東潤(rùn)環(huán)能：用行動(dòng)換“心動(dòng)”

文 | 夏云峰

東潤(rùn)環(huán)能：用行動(dòng)換“心動(dòng)”

文 | 夏云峰

技術(shù)+服務(wù) 鑄就行業(yè)領(lǐng)跑者

互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，在能源行業(yè)催生了一批提供數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)，東潤(rùn)環(huán)能就是其中的一員。2009年成立以來(lái)，東潤(rùn)環(huán)能致力于打造基于新能源投資、生產(chǎn)、管控、運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)、數(shù)據(jù)咨詢?yōu)橐惑w的“新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)生態(tài)鏈”。

發(fā)展過(guò)程中，東潤(rùn)環(huán)能在技術(shù)研發(fā)上不斷加大投入，努力將產(chǎn)品打造成全天候的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)“利器”。為了在智慧能源應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域具備前瞻性視野，東潤(rùn)環(huán)能與中國(guó)氣象局、華北電力大學(xué)、華為等在新能源資源稟賦評(píng)估、發(fā)電并網(wǎng)等領(lǐng)域展開合作，并與中科院大氣物理研究所共同成立可再生能源數(shù)值技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。

當(dāng)然，技術(shù)營(yíng)造的是硬環(huán)境，是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)所在。但是要想發(fā)展壯大，光靠硬環(huán)境是不夠的，一些軟環(huán)境，比如服務(wù)，在企業(yè)的成長(zhǎng)中，尤其是走向成熟后，會(huì)發(fā)揮舉足輕重的作用。作為在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打了6年的成熟企業(yè)，東潤(rùn)環(huán)能自然十分注重服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。東潤(rùn)環(huán)能這個(gè)“技術(shù)男”，也越來(lái)越展現(xiàn)出“細(xì)心體貼”的一面，那就是他所提供的細(xì)致入微的落地服務(wù)。目前，東潤(rùn)環(huán)能在廣州設(shè)立了專營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在新疆、甘肅、吉林、山東等地也設(shè)有辦事處。此外，東潤(rùn)環(huán)能堅(jiān)持“4h落地”服務(wù)機(jī)制，項(xiàng)目實(shí)施實(shí)現(xiàn)本地化7×24h全天候響應(yīng)模式，為系統(tǒng)的搭建、維護(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

不畏艱險(xiǎn) 打造巡檢新名片

對(duì)于東潤(rùn)環(huán)能來(lái)說(shuō)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)早已不是口頭說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單了，它已經(jīng)融入公司的“血液”之中，體現(xiàn)在日常工作的方方面面。以維護(hù)發(fā)電功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)為例，東潤(rùn)環(huán)能通過(guò)一步一個(gè)腳印的扎實(shí)工作，為自己打造了“風(fēng)光衛(wèi)士”這張巡檢新名片。

作為國(guó)內(nèi)主流功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)及服務(wù)提供企業(yè)之一，6年來(lái)，東潤(rùn)環(huán)能為全國(guó)600多個(gè)風(fēng)電場(chǎng)，近200個(gè)大型地面光伏電站提供了發(fā)電功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)?？紤]到這些系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度管理部門制定并網(wǎng)發(fā)電計(jì)劃的主要參考手段，其運(yùn)行情況會(huì)影響電場(chǎng)的并網(wǎng)電發(fā)電量和電網(wǎng)公司的調(diào)度策略，東潤(rùn)環(huán)能不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行精心打磨，使其趨于成熟、穩(wěn)定。

2014年初開始，針對(duì)落地服務(wù)人員及電場(chǎng)業(yè)主的反饋，東潤(rùn)環(huán)能分3個(gè)小組在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)光衛(wèi)士”巡檢工作?！帮L(fēng)光衛(wèi)士”巡檢服務(wù)團(tuán)隊(duì)不畏嚴(yán)寒酷暑，從黑龍江大慶到海南文昌，從山東煙臺(tái)到青海格爾木，從甘肅酒泉到新疆哈密，從湖北深山到云南高原，世界那么大，東潤(rùn)環(huán)能的團(tuán)隊(duì)偏偏愛上了這些地處偏遠(yuǎn)卻風(fēng)光無(wú)限的電場(chǎng)。至今，東潤(rùn)環(huán)能已經(jīng)完成近100個(gè)電場(chǎng)功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)和區(qū)域公司的主動(dòng)巡檢工作。一路走來(lái)，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)在有力維護(hù)客戶利益的同時(shí)，也讓這個(gè)巡檢品牌深入客戶內(nèi)心。

問(wèn)診搭脈 排除疑難及雜癥

巡檢過(guò)程中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)及時(shí)摸排原因，對(duì)癥下藥，有效保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

說(shuō)到問(wèn)題，目前遇到最多的是實(shí)際功率接入有誤。2014年初，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)巡檢了寧夏的某個(gè)風(fēng)、光一體項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的原有功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)是在風(fēng)電單獨(dú)并網(wǎng)的基礎(chǔ)上建模及安裝的。巡檢時(shí)，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的預(yù)測(cè)功率和實(shí)際功率曲線差別很大，但是到了晚間六七點(diǎn)之后，兩者的相關(guān)性又變得極高。經(jīng)過(guò)檢查才發(fā)現(xiàn)，電場(chǎng)新近并入了近10MW的光伏項(xiàng)目，這樣白天實(shí)際總有功總是大于原有風(fēng)電的預(yù)測(cè)功率。到了晚上，光伏裝置停止發(fā)電，預(yù)測(cè)系統(tǒng)的精度又提高了。找準(zhǔn)原因后，巡檢團(tuán)隊(duì)及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，有效提高系統(tǒng)在風(fēng)、光一體化環(huán)境下的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。

另外一個(gè)問(wèn)題涉及天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)的獲取。每天及時(shí)更新天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)，是保證系統(tǒng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的重要一環(huán)，電場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)通信和氣象服務(wù)器成為預(yù)測(cè)系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)采集和上報(bào)的基礎(chǔ)。2014年底，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)在內(nèi)蒙古赤峰的一個(gè)項(xiàng)目巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)線成了一條直線。排查后得知?dú)庀髷?shù)據(jù)更新已經(jīng)中斷4天，若不及時(shí)修訂，上報(bào)及時(shí)率會(huì)受到嚴(yán)重影響，而此時(shí)電場(chǎng)已經(jīng)斷網(wǎng)數(shù)日。為了不影響運(yùn)作，巡檢團(tuán)隊(duì)迅速通過(guò)手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，從東潤(rùn)環(huán)能的遠(yuǎn)程云平臺(tái)獲取到最新的天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)。但由于臨近新年，山區(qū)又偏遠(yuǎn)，不可能在短期內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)修復(fù)和氣象服務(wù)器的替換，巡檢團(tuán)隊(duì)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證了預(yù)測(cè)文件和氣象文件的及時(shí)生成以及1個(gè)月內(nèi)的上報(bào)準(zhǔn)備，并主動(dòng)將故障服務(wù)器帶下山幫助恢復(fù)數(shù)據(jù)，極大解決了電場(chǎng)的困難。

此外，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，很多風(fēng)電場(chǎng)都出現(xiàn)過(guò)非計(jì)劃停運(yùn)的情況，但電場(chǎng)人員往往沒有在預(yù)測(cè)系統(tǒng)中編制基礎(chǔ)檢修計(jì)劃的習(xí)慣，這樣預(yù)測(cè)系統(tǒng)也就無(wú)法形成訓(xùn)練模型進(jìn)行分析，出現(xiàn)經(jīng)常性的開機(jī)容量無(wú)法準(zhǔn)確把握的情況?？紤]到現(xiàn)在很多區(qū)域逐步從月MSE考核發(fā)展到日MSE，對(duì)預(yù)測(cè)精度的要求越來(lái)越高，停機(jī)檢修無(wú)疑也會(huì)影響日MSE預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性。為此，東潤(rùn)環(huán)能相關(guān)人員耐心向用戶講解在系統(tǒng)中填寫檢修計(jì)劃和非計(jì)劃停運(yùn)檢修消缺記錄的重要性，專門制作維護(hù)手冊(cè)放到集控室的工作臺(tái)上，并納入運(yùn)行值班制度。潛移默化中，很多集控室的值長(zhǎng)和場(chǎng)長(zhǎng)開始以預(yù)測(cè)考核為契機(jī)，主動(dòng)形成做電子檢修運(yùn)行記錄的習(xí)慣。

一個(gè)個(gè)案例，看似微不足道，卻處處盡顯東潤(rùn)環(huán)能始終為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念?！帮L(fēng)光衛(wèi)士”巡檢服務(wù)更不是走走過(guò)場(chǎng)。巡檢前，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)做足充分準(zhǔn)備；巡檢中，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)不放過(guò)任何問(wèn)題的蛛絲馬跡；巡檢后，“風(fēng)光衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。就是通過(guò)這些扎實(shí)的工作，東潤(rùn)環(huán)能及其“風(fēng)光衛(wèi)士”巡檢團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在客戶群中建立了良好的口碑。未來(lái)，東潤(rùn)環(huán)能還將開展更多類似服務(wù)，努力用行動(dòng)贏得更多客戶的“心動(dòng)”。