這一項(xiàng)目活動，主要是因?yàn)楫?dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的競爭愈發(fā)的激烈，企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的競爭中不斷的擴(kuò)大自身的競爭力，就一定要依靠賒銷的方式來推動自身商品的銷售，盡可能的減少企業(yè)內(nèi)部的商品庫存量，從而全面的降低存貨的風(fēng)險(xiǎn)和成本。因此，應(yīng)收賬款屬于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容，其管理水平的質(zhì)量的高低，會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)產(chǎn)生直接的影響?；诖?，本文以企業(yè)的應(yīng)收賬款為切入點(diǎn)，就當(dāng)前企業(yè)發(fā)展建設(shè)的過程中，其在此方面的管理存在的問題以及有效的解決方案進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)應(yīng)收賬款管理；問題；對策

引言

面對當(dāng)前日益激烈的市場競爭，部分的企業(yè)為了不斷的提高自身的核心競爭力、拓寬自己在市場上占領(lǐng)的份額、增加商品的銷售量和經(jīng)濟(jì)收益，通常都會采用賒銷的銷售方式來進(jìn)行產(chǎn)品的交易。此種交易行為的出現(xiàn)，就會使得企業(yè)在交易的過程中出現(xiàn)許多的應(yīng)收賬款。然而，應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，必然會使得企業(yè)的在生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)的機(jī)會和壞賬成本，以及與之相對應(yīng)的應(yīng)收賬款實(shí)際的管理成本等方面的管理內(nèi)容產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而影響企業(yè)的正常經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理的狀況。因此，做好應(yīng)收賬款的管理工作時(shí)當(dāng)前我國企業(yè)發(fā)展的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、 應(yīng)收賬款的管理問題

（一） 企業(yè)沒有形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識。伴隨市場競爭的激烈化，使得我國大部分的企業(yè)為了能夠有效的擴(kuò)大自身在市場上的產(chǎn)品占有率和市場份額，便開始使用賒銷的方式來盲目的擴(kuò)大自己生產(chǎn)的商品在市場上的銷售份額。并且，其在進(jìn)行產(chǎn)品銷售之前，沒有對收購產(chǎn)品的客戶信用情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、沒有對客戶是否具按期償還債務(wù)的能力進(jìn)行合理的分析、在還沒有正確的對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的評估之前便同客戶簽訂了銷售的合同。此種銷售行為的出現(xiàn)，就很容易使得一些不法的商販利用向企業(yè)提供虛假信息數(shù)據(jù)的手段，同企業(yè)簽訂較大額度的產(chǎn)品銷售合同，使得企業(yè)形成了額度較大的應(yīng)收賬款。一旦這些大額的應(yīng)收賬款無法在期限到來之時(shí)被及時(shí)的收回，那么，企業(yè)以后的發(fā)展就會受到極大的阻礙。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中需要不斷的強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)對賒銷行為的售后管理。

（二） 缺乏完善的管理制度，權(quán)責(zé)模糊。目前，雖然賒銷行為在我國的市場經(jīng)濟(jì)的銷售行為中占有十分重要的地位，但是，企業(yè)卻并沒有根據(jù)這一銷售行為的特點(diǎn)和影響制定出健全的對應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行合理化管理的管理制度。并且，大部分企業(yè)的此項(xiàng)管理制度也只是存在于表面，形式化較強(qiáng)，其對于賒銷行為并沒有較強(qiáng)的制約作用。此外，在企業(yè)內(nèi)部，也沒有針對管理應(yīng)收賬款的工作設(shè)立專門的管理部門或者是將管理的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處；相應(yīng)的管理、責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制的建設(shè)幾乎不存在。這樣的話，一旦應(yīng)收賬款出現(xiàn)損失，那么其相應(yīng)的責(zé)任便沒有辦法完全追究和落實(shí)，使得企業(yè)在內(nèi)部管理時(shí)出現(xiàn)矛盾，對企業(yè)內(nèi)部的和諧工作氛圍產(chǎn)生不利的影響。

（三） 不健全的激勵(lì)機(jī)制。由于現(xiàn)代社會中市場競爭愈來愈激烈，使得大部分的企業(yè)都將擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，占領(lǐng)更多的市場份額當(dāng)成了企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。然而，由于企業(yè)對市場的分析并不是很理想，且沒有形成完整的成本和風(fēng)險(xiǎn)管理理念和意識，很容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)混亂，對企業(yè)業(yè)務(wù)部門的正常工作缺乏有效的監(jiān)督與審計(jì)，使得企業(yè)的管理者無法獲取到完整準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)合同簽訂信息。此外，部分企業(yè)的管理者為了能夠職工的積極性更好的調(diào)動起來，便采用將員工的工資待遇同其銷售業(yè)績向鏈接的方式，對于會計(jì)核算和相應(yīng)的銷售款項(xiàng)是否能夠順利收回并沒有給予較高的關(guān)注度，從而導(dǎo)致公式的業(yè)務(wù)人員為了獲取到更高的個(gè)人利益而，盲目的使用賒銷行為進(jìn)行業(yè)務(wù)的簽訂，進(jìn)而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶去較高的風(fēng)險(xiǎn)。

二、 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對策

（一） 提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識，完善信用管理機(jī)制。首先，企業(yè)中的管理者、財(cái)務(wù)管理人員和業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該要對應(yīng)收賬款在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的管理風(fēng)險(xiǎn)提高重視程度，全面的意識到其具有的高危險(xiǎn)性。其次，企業(yè)的相關(guān)人員還需要不斷的對賒銷行為的經(jīng)營策略進(jìn)行學(xué)習(xí)；以謹(jǐn)慎的態(tài)度與科學(xué)合理的行為來確定賒銷政策中投資和收益之間的比例關(guān)系的評價(jià)工作。對此，一方面，企業(yè)的管理者應(yīng)該要專門的建立一套負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的資產(chǎn)信用信息數(shù)據(jù)和評價(jià)管理的體系，提高對客戶資產(chǎn)信息調(diào)查和評估工作的重視度。另一方面，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一個(gè)專門用來管理客戶資信檔案的部門，并制定能夠同企業(yè)進(jìn)行賒銷合作的客戶的資信標(biāo)準(zhǔn)，并在合作之前對客戶實(shí)際的資信情況進(jìn)行科學(xué)性的評估，以評估結(jié)果為依據(jù)來確定不同客戶賒銷的額度。

（二） 設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，確定各部門的權(quán)責(zé)。首先，企業(yè)的管理者需要在企業(yè)的內(nèi)部分別的設(shè)立財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門和業(yè)務(wù)部門等與應(yīng)收賬款管理工作相關(guān)的工作崗位，并明確每一個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，從而使企業(yè)內(nèi)部能夠形成一個(gè)相互之間可以有效的制約和管理的管理體系。其次，管理者應(yīng)該以內(nèi)部牽制為原則來指定與客戶相關(guān)的資信評估、銷售簽約、資料整理和產(chǎn)品出庫等一系列行為的工作程度；對產(chǎn)品在銷售的過程中涉及到的個(gè)性審批手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理；企業(yè)的審計(jì)、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)三個(gè)部門之間也需要密切的配合，全面的發(fā)揮各部門具有的優(yōu)勢，以便對應(yīng)收賬款工作進(jìn)行有效的管理。最后，企業(yè)需要建立一套嚴(yán)格精密的對應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部控制的管理系統(tǒng)；成立一個(gè)專門用來控制此項(xiàng)工作的組織機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；對應(yīng)收賬款涉及到的一些列的工作，要采用動態(tài)管理的手段。此外，管理者還需要明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和工作人員的分工，制定嚴(yán)格的績效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（三） 完善激勵(lì)機(jī)制，有效的約束業(yè)務(wù)人員工作行為。業(yè)務(wù)人員作為企業(yè)在激烈的市場競爭中全面的擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、占領(lǐng)更多市場份額的關(guān)鍵因素，其職業(yè)素養(yǎng)的高低，對企業(yè)自市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展具有重要的影響。因此，企業(yè)的管理者需要對業(yè)務(wù)人員在銷售過程中的賒銷行為進(jìn)行嚴(yán)格的登記審批，建立一套嚴(yán)格有效的行為約束制度。首先，管理者應(yīng)該對每個(gè)等級的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有的賒銷批準(zhǔn)額度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，當(dāng)業(yè)務(wù)人員的賒銷行為超過了規(guī)定的額度時(shí)，則需要經(jīng)過更高級的業(yè)務(wù)人員的授權(quán)或者是管理者的批準(zhǔn)才能夠進(jìn)行。其次，企業(yè)的審計(jì)部門需要對業(yè)務(wù)人員的賒銷行為進(jìn)行定期的審查，及時(shí)的更新和規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批手續(xù)，不斷的提高自身的工作效率，有效的防止由于過度的約束業(yè)務(wù)人員的賒銷權(quán)限而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受影響的情況出現(xiàn)。最后，管理者需要以科學(xué)的制定企業(yè)內(nèi)的各個(gè)工作崗位為依據(jù)，建立一套科學(xué)合理的、能夠有效的做好產(chǎn)品營銷和應(yīng)收賬款管理的員工激勵(lì)制度。此外，管理者還可以利用提高員工工作福利的手段，對那些對企業(yè)的發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)或者是幫助管理人員進(jìn)行應(yīng)收賬款管理工作的員工給予精神和物質(zhì)兩方面的激勵(lì)，全面的調(diào)動起員工工作的激情。

結(jié)論

總而言之，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須要不斷的增加其生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售量，提高銷售收入。因此，賒銷行為便成為了當(dāng)今這一以信用為主要經(jīng)營因素社會的一種必然的產(chǎn)物。在此種情況之下，企業(yè)應(yīng)收賬款帶有的一定的回收風(fēng)險(xiǎn)是同由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)形成共存關(guān)系的。對此，我國相關(guān)企業(yè)和部門只有制定出最適合管理和控制應(yīng)收賬款的政策，采用適當(dāng)?shù)男庞脵C(jī)制，才能夠最大化的降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和損失，獲取到最多的收益。（作者單位：遼寧工程技術(shù)大學(xué)工商管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]常燕.商貿(mào)型企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2014.

[2]朱霜.中小型制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究[D].四川師范大學(xué)，2014.

[3]曹虓虓.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014，11（03）：34-36.