德國“維修咖啡館”，動(dòng)口又動(dòng)手

瞿幼芳

前些日子，我去德國旅游，順便去看望了在柏林的朋友。朋友說我?guī)闳ズ缺Х?，休息下。我們?nèi)サ倪@家咖啡館地理位置有點(diǎn)偏，但生意很好，客人來來往往，門庭若市。我和朋友點(diǎn)了咖啡，在靠窗的位置坐下，愜意地聊著天。

這時(shí)我看到有一個(gè)男人正拿著尖嘴鉗、萬用表、電筆等工具認(rèn)真地修補(bǔ)一把電茶壺。大概是修好了，他拎著茶壺去加了點(diǎn)水，插上插座開始試起來，結(jié)果沒動(dòng)靜。他彎下腰，自言自語道：“問題出在哪兒呢？”旁邊正在喝咖啡的一個(gè)顧客，放下手中的杯子，走了過來，拍拍他的肩膀說：“我來試試?！笨此炀殦v鼓的樣子，估計(jì)是個(gè)老師傅，其間兩人還不時(shí)地討論著。過了一會(huì)兒，在兩人的齊力合作下，電茶壺終于修好了，還燒了一壺開水。

我大為驚奇，問朋友：“這不是咖啡館嗎？怎么變成修理店了？”

朋友一笑說，這家咖啡館的特色是，不光可以喝到香醇的咖啡，還可以維修各種物品。里面有工具，也有專家，專門教客人修理壞掉的東西。當(dāng)然，你在喝咖啡的間隙，也可以幫別的客人維修東西。

原來，這是風(fēng)靡德國的“維修咖啡館”，目前受到越來越多人的歡迎。在家中，損壞的電器或家具常常被人們直接丟棄，造成浪費(fèi)。為了節(jié)約物品，商家召集裁縫師、木匠、電子工程師等各行各業(yè)的人才，在咖啡館免費(fèi)為民眾修理，讓舊物擁有第二次生命。

商家的聰明才智讓我敬佩不已：既為顧客提供了增值服務(wù)，又能通過這種服務(wù)，增加咖啡館的人氣，真是一舉兩得。

【素材運(yùn)用】一杯咖啡，能收獲技術(shù)，同時(shí)讓閑置之物再獲新生、增值；一杯咖啡，讓消費(fèi)者獲得滿足，也讓給商家獲得利益，這就是雙贏：先別人贏，再自己贏。這是一種思維，也是一種胸襟！

【速用名言】

1.創(chuàng)新，可以從需求的角度給它下定義為：改變消費(fèi)者從資源中獲得的價(jià)值和滿足?！F(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得·德魯克

2. 我們的報(bào)酬取決于我們所做出的貢獻(xiàn)。

——美國管理學(xué)家 韋特萊

【適用話題】合作；創(chuàng)新；施予與回報(bào)；雙贏