聯(lián)邦快遞CEO：在前臺(tái)會(huì)見(jiàn)來(lái)賓

徐立新

1975年的一天，一名叫凱蒂的女士，憑借著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，成為聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官弗雷德·史密斯的辦公室秘書(shū)。

但上班第一天，凱蒂就碰到了一件奇怪的事——上午有一名客戶要求見(jiàn)弗雷德。當(dāng)她將此事匯報(bào)給弗雷德時(shí)，得到的回應(yīng)卻是：“好的，讓他在公司前臺(tái)等我，我馬上就下去。”凱蒂覺(jué)得不可思議。更讓她沒(méi)料到的是，很快，弗雷德便又回到了辦公桌前，繼續(xù)埋頭工作。

臨近中午，又有一名客戶前來(lái)拜訪弗雷德，弗雷德同樣去了前臺(tái)會(huì)客。這次回來(lái)后，弗雷德交代凱蒂：“以后如果有人來(lái)找我，請(qǐng)讓他們都在前臺(tái)等我，我會(huì)很快下去見(jiàn)他們的?！?/p>

“為何不讓他們直接來(lái)您的辦公室呢？這樣好像有些不太禮貌吧？”凱蒂終于忍不住問(wèn)了一句——她有5年多的秘書(shū)經(jīng)歷，從沒(méi)遇到過(guò)這樣的情況。

“哦，我怕耽誤時(shí)間，”弗雷德馬上回應(yīng)道，“既耽誤他們的，也耽誤我的！”

“難道您去前臺(tái)會(huì)見(jiàn)他們，就不耽誤了嗎？”凱蒂更加不解了。

弗雷德解釋道：“在前臺(tái)接待他們，我可以就站在那里，解決他們所想要的，整個(gè)交談過(guò)程僅需5～10分鐘，然后我便可以返回辦公室，繼續(xù)忙自己的事?！?/p>

原來(lái)，在前臺(tái)會(huì)見(jiàn)來(lái)賓，只為智慧地節(jié)省時(shí)間。如同弗雷德本人的辦事風(fēng)格，高效、快捷同樣也是聯(lián)邦快遞的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如今聯(lián)邦已經(jīng)成為全球第一大、業(yè)務(wù)范圍遍及200多個(gè)國(guó)家，年收益超過(guò)350億美元的包裹快遞公司。

每人每天都有24個(gè)小時(shí)，但在一天內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值卻千差萬(wàn)別，其根本原因則是在于怎樣有效地管理和掌控自己的時(shí)間。

【素材運(yùn)用】時(shí)間是公平的，它給每個(gè)人一天24小時(shí)；時(shí)間又是不公平的，它給每個(gè)人的時(shí)間雖然都是24小時(shí)，但又“有長(zhǎng)有短”。這差別在于時(shí)間的主人怎樣分配、利用時(shí)間。弗雷德能有效地管理和掌控自己的時(shí)間，這種思想也影響了他的公司——聯(lián)邦快遞已是全球第一大快遞公司。珍惜屬于自己的時(shí)間，有效地利用時(shí)間是成功的要素。

【速用名言】

1.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。

——英國(guó)哲學(xué)家 培根

2.時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)?！?guó)演員 卓別林

【適用話題】惜時(shí)；做時(shí)間的主人；有效利用時(shí)間