課程格子：校園垂直社交會活得很好

信麗媛　樸添勤

李天放，85后，美籍華人，大學(xué)畢業(yè)后加入微軟做軟件工程師，隨后又參與了大數(shù)據(jù)公司Palantir的早期創(chuàng)業(yè)，一回國創(chuàng)業(yè)就盯上大學(xué)生市場，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對好用課程表的剛性需求，做出課程格子APP。產(chǎn)品2012年8月上線，4天就達(dá)到10萬用戶，經(jīng)過兩年多的積累，目前已擁有約1000萬節(jié)大學(xué)課程數(shù)據(jù)，近1000萬用戶，遍布全國3000多所院校。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶早已超億，加上O2O與移動支付的成熟，

垂直社交正搭載移動互聯(lián)網(wǎng)的快速列車沖向創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。

2015年3月7日，在清華大學(xué)的創(chuàng)業(yè)課堂上，李天放談到課程格子從一個(gè)純工具正向垂直社交發(fā)展，

到底怎樣發(fā)展？發(fā)展中會遇到什么？如何看待？

之后，我們對垂直社交這個(gè)話題采訪了李天放。

Q：你沒有在中國讀過一天大學(xué)，怎么會想起做大學(xué)課表呢？

A：我做工程師幾年后，生活無憂但慢慢感覺很無趣，看到身邊有人周游世界，覺得那很酷，就辭職去周游世界，可真的去了，大概半年走到第七八個(gè)國家的時(shí)候就覺得無趣了，發(fā)現(xiàn)自己真正的樂趣還是專注做事創(chuàng)造價(jià)值上。在這種情況下，其實(shí)也想過繼續(xù)回到硅谷，又總覺得那很沒面子。于是我就回國探親訪友，看到中國的機(jī)會就下決心留在中國創(chuàng)業(yè)。

開始是做一個(gè)發(fā)布IT圈活動的APP“計(jì)劃FM”，當(dāng)時(shí)也和CSDN（知名中文IT技術(shù)社區(qū)）談過一些有可能的合作，想試幾個(gè)新的領(lǐng)域，概念是時(shí)間和社交的整合，當(dāng)時(shí)想到了幾個(gè)不同的點(diǎn)，大學(xué)生也是其中之一。

在計(jì)劃FM開發(fā)階段，我招募了一些來自清華大學(xué)的實(shí)習(xí)生。由于需要兼顧學(xué)業(yè)，一位實(shí)習(xí)生經(jīng)常會在辦公室打開一個(gè)“界面不太好看，運(yùn)行速度很慢，并且操作步驟繁瑣”的網(wǎng)站查詢接下來要上的課。我旁觀了實(shí)習(xí)生的使用體驗(yàn)后，突然覺得可以做一個(gè)足夠簡單易用的課程表?，F(xiàn)在回頭來看，我覺得創(chuàng)業(yè)不用太在乎起點(diǎn)，需求是在不斷累積的實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)找到的。

Q：你談到過，課程格子首先是一個(gè)工具，要把課程表做到最好，面對同學(xué)們遇到的錯(cuò)誤信息問題怎么處理呢？

A：當(dāng)然，不可避免地，課程表上時(shí)間地點(diǎn)課程名稱等會有錯(cuò)誤的時(shí)候，我們力圖把錯(cuò)誤的可能降到最小。有幾種改錯(cuò)的方法，最直接的是大學(xué)生用戶幫助提出錯(cuò)誤，然后人工修改。還有就是利用我們的技術(shù)優(yōu)勢，通過技術(shù)手段來糾錯(cuò)。因?yàn)槿斯ば薷男枰馁M(fèi)很多人力，我們采用技術(shù)篩查輔助人工的辦法，這也是為什么我們可以用比較少的人力解決改錯(cuò)問題的原因。

Q：據(jù)報(bào)道貼紙功能是你們的首創(chuàng)，這個(gè)功能是在什么情況下推出的，出于什么考慮？效果如何？

A：最早是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)很多同學(xué)會創(chuàng)建一些叫“吃飯”“睡覺”“自習(xí)”之類的課程。這讓我們意識到除了課程之外，他們還希望標(biāo)記一些輕事件。為此我們做了個(gè)“計(jì)劃”功能，讓大家添加這些時(shí)間，但同學(xué)們反饋這個(gè)功能看上去太死板。頭腦風(fēng)暴后，我們就提出用一些可愛的貼紙來代表計(jì)劃。這個(gè)功能發(fā)布后很受歡迎。課程格子的很多功能是通過觀察用戶行為和與用戶聊天時(shí)想到的。

Q：你和團(tuán)隊(duì)中的宋師偉在數(shù)據(jù)處理和大數(shù)據(jù)方面都很強(qiáng)大，在課程格子中是怎么利用這個(gè)優(yōu)勢的？

A：我們并沒有寫什么特別牛的算法，但數(shù)據(jù)是一種思維方式，可以幫助我們尋找方向。比如最早做課程格子的時(shí)候很多人都不看好大學(xué)生市場，因?yàn)橛脩羧骸爸挥小睅浊f，并且是流動人群。但我們知道深度進(jìn)入一個(gè)垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品是多么有價(jià)值的。如果你隨便在全國各地找10萬人，其實(shí)并不能做很精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析。但如果這十幾萬人都是同齡人，并都生活在3公里半徑內(nèi)，就完全不一樣了。我們當(dāng)時(shí)沒想到能做到現(xiàn)在千萬級別用戶，但仍然覺得這件事值得做。

Q：對于發(fā)展垂直社交的可能性，你當(dāng)時(shí)是怎么思考的？

A：大學(xué)生的興趣愛好和居住都是鎖定的，幫一個(gè)鎖定的人群做功能，就可以做得更有定制性，利用這個(gè)定制性會比大眾產(chǎn)品做得更好，我們腦子里帶的是這個(gè)戰(zhàn)略。

對于創(chuàng)業(yè)者垂直還是蠻重要的，因?yàn)橐婚_始沒人沒錢沒用戶，唯一可能成功的方式是靠垂直做競爭面積非常小的東西，但是我覺得在垂直領(lǐng)域里需要挖掘到最深的需求，所以在大學(xué)生領(lǐng)域里我們以課程表為切入點(diǎn)。

做社交是因?yàn)槲覀冇X得大學(xué)生有非常大的欲望認(rèn)識身邊的人，比如說社交產(chǎn)品的使用頻率開學(xué)是最高的，因?yàn)橛行碌耐瑢W(xué)，想認(rèn)識人的時(shí)候，希望找到想認(rèn)識的人破冰并了解他們。

Q：什么時(shí)候開始嘗試垂直社交，為此添加了哪些功能，效果如何？

A：從3.0版課程格子開始嘗試筆記、提醒考試安排等，但這些社交工具并沒有提高太多的用戶活躍度。雖然愿意記筆記的同學(xué)會經(jīng)常上傳筆記，但這類用戶量比較小。

所以2014年暑假，我們推出“格子BBS”，希望能夠以“格子BBS”自身的社區(qū)氛圍來吸引用戶。在格子BBS中，同一所高校的學(xué)生，可以在所屬學(xué)校的BBS版塊中發(fā)布各式信息，其他人可以進(jìn)行評論或者點(diǎn)贊，形式類似微信的朋友圈。

不過這是一個(gè)以學(xué)校為單位的開放式社交網(wǎng)絡(luò)，考慮到學(xué)校之間的交流，又設(shè)了興趣版塊，任何用戶都能創(chuàng)建自己的版塊，如愛好美劇的同學(xué)可以創(chuàng)建或加入到“美劇！美??！”版塊，進(jìn)入興趣為主題的版塊不受學(xué)校限制，而是覆蓋所有的課程格子用戶。

目前，BBS約有1000多個(gè)版塊，活躍版塊在200個(gè)左右，其中90%的版塊都是學(xué)生自主管理運(yùn)營。在增加了BBS后，目前用戶總數(shù)已經(jīng)超過1200萬，用戶的留存率提高了近1倍，而使用BBS的用戶平均使用時(shí)長也達(dá)到了純工具用戶的5倍。

Q：大學(xué)生在微信朋友圈已經(jīng)玩得不亦樂乎了，您為什么認(rèn)為他們還需要一個(gè)校園社交工具呢？要做社交如何面對橫在你們面前的微信、微博等大山？

A：社交是一種需求，這種需求放在不同的場景下就會細(xì)分出很多領(lǐng)域?，F(xiàn)在有很多垂直類社交工具，他們在不同的領(lǐng)域解決不同的問題。在微博、微信一統(tǒng)天下的時(shí)代，他們并沒有被消亡，反而活得很好。

面對這些大山，我們能做的不是推倒他們而是利用他們做事情。課程格子綁定了大學(xué)生常用的人人網(wǎng)、QQ、微信等平臺后，用戶可以很快找到自己的同學(xué)，可以從同學(xué)的課表里面找到同學(xué)交換筆記。通過用戶的個(gè)人信息，可以幫助用戶在課程中找到與自己志趣相投的朋友。事實(shí)上，我每天都能收到好多感謝課程格子幫助找到了男女朋友的微信，并要求我發(fā)紅包，最近光紅包就發(fā)出很多錢呢。

我曾經(jīng)偽裝成一個(gè)復(fù)旦大學(xué)的學(xué)生，來尋找課程格子發(fā)展的各種可能，我發(fā)現(xiàn)，在微信朋友圈中，可能因?yàn)橐恍┨囟P(guān)系的存在，比如父母是自己的好友，又或者礙于面子關(guān)系，很多本來需要一個(gè)出口的情緒在朋友圈中沒法大方釋放。而這些情緒，在一些校園BBS論壇中釋放會比較順暢。而隨著人們使用智能手機(jī)的時(shí)間越來越長，校園BBS論壇在移動端又沒有一個(gè)好的呈現(xiàn)方式。

現(xiàn)在格子BBS給大學(xué)生提供的就是讓他們做那些不能在微信朋友圈做的。進(jìn)入到格子BBS上，你會發(fā)現(xiàn)，播音專業(yè)的同學(xué)發(fā)帖打聽電視編導(dǎo)專業(yè)的課表，掛了科的同學(xué)匿名詢問獎學(xué)金是否還有戲，也有同學(xué)在上面出售自己剛買不到一個(gè)月的死飛。我們也希望通過社交功能，去解決一些實(shí)用性的問題。例如學(xué)校舉辦的跳蚤市場，在校園BBS上發(fā)信息就要比在微博上發(fā)有用得多。

Q：超級課程表也在關(guān)注社交功能，面對這個(gè)最直接的競爭對手，從長遠(yuǎn)來看你們的競爭優(yōu)勢在哪里？

A：目前校園產(chǎn)品的競爭環(huán)境已經(jīng)日益艱難。作為早期入局者，我們幸運(yùn)地享有了兩年人口紅利，以比較低的成本快速積累上千萬用戶。但現(xiàn)在增長紅利期已經(jīng)過去，下一波紅利將來自更深度的 O2O 發(fā)展，此時(shí)，服務(wù)端的技術(shù)會越來越重要。而我們團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢就是數(shù)據(jù)和技術(shù)。

Q：你認(rèn)為課程格子的價(jià)值將會體現(xiàn)在哪里？

A：在課程格子上，每個(gè)用戶都會留下自己的相關(guān)資料——學(xué)校、年級等，這些信息的準(zhǔn)確度能夠進(jìn)行精確的推送。比如有一家專門做澳洲留學(xué)的教育機(jī)構(gòu)，它的目標(biāo)用戶可能是非清華北大的大三高校大學(xué)生，那么在課程格子上，能夠精確匹配到這部分人。圍繞大學(xué)生的不光是教育咨詢業(yè)務(wù)，還有招聘服務(wù)等，我們目前正在與一家兼職機(jī)構(gòu)談合作，希望為大學(xué)生提供兼職信息。

我們也在嘗試更加智能化的校園生活。課程格子內(nèi)置的社團(tuán)聯(lián)盟可以掃描二維碼進(jìn)行線上招新，后臺直接導(dǎo)出Excel表管理各年級社團(tuán)成員，或是通過社團(tuán)聯(lián)盟的小工具進(jìn)行活動通知。這些專門為社團(tuán)活動打造的貼心功能都會讓同學(xué)們的社團(tuán)管理工作變得更加快捷、高效。相比于傳統(tǒng)擺臺填表的招新方式，越來越多社團(tuán)管理者選擇充分利用移動APP的便利來進(jìn)行線上管理。

我每周跟大學(xué)生打交道，他們提出的新產(chǎn)品也越來越多，想法日新月異。課程格子會更好的。

責(zé)任編輯：樸添勤