函件產(chǎn)業(yè)的未來

GEA全球信封聯(lián)盟主席 Brooks H. Bower

我很榮幸受邀，為科印傳媒的GEA全球信封聯(lián)盟專欄寫第一篇文章，表達GEA對于函件產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的看法。

GEA由全球郵政機構、信封生產(chǎn)商、函件用戶和相關供應商結盟而成，不僅時刻追蹤函件構成的變化，同時還致力于開發(fā)適合函件發(fā)展的技術，使函件成為重要的溝通途徑。我們的成員遍布全球36個國家，還有一個由信封生產(chǎn)商、郵政局以及萬國郵政聯(lián)盟（UPU）前任總經(jīng)理組成的全球理事會。我們有著共同的使命，即“在世界范圍內(nèi)維持函件的價值和用量”。我們是現(xiàn)實主義者，深知在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，函件市場正不斷變化，但是我們?nèi)匀幌嘈藕幸粋€光明的未來，這也是全世界傳統(tǒng)溝通平臺和函件業(yè)的聲音。

我們擁有這樣美好的愿景，原因是我們的研究調(diào)查顯示，超過70%的函件會被收件人閱讀。而近期Google的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超過60%的數(shù)字廣告是被忽略的。

那么，為什么會有這樣的差別？在我們已經(jīng)完成的調(diào)查中，我們對美國的受訪者做了統(tǒng)計，數(shù)據(jù)表明超過70%的人希望使用函件，他們更愿意回復函件，喜歡通過函件來聯(lián)系業(yè)務。這個調(diào)查也表明，盡管客戶經(jīng)常使用其他方式來進行支付，但是他們明確表示希望在支付貨款后能夠收到紙質(zhì)對賬單。

有些人可能會認為，隨著時代的轉變，函件會變得越來越無關緊要，這只是時間問題。但是，在我們的研究中，一家獨立的公司正好持有相反的觀點，我們還發(fā)現(xiàn)不管針對什么年齡段的客戶，函件依然是銷售工具中的重要部分。

只是，我們需要通過各種技術手段讓函件變得更加吸引眼球，讓其在營銷中更加有效。我自身也是一個信封生產(chǎn)商，我認為，簡單來說，一個白色信封的作用根本無法和一個彩色信封抗衡，更何況是被賦予了更多科技的函件呢！

客戶是非常機動的，他們大多數(shù)也隨身攜帶移動設備。一項獨立的調(diào)查顯示，全球超過70%的客戶都攜帶手機，其中一部分是智能手機，他們可以收發(fā)電郵、上傳圖文。為此，GEA做了大量有意義的測試，開發(fā)新技術運用于函件上，使得函件更加“智能”。讓我來舉1個例子。

“廣告信封”，我們也稱之為“反向信封”，它把整個信封的正面空間留給廣告。而郵戳、窗口或者不開窗信封的地址都會被放在信封反面，或者封口折蓋上。這么做，我們就相當于在信封上創(chuàng)建了一塊“廣告牌”，通過印刷，我們在這個開放空間留下了一些有意義的信息。據(jù)我們的研究調(diào)查，很多的郵政系統(tǒng)可以使用這種信封，就如同使用標準信封一樣。

信封正面空間的“開放”，同時也讓條形碼技術的運用更加有效。QR碼、條形碼都是很好的例子。很多智能條形碼若要能被有效的掃描，都需要一定的空間。我們曾一直在致力于讓這些條形碼變得更小；但是，如果我們把條形碼做大，然后創(chuàng)造性地嵌入一些圖形，這樣既能夠增加圖文的可讀性，同時更大的空間也能讓我們加入更多的數(shù)據(jù)。更多的數(shù)據(jù)意味著，我們甚至可以嵌入地理位置信息，用來完成定點交付。

新的一年，我在科印傳媒開設GEA全球信封聯(lián)盟專欄，為函件印刷廠、信封生產(chǎn)商、函件用戶以及行業(yè)的相關供應商，搭建交流的平臺，共同分享全球先進的函件技術趨勢，讓函件更有“智慧”，共同應對函件量萎縮的趨勢！