基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用電側(cè)移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)

李云鵬，季晨宇，范國(guó)祥

(南通供電公司，江蘇南通226006)

近年來(lái)世界范圍內(nèi)通信技術(shù)迅速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)概念[1]的提出進(jìn)一步促進(jìn)了通信的發(fā)展，為電力移動(dòng)營(yíng)銷提供了新的手段，用電營(yíng)銷手段已開(kāi)始向多樣化模式發(fā)展，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、手持終端等移動(dòng)設(shè)備逐漸開(kāi)始應(yīng)用，電力營(yíng)銷服務(wù)開(kāi)始向便捷化、小型化和多樣化的方向發(fā)展。但目前電力營(yíng)銷移動(dòng)終端功能還比較單一，其綜合效應(yīng)還不夠明顯。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，為電力用戶側(cè)互動(dòng)技術(shù)提供了新的思路。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的結(jié)合，設(shè)計(jì)了一種集移動(dòng)作業(yè)、移動(dòng)管控、移動(dòng)服務(wù)和移動(dòng)通信于一體用電側(cè)移動(dòng)營(yíng)銷整體架構(gòu)，并提出一種跨應(yīng)用業(yè)務(wù)集成模式，便捷地實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與用戶之間電力流、信息流和業(yè)務(wù)流雙向互動(dòng)，提升電網(wǎng)與用戶雙向互動(dòng)服務(wù)能力。

1 設(shè)計(jì)目標(biāo)

從整體業(yè)務(wù)體系來(lái)看，目前電力移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)主要包含多渠道繳費(fèi)服務(wù)，能耗及用能咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、移動(dòng)檢修作業(yè)、智能家居、用戶側(cè)分布式電源管理等內(nèi)容，具有如下特點(diǎn)：

（1）業(yè)務(wù)形式多樣。用電移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)包含了工單辦理、資金流管理、檢測(cè)控制等多種類型。

（2）實(shí)時(shí)性要求高。移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)各類業(yè)務(wù)都要求及時(shí)處理，對(duì)處理時(shí)間要求較高。

（3）地域分布廣。移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)涉及社會(huì)所有群體，地域分布廣。

（4）具有高度的安全性和可靠性。業(yè)務(wù)辦理中涉及個(gè)人信息、資金信息、控制信息，對(duì)安全性、可靠性要求較高。

根據(jù)移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的通信特性，設(shè)計(jì)移動(dòng)營(yíng)銷的物聯(lián)網(wǎng)整體目標(biāo)如下：

（1）便捷的網(wǎng)絡(luò)識(shí)別和接入。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，方便地實(shí)現(xiàn)各類終端與電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和傳輸。

（2）具有安全可靠的整體架構(gòu)。通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)安全策略、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、加密芯片、加密終端等多種方式，從整體上構(gòu)建安全可靠的物聯(lián)網(wǎng)整體架構(gòu)。

（3）高效的業(yè)務(wù)應(yīng)用。通過(guò)建立大數(shù)據(jù)中心，使用云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)信息的集成和高效處理，具有快速的響應(yīng)時(shí)間。

（4）具有多樣化的形態(tài)。表現(xiàn)為在支持傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)的基礎(chǔ)上，支持微信、網(wǎng)頁(yè)、微博、手機(jī)終端、掌上電腦等多種新型的交互形態(tài)。

（5）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的高效集成。由于目前營(yíng)銷信息分布在不同的應(yīng)用系統(tǒng)中，高效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成是提升移動(dòng)營(yíng)銷效率的關(guān)鍵。

2 系統(tǒng)體系架構(gòu)

當(dāng)前，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù)主要包括電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)、抄表繳費(fèi)、用電檢查、計(jì)量點(diǎn)管理、停電檢修管理、公共信息服務(wù)等營(yíng)銷業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象可以分為對(duì)公業(yè)務(wù)和私有業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)主要包括類似業(yè)擴(kuò)、抄表繳費(fèi)等對(duì)公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)，私有業(yè)務(wù)主要包括設(shè)備巡檢、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)主要交互方式有傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳模式，手持終端模式等。私有業(yè)務(wù)部分實(shí)現(xiàn)了手持終端作業(yè)模式。隨著各類通信技術(shù)以及通信支撐平臺(tái)如微信等的發(fā)展，電力營(yíng)銷互動(dòng)將向更為便捷的方向發(fā)展，因此需應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整體構(gòu)建其體系架構(gòu)。

移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)分布區(qū)域廣、采集點(diǎn)分散、采集信息量大，與其他營(yíng)銷系統(tǒng)耦合關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等特點(diǎn)，根據(jù)移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的特點(diǎn)[2]結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)，將該系統(tǒng)劃分了三層：一是物聯(lián)網(wǎng)感知層，主要包括各種移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端，與終端用戶和終端設(shè)備進(jìn)行通信，完成終端用戶和終端設(shè)備信息的收集和簡(jiǎn)單處理；二是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層，主要包括各種有線和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，連接各類終端及移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)，完成通信網(wǎng)絡(luò)的融合復(fù)用和信息的遠(yuǎn)距離傳輸?shù)裙δ?；三是物?lián)網(wǎng)應(yīng)用層，主要由移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)組成，完成與移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端及智能用電服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支撐平臺(tái)的信息交互及數(shù)據(jù)處理，支撐包括移動(dòng)作業(yè)、移動(dòng)獲知、移動(dòng)服務(wù)、移動(dòng)通信等移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的辦理。移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)與現(xiàn)有智能用電服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，獲取客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)信息。移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)體系架構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)體系架構(gòu)

3 設(shè)計(jì)方案

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電力移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)，關(guān)鍵在于利用多種類型的通信手段，構(gòu)建便捷的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并建立電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù)中心，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總分析和處理，通過(guò)終端、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，建立與信息時(shí)代相適應(yīng)的電力營(yíng)銷服務(wù)體系。

從移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)看，與傳統(tǒng)服務(wù)相比，在信息互聯(lián)方式，信息傳輸?shù)陌踩院涂煽啃苑矫嬉蟾?，同時(shí)應(yīng)用發(fā)生的不確定性和時(shí)效性也是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。根據(jù)移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)方案包括移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)、移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端設(shè)計(jì)和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

3.1 互動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)處于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層，應(yīng)構(gòu)建在標(biāo)準(zhǔn)、通用的軟硬件基礎(chǔ)平臺(tái)上，具備良好的可靠性、可用性、擴(kuò)展性和安全性。移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)[3]包括硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)和軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)。軟硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)需要充分考慮移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端的接入規(guī)模、高級(jí)應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)等。硬件平臺(tái)是軟件平臺(tái)的載體，設(shè)計(jì)時(shí)需要充分考慮用戶對(duì)象、承載量以及并發(fā)量，在硬件配置時(shí)以集群技術(shù)為依托，配置可擴(kuò)展的硬件結(jié)構(gòu)。圖2給出了移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)的硬件架構(gòu)。

圖2 系統(tǒng)硬件架構(gòu)

移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端將所有信息經(jīng)由防火墻匯集給移動(dòng)終端認(rèn)證服務(wù)器，對(duì)傳來(lái)的信息進(jìn)行認(rèn)證，識(shí)別客戶和信息類型，認(rèn)證通過(guò)后發(fā)至前置服務(wù)器，由前置服務(wù)器送達(dá)內(nèi)部數(shù)據(jù)總線，交給數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后由運(yùn)行工作站實(shí)現(xiàn)互動(dòng)平臺(tái)高級(jí)應(yīng)用功能人機(jī)界面的展現(xiàn)。維護(hù)工作站負(fù)責(zé)整個(gè)互動(dòng)平臺(tái)的系統(tǒng)級(jí)維護(hù)，WEB服務(wù)器與內(nèi)部數(shù)據(jù)總線之間布置單向物理隔離，前置服務(wù)器與通信網(wǎng)絡(luò)之間以及內(nèi)部數(shù)據(jù)總線與其他應(yīng)用系統(tǒng)之間均應(yīng)布置防火墻。

移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)軟件構(gòu)建在硬件平臺(tái)上，采用分布式多層技術(shù)，軟件架構(gòu)分為數(shù)據(jù)層、支撐層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層，如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)軟件架構(gòu)

數(shù)據(jù)層由操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)共同構(gòu)建，互動(dòng)平臺(tái)可支撐多種類型的操作系統(tǒng)，包括Linux、Unix、Solaris和W indows 等 ， 其 可 包 括 Oralce、Inform ix、Sybase、SQLServer等多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠方便的實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)跨數(shù)據(jù)庫(kù)的功能移植和應(yīng)用。

支撐層由基礎(chǔ)服務(wù)支撐、公共服務(wù)支撐和物聯(lián)網(wǎng)傳輸支撐服務(wù)三部分組成?；A(chǔ)服務(wù)支撐主要完成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)、歷史數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)、控制命令服務(wù)以及數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)等基礎(chǔ)通用服務(wù)。公共服務(wù)支撐主要包含系統(tǒng)管理服務(wù)、事件管理服務(wù)、權(quán)限管理服務(wù)、插件管理服務(wù)、圖形平臺(tái)服務(wù)，報(bào)表管理服務(wù)以及數(shù)據(jù)采集及處理服務(wù)等；物聯(lián)網(wǎng)傳輸支撐服務(wù)主要提供設(shè)備識(shí)別、接入認(rèn)證、協(xié)議解析、信通調(diào)度、信息推送、信息校核和公共接口等服務(wù)。支撐層主要用以支撐平臺(tái)應(yīng)用層應(yīng)用功能模塊的實(shí)現(xiàn)。

應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的處理，包括電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)、抄表繳費(fèi)、用電檢查、計(jì)量點(diǎn)管理、停電檢修管理、公共信息服務(wù)等營(yíng)銷業(yè)務(wù)。移動(dòng)獲知功能主要用來(lái)完成移動(dòng)作業(yè)時(shí)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)、核心業(yè)務(wù)、重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。移動(dòng)服務(wù)功能主要用來(lái)滿足客戶針對(duì)用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)提醒、查詢、評(píng)價(jià)和支付等各方面需求。移動(dòng)通信功能主要用以通過(guò)綜合即時(shí)消息、移動(dòng)對(duì)講、企業(yè)微博、短彩通道等多種方式，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與客戶之間的任務(wù)協(xié)作和互動(dòng)。在開(kāi)發(fā)涉及到人財(cái)物等關(guān)鍵信息的應(yīng)用程序（APP）時(shí)，需要采用專有加密協(xié)議，并盡可能采用動(dòng)態(tài)加密技術(shù)，來(lái)防止信息泄露。

表現(xiàn)層分為客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）和瀏覽器/服務(wù)器（B/S）2種，用以完成平臺(tái)的擴(kuò)展及展現(xiàn)，方便平臺(tái)客戶端和應(yīng)用子站的應(yīng)用和建設(shè)。

3.2 移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端設(shè)計(jì)

移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端處于物理網(wǎng)的感知層，其主要用于現(xiàn)場(chǎng)客戶信息的實(shí)時(shí)采集和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的辦理。移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端架構(gòu)[4-6]由硬件平臺(tái)及軟件功能組成，如圖4所示。

圖4 系統(tǒng)終端架構(gòu)

移動(dòng)終端的硬件形式一般分為3種，一是獨(dú)立開(kāi)發(fā)的專業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端；二是在PDA、iPad等硬件基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端；三是依托于智能手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能的移動(dòng)終端。

專業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端由采集模塊、處理模塊、人機(jī)模塊、電源模塊、通信模塊組成，其中采集模塊主要由無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）讀寫(xiě)器、攝像頭、藍(lán)牙、紅外感應(yīng)器等設(shè)備組成，該類型終端可實(shí)現(xiàn)包括移動(dòng)作業(yè)、移動(dòng)獲知、移動(dòng)服務(wù)、移動(dòng)通信等在內(nèi)的全業(yè)務(wù)支撐服務(wù)。

PDA、iPad等硬件基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端，主要通過(guò)在原有的硬件設(shè)備上接入外置設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種方式亦可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)營(yíng)銷的全業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，與專業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端相比其優(yōu)點(diǎn)是主體設(shè)備成本較低，且主體設(shè)備可以便捷獲取，缺點(diǎn)是需攜帶的外置設(shè)備較多，攜帶不方面。

通過(guò)智能手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能的移動(dòng)終端，主要通過(guò)在手機(jī)上添加應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的部分功能應(yīng)用。其主要用于實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)自身用電信息的便捷查詢、營(yíng)銷業(yè)務(wù)預(yù)約辦理等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)終端需要進(jìn)行電力特有的加密，如果是專用終端，可以采用U盾、加密芯片等安全加密方式。如果是通用如手機(jī)類終端，則需要進(jìn)行用戶實(shí)名認(rèn)證，在信息傳輸時(shí)，采用電力特有的的信息加密技術(shù)以保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

3.3 通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)[7-9]主要包括3個(gè)方面∶一是近程通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、二是接入通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，三是主干通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。如圖5所示。

圖5 系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

近程通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)主要用于面向客戶與互動(dòng)終端之間的通信，其主要通過(guò)RFID、藍(lán)牙、紅外、Zigbee、WiFi等手段來(lái)完成。

接入通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)主要用于聯(lián)通近程通信網(wǎng)絡(luò)和主干通信網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸，其主要表現(xiàn)手段為互動(dòng)終端與互動(dòng)終端之間以及互動(dòng)終端與主干網(wǎng)絡(luò)之間的M 2M傳輸，M 2M是指機(jī)器到機(jī)器的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸，目前主要選用碼分多址（CDMA）、通用分組無(wú)線電業(yè)務(wù) （GPRS）、IEEE802.11a/b/gWLAN等幾種傳輸協(xié)議用于接入通信網(wǎng)絡(luò)M 2M終端之間的數(shù)據(jù)傳輸。

主干通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)既可采用單一的通信網(wǎng)絡(luò)，也可以采用混合通信網(wǎng)絡(luò)。目前常用的通信網(wǎng)絡(luò)包括光纖專網(wǎng)、配電線載波、無(wú)線專網(wǎng)和無(wú)線公網(wǎng)等。

（1）光纖專網(wǎng)通信方式宜選擇以太網(wǎng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)以太網(wǎng)等光纖以太網(wǎng)技術(shù)；

（2）中壓電力線載波通信方式可選擇電纜屏蔽層載波等技術(shù)；

（3）無(wú)線專網(wǎng)通信方式宜選擇符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、多廠家支持的寬帶技術(shù)；

（4）無(wú)線公網(wǎng)通信方式宜選擇GPRS／CDMA／3G通信技術(shù)。

通常而言，專網(wǎng)的初期建設(shè)費(fèi)用高，后期使用成本低，而公網(wǎng)初期建設(shè)費(fèi)用很低，但后期需要定期支付一定的使用費(fèi)。因此，在主干通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮各方面因素。目前常用的做法是兩種網(wǎng)絡(luò)相互配合，在保證通信安全的情況下，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的性價(jià)比。

三層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)涉及大量的公共信道，因此需要在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)進(jìn)行安全防護(hù)。包括內(nèi)外網(wǎng)安裝隔離裝置；內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)配置身份認(rèn)證服務(wù)器；建立網(wǎng)管系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)電力信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)可疑數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾；對(duì)關(guān)鍵傳輸節(jié)點(diǎn)進(jìn)行加密等，以保證系統(tǒng)的安全性。

4 關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用

4.1 跨應(yīng)用業(yè)務(wù)集成模式

為更高效地實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用集成和流程重構(gòu)，系統(tǒng)采用了原子流程設(shè)計(jì)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程描述驅(qū)動(dòng)腳本實(shí)現(xiàn)子流程的串聯(lián)，進(jìn)而形成業(yè)務(wù)流程的快速重構(gòu)。同時(shí)，為加快系統(tǒng)效率，采用分級(jí)緩存策略實(shí)現(xiàn)夸應(yīng)用、跨系統(tǒng)信息集成，如圖6所示。

圖6 跨應(yīng)用業(yè)務(wù)集成模式

首先根據(jù)移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)流程，然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程涉及的信息要求進(jìn)行分解。根據(jù)信息在不同系統(tǒng)間的分布建立各個(gè)系統(tǒng)的子流程，并為子流程創(chuàng)建唯一的檢索標(biāo)示和發(fā)布地址。

其次建立業(yè)務(wù)管理器，業(yè)務(wù)管理器由業(yè)務(wù)定義腳本，業(yè)務(wù)識(shí)別器和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)器構(gòu)成。其中業(yè)務(wù)定義腳本采用業(yè)務(wù)流程描述語(yǔ)言進(jìn)行定義，將業(yè)務(wù)流程定義為子流程集合，每種業(yè)務(wù)有唯一的業(yè)務(wù)定義腳本。業(yè)務(wù)識(shí)別器功能包含移動(dòng)地址識(shí)別，業(yè)務(wù)識(shí)別和驅(qū)動(dòng)入口功能。地址識(shí)別用于識(shí)別和接入各類移動(dòng)終端，建立通信鏈接。同時(shí)根據(jù)終端業(yè)務(wù)請(qǐng)求標(biāo)示識(shí)別業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)定義腳本提取流程信息，并為業(yè)務(wù)各子流程創(chuàng)建處理空間。最后將業(yè)務(wù)標(biāo)示和子流程標(biāo)示傳入業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)器。

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)器是根據(jù)業(yè)務(wù)和流程定義，定位并驅(qū)動(dòng)為各個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)建的子流程，并根據(jù)子流程執(zhí)行情況向業(yè)務(wù)識(shí)別器進(jìn)行反饋。為了加速業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)器建立了多級(jí)緩存檢索機(jī)制，為終端、業(yè)務(wù)、子流程和數(shù)據(jù)建立地址檢索，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源的快速檢索，加快系統(tǒng)處理效率。

采用上述業(yè)務(wù)集成方式，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的與數(shù)據(jù)的弱耦合性，同時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源變更后，只需調(diào)整子流程，不影響其他應(yīng)用；通過(guò)多級(jí)緩存能夠直接定位尋址，加速數(shù)據(jù)處理速度。

4.2 工程應(yīng)用

目前該平臺(tái)已在南通供電公司投入使用。以移動(dòng)巡檢為例（如圖7所示），首先在移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)建立任務(wù)單，隨后將任務(wù)單下發(fā)到對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端，巡檢人員根據(jù)移動(dòng)終端收到的任務(wù)提示進(jìn)行巡檢工作，過(guò)程中，將記錄信息反饋給營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)情況，識(shí)別業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)管理器進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，并將結(jié)果反饋給巡檢人員，實(shí)現(xiàn)快速的營(yíng)銷作業(yè)。通過(guò)該互動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用，提升了移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)效率，已在公司內(nèi)廣泛應(yīng)用。

圖7 移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)例

5 結(jié)束語(yǔ)

從電力營(yíng)銷移動(dòng)業(yè)務(wù)出發(fā)，總結(jié)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一種基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的方案，建立了移動(dòng)終端、通信網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)的三層移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系，并針對(duì)各自特點(diǎn)設(shè)計(jì)了技術(shù)方案，通過(guò)安全加密、身份認(rèn)證等方式保證系統(tǒng)的安全性。同時(shí)提出一種跨應(yīng)用業(yè)務(wù)集成模式，提升了系統(tǒng)效率。該設(shè)計(jì)用以指導(dǎo)移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、改造和運(yùn)行。

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