電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

朱德潤(rùn)

[摘要]目前，電子商務(wù)正在不斷地改變著傳統(tǒng)的商務(wù)模式，其中，電子商務(wù)具有虛擬性和不受時(shí)空限制等特征。據(jù)調(diào)查，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)存在著不少的缺點(diǎn)，比如容易受到中間環(huán)節(jié)的限制，在這種情況下，電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念等產(chǎn)生巨大的影響，因此，本文旨在研究電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

自上世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)人類(lèi)生活的各個(gè)方面都帶來(lái)了革命性的變革。信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng)造著令人耳目一新的新天地，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的影響即是如此。電子商務(wù)這一新興事物正在以難以估量速度崛起，顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)模式。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，電子商務(wù)是不可估量的，電子商務(wù)最終會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

一、電子商務(wù)的概念及特征

1、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)最先是由IBM公司在1996年首次提出的，它的全稱(chēng)為Electronic Commerce，從廣義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是指各行各業(yè)業(yè)務(wù)的電子化或者網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)，因此，我們也可稱(chēng)為電子業(yè)務(wù)，從狹義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是人們借助于電子手段來(lái)進(jìn)行商品交換的一切商務(wù)活動(dòng)。而筆者認(rèn)為電子商務(wù)的概念主要有兩部分組成，其一為商務(wù)，其二為數(shù)字化技術(shù)，其中，數(shù)字化技術(shù)是工具，總的來(lái)說(shuō)，所謂電子商務(wù)，其實(shí)就是人們通過(guò)數(shù)字化信息技術(shù)來(lái)搜集、處理和交換商務(wù)數(shù)據(jù)，最終在虛擬平臺(tái)的幫助下完成商務(wù)活動(dòng)的一切行為。

2、電子商務(wù)的特征

（1）虛擬性

虛擬性是電子商務(wù)的顯著特征，它的虛擬性主要體現(xiàn)在2個(gè)方面，其一為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化，在電子商務(wù)的幫助下，企業(yè)可以不通過(guò)現(xiàn)實(shí)的廠(chǎng)房，就可以輕松地完成經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，商家就不需要花費(fèi)大量的資金來(lái)租用實(shí)體店鋪，與此同時(shí)，電子商務(wù)能夠降低客戶(hù)的搜尋成本，顧客只需要輕輕地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以迅速地瀏覽到所需的商品。其二為交易過(guò)程的虛擬性。交易的雙方無(wú)論是從協(xié)商、簽訂合同，還是支付，他們無(wú)需見(jiàn)面就可以完成交易，這極大地省去了繁瑣的交易環(huán)節(jié)，提高了交易的效率。

（2）不受時(shí)空限制

不受時(shí)空限制是電子商務(wù)的第二大特征，電子商務(wù)可以在24小時(shí)內(nèi)完成交易，人們只要上網(wǎng)就可以進(jìn)行電子商務(wù)，除此之外，客戶(hù)也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己心儀的商品。

二、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的局限性

無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)理念，還是具體的營(yíng)銷(xiāo)方式，電子商務(wù)都對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的影響，在現(xiàn)代化的電子商務(wù)模式下，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的局限性越來(lái)越突出，具體表現(xiàn)為如下兩點(diǎn)，分別是：

第一，營(yíng)銷(xiāo)的中間環(huán)節(jié)過(guò)于繁瑣。在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，生產(chǎn)性企業(yè)主要通過(guò)中間環(huán)節(jié)來(lái)銷(xiāo)售自己的商品，由經(jīng)銷(xiāo)商將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而中間的環(huán)節(jié)往往不止于一個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)的過(guò)多會(huì)增加商品的成本，間接地增加了商品的價(jià)格，最終降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

第二，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)空受限。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式容易受到時(shí)空的限制，比如企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)24銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，企業(yè)也無(wú)法突破地域的限制，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，企業(yè)要想將自己的商品推出國(guó)門(mén)，就需要經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，然而，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的模式下，即使是小企業(yè)，也可以輕松地與其他國(guó)家實(shí)現(xiàn)商務(wù)往來(lái)。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

1、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的影響

在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更多的是對(duì)中間商的營(yíng)銷(xiāo)，在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)更為關(guān)注產(chǎn)品的本身，而在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念面對(duì)的是消費(fèi)者，能否滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求將是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化與低成本戰(zhàn)略已經(jīng)不切實(shí)際，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者更為關(guān)注產(chǎn)品或者服務(wù)的本身。

2、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的全球化

傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)下，特別是小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，在很大程度上受到地域的限制。而在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)下，小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)，值得注意的是，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)下，企業(yè)需要明確自己的目標(biāo)群體，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

3、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)往往是一對(duì)多的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)只能滿(mǎn)足目標(biāo)群體的同質(zhì)性需求，而消費(fèi)者的個(gè)性化需求無(wú)法得到應(yīng)有的滿(mǎn)足，這種營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生了改變，企業(yè)的產(chǎn)品就有可能面臨滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，對(duì)消費(fèi)者的需求變動(dòng)比較敏感，及時(shí)地采取相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化。

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