營銷微博中的人稱指示語的語用研究

馬楠

摘 要：微博是現(xiàn)在極其流行的交流工具，而微博也成為了營銷的新的平臺。營銷微博因?yàn)槠洫?dú)特的高轉(zhuǎn)發(fā)，高關(guān)注的特點(diǎn)，使得營銷微博的語言有自己的特征。文章就是從營銷微博入手，著重對營銷微博中的指示語進(jìn)行研究。文章選取具有典型特點(diǎn)的人稱指示語為例，使用營銷微博的例子對人稱指示語進(jìn)行研究。通過研究發(fā)現(xiàn)很多營銷微博中人稱指示語的恰當(dāng)應(yīng)用可以增加產(chǎn)品的銷量，提高產(chǎn)品的知名度，并且更好拉近與買家的距離。文章對營銷微博的研究可以成為營銷微博博主的參考，同時也是研究人稱指示語的新領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：營銷微博；人稱指示語；特點(diǎn)；研究

1 引言

隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，越來越多的聊天、交友的軟件紛紛映入人們的眼簾。而微博以它的時效性和隨意性贏得了大多數(shù)人們的喜愛。并在短短幾年的時間里，獲得了大量用戶使用群。也正因?yàn)槲⒉┦褂萌藬?shù)的巨大，越來越多的人把自己的銷售平臺搬到了微博上，他們采取各種微博營銷的手段以獲取驚人的利潤。指示語源于希臘語的，意為pointing或indicating。指示語一直是語用學(xué)研究的重要的一部分，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到語言結(jié)構(gòu)與語境之間的關(guān)系。何自然教授曾經(jīng)指出，指示語涉及語言結(jié)構(gòu)和語境之間的關(guān)系，話語和語境之間的關(guān)系正是通過指示語而得以在語言結(jié)構(gòu)上反映出來。（何自然 1988）同時“指示語是連接語言形式及其發(fā)生語境的橋梁，對指示信息的理解對交際雙方是否能相互理解和溝通至關(guān)重要?！保ㄅＸ姑?2002）

2 營銷微博中的典型人稱指示語

在營銷微博中也會出現(xiàn)人稱指示語，空間指示語，時間指示語，話語指示語和社會指示語。不過典型的并且使用頻繁的主要還是人稱指示語，時間指示語以及社會指示語。這三個指示語在拉近說話人與聽話者之間的距離，闡述事件的具體時間，以及充分發(fā)揮微博的社會性中起到了不可替代的作用。文章著重研究營銷微博中的人稱指示語。

人稱指示語的功能性主要有兩種，一種是起親切功能而另一種是起取悅功能的。在營銷微博中這兩個功能體現(xiàn)的很是完備。正是因?yàn)槿朔Q指示語拉近了買方與賣方的距離，正是因?yàn)橘u方通過指示語取悅了買方才使得賣方更容易將自己的產(chǎn)品推銷出去。營銷微博也充分利用了這一點(diǎn)才有了一些營銷微博中常見的人稱指示語。

2.1 親切功能的人稱指示語

起親切功能的人稱指示語以復(fù)數(shù)人稱代替單數(shù)人稱指說話人自己的情況最為的典型。例如用我們來代替我，用你們來代替指代聽話者的你。同時這也拉近了聽話者和說話者之間距離。一些特殊的人稱指示語凸顯在營銷微博中，下面以幾個營銷微博為例對人稱指示語進(jìn)行研究分析。

例1張亮：最近到處跑，整天灰頭土臉的，謝謝朋友送的氨基酸潔面膏，面子工程還是很重要滴。明天就是周五！你們懂的！

首先，張亮的微博人稱指示語很明顯就是微博中提到的“你們”和“朋友”。也就是起親切功能最為典型的一種。用復(fù)數(shù)的人稱指示語你們指代了正在看微博的你。Brown & Levinson將這種人稱中心的轉(zhuǎn)變歸類為積極禮貌原則。（Brown&Levison 1987）也就是這種把一個單數(shù)人稱用復(fù)數(shù)人稱代替，更加積極的拉近了與看微博的人或者粉絲的距離。既符合禮貌原則，也充分尊重了所有看微博的人群。指示語“朋友”也凸顯出朋友推薦給我的產(chǎn)品，我也希望與看微博的各位粉絲分享。這對銷售這款氨基酸潔面膏是非常有效的。在這條微博中張亮最后提出的“你們懂的”，一語雙關(guān)，一方面希望這些看微博的粉絲能明白這款氨基酸面膜能有效改善皮膚希望大家支持這款產(chǎn)品另一方面希望大家收看有他參加的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》。

2.2 取悅功能的人稱指示語

在微博中的稱呼，是為了拉近人們的心理距離，使得大眾覺得微博親切容易接近，貼近生活，而營銷微博中人稱指示語的功能就是為了取悅看微博的這些大眾。讓他們不自覺地通過這個稱呼感受到別人的贊美。最典型的是化妝品銷售員喜歡稱大家為美女，簡單的一個稱呼卻稱贊了消費(fèi)者樣貌姣好。這就是一種取悅的方式。筆者選取營銷微博中的一些例子對人稱指示語的取悅功能進(jìn)行分析。

例2 YOHO有貨：各界時髦人士，本季Reebok新上線的Exotics系列共有兩款經(jīng)典，主打金，銀鹿皮的風(fēng)格，鞋神類似鱗爬行動物的紋理散發(fā)出質(zhì)感魅力。

從這條營銷微博中，可以看出主要是對YOHO有貨的新產(chǎn)品的推薦與解說，吸引大家的注意，鼓勵大家前往網(wǎng)址去購買。而這里的人稱指示語是各界時髦人士，首先就指出了如果讀者能關(guān)注YOHO有貨的微博并瀏覽到這條微博的人，你們都是時髦的人士，先對這些看微博的人的眼光做了肯定，無形中贊揚(yáng)了他們的品味，取悅了這些閱讀微博人，同時也正因?yàn)橐驗(yàn)樽x者是時髦的，那么一定會注意到此微博說的這款鞋是很時尚的。用贊美的話起到了推銷自己商品的作用。

例3 @毛毛蟲V博：帶娃總是睡不好睡不夠，皮膚狀態(tài)越來越差。辣媽們，怎么能被這點(diǎn)兒困難打倒。@自然堂 24小時休眠霜為肌膚量身定制“美容覺”，獨(dú)特的凝時“休眠”科技抑制細(xì)胞過度分裂，使細(xì)胞處于休眠狀態(tài)，讓肌膚仿佛24小時都在睡美容覺，有效減緩老化進(jìn)程，讓你從此不怕睡不夠，美肌時刻精神飽滿。

在這里的人稱指示語是辣媽們，第一肯定了看微博的人們一定也是生完寶寶后又希望皮膚恢復(fù)原狀的媽媽們。而這里的人稱指示語辣媽，則是贊揚(yáng)了這些看微博的媽媽們雖然生完寶寶但是還是身材不錯，注意保養(yǎng)皮膚，肯定了閱讀者的狀態(tài)，取悅了這些閱讀者。這樣微博也起到了相應(yīng)的營銷作用。既然是辣媽，自然會需要一些護(hù)膚產(chǎn)品，順理成章的推出自然堂的這款產(chǎn)品。這也因?yàn)檫@條微博對閱讀者的肯定，逐漸的走入閱讀者的內(nèi)心從而把產(chǎn)品銷售出去。

3 結(jié)語

在營銷微博中，最基本的營銷工具就是語言，而營銷微博的語言也因其既有網(wǎng)絡(luò)語的特點(diǎn)同時又有營銷語言特點(diǎn)的雙重屬性而成為研究對象。雖然營銷微博的篇幅有限，但是編者卻需要在有限的篇幅中來充分介紹產(chǎn)品，從而達(dá)到營銷的目的，而獲得消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。這也是營銷微博的意義所在。微博是網(wǎng)絡(luò)交流軟件，不斷的迎合著新的時代信息，變化性比較強(qiáng)。所以目前對微博營銷語言中人稱指示語的研究也只是一部分，語用學(xué)中指示語部分也在發(fā)展，所以對營銷微博中人稱指示語的研究也會繼續(xù)發(fā)展。

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