“五小工作法”全力打造服務(wù)型社區(qū)

曹中君　薛超超

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，格爾木市育紅巷社區(qū)黨支部堅(jiān)持從大處著眼，從小處入手，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，深入推行“講清小道理、開(kāi)展小活動(dòng)、宣傳小人物、解決小問(wèn)題、做好小事情”的“五小工作法”，全力打造服務(wù)型社區(qū)。

講清“小道理”，拉近群眾距離

小道理是相對(duì)大道理而言的，講清小道理才能貼近群眾，與群眾貼心才能解開(kāi)群眾的“小心結(jié)”。社區(qū)黨建工作要做好、要深入、要有效，就應(yīng)該從群眾關(guān)心的小道理入手，循循善誘，貼近居民群眾的思想，把大道理講具體、講生動(dòng)，深入淺出。這需要黨建工作理念和方式的整體創(chuàng)新和突破，需要大智慧。

社區(qū)黨支部以構(gòu)建和諧穩(wěn)定社區(qū)為目標(biāo)，協(xié)調(diào)社區(qū)民警為轄區(qū)居民講解法律知識(shí)，組織轄區(qū)居民不定期開(kāi)展“懂政策用政策”知識(shí)講座，聯(lián)系司法所專(zhuān)職人員，為轄區(qū)居民以案例的形式講解與轄區(qū)居民生活緊密相關(guān)的婚姻矛盾、家庭糾紛、鄰里紛爭(zhēng)等，讓居民及時(shí)掌握低保、公租房、老年人高齡補(bǔ)貼、失業(yè)再就業(yè)、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員給轄區(qū)居民講解《如何合理飲食》《慢性非傳染性疾病的預(yù)防》等，使轄區(qū)居民群眾懂得只有合理飲食才能有健康的體魄。2014年以來(lái)，育紅巷社區(qū)共開(kāi)展各類(lèi)政策宣講活動(dòng)7次、“故事課堂”5期、各類(lèi)知識(shí)講座10場(chǎng)次，受教育群眾800余人次。

開(kāi)展“小活動(dòng)”，豐富群眾生活

小活動(dòng)的生命力在丁形式靈活、參與性強(qiáng)。開(kāi)展形式多樣的小活動(dòng)，可以增強(qiáng)社區(qū)黨建工作的針對(duì)性和有效性，豐富社區(qū)群眾的業(yè)余文化生活，鼓勵(lì)居民群眾瓦幫互助，凝聚人、鼓舞人。

社區(qū)黨支部積極整合轄區(qū)有利資源，以區(qū)域化黨建為抓手，及時(shí)組織協(xié)調(diào)派出所民警、社區(qū)關(guān)工委、團(tuán)組織等，深入開(kāi)展青少年思想道德法制教育、轄區(qū)困難留守兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)、“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心”、“勾畫(huà)美麗畫(huà)卷”等活動(dòng)，推動(dòng)關(guān)心下一代工作生動(dòng)開(kāi)展；邀請(qǐng)市委黨校講師從樹(shù)立人民罕上的價(jià)值觀等內(nèi)容人手，加強(qiáng)廉政文化教育培訓(xùn)。與社區(qū)工作人員簽訂《廉潔白律承諾書(shū)》，強(qiáng)化承諾踐諾，為居民群眾辦實(shí)事、辦好事。通過(guò)宣傳欄、板報(bào)、橫幅、社區(qū)簡(jiǎn)訊等方式，加強(qiáng)社區(qū)廉政文化建設(shè)宣傳，提高轄區(qū)居民的反腐意識(shí)；以豐富居民群眾文化生活提升精神追求為目的，充分利用元口、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)口，開(kāi)展慶“元口”象棋比賽等活動(dòng)，“廉政文化進(jìn)家庭，喜迎佳節(jié)送春聯(lián)”、腰鼓飛舞慶佳節(jié)、端午佳節(jié)送溫暖、“傳承美德，愛(ài)老敬老”等豐富多彩的精神文化活動(dòng)，切實(shí)提升社區(qū)服務(wù)群眾水平。

宣傳“小人物”，樹(shù)立群眾典范

發(fā)生在身邊的小事，成長(zhǎng)在身邊的小人物，辛勤工作的小故事，最容易引起群眾共鳴，最能打動(dòng)人。宣傳小人物，宣傳群眾周?chē)娜?，最有說(shuō)服力，最容易讓群眾信服。一個(gè)個(gè)親歷親聞的鮮活事例，凸顯出的是“中國(guó)夢(mèng)”“百姓夢(mèng)”，傳遞的是社會(huì)止能量。

社區(qū)黨支部積極升展“學(xué)習(xí)格爾木好人”活動(dòng)，以“感動(dòng)格爾木人物”的故事為素材，不定期邀請(qǐng)故事主人公親臨現(xiàn)場(chǎng)講述自身的故事，如邀請(qǐng)昆侖路派出所民警曹雪濤為轄區(qū)居民宣講他10年社區(qū)民警工作，立足本職，默默奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事解難事的小故事，深深地打動(dòng)和教育了社區(qū)居民；社區(qū)黨組織以“發(fā)現(xiàn)身邊人、選樹(shù)身邊人、激勵(lì)身邊人”活動(dòng)為抓手，升展先進(jìn)模范評(píng)選活動(dòng)，把平凡崗位上先進(jìn)工作者評(píng)選為人入學(xué)習(xí)的模范典型。社區(qū)普通工作人員任超，由于工作中不怕苦不怕累，默默工作，甘于奉獻(xiàn)，在2014年經(jīng)濟(jì)普查工作中，被評(píng)為全省經(jīng)濟(jì)普查最美普查員，并多次被評(píng)為社區(qū)工作先進(jìn)個(gè)人，成為社區(qū)干部學(xué)習(xí)的典范；以遠(yuǎn)程教育等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，經(jīng)常性開(kāi)展黨員干部黨性教育活動(dòng)，組織黨員及社區(qū)工作人員，學(xué)習(xí)宣明洋、冶明錄、楊善洲、焦裕祿等先進(jìn)人物事跡。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)社會(huì)止氣，激勵(lì)黨員干部以實(shí)際行動(dòng)密切黨群干群關(guān)系，取得群眾滿意的成效，史好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

解決“小問(wèn)題”，溫暖群眾心窩

小問(wèn)題就是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問(wèn)題。只有解決一個(gè)個(gè)小問(wèn)題，才能做好社區(qū)思想政治工作這篇大文章。

社區(qū)黨支部以居民事務(wù)代辦為抓手，積極開(kāi)展“一個(gè)電話”個(gè)性化代辦服務(wù)。在高齡補(bǔ)貼申報(bào)辦理工作中，轄區(qū)老年人、重度殘疾人不能前往辦理，“一個(gè)電話”社區(qū)代辦員就上門(mén)服務(wù)，為其辦理需要辦理的事務(wù)；社區(qū)工作人員經(jīng)常深入轄區(qū)進(jìn)行走訪，對(duì)丁發(fā)現(xiàn)的水、電、暖、氣等生活中的種種隱患，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。同時(shí)利用重大節(jié)口，集中開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，讓轄區(qū)老人、特困戶等弱勢(shì)群眾及時(shí)得到幫扶與救助；通過(guò)板報(bào)等方式向轄區(qū)廣大居民宣傳衛(wèi)生、計(jì)生流動(dòng)人口均等化、便民維權(quán)均等化等服務(wù)內(nèi)容，并設(shè)立計(jì)生維權(quán)熱線、維權(quán)信箱，受理并妥善處置群眾信訪事項(xiàng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的便利服務(wù)，讓流動(dòng)人員“身在外如在家”。2014年以來(lái)育紅巷社區(qū)為民代辦服務(wù)事項(xiàng)46件，消除各類(lèi)隱患38處，化解各類(lèi)矛盾糾紛26件。

做好“小事情”，贏得群眾信賴

群眾工作無(wú)小事。黨群關(guān)系僅靠大政策是不夠的，還必須做好一件件“小事”。“一枝一葉總關(guān)情”，小事往往才最能讓群眾感受到黨的關(guān)懷，才能體現(xiàn)干部的作風(fēng)，才能贏得群眾的真心支持。

社區(qū)黨支部實(shí)行黨員一對(duì)一、一對(duì)多的幫扶模式，以開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮在職黨員八小時(shí)之外服務(wù)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)協(xié)調(diào)334名在職黨員罔繞社區(qū)工作和轄區(qū)實(shí)際升展“慰問(wèn)貧困獻(xiàn)愛(ài)心”“承諾踐諾辦實(shí)事”等特色服務(wù)，積極開(kāi)展“組織延伸進(jìn)家庭、作用發(fā)揮進(jìn)家庭、活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)家庭、矛盾調(diào)處進(jìn)家庭、志愿服務(wù)進(jìn)家庭”的“五進(jìn)家庭”活動(dòng)，切實(shí)為轄區(qū)群眾辦實(shí)事做好事。截至目前，社區(qū)共建立各類(lèi)結(jié)對(duì)幫扶對(duì)子30對(duì)，開(kāi)展幫扶活動(dòng)35次；配合市婦聯(lián)、團(tuán)市委、市殘聯(lián)等部門(mén)積極升展“訪貧問(wèn)苦、關(guān)愛(ài)貧困母親”“關(guān)心下一代”、“關(guān)愛(ài)殘疾人”等送溫暖活動(dòng)，落實(shí)好黨內(nèi)關(guān)愛(ài)幫扶機(jī)制。目前，共走訪慰問(wèn)困難群眾235人次，發(fā)放慰問(wèn)金及慰問(wèn)品合計(jì)人民幣43700元；結(jié)合社區(qū)實(shí)際，按照民政等部門(mén)要求，嚴(yán)格落實(shí)70歲以上老年人高齡補(bǔ)貼、低保殘疾救助、高校畢業(yè)生助學(xué)貸款、醫(yī)療保險(xiǎn)等惠民政策，通過(guò)熱情周到的服務(wù)贏得居民高度贊揚(yáng)。

加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性任務(wù)和復(fù)雜的系統(tǒng)工程。格爾木市育紅巷社區(qū)黨支部將繼續(xù)按照“文化引領(lǐng)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、小中見(jiàn)大”的思路，不斷創(chuàng)新方法，積極探索機(jī)制，為加強(qiáng)居民思想道德建設(shè)、提高居民精神文明素質(zhì)、創(chuàng)建和諧社區(qū)作出積極貢獻(xiàn)。