移動互聯(lián)網(wǎng)時代：隱私的邊界在消融

責(zé)編：徐上峰E-mail:xushangfeng@ittime.com.cn 漫畫：王焱佳美編：玲玲校對：媚子

?根據(jù)用戶信息綜合建立起來的數(shù)據(jù)和特征，已成為當(dāng)前移動技術(shù)的兵家必爭之地，尤其是谷歌，已經(jīng)將其當(dāng)作生財之道

蘋果和谷歌于近日分別發(fā)布最新版本的iOS和安卓移動平臺。這也許只是兩家公司的小升級，但通過利用更多個人數(shù)據(jù)，一場讓消費者的智能手機更加智能的戰(zhàn)爭，正在醞釀。

這兩家稱霸移動平臺市場的公司，正大舉進軍新的陣地：以掌握更多用戶信息作為輔助，為用戶提供息息相關(guān)的信息，令移動設(shè)備看起來更像是一個通人性的主動式個人助理。

“從純技術(shù)角度來看，蘋果和谷歌的平臺相似度極高，”沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授彼得·費德(Peter Fader)說，“但給大家的感覺卻不同，谷歌(平臺)注重實效，以信息為導(dǎo)向，蘋果則以設(shè)計為導(dǎo)向?！?/p>

隱私難題

面對“大數(shù)據(jù)”的移動競賽，多少隱私，或者說占多少比例的隱私才會具有意義。大數(shù)據(jù)的概念就是將四面八方的數(shù)據(jù)拼湊在一起，形成新的認(rèn)知。這種方式需要消費者更多的分享，以便收集更多個人相關(guān)內(nèi)容。5月的谷歌I/O開發(fā)者大會上，高管不斷強調(diào)這家搜索巨頭在人工智能和機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的投入。

無論是用于分析和整理用戶圖片的Google Photos，還是下一步推出的Google Now和安卓，谷歌都表示將用算法讓人們的生活更加便捷。Google Photos負(fù)責(zé)人Anil Sabharwal表示，谷歌的機器學(xué)習(xí)能夠?qū)D片進行分析，用戶可以“創(chuàng)造記憶，而不僅僅保存記憶?！惫雀韪呒壐笨偛肧undar Pinchai說，公司“在機器學(xué)習(xí)方面進行了過去多年以來最合算的投資”。Pinchai還表示，谷歌正致力于通過投放內(nèi)容和信息鼓勵用戶行動起來。

而蘋果CEO蒂姆·庫克則明確表示，希望對隱私的注重在當(dāng)下這場移動軍備競賽中發(fā)揮主要作用。蘋果的立場則有助于其占領(lǐng)道德制高點。6月初，庫克在接受EPIC頒獎時對谷歌進行了間接批評。EPIC致力于保護網(wǎng)絡(luò)隱私。庫克指出，某些硅谷企業(yè)為了做生意“對能夠獲得的用戶信息肆意攫取，并試圖將其變成盈利工具。我們認(rèn)為這是錯誤的。蘋果可不想成為這樣的公司”。

在蘋果的全球開發(fā)者大會上，庫克和領(lǐng)導(dǎo)團隊介紹了蘋果如何將Proactive Assistant技術(shù)納入最新版iOS系統(tǒng)的情況。通過這項技術(shù)，iPhone或iPad就能讀取用戶日歷，獲取用戶位置，將信息整合起來作為用戶輔助。

而這與谷歌的路數(shù)有何區(qū)別呢？蘋果高管強調(diào)說，雖然蘋果的設(shè)備能夠進一步了解用戶，但所有獲取的信息都不會上傳，也不會在云端接受分析。Proactive Assistant的很多特性并不需要用戶使用Apple ID。

庫克所說的這個問題，在高科技行業(yè)日益受到關(guān)注：信息應(yīng)該如何利用？如何在提供免費服務(wù)和收集數(shù)據(jù)之間找到平衡點？

賓夕法尼亞大學(xué)安嫩伯格傳媒學(xué)院近期發(fā)布研究顯示，很多美國消費者并不認(rèn)為用個人數(shù)據(jù)換取更加個性化的服務(wù)是一項公平交易。安嫩伯格傳媒學(xué)院的研究發(fā)現(xiàn)，美國人并不清楚如何分析將數(shù)據(jù)提供給營銷方換取增值服務(wù)的成本效益。例如91%的受訪者表示，如果公司用折扣換取在未經(jīng)允許的情況下收集信息不是一種公平交易。

弗雷斯特研究公司（Forrester Research）通過對20,000名成年人的在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63%的美國智能手機用戶對隱私和安全表示關(guān)注。

數(shù)據(jù)競賽

根據(jù)用戶信息綜合建立起來的數(shù)據(jù)和特征，已成為當(dāng)前移動技術(shù)的兵家必爭之地。機器學(xué)習(xí)等工具就是成熟市場最前面的一道陣線。“我們目前正處于一個漸進式創(chuàng)新時期。谷歌和蘋果都在尋找下一個大跨越?！蔽诸D商學(xué)院管理學(xué)副教授、邁科創(chuàng)新管理研究所執(zhí)行主任喬杜里(Saikat Chaudhuri)說道。

圖8仿真結(jié)果表明，隨著信噪比的升高和快拍數(shù)的增大，RMSE呈下降趨勢，當(dāng)信噪比上升到一定程度或快拍數(shù)增加到一定值時，RMSE性能趨于穩(wěn)定.同時，在相同快拍數(shù)和相同信噪比條件下，本文算法的性能優(yōu)于文獻(xiàn)[9]和文獻(xiàn)[13]算法.

喬杜里認(rèn)為，谷歌和蘋果推出的主動式個人助理，完全具備催生革命性變革的潛力。但起碼目前來看，谷歌和蘋果仍有很多功課要做，更不用說微軟的Cortana個人助理技術(shù)了。“這些東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上目前的個人助理，”喬杜里說，“簡單告訴它做什么都很難?！?/p>

說到發(fā)明能夠預(yù)測人類需求的技術(shù)和算法，谷歌可能比較有優(yōu)勢。費德和許教授都認(rèn)為，蘋果的隱私言論更多的可能只是為了轉(zhuǎn)移注意力。因為蘋果在云計算和機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，始終只能步谷歌的后塵。實際上，蘋果在很多領(lǐng)域都落后于谷歌，包括地圖定位和導(dǎo)航等。例如，蘋果計劃盡快推出換乘導(dǎo)航服務(wù)，作為地圖應(yīng)用的一個功能。但谷歌早在數(shù)年之前就已經(jīng)開始提供此項服務(wù)了。

“谷歌從一開始就是一家信息企業(yè)，”費德表示。他認(rèn)為蘋果捍衛(wèi)隱私的言論，更多是針對對手的營銷手段，而不是真正關(guān)心?！霸谑占瘮?shù)據(jù)、洞見和利用其得出結(jié)論的問題上，谷歌明顯勝過了蘋果。谷歌更多的是被動智能，對收集數(shù)據(jù)更為敬畏。”

許教授則表示，蘋果完全有能力通過手機、ITunes、App Store以及剛剛推出的Apple Pay上的位置工具掌握用戶情況?！疤O果的立場是掌握道德制高點，但數(shù)據(jù)并不是其經(jīng)營模式的核心所在，”他指出?！岸鴮雀鑱碚f，數(shù)據(jù)就是核心。很難講蘋果的目標(biāo)究竟是反對數(shù)據(jù)收集、試圖瓦解谷歌，還是僅僅想要提醒用戶這兩種平臺有所區(qū)別?！?/p>

實際上，蘋果對隱私的言論有可能作繭自縛。如果蘋果單純依靠設(shè)備預(yù)測用戶需求，那么其做法可能限制未來自身提供情景服務(wù)的能力?！拔覠o法確信未來三年、五年或者十年之內(nèi)，蘋果會一直恪守這種立場。”許教授說道。他指出，云計算技術(shù)和算法的進步，會催生新的服務(wù)?！斑B接數(shù)據(jù)庫、了解行為并作出預(yù)測方面大有所為?！?/p>

起碼在目前，蘋果一直都推崇自己是一個更為人性化的選擇，而谷歌則是以算法為導(dǎo)向。蘋果新推出的音樂服務(wù)強調(diào)播放列表將由人工決定。公司也正在招聘專門的編輯人員來負(fù)責(zé)新的新聞應(yīng)用?！拔艺J(rèn)為蘋果完全有能力填補所有機器學(xué)習(xí)的差距，”喬杜里說道。他還認(rèn)為，未來的服務(wù)將整合移動平臺和物聯(lián)網(wǎng)，將家用電器、電視、恒溫器等一系列終端與互聯(lián)網(wǎng)連接起來。

未知領(lǐng)域

許教授認(rèn)為，蘋果對隱私的立場，是一種值得玩味的自然實驗?，F(xiàn)在不清楚是否有用戶、有多少用戶，會真正在意谷歌追蹤哪些內(nèi)容，或者在意谷歌算法的工作原理。

“安卓知道你在哪、你周圍有什么，這具有重大價值。我們放棄了什么？又得到了什么？”許教授發(fā)問?！澳壳半[私還是一個理論概念。有些一直被人們所珍視的東西，現(xiàn)在卻能輕易許給他人。我們并不知道界線在哪里，成本效益是怎樣的。”

費德則表示，谷歌和蘋果在隱私政策上的區(qū)別之所以耐人尋味，在于沒有人真正了解界限在哪里，除非有人越界。“肯定會有某些公司利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，做一些過分的事情?！?/p>

費德用來引導(dǎo)隱私和營銷的“拇指規(guī)則”就是要看效果?！叭绻患夜景l(fā)送的信息令人反感，那就不是十分有效的?！辟M德說道。怎樣的信息會令人反感呢？“過多涉及個人情況的信息會讓人疑惑：他們怎么知道的？以及對未來沒有預(yù)見性。假設(shè)某家公司能夠根據(jù)你拿手機的方式弄清你的體重，但并沒有辦法通過某種有預(yù)見性的方式將其變成錢?！?/p>

鑒于想要摸清隱私的界線需要不斷嘗試，費德認(rèn)為谷歌最適合在這個領(lǐng)域大顯身手?！肮雀铇酚趪L試，找出有用的東西，”費德說，“谷歌比其他任何對手都更適合找到這條界線?！?/p>

費德指出，隱私問題的重要性也許并不像研究表明的那樣迫切?！皩τ谌藗兙烤乖敢夥窒硎裁?，大家還有很多困惑?！彼忉屨f，“如果你在一份調(diào)查中詢問這個問題，人們總會給出政治正確的回答，那就是他們不想分享。但實際上，即便他們嘴上這么說，往往仍然愿意主動泄露數(shù)據(jù)?！?/p>

更加個性化的服務(wù)，還可以為其他人進入市場打開通道?！拔艺J(rèn)為，F(xiàn)acebook當(dāng)初進駐安卓系統(tǒng)的時候，之所以能夠獲得支持，只不過是因為當(dāng)時人們對Facebook非常著迷，”費德說，“現(xiàn)在沒人記得它了。微軟也是一樣的，他們當(dāng)初掌握文件管理優(yōu)勢。如果這兩個都不能解決這個問題，我無法想象還有誰能做到?！?/p>

費德又補充道，他無法想象有哪家公司有能力挑戰(zhàn)主導(dǎo)智能手機市場的谷歌和蘋果。他說：“如果某家公司在硬件方面特別出色，并恰好有與之匹配的操作系統(tǒng)，那還是有機會的?！?/p>

喬杜里也這樣認(rèn)為。他說，絕大部分手機創(chuàng)新在很大程度上是由硬件引領(lǐng)的。智能手機鍵盤和電子郵件曾是黑莓的殺手锏軟件，直到后來蘋果推出了觸屏。