以“五民”載體建設(shè)強化群眾觀念

王權(quán)

在前兩年黨的群眾路線教育實踐活動中，望奎縣社區(qū)黨組織以“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為，民有所難、我有所幫”為目標(biāo)，帶領(lǐng)黨員干部深入開展了以“聽民聲、察民情、幫民富、助民樂、解民憂”為主要內(nèi)容的“五民”活動，大大強化了黨員干部的宗旨意識，解決了大量群眾迫切需要解決的問題。目前，雖然全黨范圍內(nèi)的集中教育實踐活動已經(jīng)結(jié)束，但是在活動中形成的有效做法還需要發(fā)揚光大下去。

一、以民聲為大，暢通渠道聽民聲。一是設(shè)立民聲信箱。在各社區(qū)分別設(shè)立民聲信箱，安排專人負(fù)責(zé)，每周五定期開箱，收集群眾的意見和建議。二是開通民聲熱線。將社區(qū)辦公電話向居民群眾公開，以方便群眾能夠足不出戶就可隨時反映問題；實行24小時辦結(jié)制，對通過電話反映的事情，能解決的及時上門解決，不能解決的說明原因，并告知其解決途徑、方法。三是創(chuàng)建民聲窗口。每個社區(qū)建立居民來訪接待窗口，實行社區(qū)班子成員每天輪流坐班制，對來訪居民必須做到“五個一”，即一張笑臉相迎，一句問候消氣，一張座椅撫慰，一杯熱水暖心，一個明確答復(fù)辦理。

二、以民情為重，深入群眾察民情。一是開展民情走訪活動。通過劃分包干區(qū)的形式，明確責(zé)任到人，各社區(qū)黨員干部結(jié)合工作內(nèi)容進(jìn)行民情走訪；建立《民情日記》制度，對走訪經(jīng)過、群眾反映問題、問題辦理結(jié)果和群眾的滿意度等內(nèi)容進(jìn)行全程記錄，認(rèn)真對待解決。二是組織召開民情懇談會。就群眾反映強烈和關(guān)心的熱點難點問題，定期或不定期召開社區(qū)民情懇談會，與群眾進(jìn)行面對面的座談交流，真心實意幫助居民解決困難。三是設(shè)立民情信息員。組織社區(qū)離退休黨員、居民群眾代表，設(shè)立民情信息員和監(jiān)督員隊伍，負(fù)責(zé)排查、反映民情，宣傳黨的政策。

三、以民富為要，多元結(jié)合幫民富。一是富本領(lǐng)。積極與北方職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合，為居民免費開辦月嫂班、護工班、保姆班、電焊班、汽車維修班等各類技能培訓(xùn)班，為有就業(yè)意向的居民提供學(xué)習(xí)機會，提高就業(yè)技能，提升致富本領(lǐng)。二是富門路。適時大量搜集各類致富信息，廣泛搭建各類務(wù)工平臺，為居民群眾尋找致富項目，提供就業(yè)門路。三是富思想。對部分貧困戶、受災(zāi)戶、五保戶等弱勢群體，采取疏導(dǎo)和幫扶等方式，幫助他們理清脫貧思路，增強發(fā)展意識，樹立創(chuàng)業(yè)信心，把心思和精力用到勤勞致富上來。

四、以民樂為上，打造平臺助民樂。一是建立活動陣地。在具備條件的宏達(dá)、曙光、雙龍、電業(yè)邨、解放路五個社區(qū)建設(shè)了圖書室、棋牌室、乒乓球室、健身室，免費向居民群眾開放，實現(xiàn)資源共享。二是建立活動隊伍。相繼成立了太極拳協(xié)會、乒乓球協(xié)會、健身操協(xié)會、葫蘆絲巴烏協(xié)會，以及秧歌隊、舞蹈隊、合唱隊、老年太極拳劍隊、健美操隊、戲劇票友隊、音樂隊等30余支具有不同特色的群眾性文化活動隊伍。三是建立文化品牌。通過建立“廣場文化活動月”“魅力社區(qū)”“重大節(jié)日文藝會演”等活動品牌，開展群眾喜聞樂見、富有創(chuàng)意的群眾文化活動，豐富居民生活。通過經(jīng)常性開展活動，形成了社區(qū)月月有活動、重大節(jié)日有活動、春夏秋冬天天有活動的祥和景象。

五、以民憂為憂，想盡法子解民憂。一是深入開展簽約服務(wù)活動。社區(qū)工作人員全部簽訂服務(wù)承諾約定書，對所服務(wù)的居民區(qū)域內(nèi)108戶“三無”人員、空巢老人、殘疾人家庭進(jìn)行簽約服務(wù)，定期到服務(wù)對象家中走訪看望，幫助他們打掃衛(wèi)生、重大節(jié)日期間送去關(guān)懷等。二是開展“雙代”活動，即“代辦”“代訴”服務(wù)活動。對老、弱、病、殘、文化程度低等困難群體，社區(qū)工作人員主動上門服務(wù)，代其辦理低保證、大病救助、老年證、殘疾證等各類事項；代表信訪群眾向上級部門反映訴求，跟蹤解決問題，避免信訪群眾走彎路。三是發(fā)放服務(wù)群眾聯(lián)系卡。向轄區(qū)居民群眾發(fā)放印有社區(qū)工作人員姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息的“服務(wù)群眾聯(lián)系卡”，及時幫助群眾解決最急迫、最困難、最關(guān)心的問題，打通服務(wù)居民群眾“最后一公里”。

（作者系中共望奎縣委常委、組織部部長）