既賣產(chǎn)品，也受爭議— —專訪安利董事長史提夫·溫安洛Steve Van Andel

｜本刊特約記者 羅晶 發(fā)自紐約

自90年代初入華以來，安利已經(jīng)將中國市場打造成其世界最大的市場，亦成為了中國飽受爭議的世界知名品牌。

Amway（安利）取自于American Way，原意為美國之路。在中國市場，“安利”是一個很討巧的翻譯，“安”和“利”都代表著中國人主流的奮斗目標。

自90年代初入華以來，安利已經(jīng)將中國市場打造成其世界最大的市場，亦成為了中國飽受爭議的世界知名品牌。

2014年11月18日，安利董事長史提夫·溫安洛Steve Van Andel領(lǐng)銜的安利主要核心團隊，在紐約時代廣場OFF SITE舉行了《2014安利全球創(chuàng)業(yè)者報告》發(fā)展會。中日韓美媒體均悉數(shù)到場，溫安洛Van Andel在發(fā)布會后接受了《消費者報道》的獨家專訪，對安利產(chǎn)品和直銷模式在中國的一些爭議做出了自己的解釋。

好評與謠言相伴

安利旗下有450余種產(chǎn)品，其中最廣為中國人熟悉的是紐崔萊、洗滌用品、凈水器和空氣凈化器等。溫安洛Van Andel 告訴《消費者報道》，在全球范圍內(nèi)，所有安利旗下的產(chǎn)品中紐崔萊營業(yè)額最高。

他具體解釋，在中國，銷量最大的產(chǎn)品是蛋白質(zhì)粉；而在美國，倍立?。―ouble X,一種維生素和礦物質(zhì)營養(yǎng)品）最受歡迎。這也反應(yīng)了中美之間的飲食差異和需求：中國人還在以強身健體為當務(wù)之急，而美國人則擔(dān)心自己無法從肉類為主的飲食里獲取足夠的微量元素。

2014年沸沸揚揚的轉(zhuǎn)基因傳聞將安利推上風(fēng)口浪尖，關(guān)于安利的蛋白質(zhì)粉含有轉(zhuǎn)基因成分的流言很多，但安利最終證明其蛋白粉未使用轉(zhuǎn)基因大豆，打贏了這場官司，相關(guān)造謠的微信號也被判賠償安利中國一元錢并公開道歉不少于四個月。

當問及轉(zhuǎn)基因官司是否會如同多年前美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）就紐崔萊的保健品有夸大宣傳的官司一樣影響到公司運行，溫安洛Van Andel 果斷否認：“我所知道的是，蛋白質(zhì)粉在中國的銷量一直保持上升。過去是，現(xiàn)在仍然是，以后也會是?！?/p>

而在中國，還有許多傳言稱“安利老板死了”，版本愈演愈烈。

溫安洛Van Andel 表示沒有聽過這些謠言，但并未表露出驚訝的表情。他告訴《消費者報道》：“我從小吃安利的產(chǎn)品長大，但我一直健康并有力量。前幾天我剛剛慶祝了我的59歲生日，你說我像40多歲我很開心。”

當他站起身，1.98米的個子瞬間將屋子里其他人比了下去。他開玩笑地問大家：“我的身高是不是也能證明安利的優(yōu)越性呢？”

除了產(chǎn)品質(zhì)量，安利旗下產(chǎn)品的價格之高，也是爭議點之一。舉個例子，安利益之源凈水器在中國的定價為6980元，在市場上偏高。

在美國，卡耐基梅隆大學(xué)官網(wǎng)上至今仍保留著一篇文章，通過列舉15款被美國《消費者報告》（Consumer Report)所推薦的安利產(chǎn)品，包括凈水器、洗潔精等等，來論證安利的定價虛高、以及信息不對稱等行為。然而，安利公司早在90年代就對該文章的作者提起訴訟，稱其為競爭對手P&G雇傭的寫手。

當問及安利產(chǎn)品為何定價較高時，Van Andel說：“安利的每一款產(chǎn)品，包括凈水器，都擁有極高的性能。雖然稍微昂貴，但是物有所值。”

從不了解到以中國為重

溫安洛Van Andel 告訴本刊記者，安利已經(jīng)將其有機農(nóng)場大部分移離加州，如今在巴西和墨西哥建立了為安利提供原材料的有機農(nóng)場。這些是紐崔萊維生素類產(chǎn)品的主要來源。

而在中國無錫，安利也設(shè)立了一個植物研發(fā)中心，植物研發(fā)中心包括一個占地700畝的研究農(nóng)場和一個研究實驗室。是安利公司在全球五個農(nóng)場中，唯一一個從事中草藥有機種植技術(shù)及植物提取物研究的研究性農(nóng)場，其研究對象是植物萃取。這亦可追溯到紐崔萊和中國的淵源。

“你知道紐崔萊來自哪里嗎？”溫安洛Van Andel否定了官方給的源自加州的答案，說：“其實是中國。”

他解釋道，紐崔萊創(chuàng)始人卡爾·宏邦Carl Rehnborg曾經(jīng)旅行中國，并在中國發(fā)現(xiàn)了植物營養(yǎng)素這一概念，以及膳食補充元素對人體的作用。當他回到美國加州，立刻將其“與科技相結(jié)合”，發(fā)展為早期紐崔萊。

“一直到現(xiàn)在，安利旗下的產(chǎn)品都印證著中醫(yī)的理念，即人應(yīng)當吸取自然之精華、以及人和自然的和諧共處。”溫安洛Van Andel強調(diào)。

然而，頗有意思的是，在理查·狄維士Rich DeVos的自傳里，這位創(chuàng)始人年輕時對中國的文化和體系并不了解。

“我曾以空軍的身份參與第二次世界大戰(zhàn)，深刻認識到捍衛(wèi)美國價值觀的重要性。我無法想象我會居然會再有生之年和中國市場合作，這曾經(jīng)是我的敵對目標?！彼跁刑拐\提到，“然而，當我看到我們曾經(jīng)和日本在珍珠港交戰(zhàn)，但日本卻在戰(zhàn)后成為美國最大的商貿(mào)對象時，我就釋懷了。”

隨著兩國交流和了解的加深，創(chuàng)始人逐漸認識到中國市場的重要性。1991年，狄維士曾經(jīng)帶領(lǐng)團隊前來中國考察市場，為中國的迅猛發(fā)展而深深震撼，當場表示，“沒有來到中國市場就算不上跨國企業(yè)”，并于1992年正式投資中國。而當1998年中國政府對直銷傳銷進行打擊時，安利的高層仍然決定留下來，并破例開設(shè)了門店，使用了比普通直銷更為綜合一些的營銷的方式。

根據(jù)安利總部密歇根媒體的報道，2013年，安利的首席財政官（CFO）Mike Cazer 宣布：“安利的前十大市場都得到營業(yè)額的增長，這在20年來是第一次。”而其中最大的市場，是中國市場。

盡管這樣，“安利”和“直銷員”在中國很多人的眼中并不是特別積極的概念。

這一情況，或許今年安利的創(chuàng)業(yè)報告可以扭轉(zhuǎn)：九成中國人對創(chuàng)業(yè)持積極態(tài)度，也希望得到創(chuàng)業(yè)相關(guān)的教育。這意味著，作為創(chuàng)業(yè)者的直銷員、或者其它獨立事業(yè)擁有者，可以被培養(yǎng)、被認可。

安利從2008年開始發(fā)布年度創(chuàng)業(yè)者報告，在不同的國家進行問卷調(diào)查。今年是第三次發(fā)布全球創(chuàng)業(yè)者報告，與調(diào)研公司GfK及慕尼黑工業(yè)大學(xué)合作，38個國家參與，受訪者超過4萬人。

其公布的調(diào)查結(jié)果耐人尋味：63%的調(diào)查者同意創(chuàng)業(yè)精神可以傳授，創(chuàng)業(yè)家不是與生俱來的而是后天成就的；不到一半的受訪者對現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)教育項目感到滿意（43 %）。此外在大部分國家里，包括中國，創(chuàng)業(yè)意愿的落差（希望創(chuàng)業(yè)的人減去真正的創(chuàng)業(yè)者）都非常高?？傮w來講，相當比例的受訪者對創(chuàng)業(yè)采取積極的態(tài)度，且許多受訪者想要創(chuàng)業(yè)。然而，政策制定者應(yīng)該認真考慮如何更多人參與到創(chuàng)業(yè)教育中。

安利的直銷人員，在美國的稱為獨立事業(yè)擁有者（Independent Business Owner)。很明顯，這一關(guān)于創(chuàng)業(yè)的調(diào)研鼓勵了安利的營銷人員，即他們有能力通過后天的教育創(chuàng)業(yè)，擁有獨立自主的事業(yè)，這是安利基層營銷的核心。