減負(fù)增效的安陽實踐

_張玉芹 郭 棟

正在進(jìn)行變電站檢修維護(hù)的女工 王宇/攝

3月中旬，安陽供電公司員工陸續(xù)拿到了由專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)易普斯出具的“心理健康檢查報告”，報告為前期開展的心理健康調(diào)查情況，以圖表、數(shù)據(jù)、文字分析等多種形式，對員工心理健康狀況進(jìn)行綜合評價，對快樂指數(shù)、壓力指數(shù)、職業(yè)活力指數(shù)、抑郁指數(shù)等具體指標(biāo)均作了詳細(xì)分析，并根據(jù)每項指標(biāo)的不同情況提供了相應(yīng)的可操作性強(qiáng)的改善建議。

據(jù)了解，安陽公司在常態(tài)化實施EAP員工幫助計劃、提升員工心理資本的同時，每兩年在員工中開展一次這樣的“心理體檢”，幫助員工減輕心理負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)員工激情工作、快樂生活。這是該公司深入貫徹落實基層減負(fù)、全員減負(fù)所采取的措施之一。

為有效減輕班組負(fù)擔(dān)，釋放班組活力，安陽公司深入一線找問題、抓減負(fù)，多舉措服務(wù)基層、服務(wù)職工，有效提升了班組工作效能和基層執(zhí)行力。

把脈一線找癥結(jié)

“現(xiàn)在，需要填寫的各類記錄、表格和上報的資料都電子化了，我們基本實現(xiàn)了無紙化辦公，比以前方便、簡單了很多?！卑碴柟緺I銷部大客戶服務(wù)室用電檢查一班班員焦素平告訴筆者。

結(jié)合班組現(xiàn)狀，安陽公司在“ 如何減負(fù)、減什么、怎么減”上下功夫，深入一線，走進(jìn)班組，診斷分析公司體制機(jī)制變革過程中班組建設(shè)上涌現(xiàn)出來的各類問題，并不斷尋找解決問題的鑰匙，強(qiáng)力推進(jìn)班組減負(fù)工作。

去年3月和7月，該公司工會牽頭，組織人力資源部、運維檢修部、營銷部、黨群工作部、后勤服務(wù)中心等部門負(fù)責(zé)人，到9個單位和21個生產(chǎn)營銷基層班組，開展班組減負(fù)調(diào)研活動。通過聽取一線班員、專業(yè)管理人員對班組減負(fù)的意見和建議，共排查出共性問題10項、個性問題37項。針對存在問題，公司召開領(lǐng)導(dǎo)班子會進(jìn)行專題研究，將問題分解到相關(guān)部門，逐一解決，并及時答復(fù)基層班組。

安陽公司在班組減負(fù)工作上持續(xù)發(fā)力，逐步加大減負(fù)力度，激發(fā)班組活力。2013年，該公司作為省公司試點，在各基層班組中全面開展管理記錄清理規(guī)范工作，編制班組管理輔助記錄統(tǒng)一模板，營銷、基建、物資供應(yīng)等專業(yè)的56個班組實現(xiàn)記錄全部系統(tǒng)化，取消了重復(fù)記錄，其他專業(yè)的班組共取消管理記錄93項，合并35項，切實減輕了基層負(fù)擔(dān)。

今年，安陽公司又提出了全員減負(fù)的目標(biāo)，將減負(fù)工作納入公司“530”工程，即“五項重大研究課題”和“30項集中攻堅行動”，并對各部門（單位）負(fù)責(zé)人實施相關(guān)業(yè)績考核，不斷探索服務(wù)員工、服務(wù)一線的新舉措。

構(gòu)建機(jī)制施對策

“以前我們所里的員工吃飯都是自己想辦法，不能像公司機(jī)關(guān)員工一樣到食堂用餐，很不方便。去年11月，公司領(lǐng)導(dǎo)來所里調(diào)研的時候，我們反映了這個問題。12月，公司便開始給所有供電所、變電站配送米、面、油、調(diào)料等生活必需品，解決了我們的用餐難題，使我們能更好地投入工作。”3月19日上午，筆者到安陽公司郊區(qū)分局龍泉供電所采訪時，該所所長李志強(qiáng)介紹說。

同時，為了方便所里的同志們工作，公司還配備了一輛作業(yè)車，所里的車輛增加到了兩輛，緊急搶修、線路改造協(xié)調(diào)、專變電費催繳、聯(lián)合巡線護(hù)線等工作能夠更快速有效地開展。

班組減負(fù)工作是一項系統(tǒng)工程，不是一時一刻或者一次性就能徹底完成的。構(gòu)建長效機(jī)制、持續(xù)有效地減輕基層負(fù)擔(dān)，成為安陽公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一致選擇。近兩年，該公司堅持開展“調(diào)研督導(dǎo)與基層實踐活動”，每季度下發(fā)活動計劃，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和11個部室的主要負(fù)責(zé)人，每季度到基層單位和班組調(diào)研、實踐一次，針對班組減負(fù)等課題，通過與基層員工座談、組織專題討論、與基層員工一同工作等形式，了解基層班組工作情況及在工作中存在的問題和困難，并及時幫助解決。截至目前，該公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室負(fù)責(zé)人累計深入基層單位和班組170次，排查問題580項，解決問題524項?？己瞬块T根據(jù)調(diào)研成果及問題解決質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，在季度績效考核中予以兌現(xiàn)，實現(xiàn)了班組減負(fù)工作的閉環(huán)管理。

服務(wù)班組增活力

在安陽公司工會辦公室主任馬貴駿的辦公室里，一直存放有方便面、小面包、芝麻糊等速食品。哪個部門或者基層單位工作特別緊張、加班較多的時候，他就會出現(xiàn)在哪里，代表公司給加班的員工送上一份意外的關(guān)愛和感動。這不，3月17日晚上，加班趕寫新聞報道的新聞中心員工元萌等人，就收到了這樣一份溫暖。

“班組減負(fù)不是簡單地回歸粗獷管理，而是優(yōu)化管理流程，提升管理系統(tǒng)性，提升員工素質(zhì)，管理層需要更好地為一線服務(wù)?！边@是長期牽頭開展班組減負(fù)工作的馬貴駿對這一工作的理解。

公司工會以“四個一”活動為契機(jī)，真誠為基層班組解決工器具、班組辦公設(shè)施、勞動防護(hù)用品等方面的實際問題，促進(jìn)班組減負(fù)落地，并且用心開展走訪慰問工作，職工生病住院公司工會安排慰問、職工生日公司送蛋糕，公司醫(yī)療保健中心工作人員深入一線班站、科室、生產(chǎn)檢修現(xiàn)場開展巡診送藥活動，解除員工的后顧之憂，溫暖基層員工的心窩，提升班組工作效能。

安陽公司大力倡導(dǎo)職能部室為基層班組服務(wù)的觀念，應(yīng)該各部門做的工作，決不推給班組做，可以一次完成的工作，決不重復(fù)做；組織機(jī)關(guān)干部開展了下基層包班組“五包”活動，125名機(jī)關(guān)干部走出機(jī)關(guān)，縮短管理半徑，傾聽職工呼聲，排查解決問題143項。

多層級、各部門、各單位共同推進(jìn)的班組減負(fù)工作，受到了安陽公司廣大基層員工的認(rèn)可和支持。在工作負(fù)荷較重、節(jié)奏緊張的配電搶修中心，“90后”員工許小龍和申遠(yuǎn)對目前的工作環(huán)境、工作狀態(tài)都表示較為滿意。他們帶著故障搶修手機(jī)終端、搶修現(xiàn)場音視頻記錄儀等“高新設(shè)備”，每日穿梭在城市的大街小巷，快速高效優(yōu)質(zhì)地開展供電服務(wù)工作，為公司的持續(xù)健康發(fā)展作著有力貢獻(xiàn)。