徐文婧：學(xué)“硬實(shí)力”易，修“軟實(shí)力”難

鄧純雅

從甲骨文的管培生，如今成為思科（中國(guó)）技術(shù)中心總經(jīng)理助理，而立之年，就能在眾多知名500強(qiáng)企業(yè)里獲得自己的一席之地并不斷晉升，徐文婧坦言，一切并不只是看上去這么美。

潛伏在“500強(qiáng)”里品職場(chǎng)

如今，她有了一個(gè)更炫的身份——“暢銷書(shū)作家”，《只有500強(qiáng)知道》一書(shū)賣到街知巷聞，她的筆名“穿過(guò)流水”非常符合此時(shí)她的心境，因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)，才會(huì)有獨(dú)特的感受。

不過(guò)2005年畢業(yè)的她，除去中間上研究生的時(shí)間，在職場(chǎng)不過(guò)七八年的時(shí)間，為何能有如此深的職場(chǎng)感悟？這本處女作還獲得了銀幕上超級(jí)白領(lǐng)“杜拉拉”扮演者徐靜蕾的推薦，GE的大中華區(qū)公關(guān)總監(jiān)李國(guó)威更是親自作序。

“我真的很喜歡寫(xiě)作，這本身是我平時(shí)的積累，我寫(xiě)了很長(zhǎng)時(shí)間的職場(chǎng)專欄，也有很多在500強(qiáng)工作的朋友，所以盡管非常忙碌，依然有很多值得去寫(xiě)和感悟的事情?！毙煳逆狠p輕端起一杯奶茶，喝了兩口，慢慢說(shuō)道。

不過(guò)說(shuō)真的，見(jiàn)到本人，很難想像她是那本暢銷書(shū)的作者，寫(xiě)了很多好玩又搞笑的段子，文風(fēng)非?；顫姡悬c(diǎn)小戲謔，可她本人，有點(diǎn)像在美國(guó)長(zhǎng)大的華裔大美妞，大氣的妝容，淡定的狀態(tài)，還有超越同齡人的成熟。

2005年畢業(yè)之后，她沒(méi)有像同專業(yè)的其他同學(xué)那樣選擇去外貿(mào)企業(yè)和銀行這樣當(dāng)時(shí)火熱而多金的崗位，她選擇了GE——非常知名的500強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)，好不容易進(jìn)去后，她卻大膽地告訴人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)，她只能工作一段時(shí)間，因?yàn)樗€要繼續(xù)讀研究生。讀完研究生，由于家人的原因，她只能放棄GE的工作從上海來(lái)到北京。而就在此時(shí)，她更是出乎很多人意料，給了一個(gè)自己更難的挑戰(zhàn)，跟1萬(wàn)多畢業(yè)生去競(jìng)爭(zhēng)甲骨文的管理培訓(xùn)生，經(jīng)過(guò)5輪篩選，她成為最幸運(yùn)的20分之一。

在這個(gè)過(guò)程中，她經(jīng)歷了渠道銷售、市場(chǎng)發(fā)展等職位的幾次輪崗和許多培訓(xùn)，遇到了形形色色的同事和老板，最終相繼擔(dān)任了兩位高管的助理，漸漸的，她發(fā)現(xiàn)自己更喜歡做品牌運(yùn)營(yíng)，如今在思科，她終于找到了自己最合適的方向，擔(dān)任技術(shù)中心總經(jīng)理助理之外，她還要承擔(dān)很多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和品牌管理的工作。

看到她的經(jīng)歷，外界一定會(huì)非常好奇，她是如何迅速?gòu)囊粋€(gè)普通員工不斷成長(zhǎng)，并找到自己的方向的，特別還是在精英密集的500強(qiáng)企業(yè)。

如何修煉過(guò)硬的軟實(shí)力

對(duì)于這一點(diǎn)，徐文婧認(rèn)為，其實(shí)非常簡(jiǎn)單，那就是要有自己的軟實(shí)力。

在她看來(lái)，硬實(shí)力容易學(xué)習(xí)，比如如何高效工作，如何思考和解決一個(gè)問(wèn)題，如何寫(xiě)好一個(gè)報(bào)告等，這些都是可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和引導(dǎo)快速掌握的，但一個(gè)職場(chǎng)人要迅速成長(zhǎng)和成熟，軟實(shí)力，例如工作情商，也可以說(shuō)是職場(chǎng)品格與態(tài)度，又或是人際關(guān)系——好比熟知如何處理矛盾和糾紛，這些往往更加重要。

記得她在參加工作的第二年，曾被領(lǐng)導(dǎo)派去跨部門合作，與另一部門的同事，一同去為客戶講解軟件方案。那位同事把一個(gè)半小時(shí)的講解PPT做了50多頁(yè)，她則主張只做10頁(yè)即可，以講為主，以PPT為輔。同事很不樂(lè)意，堅(jiān)持將PPT以原樣呈現(xiàn)。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)支持了她，同事非常不滿，兩人因此有了矛盾。剛開(kāi)始她非常不理解，但她并沒(méi)有糾結(jié)太長(zhǎng)的時(shí)間，而是選擇了更加理性地面對(duì)這位同事和自己的工作，不去盲目爭(zhēng)執(zhí)，而是把問(wèn)題及時(shí)攤開(kāi)，抱著客觀積極的心態(tài)，然后再談如何解決。

“經(jīng)歷的事情多了就會(huì)明白，這其實(shí)不是什么個(gè)人恩怨，也無(wú)關(guān)我們喜歡和不喜歡什么人，我們身處的環(huán)境越復(fù)雜，對(duì)于我們解決問(wèn)題能力的要求就越高。”徐文婧說(shuō)，她特別喜歡把人際關(guān)系比作一棵樹(shù)，樹(shù)上的每一片樹(shù)葉都是不一樣的，我們不能要求自己和別人想的完全一樣或者行為一致，我們需要的是不斷合作，而有些所謂的不愉快和痛苦也只是暫時(shí)的。

令她感慨最深的是，很多人雖然不愉快也沒(méi)有和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是積累在心里慢慢形成了一朵烏云，隨時(shí)隨地都在向相熟的朋友和家人抱怨或者發(fā)怒。徐文婧認(rèn)為，這些人是錯(cuò)誤的誤解了情商高，情商高不是壓抑，壓抑到一定程度必然會(huì)以更加糟糕的形式去發(fā)作，釀成大問(wèn)題。這恐怕也是職場(chǎng)生存過(guò)程中，很多人并不愉快卻無(wú)能為力的原因。

對(duì)此，她在書(shū)中和自己的實(shí)踐中都提出了兩種高效解決辦法：首先是要有自己的業(yè)余生活，有一些健康的愛(ài)好，比如她喜歡寫(xiě)作喜歡玩樂(lè)器，也喜歡旅游;第二，要有健康和淡定的人生理念。她覺(jué)得，第二點(diǎn)至關(guān)重要，很多時(shí)候人往往由于一時(shí)的憤怒和絕望就放棄了長(zhǎng)久的夢(mèng)想和職場(chǎng)目標(biāo)，或者作出一些錯(cuò)誤的決定，這是非常不值得的。擁有淡定的心態(tài)，才能夠從容應(yīng)對(duì)各種職場(chǎng)風(fēng)雨。

修行時(shí)成熟比成功更重要

“我覺(jué)得抱怨沒(méi)有什么不好，痛苦也是大家都會(huì)有的，適當(dāng)傾訴沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題是，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和抱怨之后，能夠做什么，是繼續(xù)自己的痛苦和無(wú)奈，還是找人來(lái)傾訴或發(fā)泄？”徐文婧認(rèn)為，二者其實(shí)都是不成熟的行為。正像一本影響了很多職場(chǎng)女性的書(shū)籍《成熟比成功更重要》（作者是卡耐基的夫人）中講到的那樣，她也覺(jué)得成功來(lái)自好的心態(tài)，成長(zhǎng)來(lái)自能夠面對(duì)自己的痛苦。她真正感悟到，當(dāng)我們察覺(jué)別人的敵意時(shí)，是否我們也讓他人感到了不快呢？

在她眼中，外企特別是500強(qiáng)企業(yè)，固然有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，比如平臺(tái)大，有全球視角，有豐富的產(chǎn)品和技術(shù)線，也有很多優(yōu)秀的人才。但如今外企在中國(guó)已經(jīng)慢慢褪去光環(huán)，進(jìn)入了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。很多時(shí)候，對(duì)員工的要求標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升。這個(gè)過(guò)程中，時(shí)間緊任務(wù)急老板的指令還特別復(fù)雜的時(shí)候，誰(shuí)都會(huì)面臨壓力和焦慮，即便在工作之外，誰(shuí)會(huì)完全沒(méi)有煩心事和痛苦？要找到平衡和幸福感就變得越來(lái)越難。

“這也是我最初想寫(xiě)這本書(shū)的關(guān)鍵原因，我希望大家看到外企職場(chǎng)最真實(shí)的一面，以及成為一個(gè)更好職場(chǎng)人的可能性?！毙煳逆汉苄蕾p自己的書(shū)《只有500強(qiáng)知道》里的一個(gè)例子，她朋友的老板，出差時(shí)經(jīng)常遭遇飛機(jī)晚點(diǎn)。和其他商務(wù)人士暴躁跳腳的情況不同，這位老板向來(lái)淡然應(yīng)對(duì)廣播里通報(bào)延遲的消息，只是靜靜地在機(jī)場(chǎng)上網(wǎng)看書(shū)，處理郵件和工作。一次，這位老板從銀川回來(lái)，飛機(jī)晚點(diǎn)了9個(gè)多小時(shí)，辦公室里聽(tīng)聞此事的人都非常著急，但老板終歸是老板，不但輕松度過(guò)了延遲的9個(gè)小時(shí)，下飛機(jī)后還笑瞇瞇地回到公司參加會(huì)議。

正像稻盛和夫所言，工作是一場(chǎng)修行，也正是通過(guò)不斷修煉，我們才能真正笑傲職場(chǎng)。徐文婧深以為然。