大學(xué)生用戶基于QQ群平臺(tái)情感距離的信息共享行為研究

王瀚

[摘要]QQ群種類在一定程度上體現(xiàn)著不同的信息需求，也代表了用戶情感距離的分布。本文基于QQ群平臺(tái)，探討大學(xué)生的信息共享行為。本文運(yùn)用問卷調(diào)研，通過聚類分析把不同QQ群種情感距離分為3類，即強(qiáng)關(guān)系群體集合、一般關(guān)系群體集合和弱關(guān)系群體集合；通過相關(guān)分析，驗(yàn)證了信息共享與情感距離呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。最后，探究了影響QQ群平臺(tái)上信息共享更深層次的原因，以期對促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息共享有所啟示。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生用戶；QQ群；情感距離；信息共享；強(qiáng)關(guān)系群體

1、研究現(xiàn)狀

QQ群是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的典型應(yīng)用，而大學(xué)生不僅是信息共享的核心主體也是QQ群的重要客戶群。研究QQ群中大學(xué)生信息共享行為對于促進(jìn)大學(xué)生信息共享尤其是知識(shí)共享，提升整個(gè)社會(huì)的知識(shí)效益具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)上任何得以持久維系的人際關(guān)系首先是網(wǎng)絡(luò)信任關(guān)系，其次才是其他關(guān)系，而這個(gè)其他關(guān)系也是在信任關(guān)系基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展[1]。

1.1QQ群信息共享研究現(xiàn)狀

鄧海[2]基于信息傳播中的心理特征分析了網(wǎng)絡(luò)匿名性，傳播特征發(fā)現(xiàn)QQ群中比較容易形成臨時(shí)意見領(lǐng)袖并放大或者反映個(gè)人的真實(shí)想法。同時(shí)研究了QQ群從建立到談話的選擇和進(jìn)行，傳播者的心理活動(dòng)過程。具體主要體現(xiàn)在：加入QQ群的動(dòng)機(jī)顯示歸屬需要和信息尋求； 群組發(fā)言顯示自我實(shí)現(xiàn)和信息交流的需要；多種傳播符號(hào)可供選擇，利于提升共享信息的接受效果和滿意度。張文杰[3]研究了基于問題的QQ 群學(xué)習(xí)共同體學(xué)習(xí)模式，分析了QQ群信息共享的組建及其優(yōu)勢，從提出問題、解決問題、發(fā)布問題的解決方案、對問題解決方案進(jìn)行評價(jià)等四個(gè)環(huán)節(jié)的QQ群信息共享模式。鐘志榮[4]從學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和課程教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，以“教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”課程為例，分析了網(wǎng)絡(luò)信息共享的作用，闡述了由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體環(huán)境的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體成員的組織、學(xué)習(xí)主題和任務(wù)的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)、評價(jià)方式的設(shè)計(jì)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)信息共享的構(gòu)建及應(yīng)用方法。

1.2信息共享的社會(huì)關(guān)系影響因素

根據(jù)共享行為影響因素的來源，現(xiàn)有研究成果可分為3個(gè)方面：來自主體自身的因素；來自主體之間相互影響的因素；來自主體與環(huán)境間相互影響的因素。來自用戶主體的影響因素來自用戶個(gè)體的影響因素有： 動(dòng)機(jī)與信息共享自我效能。來自用戶之間互動(dòng)的影響因素來自用戶間互動(dòng)的影響因素有：用戶之間的信任、互惠規(guī)范以及身份特征等。來自環(huán)境的影響因素包括：用戶對環(huán)境的認(rèn)知與信任，環(huán)境對用戶的激勵(lì)[5]。

Cowan and jonad [6]通過對網(wǎng)絡(luò)中信息傳播過程仿真建模發(fā)現(xiàn)信息傳播范圍受到所在網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)的影響。Reagans and McEvily[7]發(fā)現(xiàn)個(gè)體自我中心網(wǎng)的凝聚度影響其外化信息與他人共享的意愿。Dixon[8]認(rèn)為共有信息對信息共享的效果有顯著影響，信息結(jié)構(gòu)相似性更高的環(huán)境用戶更愿意也有能力共享信息。Meng等[9]認(rèn)可社會(huì)背景對于信息共享的重要性。認(rèn)為環(huán)境的信息共享作為一個(gè)合作性的社會(huì)活動(dòng)，其成功和效率依賴于用戶信息共享的意愿，取決于用戶間的社會(huì)關(guān)系。

Bagozzi與Dholakia引入社會(huì)因素建立目標(biāo)導(dǎo)向行為模型，分別研究基于網(wǎng)絡(luò)和基于小群體范圍的環(huán)境下的群體層面的決定因素——群體規(guī)范和社會(huì)認(rèn)同。模型假設(shè)態(tài)度、情緒、主觀規(guī)范通過滿意度影響意愿，群體規(guī)范、以往行為、感知行為控制、社會(huì)認(rèn)同直接影響意愿和滿意度[10]，實(shí)踐證明只有正面情緒和社會(huì)認(rèn)同對滿意度有顯著影響。王子喜[11]等以人際相信和自我效能為內(nèi)容研究信息共享的參與水平，他們從環(huán)境信息共享和環(huán)境參與的動(dòng)因出發(fā)探索環(huán)境用戶人際信任和自我效能的影響，構(gòu)建環(huán)境人際信任和自我效能對信息共享和社區(qū)參與水平影響的理論模型，提出相關(guān)假設(shè)。對環(huán)境的注冊會(huì)員進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行探索性和驗(yàn)證性分析，檢驗(yàn)了所提理論模型和研究假設(shè)。實(shí)證研究表明，社區(qū)用戶情感信任和自我效能有利于環(huán)境信息共享和社區(qū)參與水平的提高。

Wang與Fesenmaler[12]在旅游環(huán)境中進(jìn)行信息共享意愿的實(shí)證研究，分析結(jié)果表明：效能、工具化、預(yù)期對共享程度有顯著影響。交流的容易程度、用戶的個(gè)性對實(shí)際共享行為有顯著影響。

徐瑞平[13]提到了加強(qiáng)成員之間的溝通機(jī)制，強(qiáng)聯(lián)系有利于營造信息型團(tuán)隊(duì)信息共享合作氛圍；徐玲[14]分析了人員之間的聯(lián)系對于信息共享的影響，當(dāng)共享信息的為簡單（顯性）信息時(shí)，雙方都采用弱聯(lián)系策略，當(dāng)共享信息為復(fù)雜（隱性）信息時(shí)，雙方都采用強(qiáng)聯(lián)系策略。加強(qiáng)用戶之間溝通與交流，用戶感情加深，在一定條件下可能挖掘出重要的信息，尤其是隱性信息。

現(xiàn)有研究針對信息共享的某一方面從單一角度進(jìn)行研究，缺乏基于某個(gè)特定群體的深入研究，研究方法比較單一。本研究研究方法為問卷調(diào)研，通過調(diào)研結(jié)果分析探討大學(xué)用戶基于QQ群平臺(tái)情感距離的信息共享行為，研究QQ群中大學(xué)生信息共享行為對于促進(jìn)大學(xué)生信息共享尤其是知識(shí)共享有一定的理論意義，在實(shí)例平臺(tái)上研究某一主觀因素（情感）對信息共享的影響，有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2、結(jié)語

當(dāng)下，大學(xué)生用戶利用QQ群平臺(tái)共享和獲取資源，是一種信息共享行為。大學(xué)生作為QQ群的活躍用戶，其信息需求較強(qiáng)烈，主要表現(xiàn)為信息獲取和信息共享；大學(xué)生用戶基于QQ群平臺(tái)的信息共享行為主要集中在班級(jí)群、親人群和興趣群，這三個(gè)群表現(xiàn)出較強(qiáng)的信息共享能力，且用戶對這三個(gè)群的共享意愿較強(qiáng)，所獲取的資源主要為各類通知、課件、文獻(xiàn)資料以及成員動(dòng)向等，這些信息成為了連接大學(xué)生用戶共享的紐帶。

總體上來說，基于QQ群種的情感距離因素對于信息共享的影響作用最大，不同群種體現(xiàn)不同的情感距離，繼而對大學(xué)生用戶的信息共享行為產(chǎn)生影響。如何從不同情感距離的QQ群體集合中管理信息資源尤其是知識(shí)資源，促進(jìn)活躍分子帶動(dòng)信息共享，挖掘隱形信息的共享，同時(shí)保護(hù)共享者的知識(shí)財(cái)富，如何結(jié)合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來進(jìn)一步分析情感距離，如何提高大學(xué)生群體的信息效益是下一步研究需要探討的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]謝英香.“90后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交中信任關(guān)系的研究--一項(xiàng)教育社會(huì)學(xué)分析[D].華東師范大學(xué)比較教育學(xué)系，2O13屆博士學(xué)位論文.

[2]鄧海.QQ群傳播中的心理分析[J].新聞前哨，2009（8）：89-92.

[3]張文杰.成人學(xué)習(xí)新模式探索：基于問題的QQ群學(xué)習(xí)共同體[J].繼續(xù)教育研究，2011（10）：17-18.

[4]鐘志榮.基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建及其應(yīng)用[J].中國電化教育，2011（8）：92-95.

[5]徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為影響因素研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011（11）：72-77.