企業(yè)創(chuàng)新策略分析

于淑艷?張曉旭

摘 要：創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)如逆水行舟不進(jìn)則退。在現(xiàn)今大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)沒有創(chuàng)新必將快速走向衰亡。本文通過對(duì)企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展所需要的基本措施進(jìn)行歸納和分析，提出企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新應(yīng)具有基本框架和思路，并對(duì)企業(yè)創(chuàng)新落地方式進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；策略；分析

Strategy analysis for enterprise innovation

Yu Shu-yan， Zhang Xiao-xu

（School of Economics and Management， Tongji University， Shanghai 200092）

Abstract： Innovation is continual source of development power， innovation for any enterprise means that no development is equivalent to going back. Under the current situation of market economy， if no innovation， the enterprise will go decline rapidly. This article provides analysis and inductive of basic countermeasures for that the enterprise needs to develop， raises basic structure and idea for implementation of the enterprise innovation， and gives a summary of methods for implementation.

Key Words： Innovation， Strategy， Analysis

管理大師德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出，通過改變產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供價(jià)值和滿意度，這里的客戶可以包含企業(yè)的外部客戶，以及企業(yè)的內(nèi)部客戶（即下道工序），是內(nèi)外客戶的總稱。毫無疑問，創(chuàng)新的目標(biāo)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值，這價(jià)值可以包括穩(wěn)定增長(zhǎng)收入、持續(xù)的利潤(rùn)、新的市場(chǎng)增長(zhǎng)比例或增加客戶數(shù)量，創(chuàng)新應(yīng)該為企業(yè)帶來明顯的投入產(chǎn)出比。

1.企業(yè)創(chuàng)新的范圍界定

通常講，創(chuàng)新是以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。在大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)中，創(chuàng)新的聚焦點(diǎn)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在處。

1.1 技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展一定是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展點(diǎn)，而技術(shù)和產(chǎn)品往往是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)于市場(chǎng)的主要核心競(jìng)爭(zhēng)力，在較大程度上是由于優(yōu)良并獨(dú)具風(fēng)格的產(chǎn)品或技術(shù)贏得了市場(chǎng)消費(fèi)者的青睞，占據(jù)了應(yīng)得的市場(chǎng)份額，銷量和利潤(rùn)持續(xù)提升。大力發(fā)展企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的研究開發(fā)，是突破市場(chǎng)瓶頸的主要抓手之一。

1.2 業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新

業(yè)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，目前不少企業(yè)在內(nèi)部管理方面加大力度，采取較多的措施進(jìn)行，主要包含審批的集權(quán)和分權(quán)、履行崗位職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)控制、流程設(shè)計(jì)與再造、工作效率提升、精益管理推進(jìn)等方面為關(guān)注焦點(diǎn)。通過工作分析、崗位認(rèn)知等手段，形成新的、更有活力的企業(yè)文化，從而達(dá)成企業(yè)目標(biāo)（即企業(yè)快速穩(wěn)步的持續(xù)發(fā)展）的實(shí)現(xiàn)。

2. 創(chuàng)新的來源

創(chuàng)新并不表示在企業(yè)中遍地開花，毫無組織、沒有目的性的進(jìn)行創(chuàng)新，這樣必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的無法落地或失敗，創(chuàng)新作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的著眼點(diǎn)，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行發(fā)掘。

2.1 內(nèi)外事件的刺激

通過梳理公司近年來各類事件（如企業(yè)投資方面成功與失敗、企業(yè)營(yíng)運(yùn)方面、績(jī)效考核結(jié)果方面、質(zhì)量管理方面、物控管理等）進(jìn)行反思，亡羊補(bǔ)牢，從其中找到成功與失敗的啟迪，把教訓(xùn)變成企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新點(diǎn)。

2.2 不協(xié)調(diào)事件的啟發(fā)

不協(xié)調(diào)主要是指現(xiàn)狀與事實(shí)“理應(yīng)如此”之間，或者客觀現(xiàn)實(shí)與個(gè)人主觀想象之間的差異。這主要是宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)運(yùn)行產(chǎn)生了新的不協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生了新的創(chuàng)新機(jī)遇，比如全球禁煙運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致電子煙市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)與企業(yè)落后管理現(xiàn)狀及資源之間的不協(xié)調(diào)等，利用不協(xié)調(diào)事實(shí)，促使企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。

2.3 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管控的需要

由于企業(yè)的全球化發(fā)展，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員增多，管理層次增加，各類審批流程、業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)，企業(yè)決策運(yùn)行緩慢，已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)快速反應(yīng)的需求，隨后必須進(jìn)行改善，為加快企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，必然涉及到企業(yè)內(nèi)部的流程設(shè)計(jì)與再造，才能滿足企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的管控。

2.4 崗位認(rèn)知促使創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)管理最終是決策者對(duì)企業(yè)成員的管理，隨著現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的發(fā)展，通過夯實(shí)企業(yè)員工職責(zé)等基礎(chǔ)工作，來迫使員工對(duì)崗位認(rèn)知和對(duì)自身能力的提升，便于對(duì)工作有新的、適宜的認(rèn)識(shí)，這個(gè)過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)靈感、新思維、新發(fā)明，均可以作為創(chuàng)新的最主要來源。

2.5 新知識(shí)創(chuàng)新

在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)是可持續(xù)性發(fā)展必然趨勢(shì)，用知識(shí)武裝公司的員工，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、行業(yè)的前沿知識(shí)、相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí)、市場(chǎng)信息等，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有序的引進(jìn)、轉(zhuǎn)化和吸收，從而形成公司新的生產(chǎn)力。

3 創(chuàng)新的建立方式

在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新，首先要適應(yīng)當(dāng)前的公司文化，通過長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持創(chuàng)新，潛移默化的優(yōu)化和固化了公司文化。在企業(yè)中推進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況應(yīng)該采取相應(yīng)的方式，不同的企業(yè)應(yīng)因地制宜，不可盲目的濫用，否則事倍功半。

3.1 項(xiàng)目管理方式（PMP）

采用項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行創(chuàng)新管理，是有效控制和衡量創(chuàng)新的科學(xué)方法，可以明確創(chuàng)新項(xiàng)目的組織、目標(biāo)、責(zé)任、計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)點(diǎn)績(jī)效、所需的知識(shí)、技能、方法、工具以及資金、用途、質(zhì)量控制和成本等多方面的情況，有利于企業(yè)對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行有效控制。

3.2 目標(biāo)指標(biāo)管理方式（KPI）

通過把企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)，落實(shí)到公司的各個(gè)崗位，把創(chuàng)新工作作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)進(jìn)行“攤派”，達(dá)到從“強(qiáng)制到養(yǎng)成習(xí)慣”的目的，從各自的業(yè)務(wù)職責(zé)中進(jìn)行有目的的全員化創(chuàng)新活動(dòng)。采用這種績(jī)效考核方式，有利于員工創(chuàng)新習(xí)慣的養(yǎng)成，可持續(xù)優(yōu)化公司文化。

3.3 興趣小組方式（如QC）

興趣是工作最大的動(dòng)力?？梢杂晒緝?nèi)部員工，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)或興趣自己組織一些相對(duì)獨(dú)立的創(chuàng)新興趣小組，搭建業(yè)余班子，承攬或者開發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目，由公司登記和監(jiān)控，給予相應(yīng)的資源進(jìn)行孵化；對(duì)績(jī)效明顯的興趣小組進(jìn)行審核與嘉獎(jiǎng)，可以作為興趣小組員工晉升提拔或加薪的一句，從而最大程度激發(fā)員工的創(chuàng)新興趣。

3.4 合理化建議方式

是企業(yè)創(chuàng)新常用的基本方式之一，建立《合理化建議管理制度》，設(shè)定規(guī)范的合理化建議提交流程和格式，按照一定程序?qū)T工提出的各方面的合理化建議進(jìn)行篩選、審核、批準(zhǔn)、跟蹤、驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)特殊意義的合理化建議進(jìn)行立項(xiàng)，形成創(chuàng)新題材。

4 創(chuàng)新的流程步驟

4.1 編制創(chuàng)新可行性分析報(bào)告

認(rèn)為可以形成的創(chuàng)新項(xiàng)目，必須填寫相應(yīng)的可行性分析報(bào)告，綜合全面評(píng)價(jià)創(chuàng)新項(xiàng)目的意義、預(yù)期效果、投入資本（含間接成本、機(jī)會(huì)成本）、資本投入方式、節(jié)點(diǎn)、人員組成、職責(zé)分工、項(xiàng)目計(jì)劃、節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的可行性分析、項(xiàng)目的必要性分析、突發(fā)事件的處理、風(fēng)險(xiǎn)組成、項(xiàng)目監(jiān)控方式、驗(yàn)收和推廣條件等多方面的因素，形成一個(gè)可以預(yù)測(cè)的書面報(bào)告，由公司專家組進(jìn)行審核討論通過后予以立項(xiàng)。

4.2 履行創(chuàng)新審批流程

4.3 堅(jiān)持“由點(diǎn)到線、由線到面，逐步擴(kuò)展到系統(tǒng)化”的規(guī)律

企業(yè)創(chuàng)新是一種文化，不能一蹴而就?？上葟暮?jiǎn)單、立刻見效項(xiàng)目或點(diǎn)子開始，激發(fā)員工的興趣和熱情，然后再發(fā)展到某一專業(yè)或業(yè)務(wù)，形成小的規(guī)模效應(yīng)，最后總結(jié)成果，全面推廣，促使整個(gè)公司轉(zhuǎn)化為“創(chuàng)新型公司”。

5 創(chuàng)新的控制形式

5.1 確定發(fā)展方向及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

方向錯(cuò)了，停止就是進(jìn)步。在創(chuàng)新的開始就要規(guī)范創(chuàng)新的發(fā)展方向和要求，有組織的進(jìn)行控制，強(qiáng)調(diào)可行性和必要性，細(xì)化行動(dòng)的目標(biāo)和節(jié)點(diǎn)或者動(dòng)態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)問題則及時(shí)跟進(jìn)和審核。必要時(shí)終止該創(chuàng)新項(xiàng)目，避免成本持續(xù)擴(kuò)大。

5.2 控制創(chuàng)新的自由度

在公司內(nèi)部要給創(chuàng)新的組織一定的自由度，防止員工產(chǎn)生思維定勢(shì)或思維障礙，達(dá)到激發(fā)員工創(chuàng)新思想的爆發(fā)，同時(shí)又不失控，例如可以采取“天使投資”的方式進(jìn)行一定程度的放權(quán)和監(jiān)控。

5.3 采取孵化器模式運(yùn)營(yíng)

企業(yè)為員工個(gè)人或一組員工提供一個(gè)空間、資源或者一定的渠道，促使員工的創(chuàng)新點(diǎn)能初步試驗(yàn)成功，孵化器就是這種創(chuàng)新發(fā)展的有力模式，用來培養(yǎng)創(chuàng)新的成長(zhǎng)或促進(jìn)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，公司也可以和外部機(jī)構(gòu)共同合作，共同將員工的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行有效的扶植，不僅可以規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn)。

5.4 借鑒風(fēng)險(xiǎn)投資模式經(jīng)驗(yàn)

在企業(yè)內(nèi)部采用或者效仿風(fēng)險(xiǎn)投資的模式對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行管控。企業(yè)內(nèi)投資人員對(duì)風(fēng)投項(xiàng)目的注資或參與管理的過程，也就是企業(yè)內(nèi)投資人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的過程。這種風(fēng)險(xiǎn)管控從經(jīng)濟(jì)決策論的角度，強(qiáng)調(diào)各種不確定因素對(duì)最優(yōu)決策執(zhí)行結(jié)果的影響，以及投資人員如何對(duì)這些因素加以識(shí)別、采取措施緩和或消除這些因素的不利影響。企業(yè)內(nèi)投資人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與控制主要分為投資前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資前制定風(fēng)險(xiǎn)管理決策方案、投資后監(jiān)管跟蹤、與投資后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

6 創(chuàng)新的持續(xù)光大與有效發(fā)展要點(diǎn)

6.1 打造創(chuàng)新型企業(yè)文化氛圍

所有的制度、規(guī)范、激勵(lì)等最終形成公司特有的創(chuàng)新文化，只有形成這種文化，才能確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高效的發(fā)展，從而屹立于行業(yè)不敗之地，才能固化公司的創(chuàng)新機(jī)制和氛圍！

6.2 建立激勵(lì)措施

員工的創(chuàng)新發(fā)展一定要得到激勵(lì)，激勵(lì)的形式可以多樣化，如晉升、嘉獎(jiǎng)、福利等，使員工嘗到創(chuàng)新為自己帶來的收益，讓這種激勵(lì)把員工和公司緊緊綁定，共同發(fā)展，形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。

6.3 創(chuàng)新的注意事項(xiàng)

6.3.1 避免思維限制，提倡創(chuàng)新自由。

創(chuàng)新在當(dāng)今已不是奢侈品，而是必需品。企業(yè)沒有創(chuàng)新將面臨重重危機(jī)，由于每個(gè)人崗位職責(zé)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、洞察力等因素不同，看待問題的出發(fā)點(diǎn)也會(huì)有所不同，為此創(chuàng)新不是一人說了算，建議采取頭腦風(fēng)暴法或?qū)＜曳ㄟM(jìn)行團(tuán)體性審核，達(dá)到創(chuàng)新的高度自由化，這樣可以為公司過濾更多的創(chuàng)新點(diǎn)子。

6.3.2 避免急功近利，提倡持續(xù)發(fā)展。

由于公司資源的有限性，要禁止創(chuàng)新的急功近利，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，導(dǎo)致公司資本投入進(jìn)入誤區(qū)，造成損失，創(chuàng)新應(yīng)該具有長(zhǎng)效型或具有收益目標(biāo)，符合公司的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

6.3.3 避免無限投資，提倡有序控制。

對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)定節(jié)點(diǎn)，尤其是投資收益評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)，及時(shí)、有效控制創(chuàng)新項(xiàng)目的投資，達(dá)到公司有效控制創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)度的目的。

7 小結(jié)

創(chuàng)新在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中，可算是百花齊放、花樣百出，實(shí)際上完全可以總結(jié)為一些切合公司實(shí)際的創(chuàng)業(yè)模型，目前流行的一些方法有——減法策略、除法策略、乘法策略、任務(wù)統(tǒng)籌策略和屬性依存策略等。作為企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新，同時(shí)要考慮政治環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素等。只有遵循科學(xué)的規(guī)律，才能達(dá)到企業(yè)創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)，保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 美國(guó) 德魯克，《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，朱雁斌翻譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年9月1日。

作者簡(jiǎn)介

于淑艷（1975-），女，天津?qū)氎妫こ檀T士，主要研究方向?yàn)楣I(yè)工程（質(zhì)量管理）。